Методические указания по дисциплине "Организационное поведение" для студентов специальностей 060800 "Экономика и управление на предприятии"




НазваниеМетодические указания по дисциплине "Организационное поведение" для студентов специальностей 060800 "Экономика и управление на предприятии"
страница2/9
Дата29.01.2013
Размер0.77 Mb.
ТипМетодические указания
1   2   3   4   5   6   7   8   9

Раздел 2. Психологические механизмы организационного поведения


1. Мотивация и результативность организации:

понятие мотивации; мотивационный процесс; первичные и вторичные потребности; иерархия потребностей по Маслоу.

2. Коммуникативное поведение в организации:

понятие о коммуникации; межличностные коммуникации; искусство общения; коммуникативное поведение руководителя.

3. Формирование группового поведения в организации:

формирование групп и их структура; стадии развития группы; причины вступления в неформальные группы; характеристики неформальных групп; управление неформальной группой; факторы, влияющие на эффективность работы групп; межгрупповое поведение.

4. Лидерство и власть в организации:

власть и личное влияние; баланс власти; формы власти и влияния; организационная сущность управления; стили руководства: по Левину, по Лайкерту, по Макгрегору (теории Х и У); стиль руководства, ориентированный на работу (задачу) или на человека; по Блейку – Моутон, по Танненбауму – Шмидту, по Фидлеру, по Адаиру, по Вруму – Йеттону, по Херси – Бланшару, по Арджирису.

Раздел 3. Организационное поведение как основа повышения эффективности


1. Управление изменениями в организации:

изменения в организации; процесс управления изменениями; тактика общения с сопротивлением изменениям

2. Управление стрессами:

организационные и личностные факторы, оказывающие влияние на стресс; методы управления для повышения производительности труда и понижения уровня стресса.

3. Инновационное поведение в организации:

силовые поля нововведений; инновационная подготовка кадров.

4. Организационная культура:

культура организации и организационная культуру; формирование, поддержание и изменение организационной культуры.

5. Персональное развитие в организации:

профессиональная ориентация и социальная адаптация в коллективе; подготовка кадров; оценка результатов деятельности; подготовка руководящих кадров; управление продвижением по службе.

Раздел 4. Поведение организации в организационном окружении


1. Управление поведением организации:

имиджевые регуляторы поведения; поведенческое формирование имиджа; принципы создания имиджа; формула воздействия имиджа.

2. Управление поведением клиентуры:

клиентурный тип поведения; маркетинговая поведенческая среда.

3. Организационное поведение в системе международного бизнеса:

моделирование поведения менеджера; критерии выбора моделей поведения; стили поведения менеджеров в различных странах; психология переговорного процесса.

Контрольные вопросы

  1. Основы организационного поведения; факторы, влияющие на него.

  2. Теории поведения человека в организации.

  3. Роль человека в организации.

  4. Социокультурный образ организации.

  5. Адаптивные организационные возможности.

  6. Основное управленческое отношение.

  7. Понятие личности.

  8. Теории личности.

  9. Типологии личностей.

  10. Модель от "незрелости к зрелости" К. Арджириса.

  11. Тестирование.

  12. Взаимодействие человека и организации.

  13. Ролевой аспект взаимодействия человека и организации.

  14. Личностный аспект взаимодействия человека и организационного окружения: восприятие, составляющие процесса восприятия.

  15. Критериальная основа поведения человека.

  16. Адаптация человека к организации; научение поведению; типы компенсации.

  17. Понятие о мотивации; составляющие мотивации: активность и направленность.

  18. Типы мотивирования.

  19. Мотивационный процесс.

  20. Первичные и вторичные потребности. Иерархия потребностей по А. Маслоу.

  21. Понятие о коммуникации.

  22. Межличностные коммуникации: коммуникационные стили, препятствия эффективности коммуникаций.

  23. Искусство общения.

  24. Коммуникативное поведение руководителя.

  25. Формирование групп и их структура, стадии развития группы.

  26. Причины вступления в неформальные группы, характеристики неформальных групп.

  27. Управление неформальной группой. Факторы, влияющие на эффективность работы групп.

  28. Межгрупповое поведение.

  29. Власть и личное влияние, баланс власти.

  30. Формы власти и влияния.

  31. Организационная сущность управления; формализованные и персонализованные управленческие отношения.

