Учебно-методический комплекс по специальности 080301. 65 Коммерция (торговое дело)




НазваниеУчебно-методический комплекс по специальности 080301. 65 Коммерция (торговое дело)
страница8/17
Дата21.02.2013
Размер2.13 Mb.
ТипУчебно-методический комплекс
1   ...   4   5   6   7   8   9   10   11   ...   17
Тема 3.2. Сервисное обслуживание товара

1. Сущность и значение сервиса.

2. Структура службы сервиса.

3. Стандарты обслуживания и их роль в обеспечении высококачественного сервиса


Сущность и значение сервиса рассматривается в первом вопросе.

Сервис — это система, при которой покупатель может выбрать нужную ему вещь и эффективно её эксплуатировать.

В современных условиях потребителя интересует не только технический уровень и качество изготовления продукции, но и комплекс сервисных услуг, которые он может предоставить производитель. Сервисные услуги являются мощным фактором в конкурентной борьбе за покупателя, поэтому заботящийся о своем предприятии производитель способствует тому, чтобы ожидания покупателя оправдались, и сервисная служба эффектнее функционировала.

Дилер, в соответствии с заключенным с предприятием — изготовителем догово­ром, обеспечивает проданную технику всем необходимым сервисом, как гарантий­ным, так и послегарантийным (предпродажное обслуживание осуществляет пред­приятие-изготовитель на своей сервисной базе), ведет ремонт техники, снабжает запчастями, формирует информацию о ремонтном фонде совместно с потребителя­ми и создает ремонтный фонд техники совместно с изготовителем и Предприя­тие-изготовитель снабжает дилеров нестандартным оборудованием и инструмента­ми, нужными для сервиса машин фирмы-изготовителя. Оно помогает организовать передвижные ремонтные мастерские, обеспечивает централизованный ремонт наи­более сложных и дорогих узлов, которые невыгодно (а без спецоснастки порой не­возможно ремонтировать у дилеров).

В настоящее время, с появлением фермеров и арендаторов, возникла потребность в новой сервисной услуге — сервисе хранения техники. Сервис может быть организован по разному:

- службой сервиса (технического обслуживания) самого предприятия-изготовителя;

- объединенной службой сервиса, укомплектованной специалистами ряда предприятий-поставщиков крупных узлов и систем проданной техники;

- по договору со специальными сервисными фирмами в регионе, где находятся потребители продукции;

- коммерческими посредниками (агентскими фирмами, дилерами, оптовиками и т. п.), реализующими товары в определенном регионе;

- персоналом фирмы-покупателя, который прошел достаточную подготовку и под наблюдением техническою персонала продавца;

- через объединенные технические центры, создаваемые на паевых началах несколькими поставщиками (производителями) оборудования в наиболее насыщенных родственной техникой регионах (автомобили, трактора, дорожно-строительное оборудование и т. п.).

Во втором вопросе необходимо рассмотреть структуру службы сервиса.

Структурно служба сервиса строится обычно по принципу пирамиды: центральная служба в регионе действия предприятия и максимально прибли- женные к местам эксплуатации техники периферийные отделения. В состав центральной службы непременно входит инженерно-технический отдел. Он собирает сведения о качестве проданной техники и другую информацию, необходимую для решения вопросов о выпуске новых товаров и совершенствования существующих. Отдел планирования участвует в исследованиях рынков, выдвигает предложения о производстве новых товаров и модернизации существующих. Отдел технического обучения занят повы­шением квалификации обслуживающего персонала (ремонтные рабочие, техники, мастера, дилеры), разрабатывает учебные программы и пособия.

Очень полезны каталоги «шлейфовых» изделий, обеспечивающих максимальное ис­пользование потребительских свойств товара. Например, «шлейф» навесных орудий (рыхлитель, плуг, косилка и др.) для садового мотоблока.

Стандарты обслуживания и их роль в обеспечении высококачественного сервиса рассматриваются в третьем вопросе.

Стандартами обслуживания называются правила работы сотрудников сервисного комплекса. Эти правила безусловны для исполнения, чтобы гарантировать высокое качество всех производимых операций, и удовлетворения требований покупателя.

Сервисное обслуживание требует определенных капитальных вложений и привлечения дополнительных трудовых ресурсов. Сервисные услуги обеспечивают увеличение объема продаж и получение дополнительной прибыли. Поэтому анализ проблем сервисного обслуживания начинается с вопросов, имеются ли элементы сервисного обслуживания техники.


