Программа дисциплины Коммуникационный аудит




Скачать 266.75 Kb.
НазваниеПрограмма дисциплины Коммуникационный аудит
страница2/3
Дата16.03.2013
Размер266.75 Kb.
ТипПрограмма дисциплины
1   2   3

Методы и цели работы с информацией. Опрос. Социологическое наблюдение. Информационный аудит. Контент-анализ.


Методы исследования материалов СМИ, составление медиапортрета организации, лица, установление информационного статуса темы. Количественные и качественные характеристики объекта. Организация мониторинга информационного пространства в соответствии с задачами программ PR-активности. Составление логической схемы анализа. Дайджестирование, «синтез», аннотирование. Приемы перевода массовой текстовой информации в количественные показатели. Способы статистической обработки выделенных смысловых единиц.

Характеристика и возможности социологических методов сбора эмпирических данных в коммуникационном аудите. Измерение стратегического продукта PR-деятельности – качества взаимоотношений.


Количество часов аудиторной работы: 10.

Предусмотрено проведение дискуссий на семинарском занятии.

Case Studies: Разбор содержания анкет для исследования внутренних коммуникаций одного из российских финансовых институтов; пакет рекомендаций по улучшению внутренних коммуникаций одной из крупнейших российских промышленных компаний.


Самостоятельная работа (общий объем – 14 часов): подготовка к семинарским занятиям, выполнение домашней работы в форме исследования информационного массива на заданную тему с последующим представлением перед студенческой группой результатов и выводов в формате презентации PowerPoint.


Литература


Базовый учебник: Чумиков А.Н., Бочаров М.П. Связи с общественностью: теория и практика. - Изд-во «Дело» АНХ, 2010. - С. 68-77, 86-98.


Белановский С.А. Индивидуальное глубокое интервью. М.: Никколо-Медиа, 2004.


Белановский С.А. Метод фокус-групп: Учебное пособие. – М.: Никколо-Медиа, 2001.


Девятко И.Ф. Методы социологического исследования. М., 2004.


Квале С. Исследовательское интервью. М., 2003


Кокрен У. Методы выборочного исследования. М., 2005.


Коммуникационный аудит как инструмент повышения безопасности [Электронный ресурс] / Наталья Анохина, Николай Студеникин // Корпоративные споры. – 2008. - № 1 (13). - URL: http://pr-zashita.biz/?page_id=365 (доступность ресурса проверена 25.10.2011).


Крюгер А., Кейси М.Э. Фокус-группы: Практическое руководство. М.: 2003.


Малышева Т.В. Социологические исследования на рынке услуг // Социс, 2000, №6.


Мунгалова О.А. Актуальный подход в трейд-маркетинге: аудит коммуникаций в местах продаж // Реклама. Теория и практика. - 2007. - № 2. - С. 144-149.


Таршис Е.Я. Перспективы развития метода контент-анализа. // Социология 4М 2002 №15. - С. 71-90.


Федотова Л.Н. Социология массовой коммуникации: Учебник для ВУЗов. СПб., 2003.


Шалак В.И. Современный контент-анализ: приложения в области политологии, социологии, психологии, культурологии, экономики и рекламы. – М.: Омега-Л, 2004.


Ядов В.А. Стратегия социологического исследования. М., 2003. – Гл. IV. Разд. «Приемы качественно-количественного анализа документов».



  1. Схемы анализа. Критерии оценки значимости источников. Основные информационные ресурсы.


Информационный аудит как направление коммуникационного менеджмента. Подготовка диагностирующих и прогностических информационно-аналитических материалов. Основные характеристики источников: СМИ, информагентства, Интернет, think tanks. Идентификация источников и материалов на основе учета факторов, определяющих степень их медийной значимости и соответствия задачам программы коммуникации. Структура анализа: источники, темы, оценки, позиции, тенденции, экспертные мнения, выводы и рекомендации. Характеристика ключевых русско- и иноязычных информационных ресурсов.


