Учебное пособие для слушателей курсов




НазваниеУчебное пособие для слушателей курсов
страница1/61
Дата13.09.2012
Размер3.59 Mb.
ТипУчебное пособие
  1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   61





Jump In





Учебное пособие для слушателей курсов


Москва - Санкт-Петербург - Екатеринбург

Февраль 2008 г.

Составители:


Николай Раздьяконов

Владимир Гусев

Карина Сараджян

Андрей Брагин

Эвелина Кравец

Андрей Артеменко

Вера Жгун

Валентин Ведякин

Татьяна Гурова

Татьяна Мучник



Редактор: Николай Раздьяконов


Оформление: Татьяна Мучник


Версия 1.2


Данные материалы не могут быть использованы в коммерческих целях. При возникновении споров и/или предъявлении претензий данные материалы не могут быть использованы как юридический документ. Актуальность информации соответствует только указанному периоду. В связи с развитием Системы АМАДЕУС возможны изменения форматов.


© Amadeus Russia Help Desk & Training Department. Все права защищены.


Содержание настоящего Пособия, полностью или частично, не может быть воспроизведено или передано в какой бы то ни было форме и какими бы то ни было средствами, будь то электронные или механические, включая фотокопирование и запись на магнитный носитель, если на то нет письменного разрешения Amadeus Russia.


Мы будем благодарны, если Вы сообщите свои предложения по усовершенствованию данных материалов в отдел AMADEUS Russia Training. При возникновении каких-либо вопросов, связанных с использованием Системы AMADEUS, просьба обращаться в Группу поддержки AMADEUS Russia.


Наш адрес: 107045, РФ, г. Москва, Малый Головин переулок, дом 5, Бизнес Центр, 2-ой этаж.

Телефон: 797-9097/99, Факс: 797-9098,

Бесплатная Горячая линия (для звонков из России) 8 800 700 9790

1A Queue: MOW1A0980

SITA: MOWTO1A

E-mail: helpdesk@ru.amadeus.net helpdesk@amadeus.ru

Содержание


Содержание 3

Amadeus Selling Platform 7

Начало работы 7

Назначение икон 12

Окончание работы 12

Функция помощи 13

Signing In / Signing Out 16

Тренировочный режим “Training” 17

Рабочие области 18

Работа с полями 19

Работа с экранами 21

Кодирование/декодирование 22

Города/аэропорты 22

Страны 24

Штаты/провинции 24

Авиакомпании 25

Тип транспортного средства 25

Минимальное стыковочное время 26

Калькулятор 28

Пересчёт времени 28

Пересчёт дат 28

Перевод в метрические единицы 29

Пересчёт единиц расстояния 29

Пересчёт единиц веса 29

Пересчёт температуры 29

Математические действия 29

Коды месяцев 30

Коды дней недели 30

Timatic 31

Текстовый режим 31

Маска запроса визовых правил 32

Маска запроса правил вакцинации 33

Общая маска запроса 34

Запрос справочной информации из PNR 34

Информационные страницы авиакомпаний 36

36

Информация о странах 37

Информация о погоде 39

Календарь на месяц 39

Новости в Амадеус 40

Информационные страницы национальных маркетинговых компаний 40

Функциональный доступ авиакомпаний 41

Функциональный доступ конкретной авиакомпании 41

Возможные запросы по доступу авиакомпаний. 45

Расшифровка кодов 46

Amadeus AIR 47

Наличие мест (Availability) 47

Нейтральный экран (Availability Neutral) 49

По времени вылета (Availability Departure) 50

По времени прибытия (Availability Arrival) 50

На два направления (Dual City Pair) 52

Работа с экранами (Scrolling) 52

Уточнения к запросу экрана наличия мест 53

Поиск рейса доступного для бронирования 54

Такая же возможность есть и для поиска доступных рейсов на два направления: 54

AN / 8FEB ANCNOU * // 23MAR PPTANC 54

Если вы ищете доступные для бронирования рейсы, вы можете воспользоваться так же запросом поиска на более ранние и поздние даты, до трех дней: 54

