Учебно-методический комплекс Для специальности 080401 «Товароведение и экспертиза товаров»




НазваниеУчебно-методический комплекс Для специальности 080401 «Товароведение и экспертиза товаров»
страница2/17
Дата22.02.2013
Размер1.06 Mb.
ТипУчебно-методический комплекс
1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   17
Тема 3. Теоретические основы разработки маркетингового исследования товаров и услуг

Характеристика планирования основных этапов маркетинговых исследования товаров (услуг): определение проблемы, теоретический анализ предмета маркетингового исследования, выдвижение рабочих гипотез, интерпретация основных понятий, разработка концепции сбора и анализа маркетинговой информации.

Разработка рабочих гипотез как центральное звено теоретической части Программы маркетингового исследования. Рабочие гипотезы как научные предположения о структуре социального объекта, о характере и сущности связей между различными характеристиками социального явления, позволяющими объяснить и решить научную проблему в соответствии с поставленными задачами исследования. Требования к рабочим гипотезам: категоричность, однозначность, проверяемость.

Характеристика теоретических основ изучения маркетингового поведения торгового персонала по психотехнологии «КОМПАС», как конкретного маркетингового исследования товарной сделки.


Тема 4. Сущность и построение выборочного метода в маркетинговом исследовании товаров (услуг)

Понятие о генеральной и выборочной совокупности в процессе маркетингового исследования товаров и услуг.

Характеристика степени охвата генеральной совокупности: сплошное, монографическое и выборочное исследование. Признаки монографического исследования: рассмотрение типичных отдельных объектов из всего множества объектов; отбор одного объекта и его детальное изучение. Распространение взаимосвязей на всю генеральную совокупность.

Выборка как микромодель объекта исследования.

Основные виды выборки: случайная, типическая. Понятие об ошибках выборки и коэффициенте доверия.

Тема 5. Анкетный опрос как основной метод сбора маркетинговой информации

Анкетирование как письменный опрос респондентов по выяснению их позиций по конкретным вопросам, связанных с решением научной проблемы.

Характеристика структуры анкеты и основных вопросов. Классификация вопросов анкеты: открытые, закрытые, альтернативные, информационные, мотивационные.

Требования к вопросам: простота, однозначность толкования, соответствие гипотезам и задачам исследования.

Логика построения анкеты (опросного листа): расположение вопросов от простых к сложным, от общих к специальным, от информативных к личностным и т.д.

Требования к личности анкетера: профессиональная, коммуникативная и психологическая компетентность.


Тема 6. Метод наблюдения в маркетинговом исследовании товаров и услуг

Сущность метода наблюдения как процедура планомерного и фиксируемого восприятия исследуемого объекта, характеризует функционирование рынка товаров и услуг. Осуществление наблюдения по заранее подготовленной программе, предусматривающей регистрацию запланированных результатов и контроль их обоснованности и устойчивости.

Классификация видов наблюдения по основаниям: степень формализации процедуры, положение наблюдателя, условия организации, регулярность проведения.

Характеристика преимуществ метода наблюдения – непосредственность и многогранность изучаемого объекта, структурированность проблемы, обоснованность и точность гипотез.


Тема 7. Личные и глубинные интервью как методы маркетингового исследования товаров и услуг

Характеристика личного интервью как взаимодействие интервьюера и респондента по определенной форме диалога. Личный контакт и доверие как основа взаимопонимания и достоверности полученной информации.

Характеристика личного общения с респондентом (в т.ч. с потребителем конкретного товара и услуги): выявления мотивов покупки,

достоинств различных атрибутов товара, использование наглядных пособий (рекламных материалов, видов упаковки и т.д.)

Специфика личных интервью на дому, на работе, на улице, в торговых центрах.

Недостатки метода личных интервью: большие материальные затраты, временные ограничения, трудности "проникновения во внутренний мир" респондента и др. Глубинное интервью как разновидность психиатрического интервью, позволяющее проникнуть в личный, интимный мир респондента. Длительность глубинного интервью и запись его на кассету. Задачи, решаемые интервьюером: отношение респондента к новому товару (например, дезодорантов, кремов для кожи лица и тела и т.д.)

Требования к интервьюеру: психологическая компетентность, коммуникабельность, психологический такт.


Тема 8. Характеристика экспертных методов получения и оценки маркетинговой информации

Сущность экспертного опроса как метода получения маркетинговой информации. Экспертные оценки как мнения, оценки и прогнозы, высказанные специально подобранными группами авторитетных специалистов.

Основные этапы экспертного опроса: подбор экспертов, проведение опроса экспертов, обработка результатов исследования; выводы и результаты опроса

Требования к подбору экспертов как основное условие получения достоверной информации: компетентность в исследуемой проблеме, объективность оценки, способность работать в управленческой команде, общая эрудиция.


