Английский язык делового общения




Скачать 443.13 Kb.
НазваниеАнглийский язык делового общения
страница2/15
Дата23.09.2012
Размер443.13 Kb.
ТипУрок
1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   15

Selling Online & Business Negotiations



Lesson Introduction:


Online Selling

With the continued rise in the the popularity and availability of the Internet many companies have chosen to operate online in addition to operating in their traditional stores in order to become more competitive and make more profitable. In addition to traditional companies opening up online websites in order to sell their products, many new companies have been created that operate only online and do not have traditional stores where customers may go to and buy their products. These types of companies are referred to as “.com” or “.comers”. It is important to understand how technology and the use of the Internet has revolutionized the way companies do business. These days it is extremely hard for a company to remain competitive and make large profits if they do not operate online and are not technologically savvy.


Business Negotiations


By definition, negotiations are simply talks, discussions, or communications between businesses about areas of business where two or more companies have a mutual concern. Business negotiations take place often when companies are seeking to form a partnership, create a new working relationship with one another, facilitate a company buyout, or change the terms of previous contracts made with one another. There is an art to business negotiations that company negotiators have learned to follow in order to be successful in business negotiations. This art includes individuals knowing when and what to say and how to convince others to either meet their demands or how to strike a compromise where all parties involved are content with the outcome of the talks. Business negotiations are a fine art that is mixed with an awareness of human behavior and eloquent, convincing speech.


Some Information on
“.Com Companies”




  • “Bad ideas don’t get better online”- IBM advertisement

  • “.Comers” said as “dot comers” are companies that are only online and are not in-person retailers.

  • .Com companies were very popular and made a lot of money in the late 1990’s and early 2000. However, many .com companies in the U.S. went out of business or failed right after the September 11th attacks. Many .com companies that operate only online are still struggling or going out of business.




Warm-up Questions




  • Do you enjoy shopping?

  • Do you shop online?

  • Have you ever bought something over the internet? If so, what?

  • Why do you think some people prefer not to buy goods and services over the internet?

  • What are the advantages of shopping online?




Exercise A: Fill in the blank with the correct word.




  1. We offer a _______ to customers who buy in bulk.

a) Refund b) Discount c) Delivery

  1. We ask customers who are not fully satisfied to _______ their purchases within 7 days.

a) Discount b) Refund c) Return

  1. In order to get a full ______, customers must send back goods in the original packaging.

a) Discount b) Refund c) Return

  1. Goods will be ______ within 24 hours of your order.

a) Dispatched b) Purchased c) Exchanged

  1. Goods are kept in our _______ until ready for delivery.

a) Stock b) Storage c) Warehouse



Exercise B: Match the terms on the left to their definitions on the right.


1) Credit card details A) The time when you can change your mind and cancel an order

2) Cooling off period B) The name, number, and expiration date on your credit card

1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   15

Похожие:

Английский язык делового общения icon«Управление качеством»
Английский язык для делового общения. В 2-х томах Т1 (1,2,3). – М.: Филоматис, 2003
Английский язык делового общения iconФакультет принтмедиа технологий
Английский язык для делового общения. В 2-х томах Т1 (1,2,3). – М.: Филоматис, 2003
Английский язык делового общения iconФпт и Т. Дневное отделение. 1 курс
Английский язык для делового общения. В 2-х томах Т1 (1,2,3). – М.: Филоматис, 2003
Английский язык делового общения iconЭтика делового общения раздел Этические принципы и нормы делового общения Тема Понятие общения: сущность и содержание 4 часа
Схема коммуникативной цепи: 1 источник сообщения; 2 отбор, фильтр информации; 3 кодировка и передача информации по каналам; 4 расшифровка...
Английский язык делового общения iconПрограмма дисциплины Английский язык для специальности 080500. 62 «Менеджмент» подготовки бакалавра 3
Целью курса является формирование профессиональных компетенций в области использования английского языка для целей профессионального...
Английский язык делового общения icon«Иностранный язык (английский)» Общая трудоёмкость изучения дисциплины
Целью изучения дисциплины «Иностранный язык» является формирование и развитие коммуникативных компетенций (говорение, письмо, чтение,...
Английский язык делового общения icon«Иностранный язык (английский)» Общая трудоёмкость изучения дисциплины
Целью изучения дисциплины «Иностранный язык» является формирование и развитие коммуникативных компетенций (говорение, письмо, чтение,...
Английский язык делового общения iconПрограмма подготовки к экзамену по дисциплине Иностранный язык (английский) делового общения опд. 04 по направлению подготовки (специальности ) «Организация обслуживания в общественном питании»
Перечень разделов, тем (вопросов) учебной дисциплины, выносимых на экзамен
Английский язык делового общения iconИ финансов
«Практикум по культуре речевого общения 2 ия (английский язык)», «Практический курс перевода 2 ия (английский язык)». Ему предшествуют...
Английский язык делового общения iconМосковская финансово-юридическая академия
Понятие “делового общения”. Характеристика, виды, уровни и задачи делового общения
Разместите кнопку на своём сайте:
Библиотека


База данных защищена авторским правом ©lib.znate.ru 2014
обратиться к администрации
Библиотека
Главная страница