Глава IV. ФОРМЫ И МЕТОДЫ КОММЕРЧЕСКИХ ВЗАИМОРАСЧЕТОВ

Тема 4.1. Расчеты банковскими переводами

1. Принципы осуществления платежей.

2. Расчеты банковскими переводами. Общие принципы расчетов.

3. Вариант с авансовым платежом.

4. Вариант платежа против поставки товара.

5. Вариант платежа при взаимных расчетах по претензиям.

6. Расчеты платежными поручениями в России.


В первом вопросе рассматриваются принципы осуществления платежей.

Для пояснения принципов расчетов воспользуемся условной схемой.



Рис. 4.1. Схема осуществления платежей.


Банки А и Б заключили между собой корреспондентское соглашение и открыли корреспондентские счета: банк А -т- свой корсчет в банке Б, а банк Б — свой корсчет в банк А.

Покупатель А получил документы от продавца из Б, подтверждающие, что он (продавец) выполнил обяза­тельства по поставке товара в точном соответствии с подписан­ным контрактом. Это дает основание покупателю из страны Л произвести платеж за товар в установленной в контракте сумме, допустим 100 тыс. руб.

Чтобы произвести такой платеж, покупатель А, явля­ющийся клиентом А2 в банке А, направляет в свой банк А платежное поручение — заплатить 100 тыс руб., например, клиенту Б1 банка Б, который является продавцом товара.

При этом допустим что в это время на счете клиента № в банке А лежит 300 тыс. руб., а на счете клиента Б в банке денег нет.

Работник банка А, получив платежное поручение, вызывает в компьютере файл клиента A2,, убеждается, что на нем — 300 тыс. руб. и уменьшает его на 100 тыс.руб., указав»,что они переведены на корсчет банка Б. Открыв файл корсчета банка Б, он сначала при­бавляет к нему 100 тыс.руб, указав, со счета какого клиента они поступили, а затем списывает те же 100 тыс. руб., указав, что они переведены в, банк Б, и по электронной почте сообщает банку Б, что на корсчет банка А переведены 100 тыс. руб, для клиента Б1.

Клерк банка Б получив по электронной почте указанную ин­формацию, открывает файл корсчета банка А и увеличивает нахо­дящуюся на нем сумму на 100 тыс.руб., указав что она поступи­ла, корсчет его банка в банке А Затем он списывает ту же сумму с корсчета банка А, указав, что она переведена на счет клиента Б1. Открыв файл клиента Б1, клерк записывает на нем сумму 100 тыс. руб., указав, что она переведена с корсчета банка А, от клиента.

В завершении операции клерк банка Б по факсу или по элек­тронной почте извещает клиента Б, что на его счет зачислено 100 тыс.руб. от клиента А2, за поставленный товар.

Расчеты банковскими переводами и общие принципы расчетов рассматриваются во втором вопросе.

При заключении контрактов купли-продажи продавец и поку­патель согласовывают способы расчетов за поставляемые товары. Способы взаиморасчетов по претензиям и гарантиям обычно в контракте не оговариваются, поскольку подразумевается, что они будут осуществляться банковскими переводами.

Платежи за поставляемые товары могут осуществляться аван­сом или против поставок товаров, а также комбинацией 'указанных способов. Требование со стороны продавца оплатить подле­жащие поставке товары авансом является обычно проявлением недоверия к обязательности и финансовой состоятельности поку­пателя, а также желанием получить бесплатно дополнительные оборотные средства. Авансовый платеж является беспроцентным кредитованием продавца.

Расчет банковским переводом иллюстрирует cхемa на рис. 4.2. Для исполнения своих обязательств продавец обращается в обслу­живающий его банк Б с просьбой предоставить ему требуемую банковскую гарантию поставки и выслать ее в установленный срок покупателю.

Покупатель, получив банковскую гарантию, направляет в свой банк А платежное поручение, представляющее письмо, в котором покупатель поручает банку осуществить платеж через банк Б указанному продавцу в такой-то сумме за предстоящие поставки то­вара по такому-то контракту.

Банк А, являющийся перевододателем, направляет соответст­вующее платежное поручение банку Б, исполняющему роль получателя, также с указанием суммы, номера контракта, наименова­ния и адреса бенифициара (получателя денег), которым может быть не только' продавец, но и указанное им лицо. Одновременно банк-перевододатель в соответствии с межбанковским соглаше­нием информирует, каким образом осуществляется покрытие пла­тежа банка Б дебетованием корсчета А, кредитованием корсчета В или иными способами.

Банк-получатель Б переводит деньги на счет бенефициара и информирует его, что на его счет по такому-то контракту поступа­ла такого-то числа такая-то сумма. Расчет на этом заканчивается.

