3.2. Направления совершенствования маркетинговой политики
Основными направлениями совершенствования маркетинговой политики ЗАО «Синтерра» являются:
- создание и развитие бренда;
- реклама услуг;
- совершенствование ценовой политики на тарифы.
До настоящего времени брэнд ЗАО «Синтерра» отсутствовал, в связи с этим для повышения узнаваемости продукции предприятия необходимо разработать уникальный брэнд. Необходимо, чтобы бренд был ярким и узнаваемым, упаковка с продукцией ЗАО «Синтерра» должна привлекать внимание и выделятся среди других. Основными цветами упаковки бренда целесообразно сделать красный и желтые цвета, что выделить услуги среди других.
С учетом маркетинговых исследований выбирается концепция бренда — «качественные услуги по доступной цене».
Помимо разработки бренда необходимо разработать эффективную рекламу и PR-компанию
Цели рекламы ЗАО «Синтерра» должны совмещать в себе формирование благоприятного образа фирмы, и информирование потенциальных клиентов об особенностях и преимуществах продукта, а также реклама должна выделять предприятие среди конкурентов и привлекать внимание. Следовательно, целями рекламной кампании являются:
формирование благоприятного образа фирмы;
распространение информации о новых услугах связи;
узнаваемость;
доверие ко всем услугам предприятия.
ЗАО «Синтерра» необходимо использовать газетную, телевизионную и радио рекламу, так как целевой аудиторией являются как юридические так и физические лица. Для того, чтобы использовать наиболее эффективный медианоситель в Приложении 3 представлены рейтинги средств массовой информации для выбранной целевой группы.
На основании Приложения 3 видны явные лидеры, так среди печатных изданий наиболее рейтинговыми являются газеты «Презентация» - 36,93% , «Телесемь» - 14,18%, «Независимая газета»- 15,50%, и Московский комсомолец» - 11,87%. Также данные издания имеют наибольший охват и аудиторию.
Среди телевизионных каналов лидирующие позиции занимают «СТС» - 45,26% и «Первый канал» - 68,10%. У этих каналов высоки показатели программ новостей, а также величина аудитории.
Среди радиостанций можно выделить следующие: «Европа плюс» с рейтингом 8,24%, аудиторией – 18,05% и «Русское радио» с рейтингом – 20,20% и аудиторией 27,37%.
На основании изученных данных наиболее эффективна реклама будет в следующих медианосителях:
Печатные издания: Презентация, Телесемь, Независимая газета, Московский комсомолец.
Телевидение: СТС, Первый канал.
Радио: Европа Плюс, Русское радио.
На основании составленного медиаплана (Приложение 4) видно, что на осуществление рекламной кампании необходимо 77059 руб. Дл разработки бренда потребуется 45000 руб. Также на постоянной основе необходимо осуществлять мониторинг бренда. Путем постоянного анализа результатов проделанной работы. Одной из важнейших задач любого предприятия является максимизация прибыли.    Внедрение бренда и проведение рекламной компании увеличит прибыльность деятельности ЗАО «Синтерра» примерно на 20%.
3.3. Совершенствование корпоративной системы управления и структуры управления
Корпоративная система управления ЗАО «Синтерра» держится на следующих постулатах:
- открытость обществу;
- клиенты – основа и будущее компании;
- поддержка инвалидов, участников ВОВ, детских домов и социально значимых организаций.
Корпоративная культура в компании поддерживается высокой дисциплиной персонала, преданностью компании, сопричастностью достижениям, высокой культурой и качеством обслуживания.
Структура управления ЗАО «Синтерра» представлена на рис.1
Ген. директор
Коммерческий директор
Коммерческая служба и служба ИТ
Рис. 3.2 Организационная структура управления ЗАО «Синтерра»
В стратегические планы ЗАО «Синтерра» входит увеличение зоны покрытия. Это приведет к необходимости изменений в организационной структуре компании, поскольку потребуется открытие дополнительного филиала.
|