Тема 9. Социальный эксперимент как метод сбора маркетинговой информации

Разработка программы социального эксперимента: формулирование задач к экспериментальному фактору в соответствии с рабочими гипотезами; описание экспериментального фактора; выбор вида эксперимента и определение общих условий экспериментальной ситуации; разработка инструментария по сбору и регистрации информации (протоколов наблюдений).

Подготовка экспериментаторов, комплектование групп (бригад), обучение экспериментаторов.

Замер переменных в условиях последовательного эксперимента, изучение маркетингового поведения продавцов в условиях экспериментальной ситуации.

Анализ и оценка эффективности эксперимента, выработка практических рекомендаций по использованию экспериментальной информации.


Тема 10. Обработка и анализ маркетинговой информации, разработка практических рекомендаций по результатам маркетингового исследования товаров и услуг

Электронная обработка маркетинговой информации в соответствие с исследовательскими задачами и рабочими гипотезами.

Характеристика однофакторных методов анализа информации: графическое распределение переменных, построение таблиц, выявления статистических показателей - среднее арифметическая дисперсия и др.

Многофакторные методы анализа: регрессионный и вариационный анализ, факторный анализ и многомерное шкалирование.

Написание отчета по результатам маркетингового исследования товаров и услуг с разработкой практических рекомендаций по их внедрению в коммерческой фирме.


Раздел III. Рекламные исследования как разновидность сбора маркетинговой информации

Тема 11. Рекламные исследования: сущность, классификация, процесс

Рекламные исследования как разновидность маркетинговых исследований. Задачи рекламных исследований: формирование и оценка рекламных стратегий; разработка рекламных кампаний; рекламных обращений; оценка эффективности рекламной деятельности.

Направления рекламных исследований: исследование основных характеристик потребителей, анализ товара, изучение рынка, анализ возможных каналов коммуникации, исследование эффективности решений в сфере рекламы, исследование продаж по психотехнологии и КОМПАС.

Этапы процессов рекламного исследования: определение проблемы и формирование; разработка программы исследовательского поиска (определение объекта и предмета исследования, выдвижение гипотез и разработка понятийного аппарата). Характеристика этапов процедурной части рекламного исследования: выбор метода исследования, разработка инструментария, сбор рекламной информации, ее обработка и анализ. Разработка теоретико-прикладных рекомендаций по решению проблем в области рекламной деятельности.


Тема 12. Создание эффективного рекламного образа товара как основа успешного покупательского поведения

Сущность образа (имиджа) товара и коммерческой фирмы и задача имиджевой рекламы в его создании. Характеристика задач рекламных исследований по изучению и конструированию эффективного имиджа конкретного товара.

Структурная характеристика эффективного рекламного образа (имиджа) товара: мотивационный блок (формирование у потребителя мотивационной установки на приобретение рекламируемого товара), визуальный и аудиальный блок (оказание психологического воздействия на сознание и подсознание потребителя музыкой, цветом, композицией, образом – посетителем в рекламном сообщении); текстовый и символический блоки рекламного сообщения (содержание, символы, мифы и архетипы).

Рекламный образ товара в психотехнологии продажи по системе «КОМПАС»

Тема 13. Разработка и проведение рекламных кампаний товаров (услуг)

Общая концепция и план проведения рекламной кампании. Специфика рекламных исследований по выбору предмета и объекта рекламной кампании, определения ее цели, задач, темы, девиза.

Формирование творческой идеи рекламной кампании, обоснование концепции и системный анализ объекта. Понятие рекламного «Слогана» и основного рекламного образца.

Особенности рекламной кампании, связанные с организационной культурой коммерческой фирмы. Фирменный стиль и фирменный товарный знак, цвет и полиграфические константы.


Тема 14. Значение метода фокус - групп в изучении восприятия нового товара

Сущность фокусного исследования как углубленного интервью. Метод фокус - группы как групповая дискуссия, ориентированная на получение от ее участников «субъективной информации» по восприятию различных атрибутов товаров с целью проведения эффективной рекламной кампании.

Фазы групповой дискуссии: ориентировка, оценка и завершение (принятие решений по результатам оценки).

Основные этапы работы фокус - группы: рекрутирование участников, подготовка сценария (топик – гайда), выбор приемов обсуждения атрибутов товара, интерпретация и обработка результатов обсуждения.

Психологические требования к подбору участников фокус - групп.



  1. Темы семинарских занятий


Занятие 1

Тема: Основные принципы маркетинговых исследований товаров и услуг

План:

  1. Предмет и характеристика основных принципов маркетингового исследования.

  2. Количественные и качественные маркетинговые исследования, первичные и вторичные источники маркетинговой информации.