Банк-перевододатель

Продавец (бенефициар)



Рис. 4.2. Схема paсчeтa банковским переводом


Вариант платежа против поставки товара рассматривается в четвертом вопросе.

Если вариант с авансовым платежом даёт преимущество продавцу, то вариант платежа против поставки товара дает преимущество покупателю, поскольку платеж осуществляется против документов; подтверждающих поставку товара продавцом, то есть на не­сколько дней позже самой поставки.

Платеж будет осуществлен покупателем по получении от продавца следующих документов:

- спецификации поставленного товара;

- сертификата качества товара;

- упаковочных листов;

- транспортного документа.

Банк покупателя А, являющийся перевододателем, направляет платежное поручение банку-получателю Б с теми же реквизитами и с разъяснением порядка покрытия платежа.

Банк-получатель Б переводит средства на счет бенефициара и извещает его о зачислении средств, поступивших за поставку това­ра по такому-то контракту.

Поэтому при расчетах банковскими переводами в контракт сле­дует обязательно включать обязательство покупателя предоставлять банковскую гарантию платежа и отгружать товар только после полу­чения такой гарантии и проверки содержащихся в ней обязательств. Принципы расчетов платежными поручениями в России не отличаются от принятых в международной торговле..

Правовой основой расчетов платежными для поручениями в Рос­сии являются ст. 863—866 ГК РФ.


Тема 4.2. Инкассовая и аккредитивная форма отчетов

1. Инкассовая форма расчетов

2. Аккредитивная форма расчетов. Общие принципы расчетов

аккредитивами

3. Виды аккредитивов


Инкассовая форма расчетов рассматривается в третьем вопросе.

Техника осуществления платежа при инкассовой форме расчетов показана на рис.4.3., При инкассовой форме расчетов продавец направляет в банк, где открыт eго счет, инкассовое кассовое поручение в комплекте с оговоренным в контракте набором документов и поручает этому банку (ремитенту) осуществить с банком-корреспондентом, в котором имеется – счет покупателя (инкассирующим банком); платеж или акцепт векселей против перечисленных в поручении документов с условием что передача документов покупателю будет произведена инкассирующим (представляющим) банком только после упомянутых платежа или акцепта.





Если осуществляется инкассо только финансовых документов то это «чистое инкассо», если осуществляется инкассо коммер­ческих документов или финансовых документов в комплекте с коммерческими, то это - «документарное инкассо».

Продавец и покупатель согласовывают, что при исполнении заключаемого ими контракта, будет использована инкассовая форма расчетов, и договариваются включить в его текст вышеперечисленную формулировку или вносят в нее необходимые коррективы.

При наступлении предусмотренного в контракте срока поку­патель направляет продавцу банковскую гарантию платежа, полу­ченную в инкассирующем или другом согласованном с продавцом банке.

К инкассовому поручению продавец прилагает комплект ком­мерческих и финансовых документов, аналогичных тем, которые были перечислены при описании варианта платежа банковским переводом против поставки товара.

Инкассовая форма расчетов более выгодна покупателям, по­скольку на пересылку документов требуется определенное время, и банк может задержать осуществление платежей сверх нормированных 10 дней. Вместе с тем наибольшая опас­ность для продавца достоит в том, что за время от заключения контракта до поставок товаров может резко ухудшиться финансо­вое положение покупателя и у продавца возникнут неудобства и убытки, аналогичные тем, которые были описаны в варианте пла­тежа банковским переводом против поставки товара.

Аккредитивная форма расчетов и общие принципы расчетов аккредитивами рассматриваются во втором вопросе.

Относительная ненадежность платежей банковскими перевода­ми и инкассо состоит в том, что согласие на осуществление плате­жа за поставленные товары зависит от самих плательщиков. Аккре­дитивная форма расчетов практически исключает плательщиков из процесса принятия решения — платить или не платить за постав­ленные товары, поскольку эта форма расчетов предусматривает за­ключение отдельного от контракта платежного договора, которым является аккредитив. Он заключается между покупателем (клиен­том), банком-эмитентом, принимающим обязательство обеспе­чить платеж, и продавцом-бенефициаром (получателем денег).

Порядок осуществления платежей при аккредитивной форме расчетов показан на рис. 4.4.

Виды аккредитивов рассматриваются в третьем вопросе.