Количество часов аудиторной работы: 8.

Предусмотрено проведение дискуссий на семинарском занятии.

Case Studies: Исследование информационного пространства с целью выработки рекомендаций по улучшению внешних коммуникаций одной из крупнейших российских промышленных компаний; практикум оценки значимости источников на примере коммуникационной активности некоторых зарубежных государственных и коммерческих структур.


Самостоятельная работа (общий объем – 12 часов): подготовка к семинарским занятиям, выполнение домашней работы в форме исследования информационного массива на заданную тему с последующим представлением перед студенческой группой результатов и выводов в формате презентации PowerPoint.


Литература


Базовый учебник: Чумиков А.Н., Бочаров М.П. Связи с общественностью: теория и практика. - Изд-во «Дело» АНХ, 2010. - С. 77-85.


Аги У., Кэмерон Г., Олт Ф., Уилкокс Д. Самое главное в PR / Пер. с англ. – СПб.: Питер, 2004.


Алешина И.В. Паблик рилейшнз для менеджеров. – М.: ЭКСМОС, 2002. – Разд. 2 «Основы коммуникации в паблик рилейшнз».


Березин В.М. Массовая коммуникация: сущность, каналы, действия. – М.: РИП-холдинг, 2003. – 174 с. – Разд. 2.


Кривоносов А.Д. PR-текст в системе публичных коммуникаций. – СПб.: Петербургское Востоковедение, 2002. – С. 96-102.


Пашенцев Е.Н. Паблик рилейшнз: от бизнеса до политики. – М.: ФинПресс, 2002.


Почепцов Г.Г. Паблик рилейшнз для профессионалов. - М., 2000. – Гл. V Коммуникативное пространство как сфера действия ПР.


Самые успешные PR-кампании в мировой практике. - М., 2002. - 32. Восстановление доверия к южнокорейской экономике; 60. Слияние дочерних компаний корпорации Bell. -URL: http://www.library.cjes.ru/online/?b_id=491 (доступность ресурса проверена 25.10.2011).


Тульчинский Г.Л. PR фирмы: технологии и эффективность. – СПб.: Алетейя, СПб ГУКИ

2000, С. 213-215



  1. Формирование поисковых запросов. Медиастатистической и содержательный анализ информационного массива. Выявление и анализ оценочных компонентов.


Основные характеристики современных ИПС. Поиск и отбор данных в основных базах Интернет с описаниями источников информации на основе информационно-поискового языка и правил поиска. Работа с базами электронной библиотеки Public.ru. Основные российские и зарубежные поисковые машины. Формирование поисковых запросов. Обработка выявленных информационных массивов в соответствии с целями кампаний коммуникационной активности. Понятие коммуникативных типов текстов. Информативные, прагматические, эмоциональные и комбинированные сообщения. Проблема выделения и идентификации оценочных компонентов. Имплицитные и эксплицитные оценки.


Количество часов аудиторной работы: 10.

Предусмотрено проведение дискуссий на семинарском занятии.

Case Studies: Исследование информационного пространства с целью выявления основных компонентов имиджа одной из российских промышленных компаний.


Самостоятельная работа (общий объем – 20 часов): подготовка к семинарским занятиям, Практикум составления запросов и обработки информационных массивов: работа с электронными базами и библиотеками в процессе исследования информационного поля на заданную тему с последующим представлением перед студенческой группой результатов и выводов в форме доклада.


Литература


Базовый учебник отсутствует. Рекомендована методическая разработка: Моченов А.В. Информационный поиск. Составление запросов. Основы медиастатистики. – М.: КРОС – 2011 – 25 с.


Возможности Public.ru [Электронный ресурс] –

URL: http://www.public.ru/upload/images/What_s%20new.pps (доступность ресурса проверена 25.10.2011).