  3. Cпецифика российских условий проведения маркетинговых исследований.


Литература: основная – [1,2,3,4]; дополнительная [6,7,8]


Занятие 2

Тема: Теоретические основы разработки маркетингового исследования товаров и услуг

План:

  1. Характеристика этапов маркетингового исследования товаров и услуг.

  2. Разработка рабочих гипотез как основы теоретической части Программы маркетингового исследования. Проверка рабочих гипотез в процессе анализа маркетинговой информации.

  3. Характеристика Программы маркетингового исследования по формированию маркетингового поведения торгового персонала по системе продажи "КОМПАС"


Литература: основная – [2,3,4]; дополнительная [5,6,7,8]


Занятие 3

Тема: Сущность и построение выборочного метода в маркетинговом исследовании товаров и услуг (занятие проходит в виде осуществления проекта).

План:

  1. Понятие о генеральной и выборочной совокупности в маркетинговом исследовании товаров и услуг.

  2. Выборка как микромодель объекта маркетингового исследования процедур отбора единиц наблюдения.

  3. Характеристика основных видов выборки и понятие о выборочной репрезентативности.

Литература: основная – [1,2,3]; дополнительная [5,6,7]


Занятие 4

Тема: Анкетный опрос как основной метод сбора маркетинговой информации.

План:

  1. Конструирование структуры анкеты (опросного листа) в соответствии с целями, задачами, гипотезами маркетингового исследования товаров и услуг.

  2. Требования к вопросам анкеты и их классификация.

  3. Логика построения анкеты: расположение вопросов от простых к сложным, учет специфики восприятия отдельных вопросов, ограничения в восприятии и неоднозначность толкования (интерпретации) вариантов ответов на мотивационные вопросы и др.

  4. Требования к личности анкетера: профессионализм, коммуникативная и психологическая компетентность.

Литература: основная – [1,3,4]; дополнительная [5,6,7,8]


Занятие 5

Тема: Метод наблюдения в МИ товаров и услуг.

План:

  1. Сущность метода наблюдения и его осуществление.

  2. классификация видов наблюдения.

  3. Преимущества и недостатки метода наблюдения.

Литература: основная – [1,3,4]; дополнительная [5,6,7,8,9]


Занятие 6

Тема: Личные и глубинные интервью как методы маркетингового исследования товаров и услуг.

План:

  1. Характеристика метода интервью, его достоинства и недостатки по сравнению с анкетным опросом.

  2. Специфика интервьюирования респондентов на дому, на улице, на работе, в магазине.

  3. Глубинные интервью как разновидность психиатрического опроса: сложность установления доверительных отношений и получение личной (интимной) информации, необходимость установления скрытых неосознаваемых причинно - следственных связей в мыслях и чувствах респондента и т.д.

  4. Требования к личностно-деловым качествам интервьюера: коммуникабельность, эмпатия, творческое мышление, психологическая компетентность.


Литература: основная – [1,2,4]; дополнительная [5,6,7]


Занятие 7

Тема: Характеристика экспертных методов получения и оценки маркетинговой информации.

План:

  1. Сущность экспертного опроса как метода сбора маркетинговой информации.

  2. Характеристика основных этапов экспертного опроса.

  3. Требования к подбору экспертов как условие получения достоверной информации.


Литература: основная – [2,3,4]; дополнительная [6,7,8,9]


Занятие 8

Тема: Социальный эксперимент как метод сбора маркетинговой информации.

План:

  1. Характеристика основных элементов Программы экспериментального исследования.

  2. Сущность экспериментального фактора, его замеры "до" и "после" эксперимента.

  3. Анализ и оценка эффективности эксперимента, выработка рекомендации по использованию экспериментальной информации.


Литература: основная – [1,2,3]; дополнительная [5,7,8]


Занятие 9

Тема: Обработка и анализ маркетинговой информации, разработка практических рекомендаций по результатам маркетингового исследования товаров и услуг. (проектное задание – «Построение матрицы БКГ» и выработка рекомендаций).

План:

  1. Сущность и процедура электронной обработки маркетинговой информации.

  2. Характеристика однофакторных и многофакторных методов анализа маркетинговой информации.

  3. Основные направления практических рекомендаций по совершенствованию маркетинговой деятельности коммерческой фирмы.


Литература: основная – [1,2,3]; дополнительная [6,7,8]


Занятие 10

Тема: Рекламные исследования: сущность, классификация, процесс.

План:

  1. Рекламные исследования как разновидность маркетинговых исследований. Задачи рекламных исследований: формирование и оценка рекламных стратегий; разработка рекламных кампаний; рекламных обращений; оценка эффективности рекламной деятельности.

  2. Направления рекламных исследований: исследование основных характеристик потребителей, анализ товара, изучение рынка, анализ возможных каналов коммуникации, исследование эффективности решений в сфере рекламы, исследование продаж по психотехнологии "КОМПАС".