Все банки, участвующие в расчетах аккредитивами, применя­ют самые современные средства быстрой связи. Виды аккредитивов:

- отзывные аккредитивы;

- безотзывные аккредитивы;

- подтвержденные аккредитивы;

- переводные аккредитивы;

- револьверные аккредитивы;

- резервные аккредитивы и т. д.).





Покупатель в своем заявлении банку-эмитенту на открытие аккредитива должен в инструкции абсолютно точно переписать формулировку, содержащуюся в договоре. Следует стремиться к разумной краткости и конкретности платежных условий, однако продавцы и покупатели, стремясь к защите своих коммерческих интересов, обычно включают в тексты контрактов дополнитель­ные условия.

Обычно банк-эмитент оформляет аккредитив на собственном специальном бланке, на котором указывается его официальное наименование, юридический адрес, номер аккредитива, реквизи­ты контракта, по просьбе какой фирмы открыт аккредитив, дата его открытия и т. д.


Тема 4.3. Расчеты чеками и при рассрочке платежа

1. Расчеты чеками.

2. Расчеты при рассрочках платежа. Простые и оборотные векселя.

3. Принципы расчетов при рассрочке платежа.

4.Форфейтинговые операции.

5.Факторинговые операции.


Расчеты чеками рассматриваются в первом вопросе.

Чек – это письменный документ, на котором имеется назва­ние «Чек», наименование банка плательщика, содержится указа­ние ему уплатить в определенном месте указанную в чеке сумму, проставляется дата и место составления чека, а также ставится подпись чекодателя. Обычно чек представляет заполненный необходимыми рекви­зитами и подписанный чекодателем бланк, выданный банком-плательщиком. На бланке указано официальное название банка. Бланки брошюруются в чековые книжки. Чекодатель указывает цифрами и прописью подлежащую выплате сумму, номер чека, место и дату его выдачи и ставит свою подпись. Передавая чек чекодержателю, чекодатель на сохраняемом у себя корешке чека повторяет номер чека, дату выдачи и сумму.

Расчет чеками достаточно удобен по своей простоте и опера­тивности. Однако он применяется чаще для нетоварных платежей или для относительно небольших товарных поставок.

Общие положения и порядок расчетов чеками в Российской Федерации с перечнем обязательных их реквизитов изложены в ст. 877-885 ГК

Расчеты при рассрочках платежа рассматриваются во втором вопросе.

Рассрочки платежа являются основной формой коммерческих (товарных) кредитов, когда продавец поставляет покупателю товар и соглашается на то, что платежи за товар будут осуществляться поэтапно: помесячными, квартальными, полугодовыми и т. д. частями, с начислением банковских процентов на остав­шуюся сумму кредита с момента поставки товара.

Главными проблемами расчетов при таких кредитах являются гарантия платежей и обеспечение их максимального удобства как для продавцов, так и для покупателей. Эти проблемы решаются с помощью векселей, которые являются письменными обязательст­вами должника платить кредитору в установленный срок в опреде­ленном месте указанную в векселе сумму. В 1997 г. был принят Федеральный закон «О простом и переводном векселях».

Принципы расчетов при рассрочке платежа будут рассмотрены на более общем примере, схематично представленном на рис. 4.5.



Рис. 4.5. Схема расчетов при рассрочках платежа


Если исполняющий банк является банком продавца, он берет на контроль тратты и, по мере наступления сроков платежа, зачис­ляет их суммы на счет продавца, информируя его о поступлении средств. Эти операции происходят на IV—VI этапах расчетов. Если исполняющий банк не является банком продавца, то в зависимос­ти от условий, содержащихся в траттах, банк продавца предъявля­ет их к оплате исполняющим банком или банком-эмитентом.

Если условиями контракта предусмотрена поставка товаров несколькими партиями, то представленные на схеме и описанные в тексте этапы III—VI при каждой поставке повторяются со сдви­гом по времени на каждый период между поставками.

Таким образом, если в рассмотренном примере продавец пере­дал документы, включая 4 комплекта по 2 тратты, то есть восемь тратт, то при поставке, например, тремя партиями покупатель осуществит 3 платежа наличными против поставки каждой партии товара и акцептует уже 12 комплектов по 2 тратты с соответствую­щими сдвигами платежей на периоды между поставками товаров.

Следует также учитывать, что начисление годовых процентов по каждой тратте на стоимость кредита должно начинаться со дня поставки каждой партии товара.

Если продавец срочно нуждается в средствах, он может пред­ложить любому банку выкупить у него тратты, срок платежа по которым наступит в будущем в соответствии с указанными в них датами. В этом случае происходит переуступка прав на получение средств векселедержателем — продавцом товаров банку.

