Методические указания по дисциплине "Организационное поведение" для студентов специальностей 060800 "Экономика и управление на предприятии"




НазваниеМетодические указания по дисциплине "Организационное поведение" для студентов специальностей 060800 "Экономика и управление на предприятии"
страница6/9
Дата29.01.2013
Размер0.77 Mb.
ТипМетодические указания
1   2   3   4   5   6   7   8   9

Вопросы


  1. Кому, по вашему мнению, следует отдать предпочтение в решении вопроса о заместителе отдела: подруге Елене Николаевне, или молодой сотруднице Надежде?

  2. Объясните свое решение, стараясь взвесить достоинства и недостатки каждой кандидатуры.

  3. Какими качествами должен, прежде всего, обладать менеджер?

  4. Имеется ли специфика в работе заместителя начальника отдела банка, страховой фирмы, налоговой инспекции и других предприятий и организаций?

Задание 28

Николай С., проработав в страховой компании около года в должности экономиста, был назначен на должность руководителя отдела страхования гражданской ответственности. Этому способствовал ряд важных обстоятельств, которые учитывались руководством компании при принятии такого решения.

Николай С. имел хорошее базовое образование, знал иностранные языки, был коммуникабелен, энергичен, исполнителен. За время работы в компании он очень вырос как специалист, продемонстрировав незаурядные способности. Однако первый же рабочий день Николая С. в качестве руководителя не удался. Если в целом коллектив отдела встретил его доброжелательно, но одна из опытных сотрудниц Валентина Григорьевна демонстративно отказалась признать нового руководителя. В ответ на просьбу Николая С., которую он адресовал всем сотрудникам, о представлении ему для ознакомления отчетов о работе за минувший месяц, Валентина Григорьевна заявила следующее:

"Я работаю в отделе двадцать лет. Ваш предшественник на посту руководителя отдела Иван Михайлович, которого мы недавно с почестями проводили на пенсию, никогда не проверял мою работу. Он всегда был уверен в моей квалификации и исполнительности. За работу, которую я выполняла в эти годы, меня неоднократно поощряли. Недоверие ко мне как к специалисту с вашей стороны меня оскорбляет».

Вопросы


  1. Какое решение должен принять начальник отдела Николай С.?

  2. Предложите свой вариант последовательности действий менеджера в аналогичной ситуации.

Задание 29

Гостиница «Парадиз» имеет 23 номера на 46 гостей. Вместе с хозяйкой гостиницы Мэри Коллинз в ней работает 30 человек. Несколько лет назад о старом пансионе, на базе которого была создана гостиница, не упоминалось ни в одном справочнике по туризму. Теперь же все знают, что гостиница "Парадиз" является одной из лучших в своем классе.

Несмотря на то, что цены в гостинице довольно высокие, в ней всегда много гостей. В среднем отель заполнен круглый год на 80% - это хороший показатель для гостиничного бизнеса.

В работе Мэри руководствуется несколькими принципами:

  • предоставлять услуги в соответствии с платой;

  • обеспечивать заинтересованность сотрудников в выполняемой ими работе;

  • заботиться о посетителях.

Для изучения потребностей и вкусов клиентов и дальнейшего повышения качества их обслуживания, гостей просят заполнить вопросник. В нем содержится просьба высказать свои впечатления о гостинице в целом, а так же об организации и качестве питания и обслуживания.

Представьте себя в роли консультанта и выполните следующие операции:

  1. Постарайтесь сформулировать вопросы анкеты по каждому из этих направлений.

  2. Предложите систему стимулирования посетителей гостиницы к заполнению вопросника.

  3. Как повысить заинтересованность сотрудников гостиницы в повышении качества обслуживания?

Задание 30

Важная задача менеджера – максимально задействовать творческий потенциал коллектива. Для этого менеджер может:

  1. Предлагать сотрудникам работу, способствующую их общению.

  2. Проводить с коллективом совещания, советоваться с ним по делам фирмы.

  3. Сохранять неформальные группы в коллективе, не мешающие функционированию фирмы.

  4. Создавать условия для социальной активности работника.

  5. Предлагать сотрудникам более содержательную творческую работу.

  6. Обеспечивать им обратную связь в соответствии с достигнутыми результатами.

  7. Оценивать и поощрять все положительные достижения каждого сотрудника.

  8. Привлекать подчиненных к формулировке целей фирмы и выработке решений.