Поиск по дню недели 54

Изменения запроса (Availability Change) 55

Вход в компьютер авиакомпании 56

График перелётов (Schedule) 58

Расписание (Timetable) 59

Информация о рейсе 60

Типы функционального доступа 63

Обязательные элементы PNR 64

Элемент имени (NM) 65

Контактный элемент (АР) 67

Элемент выпуска билета (ТК) 67

Референция (RF) 68

Продажа авиасегментов (SS) 68

Long Sell 68

Short Sell 68

Бронирование в разных классах 69

Бронирование мест на два направления 69

Бронирование через компьютер авиакомпании 71

Данный вариант, может использоваться в случае разных типов доступов на двух перелётах. 72

Лист ожидания 73

Статус-коды 73

Сообщения о невозможности бронирования 73

Завершение работы с PNR 74

Как часто следует сохранять изменения в PNR? 75

Пример PNR 76

Вызов PNR 77

Вызов по номеру PNR 77

Вызов по фамилии пассажира 77

Вызов списка PNR по рейсу 78

Вызов списка локаторов 79

Отсутствие локаторов в PNR 80

Дополнительные элементы PNR 81

Открытый полётный сегмент (SO) 81

Наземный сектор (SI) 82

Специальное обслуживание (SR) 83

Питание 83

Перевозка животных в салоне самолёта 84

Перевозка животных в багажном отделении 84

Запросы, не имеющие кодов 84

Дополнительное место в салоне 85

Перевозка сверхнормативного багажа 86

Оформление сверхнормативного багажа, как правила, осуществляется в Аэропорту представителем компании. Оператор обязан сделать предварительный запрос (при условии наличия у него информации от пассажира) о провозе сверхнормативного багаж. 87

Номер Frequent Flyer 88

Информация о паспорте 89

Дополнительную информацию по внесению данных о визе и адресе пассажира, можно найти на страницах помощи: HE DOCS 89