При такой переуступке комплект тратт на проценты по рассрочке платежа обычно переходит к банку бесплатно, а с общей суммы тратт на основной долг банк требует скидку, величина которой определя­ется в зависимости от времени переуступки, от солидности банка, акцептовавшего или авалировавшего тратты, и от общей экономи­ческой обстановки. Предоставление такой скидки является для про­давца практически снижением цены товара, а для банка — компен­сацией риска и дополнительной маржей. В зависимости от указан­ных условий такая скидка может составлять от 3 до 15%.

Факторинговые операции рассматриваются в пятом вопросе. Факторинг нередко является операцией, сопутствующей вза­имным расчетам по коммерческим сделкам. Сущность факторинговой операции состоит в том, что какая-либо кредитно-финансо­вая или специализированная факторинговая компания выкупает у продавцов неоплаченные счета в комплекте с документами, под­тверждающими выполнение ими обязательств по поставкам това­ров. Предметами выкупа являются отфактурованные (предъяв­ленные к оплате) счета, а также еще не предъявленные счета при рассрочках платежей.

Выкупная цена составляет до 90% стоимости поставленных товаров в зависимости от надежности покупателей, гарантиро­ванности платежей условиями контракта и четкости выполне­ния обязательств продавцом.


Глава V. ФИНАНСИРОВАНИЕ И МАТЕРИАЛЬНО-ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

Тема 5.1. Источники развития коммерческой деятельности

1. Финансовые потоки в коммерческой деятельности. Финансовые ресурсы фирмы.

2. Кредитование коммерческой деятельности.

3. Инвестиции в коммерческой деятельности.

4. Определение экономической эффективности инвестиционных проектов.


Первый вопрос посвящен финансовым потокам в коммерческой деятельности, а также финансовым ресурсам фирмы.

Все финансовые средства, которыми оперирует производственнoe предприятие, по источникам их образования распределяются по двум группам:

- самофинансирование;

- внешнее финансирование.

Другая классификация основана на различной продолжитель­ности функционирования источников финансирования, имею­щихся в распоряжении предприятия. В этом смысле различают:

  • постоянный капитал;

  • краткосрочные задолженности.

При определении потребности в финансовых ресурсах необ­ходимо учитывать четыре основных момента:

  • финансовые потоки, обусловленные процессом закупки то­варов;

  • скрытые финансовые потоки, связанные с формированием материальных затрат;

  • финансовые потоки, возникающие в процессе продажи товаров (сбытовые).

В Гражданском кодексе РФ нормы, прямо регулирующие ус­ловия о расчетах в договорах, содержатся в ст. 486-489 и 516. Порядок определения формы расчетов и осуществления платежа для выбранной формы устанавливается нормами, содержащимися в главе 46 ГК РФ.

Управление финансами предполагает:

  • организацию и координацию финансовой деятельности;

  • выбор и использование источников финансирования;

- определение ожидаемой прибыли на капиталовложения и регулирование;

- на этой основе хозяйственно-финансовой деятельности предприятия;

  • оценку финансового риска, связанного с получением прибыли;

  • прогнозирование и планирование хозяйственно-финансовой деятельности;

  • анализ результатов хозяйственно-финансовой деятельности.

В зависимости от наступления срока долгового обязательства, взятого пред­приятием при поручении финансов, различаются три вида источников финан­сирования:

- краткосрочное – на период до одного года;

- среднесрочное — на период от одного года до десяти лет;

- долгосрочное — на период свыше десяти лет.

Кредитование коммерческой деятельности рассматривается во втором вопросе.

Кредит (ссуда)это предоставление денег на условиях возврата с уплатой процентов в обусловленный срок. Кроме того, кредит может предос­тавляться и в форме рассрочки платежа, а также покупки долговых обязательств заемщика (дебитора).

Кредитные отношения предполагают удовлетворение двух сторон: одна – дебитор – получает необходимые для бизнеса средства, другая – креди­тор – берет за предоставление этих средств определенное вознаграждение (ссудный процент). По своей сути ссудный процент представляет собой пла­ту за отказ от использования денег сегодня во имя использования их завтра в большем количестве.

Главными качествами кредита являются обеспеченность, целевой характер, срочность, возвратность и платность.

Источниками денег, даваемых в кредит предпринимателям, являются:

  • аккумулируемые банками сбережения населения;

  • капиталы Центрального и коммерческих банков;

  • свободные капиталы предприятий;

- амортизационные фонды предприятий;

  • товарный кредит от предприятия к предприятию;

  • капиталы рантье (лиц, живущих на проценты от капитала);

  • отчисления государственных и местных бюджетов.