  32. Стили руководства по Левину, Лайкерту, Макгрегору (теории Х и Y). Стиль руководства, ориентированный на работу (задачу) или на человека.

  33. Стили руководства по Блейку-Моутон, Танненбауму-Шмидту, Фидлеру.

  34. Стили руководства по Адаиру, Вруму-Йеттону, Херси-Бланшару, Арджирису.

  35. Изменения в организации. Управление изменениями организации.

  36. Преодоление сопротивления. Тактика общения с сопротивлением изменениям.

  37. Управление стрессами.

  38. «Силовые поля» нововведений в организации.

  39. Инновационная подготовка кадров.

  40. Управление поведением клиентуры.

  41. Маркетинговая поведенческая среда.

  42. Имиджевые регуляторы поведения.

  43. Поведенческое формирование имиджа. Принципы создания имиджа. Формула воздействия имиджа.

  44. Культура организации и организационная культура.

  45. Формирование, поддержание и изменение организационной культуры.

  46. Профессиональная ориентация и социальная адаптация в коллективе. Подготовка кадров.

  47. Оценка результатов деятельности работников.

  48. Подготовка руководящих кадров. Управление продвижением по службе.

  49. Организационное поведение в системе международного бизнеса: моделирование поведения менеджера, критерии выбора моделей поведения.

  50. Стили поведения менеджеров в различных странах.

  51. Поведение при переговорном процессе.

Индивидуальные контрольные задания

Задание 1

В одной финансово-кредитной организации начальником юридического отдела был назначен молодой (25 лет) человек с незаконченным на тот момент финансово-экономическим образованием. В его подчинении оказались трое специалистов высочайшей юридической квалификации с высоким стажем и большим опытом работы. Приняли его спокойно и нейтрально.

В первый же день в отдел поступил заказ на юридическое обслуживание от очень крупного клиента. Финансово-кредитная организация очень любила своих клиентов, поэтому молодой начальник отдела принял заказ в устной форме и пообещал выполнить его в кратчайшие сроки – к 16 часам этого же дня. И официальным тоном поручил работу ведущему специалисту отдела, женщине 36 лет. Назовем ее Мария Ивановна. Она кивнула головой и погрузилась в работу.

16.00, затем прошел еще час. Клиент уже оборвал все телефоны. Но на раздраженный вопрос руководителя: "Сколько же можно?" Мария Ивановна спокойно ответила: "Мне на эту работу по инструкции положено 12 часов. Конечно, если вы не хотите получить халтуру. Поэтому завтра в 10.00 она будет у вас на столе". И не было в ее голосе ни тени раздражения.

Попытки поручить работу двум другим сотрудникам вообще успехом не увенчались: одна сотрудница сослалась на более низкую квалификацию, а второй коллега заявил, что кроме Марии Ивановны никто не сделает работу для столь крупного клиента на должном уровне. Начальник отдела сорвался и позволил себе гневные высказывания в адрес сотрудницы. После чего отлучился на время. На коллектив отдела его вспышка не оказала никакого воздействия, только вызвала улыбки.

Вопросы

  1. Как можно охарактеризовать данную ситуацию с точки зрения отношений нового руководителя с починенными ему сотрудниками?

  2. Можно ли назвать поведение молодого руководителя "грамотным"? Если да, то почему?

  3. Как можно оценить отношение руководителей этой организации к сотрудникам описанного подразделения? В чем ошибка высшего руководства?

  4. Как проявляется основное управленческое отношение в данной ситуации?

  5. Как могут блокироваться "человеческие ресурсы" управления?

  6. Как могут раскрываться "человеческие ресурсы" управления?

  7. Приведите примеры ситуаций, когда можно подтвердить негативное проявление основного управленческого отношения в организации.

  8. Приведите примеры ситуаций, когда можно подтвердить позитивное проявление основного управленческого отношения в организации.

Задание 2

С помощью полярной модели основного управленческого отношения показать, где скрываются и где блокируются поведенческие ресурсы управления. Разработать полярную модель для следующей ситуации: есть 2 типа руководителей, один из которых дает понять, что каждый в коллективе способен на многое, а другой считает, что мало кто на что способен. Что приобретает первый руководитель, заинтересовывая работников? И что теряет второй, заставляя их работать?