Бронирование места в салоне самолёта (ST) 90

Интерактивный план посадочных мест 92

94

Стандартный план посадочных мест 95

Прочее обслуживание (OSI-элементы) 96

Дополнительная информация о пассажире 96

Ассоциированные PNR 96

Номер билета 97

Форма оплаты 98

Проверка кредитных карт через АМАДЕУС 99

Ремарки 100

Напоминания (OP элемент) 101

Расширение ответственности (ES) 101

Распечатка маршрута 102

Модификация PNR 104

Аннулирование элементов HE XE 104

Аннулирование PNR 104

Элементы АР, RM, ОР 105

Элемент выпуска билета – ТК 105

Перестановка авиа сегментов 105

Изменения в элементе имени 106

Изменения типа пассажира 106

Изменения в написании фамилии и/или имени 106

Замена одного пассажира другим 107

Изменение количества забронированных мест 107

Изменение класса / даты бронирования 107

Копирование PNR 109

Выделение пассажиров в отдельный PNR – Split 110

Manual Split 110

Историческая часть PNR 114

Коды исторической части PNR 116

Вызов PNR из архива 118

Очереди HE QUEUE 119

Описание очередей 119

Категории 120

Степени срочности 120

Обработка очередей 121

Просмотр банка очередей 122

Вызов сообщений в очереди 122

Коды служебных сообщений 123

Обработка сообщений в очереди 124

Отправление сообщений 125

Помещение PNR в очередь 125

Отправление текстового сообщения 125

Изменение ответственности 126

Тарифы. Справочные запросы 127

Экран тарифов для пары городов 128

Уточнения к запросу тарифов для пары городов 130

Экран продаж 131

Изменения запроса тарифов для пары городов 131

Последующие запросы (FQD) 132

Тариф и таксы 132

Классы бронирования 133

Допустимый маршрут 133

Условия применения тарифа 134

Информационный расчёт тарифа 139

FQP в командном режиме 139

Уточнения к запросу FQP 140

Расчёт тарифа с применением скидок 142

FQP в режиме маски 143

Последующие запросы (FQP) 145

Класс бронирования 145

Условия применения тарифа 145

Вид билета 146

Прочие справочные запросы 147

Информация об аэропортовых сборах 147

Стоимость перевозки сверхнормативного багажа 148

Перевод валюты в NUC 148

Конвертация валют 149

Расчёт миль 150

Расчёт стоимости забронированных перелётов 151

Расчёт без изменения класса бронирования 151

Несколько типов пассажиров 151

Несколько вариантов расчёта 152

Невозможность расчёта 153

Последующие запросы 153

Уточнения к запросам FXX/FXP 154

Маска билета 155

Удаление маски 156

Работа с маской TST в брони 157

Best Buy 161

Минимальный тариф 161

Экран более низких тарифов 162

Автоматическое перебронирование 162

Уточнения к запросам Best Buy 163

Manual Local Ticketing 164

Интерлайн-соглашения 167

Рекомендации по бронированию 168

Бронирование авиакомпаний с типом доступа * 168

Приложения № 1 169

Зоны и подзоны IATA 169

Мильные расстояния 170

Нейтральная Единица Расчета 170

Глобальные направления 172

Классы бронирования и классы транспортировки (обслуживания) 173

Коды специального питания 174

Коды специального обслуживания 175

IATA нормы провоза багажа 179

Weight Concept 179

Piece Concept 179

Типы тарифов 180

Коды типов тарифов 182

Коды скидок 183

Образец оформления авиабилета 184

185

Типы полётов 186

Аэропорт – код 188

Код – аэропорт 189

Авиакомпания - код 191

Код – авиакомпания 192

Amadeus Learning City 193

Automatic Split 194

Упражнения 198

Calculator / Timatic 198

Amadeus Information System 199

Availability / Schedule 200

Обязательные элементы PNR 201

Использование доступов в системе Амадеус 201

Дополнительные элементы PNR. 201

Бронирование места в салоне. 202

Модификация PNR. 202

Amadeus Fare Quote 203

Общее упражнение 206



  1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   61

Похожие:

Учебное пособие для слушателей курсов iconУчебное пособие Тамбов 2002 г. Авторы составители: Кузьмина Н. В, Инькова Н. А., Зайцева Е. А., Толстых С. Г. Основы работы в Интернет: Учебное пособие. Ч тамбов: Изд-во тгту, 2002. с. 40
Учебное пособие «Создание Web-сайтов» предназначено для слушателей курсов повышения квалификации на базе Тамбовского рц фио по программе...
Учебное пособие для слушателей курсов iconФакультет права
Исаков В. Б. Правовая аналитика. Учебное пособие для студентов старших курсов и слушателей магистратуры // М., Гу-вшэ. – 2011. –...
Учебное пособие для слушателей курсов iconУчебное пособие (для слушателей факультета охраны труда) И. А. Арнаутова
Учебное пособие предназначено для слушателей Открытого института охраны труда, промышленной безопасности и экологии
Учебное пособие для слушателей курсов iconФакультет права
Исаков В. Б. Правовая аналитика. Учебное пособие для студентов старших курсов и слушателей магистратуры. 2-е издание // М., Ниу вшэ....
Учебное пособие для слушателей курсов iconФакультет права
Исаков В. Б. Правовая аналитика. Учебное пособие для студентов старших курсов и слушателей магистратуры. 2-е издание // М., Ниу вшэ....
Учебное пособие для слушателей курсов iconДальневосточный государственный университет открытый университет двгу
Учебное пособие для учащихся педагогических специальностей вузов и слушателей курсов повышения квалификации
Учебное пособие для слушателей курсов iconУчебное пособие Мичурина Елена Викторовна «ценообразование и сметное дело в строительстве» введение учебное пособие составлено для слушателей курсов повышения квалификации, имеющих базовый уровень знаний и опыт работы в сфере проектно-сметного дела
В современных условиях организация инвестиционно-строительной деятельности приобретает первостепенное значение в связи с новым подходом...
Учебное пособие для слушателей курсов iconМетодические указания «искусство презентаций microsoft power point 2000/2003» форматирование содержания презентации
Учебное пособие предназначено как для преподавателей, так и для слушателей курсов дпо по офисным продуктам Microsoft
Учебное пособие для слушателей курсов iconВведение в экологический мониторинг
Учебное пособие предназначено для студентов направления «Экология и природопользование» (очного и заочного отделений) географических,...
Учебное пособие для слушателей курсов icon[Текст]: методические рекомендации для слушателей курсов профессиональной переподготовки / Д. Ф. Ильясов
Акулич, И. Л. Маркетинг. Практикум [Текст]: учебное пособие / И. Л. Акулич. – Минск: Высшая школа, 2005
Разместите кнопку на своём сайте:
Библиотека


База данных защищена авторским правом ©lib.znate.ru 2014
обратиться к администрации
Библиотека
Главная страница