Потребителями кредитных средств выступают:

  • предприниматели;

  • государство и местные органы власти;

  • покупатели.

Различают следующие формы кредита:

  • государственный;

  • ипотечный;

  • коммерческий;

  • банковский;

  • потребительский.

Обеспеченность кредита требует соблюдения определенных юридических норм. Главными при этом являются:

  • проверка платежеспособности заемщика;

  • четкая формулировка условий кредита.

С точки зрения обеспеченности, различают следующие виды кредита:

  • кредит, обеспеченный залогом;

  • кредит, обеспеченный поручительством;

  • кредит, обеспеченный письменным обязательством;

- кредит, основанный на личном доверии.

Инвестиции в коммерческой деятельности рассматриваются в третьем вопросе.

Инвестиции – это долгосрочные вложения капитала в различные сферы экономики с целью его сохранения и уве­личения. Различают реальные (капиталообразующие) инвести­ции — вложения в создание новых, реконструкцию или техни­ческое перевооружение существующих предприятий, произ­водств и финансовые (портфельные) вложения в покупку ак­ций и ценных бумаг государства, других предприятий, инвес­тиционных фондов.

Инвестиционный проектпланируемый и осуществляе­мый комплекс мероприятий по вложению капитала в различ­ные отрасли и сферы экономики с целью его увеличения Реализация инвестиционного проекта, связанного с созданием нового или реконструкцией, техническим перевооружением (переоснащением) действующего предприятия или производст­ва, требует осуществления ряда мер по приобретению, аренде, отводу и подготовке земельного участка под застройку, прове­дению инженерных изысканий, разработке проектной документации на строительство или реконструкцию предприятия, производства, выполнению строительных и монтажных работ, приобретению технологического оборудования, проведению пуско-наладочных работ, обеспечению создаваемого (переоснащаемого или перепрофилируемого) предприятия необходимыми кадрами, сырьем, комплектующими изделиями, организации сбыта намеченной к производству продукции.

Все источники инвестиций подразделяются на собствен­ные (внутренние) и внешние.

В условиях дефицита финансовых средств, направляемых на инвестиционные цели, важным средством активизации ин­вестиционной деятельности является лизинг.

Лизинг – форма кредитно-финансовых отношений, состо­ящая в долгосрочной аренде промышленными, транспортными и другими предприятиями машин и оборудования либо у пред­приятий, производящих их, либо у специально создаваемых лизинговых компаний.

Оценке эффективности инвестиций посвящен четвертый вопрос.

Определение и оценку эффективности инвестиционные проектов осуществляют инвесторы (или по их поручению специальные консалтинговые фирмы, центры), которые непосредственно отвечают материально и законодательно за воздействие на окружающую природную и социальную среду по результатам инвестирования.

Методология и методы оценки эффективности инвестиционных проектов в Российской Федерации независимо от форм собственности определены Методическими рекомендациями по оценке эффективности инвестиционных проектов и их отбору для финансирования, утвержденными Госстроем России, Министерством экономики РФ, Министерством финансов РФ, Госкомпромом России от 31 марта 1994 г. N 7-12/47.

Оценку инвестиционных проектов, сравнение вариантов проектов и выбор лучшего из них рекомендуется производить с использованием следующих показателей:

- чистого дохода (интегрального эффекта);

- индекса доходности (ИД);

- внутренней нормы доходности (ВНД);

- срока окупаемости инвестиций;

- других показателей, отражающих интересы участников или специфику проекта.


Тема 5.2. Материально-техническое обеспечение
коммерческой деятельности


  1. Состав материально-технической базы.

  2. Инвестиции – основной источник развития МТБ. Бизнес план.


Состав материально-технической базы рассматривается в первом вопросе.

Материально-техническую базу торговой организации образуют здания, в которых расположены торговые и склад­ские помещения, торгово-технологическое и складское обо­рудование, транспортные средства и т. д., то есть основные фон­ды предприятия.

В соответствии с бухгалтерским критерием к основным средствам относится имущество, которое имеет продолжи­тельный срок службы (свыше 12 месяцев). Основные производственные фонды представляющие материально-техническую базу предприятий, подразделя­ются на пассивную и активную части. К пассивной части основных фондов относятся здания и сооружения (прирель­совые тупики, эстакады и т. п., используемые оптовыми ба­зами). Активная часть основных фондов включает торгово-технологическое оборудование, подъемные устройства, ав­томобильный транспорт и др.