Скрытое эмоциональное содержание текстов СМИ и методы его объективной диагностики / Под ред. А.А.Леонтьева, Д.А.Леонтьева. – М.: Смысл, 2004.



  1. Принципы и цели измерения эффективности коммуникационных проектов. Основные модели измерения PR-эффективности.


Роль коммуникационного аудита в исследовании PR-эффективности. Конкретность, измеримость, достижимость, реалистичность и определенность во времени целей коммуникационных проектов («S.M.A.R.T.»). Механизмы комплексной оценки результативности. Макро- и микроизмерения. Наиболее распространенные модели исследования эффективности PR-деятельности: модель PII, пирамидальная модель, модель эффективной базы расчета, непрерывная модель оценки, унифицированная модель оценки, модель Тульчинского, процесс ПИО.


Количество часов аудиторной работы: 10.

Предусмотрено проведение дискуссий на семинарском занятии.

Case Studies: Исследование информационного пространства с целью оценки результативности кампании коммуникации, проведенной одной из российских государственной структур.


Самостоятельная работа (общий объем – 20 часов): подготовка к семинарским занятиям, исследование информационного поля на заданную тему с последующим представлением перед студенческой группой результатов и выводов в формате презентации PowerPoint.


Литература


Базовый учебник: Шамшетдинова Р. Оценка эффективности PR-кампании: теоретический аспект. - М., 2006, С. 3-34.


Власова Л. Результат = Количество + Качество // Экономика и жизнь (Москва), 2008.


Чумиков А.Н., Бочаров М.П. Связи с общественностью: теория и практика. - Изд-во «Дело» АНХ, 2010. - С. 119-129.


Walker G. Communicating Public Relations Research // Journal of Public Relations Research, 1994, №6.


Grunig James E. Evaluation. - IPRA white paper, 2001.


Macnamara J. PR Metrics – Research for Planning & Evaluation of PR and Corporate Communication, Sydney, 2002.


Noble, P., & Watson, T. (1999). Applying a unified public relations evaluation model in a European context. Paper presented to Transnational Communication in Europe: Practice and Research International Congress, Berlin.


Walter K. Lindenmann, An Effectiveness Yardstick to Measure Public Relations Success, 1993. [Электронный ресурс]. URL: http://eportfolio.lib.ksu.edu.tw/user/T/0/T093000279/repository/%E5%85%AC%E9%97%9C%E6%95%88%E6%9E%9C%E8%A9%95%E4%BC%B05.pdf. (доступность ресурса проверена 25.10.2011).


  1. Коммуникационный аудит при разработке локальных информационных кампаний и стратегий коммуникационной активности.


Стратегический анализ и целеполагание на этапе планирования долгосрочных и локальных кампаний коммуникационной активности. Логика, методология, этапы и компоненты стартового исследовательского проекта. Выбор вариантов анализа в соответствии с целями и условиями осуществления программы коммуникации.

Особенности коммуникационного аудита при разработке стратегий а) интегрированных маркетинговых коммуникаций, б) корпоративных коммуникаций, в) информационного сопровождения деятельности органов государственной власти и крупных государственных проектов, г) странового PR.


Количество часов аудиторной работы: 10.

Предусмотрено проведение дискуссий на семинарском занятии.

Case Studies: Анализ исследовательской базы программ продвижения некоторых товарных брендов в секторе B2C (продукты питания, фармакологическая продукция и др.); имплементация данных коммуникационного аудита, проведенного при составлении «паспортов регионов», в программах повышения инвестиционной привлекательности ряда субъектов Федерации (24 региона РФ); исследование коммуникации одного из государств постсоветского пространства с целью разработки комплексной программы улучшения имиджа страны.


Самостоятельная работа (общий объем – 18 часов): подготовка к семинарским занятиям, выполнение домашней работы в форме исследования информационного поля на заданную тему с последующим представлением перед студенческой группой результатов и выводов в формате презентации PowerPoint.