  9. Делегировать подчиненным часть своих прав и полномочий

  10. Обеспечивать продвижение инициативных подчиненных по служебной лестнице.

  11. Организовывать постоянную подготовку и переподготовку сотрудников для повышения их компетентности.

  12. Открывать для подчиненных возможности развития их потенциала.

  13. Представлять сотрудникам сложную и ответственную работу, которая потребовала бы от них полной самоотдачи.

  14. Постоянно развивать у подчиненных творческое начало в работе.
1   2   3   4   5   6   7   8   9

Похожие:

Методические указания по дисциплине \"Организационное поведение\" для студентов специальностей 060800 \"Экономика и управление на предприятии\" iconМетодические указания к выполнению курсовой работы для студентов специальностей
Методические указания предназначены студентам специальностей 060800(080502) “Экономика и управление на предприятии (строительство)”;...
Методические указания по дисциплине \"Организационное поведение\" для студентов специальностей 060800 \"Экономика и управление на предприятии\" iconМетодические указания по выполнению курсовой работы по дисциплине «Организационное поведение»
Методические указания по выполнению курсовой работы по дисциплине «Организационное поведение» для студентов специальностей 080507...
Методические указания по дисциплине \"Организационное поведение\" для студентов специальностей 060800 \"Экономика и управление на предприятии\" iconМетодические указания к выполнению курсовой работы по специальности 060800 Экономика и управление на предприятии (по отраслям) для студентов всех форм обучения и направления 521600 «Экономика»
Методические указания предназначены студентам всех форм обучения: IV и VI курсов специальности 060800 «Экономика и управление на...
Методические указания по дисциплине \"Организационное поведение\" для студентов специальностей 060800 \"Экономика и управление на предприятии\" iconМетодические указания по выполнению контрольной работы для студентов специальности 080502 «экономика и управление на предприятии» Оренбург 2006
Методические указания предназначены для выполнения контрольной работы по дисциплине «Документирование управленческой деятельности»...
Методические указания по дисциплине \"Организационное поведение\" для студентов специальностей 060800 \"Экономика и управление на предприятии\" iconМетодические указания для выполнения курсовой работы по статистико экономическому анализу налогообложения на предприятии, в районе, регионе и Российской федерации для студентов очного и заочного отделений специальностей 06.
Методические указания составлены в соответствии с рабочей программой по курсу «Статистика» для специальностей 060800 и 060500 доцентом...
Методические указания по дисциплине \"Организационное поведение\" для студентов специальностей 060800 \"Экономика и управление на предприятии\" iconМетодические указания: профессиональный английский язык для студентов 5 и 6 курсов заочного факультета специальность 060800: Экономика и управление
Методические указания предназначены для студентов 5 и 6 кур­сов обучающихся по специальности "Экономика и управление на предприя­тии...
Методические указания по дисциплине \"Организационное поведение\" для студентов специальностей 060800 \"Экономика и управление на предприятии\" iconМетодические указания к выполнению курсового проекта для студентов всех форм обучения специальности 080502 «Экономика и управление на предприятии (машиностроение)»
Рецензент: Е. Г. Пипко к э н., доцент кафедры «Экономика и управление на предприятии»
Методические указания по дисциплине \"Организационное поведение\" для студентов специальностей 060800 \"Экономика и управление на предприятии\" iconГосударственный образовательный стандарт высшего профессионального образования специальность 060800 Экономика и управление на предприятии (по отраслям)
Общая характеристика специальности 060800 экономика и управление на предприятии (по отраслям)
Методические указания по дисциплине \"Организационное поведение\" для студентов специальностей 060800 \"Экономика и управление на предприятии\" iconМетодические указания по подготовке и защите выпускной квалификационной работы Специальность 080502/4  Экономика и управление на предприятии (природопользование) Для студентов всех форм обучения
Экономика и управление на предприятии природопользования, утвержденным ректором спбгиэу 31. 08. 2003 г с изменениями (приказ от 31....
Методические указания по дисциплине \"Организационное поведение\" для студентов специальностей 060800 \"Экономика и управление на предприятии\" iconМетодические рекомендации и задания по практическим занятиям для студентов специальностей 080502 «Экономика и управление на предприятии горной промышленности» (эуп)
Логвиненко О. А. Антикризисное управление: Методические рекомендации и задания по практическим занятиям для студентов специальностей:...
Разместите кнопку на своём сайте:
Библиотека


База данных защищена авторским правом ©lib.znate.ru 2014
обратиться к администрации
Библиотека
Главная страница