Основные средства оцениваются в натуральных и стои­мостных показателях. Эффективность использования основных средств определяется следующими показателями:

- фондоотдача;

- фондоемкости;

- рентабельность основных фондов;

- фондооснащенность;

- фондовооруженность;

- товарооборот на 1 м2 торговой площади и др.

В число важных задач технической политики совре­менных организаций торговли входит:

- механизация процессов транспортирования товаров пу­тем применения специализированных транспортных средств и подъемно-транспортного оборудования;

- автоматизация регулирования режима храпения продо­вольственных товаров; использованием современных холодильных установок;

- механизация операций по предпродажной подготовке товаров;

- внедрение торгово-технологического оборудования, удов­летворяющего современным техническим, эксплуатаци­онным, эргономическим, экономическим требованиям;

- автоматизация учета товарно-материальных ценностей.

Инвестиции, как основной источник развития МТБ и структура бизнес плана рассматриваются в первом вопросе.

Основными источниками инвестирования являются амортизационные отчисления и прибыль торговых предпри­ятий, а также привлечение заемных средств. Инвестиционная деятельность торговой организации требует тщательного планирования. Инструментом плани­рования инвестиционной деятельности является бизнес-план. Бизнес-план выполняет две основные задачи: с одной стороны, он служит средством привлечения инвесторов или партнеров для совместного участия в проекте, с другой – является эффективным инструментом управления, помогает определить перспективы развития предприятия и контро­лировать текущую ситуацию. Традиционно бизнес-план имеет следующие разделы:


Введение.

1. Характеристика предприятия,

1.1. Общие сведения о предприятии,

1.2; Направления деятельности предприятия.

1.3. Проблемы и перспективы развития компании.

2. Анализ рынка и тенденций его развития.

2.1. Диализ рыночной конъюнктуры.

2.2. Характеристика и оценка деятельности конкурентов.

2.3. Анализ потребителей.

3. Концепция проекта и стратегия его решения.

3.1. Цели проекта.

3.2. Описание концепции проекта.

3.3 Стратегия в осуществления проекта.

4. План маркетинга.

4.1. Ассортиментная политика.

4.2 Ценовая политика.

4.3. Коммуникационная политика.

4.4. Распределительная политика.

5. Производственный план.

5.1. Прогноз объемов сбыта продукции (услуг).

5.2. Определение потребности в оборудовании.

5.3. Определение потребности в персонале.

6. Организационный план.

6.1. Организационная структура.

6.2. План повышения квалификации персонала.

6.3.График реализации проекта.

7. Финансовый план и анализ рисков.

7.1. Прогноз движения денежных средств.

7.2. Финансовые результаты проекта.

7.3. Показатели экономической эффективности.

7.4. Оценка рисков.


Тема 5.3. Результаты коммерческой деятельности

1.Экономический анализ коммерческой деятельности предприятия.

2. Финансовый анализ коммерческой деятельности предприятия.

3. Маркетинговый анализ коммерческой деятельности предприятия.


Экономический анализ коммерческой деятельности предприятия рассматривается в первом вопросе.

Основными показателями, которые используются в про­цессе экономического анализа, являются следующие.

1. Товарооборот.

2. Прибыль от реализации, балансовая и чистая прибыль предприятия.

3. Издержки обращения.

4. Уровень издержек обращения.

5. Состояние ресурсов предприятия (среднегодовая стоимость основных средств, среднесписочная численность работников и др.), эффективность их использования (фондоотдача, производительность труда и др.)

6. Показатели товарооборачиваемости.

7. Показатели рентабельности.

Финансовый анализ коммерческой деятельности предприятия рассматривается во втором вопросе.

Финансовый анализ позволяет оценить финансовое состоя­ние предприятия и эффективность использования финансо­вых средств. В процессе оценки финансового состояния предприятия осуществляется анализ платежеспособности (ликвид­ности) предприятия и анализ его финансовой устойчивости.

Коэффициенты ликвидности характеризуют способность предприятия выполнять свои текущие обязательства. Они позволяют оценить кредитоспособность предприятия. Их подразделяют на:

- коэффициент абсолютной ликвидности;

- промежуточный коэффициент ликвидности;

- коэффициент текущей ликвидности;

- коэффициент автономии;

- коэффициент соотношения заемных и собственных средств;

Маркетинговый анализ заключается в определении ры­ночного положения предприятия, оценке его конкуренто­способности и эффективности маркетинговых действий.

К важнейшим показателям, характеризующим положе­ние торговой фирмы на рынке, относятся величина товарооборота, рыночная доля фирмы, уровень конкурентоспособ­ности предприятия.