Литература


Базовый учебник: Основы теории коммуникаций. Под ред. Проф. М.А. Василика. М.: Гардарики, 2006, С.432-476, 481-510, 513-543.


Вершинин М.С. Политическая коммуникация в информационном обществе. СПб., 2001.


Пашенцев Е.Н. Паблик рилейшнз: от бизнеса до политики. 2-е изд. М.: Финпресс, 2000.


Политические коммуникации: Учеб. пособие для студентов вузов / Под ред. А.И. Соловьева. – М.: Аспект Пресс, 2004.


Почепцов Г.Г. Информационно-политические технологии. – М.: Центр, 2003.


Сайтэл Ф. Современные паблик рилейшнз: Пер. с англ. – 8-е изд. – М.: Консалтинговая группа «ИМИДЖ-контакт»; ИНФРА-М, 2002.


Синяева И.М. Паблик рилейшнз в коммерческой деятельности: Учебное пособие для вузов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003.


Ситников А.П., Гундарин М.В. Победа без победителей: Очерки теории прагматических коммуникаций. – М.: «ИМИДЖ-Контакт», 2003. – Гл.3.


Управление корпоративными отношениями в российских компаниях: практика и модели / В.А. Евсеев, Н.В. Высоцкая, И.И. Кибина. Под ред. С.Е.Литовченко. – М.: Ассоциация Менеджеров, 2005.


Чистоусова И. Интернет-представительство региональной администрации как средство управления общественным мнением. - 2009. [Электронный ресурс] URL: http://pr-club.com/PR_Lib/works/2009/36.doc (доступность ресурса проверена 25.10.2011).


Шишкин Д.П., Гавра Д.П., Бровко С.Л. PR-кампании: методология и технология: Учеб. пособие. – СПб.: Роза мира, 2004.


Шульц Д., Барнс Б. Стратегические бренд-коммуникационные кампании. – М.: Издательский Дом Гребенникова, 2003. – 512 с.


Щепилов К.В. Медиаисследования и медиапланирование. – М.: «РИП-холдинг», 2005.


Fairchild M. The IPR Toolkit: Planning, research and evaluation for public relations success, IPR, UK, 2002.


Walter K. Lindenmann, Public Relations Research for Planning and Evaluation / Published by the Institute for Public Relations. - May, 2006, pp. 1-31.


Public Relations Metrics. Research and Evaluation / Edited by Betteke van Ruler, Ana Tkalac Vercic, Dejan Vercic. – Routledge, 2008.


VIII. Образовательные технологии


В образовательном курсе будут использованы:


- создание дискуссионных площадок для обсуждения тезисов исследования,

- публичная защита выводов исследований,

- Case Studies,

- подготовка к семинарским занятиям в форме презентации индивидуальных программ коммуникационной активности по заданной тематике,

- деловая игра «Конкурс проектов программы коммуникации» (разработка и презентация 2-3 конкурирующих проектов коммуникационной активности по продвижению международного имиджа одной из стран постсоветского пространства), предполагающая участие всех студентов группы,


IX. Оценочные средства для текущего контроля и аттестации студентов


Контрольные вопросы к курсу «Коммуникационный аудит»


  1. Дайте определение понятий «информационное поле», «информационный образ», «внутренние и внешние коммуникации», «коммуникационная активность»; разделите следующие понятия: «коммуникационный аудит», «информационный аудит» и «коммуникативный аудит».

  2. На каких этапах реализации программы коммуникации осуществляется коммуникационный аудит?

  3. Назовите основные функции коммуникационного аудита.

  4. Каковы цели аудита внешних и внутренних коммуникаций?

  5. Что такое мониторинг применительно к понятию коммуникационного аудита? Какими инструментами пользуется мониторинг? Что такое мониторинг неформальных коммуникаций?

  6. Назовите наиболее важные компоненты содержания сообщений.

  7. Назовите объекты коммуникационного аудита.

