Административный регламент




НазваниеАдминистративный регламент
страница2/10
Дата27.09.2012
Размер0.77 Mb.
ТипРегламент
1   2   3   4   5   6   7   8   9   10

II. Требования к порядку предоставления государственной услуги

Порядок информирования о предоставлении государственной услуги


4. Информация о порядке предоставления государственной услуги выдается:

непосредственно в Департаменте по управлению государственной собственностью Администрации Томской области;

с использованием средств телефонной связи, электронного информирования, вычислительной и электронной техники;

посредством размещения в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет), публикации в средствах массовой информации, издания информационных материалов (брошюр, буклетов и т.д.).

5. Сведения о местонахождении, контактных телефонах (телефонах для справок), Интернет-адресах, адресах электронной почты Департамента по управлению государственной собственностью Администрации Томской области, предоставляющего государственную услугу, приводятся в приложении 2 к Административному регламенту и размещаются:

на Интернет-сайте Администрации Томской области:http://tomsk.gov.ru/ ;

на информационном стенде в Департаменте по управлению государственной собственностью Администрации Томской области.

6. Сведения о местонахождении, контактных телефонах и графике (режиме) работы Управления Федеральной регистрационной службы по Томской области можно получить

на Интернет-сайте Администрации Томской области: http://tomsk.gov.ru/;

на информационном стенде в Департаменте по управлению государственной собственностью Администрации Томской области.

7. Сведения о номерах телефонов для справок (консультаций) Департамента по управлению государственной собственностью Администрации Томской области, указанные в приложении 2 к Административному регламенту, размещаются:

на Интернет-сайте Администрации Томской области http://tomsk.gov.ru/;

на информационном стенде Департамента.

8. Сведения о графике (режиме) работы Департамента по управлению государственной собственностью Администрации Томской области сообщаются по телефонам для справок (консультаций), а также размещаются:

на Интернет-сайте Администрации Томской области http://tomsk.gov.ru/;

на информационном стенде перед входом в здание, в котором располагается Департамент.

9. Информация о процедуре предоставления государственной услуги сообщается по номерам телефонов для справок (консультаций), а также размещается в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет), публикуется в средствах массовой информации, на информационных стендах, и в раздаточных информационных материалах (например, брошюрах, буклетах и т.п.).

10. На информационных стендах в помещении, предназначенном для приема документов на предоставление имущества в аренду, и Интернет-сайте Администрации Томской области размещается следующая информация:

о государственном имуществе, предоставляемом в аренду;

извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению государственной услуги;

текст Административного регламента с приложениями (полная версия на Интернет-сайте и извлечения на информационных стендах);

блок-схемы (приложение 3, 4 к Административному регламенту) и краткое описание порядка предоставления государственной услуги;

перечни документов, необходимых для предоставления государственного имущества в аренду, и требования, предъявляемые к этим документам;

образцы оформления документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и требования к ним;

место размещения специалистов и режим приема ими заявителей;

таблица сроков предоставления услуги в целом и максимальных сроков выполнения отдельных административных процедур, в том числе времени нахождения в очереди (ожидания), времени приема документов и т.д.;

месторасположение, график (режим) работы, номера телефонов, и электронной почты Департамента;

справочная информация о должностных лицах Департамента (ФИО начальника Департамента, заместителя начальника Департамента, курирующего вопросы предоставления имущества в аренду), а также специалистов;

перечень областных государственных учреждений, сведения о месте нахождения, график работы и справочные телефоны;

месторасположение, график (режим) работы, номера телефонов, адреса Интернет-сайтов и электронной почты Управления Федеральной регистрационной службы по Томской области;

основания прекращения процедуры предоставления государственного имущества в аренду;

основания отказа в предоставлении государственного имущества в аренду;

порядок информирования о ходе предоставления государственной услуги;

порядок получения консультаций;

порядок обжалования действий или бездействия должностных лиц, ответственных за предоставление государственной услуги.

11. При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.

При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо, или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

12. Информирование о ходе предоставления государственной услуги осуществляется специалистами при личном контакте с заявителями, с использованием средств Интернет, почтовой, телефонной связи, посредством электронной почты.

Заявители, представившие в Департамент документы для предоставления государственного имущества в аренду, в обязательном порядке информируются специалистами:

о прекращении процедуры предоставления государственного имущества в аренду;

об отказе в предоставлении государственного имущества в аренду;

о сроке завершения оформления документов и возможности их получения.

13. Информация о прекращении процедуры предоставления государственного имущества в аренду или об отказе в предоставлении имущества в аренду направляется заявителю заказным письмом и дублируется по телефону или электронной почте, указанным в заявлении (при наличии соответствующих данных в заявлении).

14. Информация о сроке завершения оформления документов и возможности их получения заявителю сообщается при подаче документов, а в случае сокращения срока - по указанному в заявлении телефону и/или электронной почте.

15. В любое время с момента приема документов заявитель имеет право на получение сведений о прохождении процедуры предоставления государственного имущества в аренду при помощи телефона, средств Интернета, электронной почты, или посредством личного посещения Департамента.

16. Для получения сведений о прохождении процедуры предоставления государственного имущества в аренду заявителем указываются (называются) дата и входящий номер, указанные в полученной при подаче документов расписке. Заявителю предоставляются сведения о том, на каком этапе (в процессе выполнения какой административной процедуры) находится представленный им пакет документов.

1   2   3   4   5   6   7   8   9   10

Похожие:

Административный регламент icon334 административный регламент
В настоящем Административном регламенте (далее – административный регламент) используются следующие понятия
Административный регламент iconАдминистративный регламент
Административный регламент) разработан в целях повышения качества исполнения государственной функции, защиты прав юридических лиц...
Административный регламент iconАдминистративный регламент предоставления государственной услуги
Административный регламент определяет сроки и последовательность действий административных процедур при осуществлении переданных...
Административный регламент iconАдминистративный регламент по предоставлению муниципальной услуги
«Городская больница №1» (далее административный регламент) разработан в целях повышения качества исполнения и доступности предоставления...
Административный регламент iconНа размещение отходов на полигоне тбо общие положения Административный
Административный регламент предоставления муниципальной услуги по выдаче разрешений на размещение отходов на полигоне тбо (далее...
Административный регламент iconАдминистративный регламент по предоставлению государственной услуги по организации публикаций и экспонирования архивных документов, подготовке
Заголовок: Административный регламент по предоставлению государственной услуги по организации публикаций и экспонирования архивных...
Административный регламент iconРегламент предоставления муниципальной услуги «Выдача гражданам направлений на прохождение медико-социальной экспертизы»
Административный регламент определяет сроки и последовательность действий при осуществлении полномочий по предоставлению муниципальной...
Административный регламент iconАдминистративный регламент оказания государственной услуги, предоставляемой Областным организационно-методическим консультативным отделом (оомко) Областного
Административный регламент оказания государственной услуги, предоставляемой Областным организационно-методическим консультативным...
Административный регламент iconАдминистративный регламент
В настоящем административном регламенте применяются следующие термины и определения
Административный регламент iconАдминистративный регламент
Предоставления государственной услуги по зачислению на социальное обслуживание на дому
Разместите кнопку на своём сайте:
Библиотека


База данных защищена авторским правом ©lib.znate.ru 2014
обратиться к администрации
Библиотека
Главная страница