В этой модели продемонстрируйте "обратную связь" основного управленческого отношения, т.е. как руководитель может раскрывать поведенческий ресурс организации и как может его загубить. Оцените приобретения одного руководителя и потери другого. Результаты оценки представьте в виде таблицы.

Используя полученные данные, сформулируйте такую же таблицу в зеркальном отражении: что теряет руководитель, развивающий своих людей и, что приобретает его авторитарный коллега.

Задание 3

Лида Смирнова пристально смотрела на свой кофе и пирожок. После трудного рабочего дня она пыталась расслабиться в кафе, часто по­сещаемом деловыми людьми. Подняв взгляд, она заметила свою дав­нюю подругу по университету, входящую в кафе. Прошло уже два года, как она последний раз виделась с Анной Яблоковой. В то время они были в одной группе на занятиях по курсу "Организационное поведение".

"Анна! — воскликнула Лида, пытаясь привлечь ее внимание. — Присаживайся. Я не видела тебя целую вечность. Я не знала, что ты осталась в городе".

"Я проходила вводное обучение в страховой компании, где рабо­таю последние 18 месяцев, — ответила Анна. — А как у тебя дела?"

"Я работаю в рекламном агентстве "Альбатрос". Я там почти уже год", — сказала Лида.

"Интересно, что это за организация? — спросила Анна. — Я слы­шала, что это достаточно жесткая контора".

"Я не знаю, откуда у тебя такая информация, — ответила Лида, — но ты права. Платят действительно хорошо, но ежедневно выжимают из нас каждый выплаченный нам рубль. Люди, с которыми я работаю, очень хорошие, но сильно конкурируют друг с другом. Я думаю, что наша компания проводит некую неписаную политику. Новых людей пытаются столкнуть друг с другом, а «победитель» получает продви­жение. Не получившие продвижение долго не задерживаются в ком­пании. Они ищут что-нибудь на стороне или их просят подыскать себе что-нибудь другое. Я надеюсь, ты понимаешь, что я имею в виду".

Анна сочувственно взглянула на подругу. "У нас в страховой компании тоже идет своя борьба, но все это выглядит несколько иначе. У меня относительно низкая заработная плата, но мне кажется, что меня скоро повысят. Как бы этого хотелось. Когда я начала работать, мне сказали, что повысят через 9 месяцев ученичества, но они превратились сначала в 12, затем в 15, а сейчас это уже составляет 18 месяцев, и никого из моей группы еще не повысили. Двое, занимав­шие должности выше меня, уже уволились. Поэтому нас, двоих ос­тавшихся, скоро повысят. Я надеюсь, что это коснется и меня. Поли­тика компании заключается в продвижении людей, но в медленном продвижении. Можно конечно было бы обратиться к ряду официаль­ных кадровых документов. Я уже подобрала много таких материалов, но как-то беспокоюсь, стоит ли мне на них ссылаться. У меня прекрасная начальница.

Когда я разуверилась во всем, она отвела меня в сторону и сказала, что у меня все идет хорошо. Она показала планы компании по продвижению сотрудников и сказала, что она будет настойчиво рекомендовать меня на открывающиеся вакансии. Мне кажется, я просто нетерпеливая".

Лида отставила свой кофе. "Мой начальник просто дурак, но он хитрый дурак. Он окружил себя людьми, делающими так, что он выглядит хорошо. Они делают свою работу, а он получает все резуль­таты. Я научилась больше от коллег, чем от него. Не понимаю, как такие, как он выживают в нашей компании. Ты, наверное, сейчас думаешь, что его подчиненные надеются на свое продвижение. Он, должно быть, лучший артист, чем я о нем думала".

"Тебе нравится то, что ты делаешь?" — спросила Анна.

"Да, это очень интересное дело, — ответила Лида. — Это более сложно, чем - то, чему нас учили в университете. Было бы лучше, если бы наши профессора рассказывали нам о политике в компаниях. Я хотела бы знать что-нибудь о том, как сделать так, чтобы увидеть в своем начальнике что-то хорошее. Ты видишь, мне это очень необ­ходимо".

Обе некоторое время сидели тихо. В заключение Анна сказала: "В пятницу в театре будут показывать новую пьесу. У меня есть лишний билет. Хочешь пойти со мной?"