  3. Этапы процесса рекламного исследования: определение проблемы и формирование; разработка программы исследовательского поиска (определение объекта и предмета исследования, выдвижения гипотез и разработка понятийного аппарата, проведения исследования, обработка и анализ рекламной информации, разработка практических рекомендации.


Литература: основная – [1,3,4]; дополнительная [5,7,9]


Занятие 11

Тема: Создание эффективного рекламного образа товара как основа успешного покупательского поведения.

План:

  1. Сущность образа (имиджа) товара и коммерческой фирмы и задача имиджевой рекламы в его создании. Характеристика задач рекламных исследований по изучению и конструированию эффективного имиджа конкретного товара.

  2. Структурная характеристика эффективного рекламного образа (имиджа) товара: мотивационный блок, визуальный и аудиальный блок, текстовый и символический блоки рекламного сообщения (символы, мифы и архетипы).

  3. Рекламный образ товара в психотехнологии продажи по системе "КОМПАС",


Литература: основная – [1,2,4]; дополнительная - [5,6,7,9]


Занятие 12

1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   17

Похожие:

Учебно-методический комплекс Для специальности 080401 «Товароведение и экспертиза товаров» iconУчебно-методический комплекс Специальности: 080401 «Товароведение и экспертиза товаров (продовольственных, непродовольственных)»
Учебно-методический комплекс «Поведение потребителей» составлен в соответствии с требованиями Государственного образовательного стандарта...
Учебно-методический комплекс Для специальности 080401 «Товароведение и экспертиза товаров» iconУчебно-методический комплекс по дисциплине «Таможенная и биржевая экспертиза товаров» составлен в соответствии с требованиями Государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования по специальности 080401 Товароведение и экспертиза товаров.
Курс «Таможенная и биржевая экспертиза товаров» входит в цикл дисциплин специализации, устанавливаемых вузом
Учебно-методический комплекс Для специальности 080401 «Товароведение и экспертиза товаров» iconУчебно-методический комплекс по дисциплине «Химия» составлен в соответствии с требованиями гос впо по специальности 080401 Товароведение и экспертиза товаров
Учебно-методический комплекс по дисциплине «Химия» составлен в соответствии с требованиями гос впо по специальности 080401 – Товароведение...
Учебно-методический комплекс Для специальности 080401 «Товароведение и экспертиза товаров» iconУчебно-методический комплекс по учебно-ознакомительной практике составлен в соответствии с требованиями Государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования по специальности 080401 «Товароведение и экспертиза товаров»
Учебно-ознакомительная практика: Учеб методический комплекс./ Авт и сост.: О. Д. Худякова. – Омск.: Типография «с-принт», 2006. –...
Учебно-методический комплекс Для специальности 080401 «Товароведение и экспертиза товаров» iconУчебно-методический комплекс Специальности: 080401 «Товароведение и экспертиза товаров (продовольственных, непродовольственных)»
«Гуманитарные, естественнонаучные и правовые дисциплины» Омского института (филиала) ргтэу
Учебно-методический комплекс Для специальности 080401 «Товароведение и экспертиза товаров» iconУчебно-методический комплекс по дисциплине «Радиационная безопасность товаров», составлен в соответствии с примерной образовательной программой по специальности 080401 «Товароведение и экспертиза товаров».
...
Учебно-методический комплекс Для специальности 080401 «Товароведение и экспертиза товаров» iconОдобрено учебно-методическим советом факультета коммерции и маркетинга оборудование предприятий учебно-методический комплекс специальность: 080401 Товароведение и экспертиза товаров Москва 2008
Васенева Клавдия Георгиевна кандидат экономических наук, старший научный сотрудник, профессор
Учебно-методический комплекс Для специальности 080401 «Товароведение и экспертиза товаров» icon1. Организационно-правовое обеспечение образовательной деятельности
Специальность 080401 «Товароведение и экспертиза товаров» (по областям применения) со специализацией «Товароведение и экспертиза...
Учебно-методический комплекс Для специальности 080401 «Товароведение и экспертиза товаров» iconРоссийской Федерации Федеральное Агентство по образованию Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования
Учебно-методический комплекс «Правовое регулирование профессиональной деятельности» составлен в соответствии с требованиями Государственного...
Учебно-методический комплекс Для специальности 080401 «Товароведение и экспертиза товаров» iconВ. П. Ердакова Товароведение и экспертиза металлотоваров, силикатных товаров и древесно-мебельных товаров
Ердакова В. П. Товароведение и экспертиза металлотоваров, силикатных товаров и древесно-мебельных товаров: Программа, методические...
Разместите кнопку на своём сайте:
Библиотека


База данных защищена авторским правом ©lib.znate.ru 2014
обратиться к администрации
Библиотека
Главная страница