Маркетинговому анализу коммерческой деятельности предприятия посвящен третий вопрос.

Для маркетинговой оценки деятельности торговой компании имеют значение такие показатели, как:

- широта и устойчивость ассортимента;

- перечень оказываемых услуг;

- качество обслуживания – быстрота обслуживания, вежливость персонала;

- удобство технологии продажи для покупателей;

- удобство месторасположения;

- размер и удобство планировки торгового зала (для магазинов);

- уровень цен;

- интенсивность и эффективность рекламной деятельности;

- имидж предприятия и др.

1   ...   4   5   6   7   8   9   10   11   ...   17

Похожие:

Учебно-методический комплекс по специальности 080301. 65 Коммерция (торговое дело) iconУчебно-методический комплекс Специальность: 080301 Коммерция (торговое дело) Москва 2009 Автор-составитель: Кузьмина Евгения Евгеньевна, Доктор экономических наук, профессор Учебно-методический комплекс «История предпринимательства в России»
Учебно-методический комплекс «История предпринимательства в России» составлен в соответствии с требованиями Государственного образовательного...
Учебно-методический комплекс по специальности 080301. 65 Коммерция (торговое дело) iconУчебно-методический комплекс Специальность: 080301 Коммерция (торговое дело) Москва 2006 Автор-составитель: Половцева Ф. П., кандидат технических наук, доцент, профессор Учебно-методический комплекс «Стратегическое планирование коммерческой деятельности»
Учебно-методический комплекс «Стратегическое планирование коммерческой деятельности» составлен в соответствии с требованиями Государственного...
Учебно-методический комплекс по специальности 080301. 65 Коммерция (торговое дело) iconУчебно-методический комплекс Для специальностей: 080102 Мировая экономика; 080301 Коммерция (торговое дело) Москва 2008 Автор-составитель: д э. н., профессор Родыгина Н. Ю. Учебно-методический комплекс «Организация и техника внешнеторговых операций»
Учебно-методический комплекс «Организация и техника внешнеторговых операций» составлен в соответствии с требованиями примерной программы...
Учебно-методический комплекс по специальности 080301. 65 Коммерция (торговое дело) iconУчебно-методический комплекс Для студентов, обучающихся по специальностям: 080301 «Коммерция (торговое дело)»
Для студентов, обучающихся по специальностям: 080301 «Коммерция (торговое дело)» 080401 «Товароведение и экспертиза товаров»
Учебно-методический комплекс по специальности 080301. 65 Коммерция (торговое дело) iconУчебно-методический комплекс Специальности: 080401 «Товароведение и экспертиза товаров (продовольственных, непродовольственных)»
Учебно-методический комплекс «Поведение потребителей» составлен в соответствии с требованиями Государственного образовательного стандарта...
Учебно-методический комплекс по специальности 080301. 65 Коммерция (торговое дело) iconПрограмма итогового междисциплинарного экзамена
Коммерция (торговое дело) №203 мжд/сп от 23 марта 2000 г и в соответствии с рабочим учебным планом по специальности 080301 Коммерция...
Учебно-методический комплекс по специальности 080301. 65 Коммерция (торговое дело) iconРабочая программа и методические указания
Коммерция (торговое дело) №203 мжд/сп от 23 марта 2000 г и в соответствии с рабочим учебным планом специальности 080301 Коммерция...
Учебно-методический комплекс по специальности 080301. 65 Коммерция (торговое дело) iconУчебно-методический комплекс «Техническая оснащенность предприятий сферы коммерции» составлен в соответствии с требованиями Основной образовательной программы по специальности 080301 «Коммерция (торговое дело)»
Васенева Клавдия Георгиевна кандидат экономических наук, старший научный сотрудник, профессор
Учебно-методический комплекс по специальности 080301. 65 Коммерция (торговое дело) iconОрганизация тылового обеспечения в уис учебно-методический комплекс
С высшего профессионального образования по специальности 080301. 65 – Коммерция (торговое дело), утвержденного Минобразованием России...
Учебно-методический комплекс по специальности 080301. 65 Коммерция (торговое дело) iconМетодические указания по подготовке и защите вкр составлены на основе требований к содержанию и уровню подготовки выпускника
Коммерция (торговое дело) №203 мжд/сп от 23 марта 2000 г и в соответствии с рабочим учебным планом по специальности 080301 Коммерция...
Разместите кнопку на своём сайте:
Библиотека


База данных защищена авторским правом ©lib.znate.ru 2014
обратиться к администрации
Библиотека
Главная страница