"Я бы пошла, Анна, — сказала Лида, — но взяла домой много работы. Может быть, мы сходим куда-нибудь вместе в следующий раз, ладно?"

"Да, конечно, — ответила Анна, — после того, как нас обеих по­высят".

Они обе засмеялись, и Анна потянулась за своим пальто.
1   2   3   4   5   6   7   8   9

Похожие:

Методические указания по дисциплине \"Организационное поведение\" для студентов специальностей 060800 \"Экономика и управление на предприятии\" iconМетодические указания к выполнению курсовой работы для студентов специальностей
Методические указания предназначены студентам специальностей 060800(080502) “Экономика и управление на предприятии (строительство)”;...
Методические указания по дисциплине \"Организационное поведение\" для студентов специальностей 060800 \"Экономика и управление на предприятии\" iconМетодические указания по выполнению курсовой работы по дисциплине «Организационное поведение»
Методические указания по выполнению курсовой работы по дисциплине «Организационное поведение» для студентов специальностей 080507...
Методические указания по дисциплине \"Организационное поведение\" для студентов специальностей 060800 \"Экономика и управление на предприятии\" iconМетодические указания к выполнению курсовой работы по специальности 060800 Экономика и управление на предприятии (по отраслям) для студентов всех форм обучения и направления 521600 «Экономика»
Методические указания предназначены студентам всех форм обучения: IV и VI курсов специальности 060800 «Экономика и управление на...
Методические указания по дисциплине \"Организационное поведение\" для студентов специальностей 060800 \"Экономика и управление на предприятии\" iconМетодические указания по выполнению контрольной работы для студентов специальности 080502 «экономика и управление на предприятии» Оренбург 2006
Методические указания предназначены для выполнения контрольной работы по дисциплине «Документирование управленческой деятельности»...
Методические указания по дисциплине \"Организационное поведение\" для студентов специальностей 060800 \"Экономика и управление на предприятии\" iconМетодические указания для выполнения курсовой работы по статистико экономическому анализу налогообложения на предприятии, в районе, регионе и Российской федерации для студентов очного и заочного отделений специальностей 06.
Методические указания составлены в соответствии с рабочей программой по курсу «Статистика» для специальностей 060800 и 060500 доцентом...
Методические указания по дисциплине \"Организационное поведение\" для студентов специальностей 060800 \"Экономика и управление на предприятии\" iconМетодические указания: профессиональный английский язык для студентов 5 и 6 курсов заочного факультета специальность 060800: Экономика и управление
Методические указания предназначены для студентов 5 и 6 кур­сов обучающихся по специальности "Экономика и управление на предприя­тии...
Методические указания по дисциплине \"Организационное поведение\" для студентов специальностей 060800 \"Экономика и управление на предприятии\" iconМетодические указания к выполнению курсового проекта для студентов всех форм обучения специальности 080502 «Экономика и управление на предприятии (машиностроение)»
Рецензент: Е. Г. Пипко к э н., доцент кафедры «Экономика и управление на предприятии»
Методические указания по дисциплине \"Организационное поведение\" для студентов специальностей 060800 \"Экономика и управление на предприятии\" iconГосударственный образовательный стандарт высшего профессионального образования специальность 060800 Экономика и управление на предприятии (по отраслям)
Общая характеристика специальности 060800 экономика и управление на предприятии (по отраслям)
Методические указания по дисциплине \"Организационное поведение\" для студентов специальностей 060800 \"Экономика и управление на предприятии\" iconМетодические указания по подготовке и защите выпускной квалификационной работы Специальность 080502/4  Экономика и управление на предприятии (природопользование) Для студентов всех форм обучения
Экономика и управление на предприятии природопользования, утвержденным ректором спбгиэу 31. 08. 2003 г с изменениями (приказ от 31....
Методические указания по дисциплине \"Организационное поведение\" для студентов специальностей 060800 \"Экономика и управление на предприятии\" iconМетодические рекомендации и задания по практическим занятиям для студентов специальностей 080502 «Экономика и управление на предприятии горной промышленности» (эуп)
Логвиненко О. А. Антикризисное управление: Методические рекомендации и задания по практическим занятиям для студентов специальностей:...
Разместите кнопку на своём сайте:
Библиотека


База данных защищена авторским правом ©lib.znate.ru 2014
обратиться к администрации
Библиотека
Главная страница