  8. Перечислите методы исследования материалов СМИ.

  9. Разделите следующие понятия: «контент-анализ» и «анализ контента».

  10. Назовите объекты информационного аудита.

  11. Какие показатели входят в полную схему анализа при проведении информационного аудита?

  12. Перечислите существующие виды СМИ.

  13. Назовите и кратко охарактеризуйте крупнейшие русско- и иноязычные электронные библиотеки.

  14. Назовите основные критерии оценки значимости источников.

  15. Что такое социологическое наблюдение? Назовите виды и основные объекты социологического наблюдения.

  16. Что такое опросы, в каких формах и с какой целью они осуществляются?

  17. Что такое анкетирование, каких требований должен придерживаться составитель анкеты?

  18. Назовите наиболее распространенные модели оценки эффективности PR-деятельности.

  19. Укажите место коммуникационного аудита в известных вам моделях оценки эффективности PR-деятельности.

  20. Что понимают под принципами оценки PR-эффективности?

  21. Назовите основные методы PR-исследований.


1   2   3

Похожие:

Программа дисциплины Коммуникационный аудит iconПрограмма учебной дисциплины «Бюджетный контроль и аудит»
«Бюджетный контроль и аудит» является специализированным курсом для студентов, обучающихся по специализации 080504 65-42 «Финансовые...
Программа дисциплины Коммуникационный аудит iconКонтрольная работа по дисциплине «Аудит»
Контрольные задания по курсу «Аудит» традиционно выполняются студентами заочной формы обучения в целях самостоятельного изучения...
Программа дисциплины Коммуникационный аудит iconУчебно-методический комплекс учебной дисциплины «статистика»
Учебная программа дисциплины «Статистика» разработана для студентов специальности «Бухгалтерский учет, анализ и аудит»
Программа дисциплины Коммуникационный аудит iconКурс "Коммуникационный менеджмент" представляет собой теорию и практику управления социальными коммуникациями как внутри организации, так и между организацией и
Классические паблик рилейшнз ориентированы на информирование внутренней и внешней среды организации, коммуникационный менеджмент...
Программа дисциплины Коммуникационный аудит iconРоссийский государственный торгово-экономический университет (ргтэу) новосибирский филиал учет, анализ и аудит внешнеэкономической деятельности программа
Программа, методические указания и задания контрольной и самостоятельной работы для студентов заочной формы обучения специальности...
Программа дисциплины Коммуникационный аудит iconРабочая учебная программа по дисциплине «коммуникационный менеджмент»
Задания для самостоятельной работы по разделам курса: задачи и проблемные ситуации
Программа дисциплины Коммуникационный аудит iconПрограмма дисциплины кадровая политика и кадровый аудит подготовки магистра для направления 080500. 68 «Менеджмент»
«Менеджмент» по магистерской программе «Государственное и муниципальное управление»
Программа дисциплины Коммуникационный аудит iconНовые поступления в библиотеку экономика
Аудит : учебник для эконом вузов / ред. В. И. Подольский. М. Аудит; М. Юнити, 1997. 432 с
Программа дисциплины Коммуникационный аудит iconПрограмма аудита внешнеэкономической деятельности 28 > Аудит тождественности показателей бухгалтерской отчетности и регистров бухгалтерского учета 29 > Аудит первичной бухгалтерской документации 31 > Проверка правильности формирования стоимости товаров,
Организация подготовки аудиторской проверки операций по учету внешнеэкономической деятельности 6
Программа дисциплины Коммуникационный аудит iconСпециализированная магистерская программа «Учёт, анализ и аудит» Индекс по фгос наименование дисциплины и виды учебной работы студента
История и методология экономической науки и практики, в том числе курсовая работа
Разместите кнопку на своём сайте:
Библиотека


База данных защищена авторским правом ©lib.znate.ru 2014
обратиться к администрации
Библиотека
Главная страница