Учебно-методический комплекс Специальность: 080301 Коммерция (торговое дело) Москва 2006 Автор-составитель: Половцева Ф. П., кандидат технических наук, доцент, профессор Учебно-методический комплекс «Стратегическое планирование коммерческой деятельности»
Скачать 0.8 Mb.
|
Методические указания по изучению курсаРаздел 1. Сущность бизнеса корпораций В условиях меняющегося рынка и деловой среды одна из основных проблем компании – организация и поддержание высокоэффективного бизнеса. Это означает что, каждое направление деятельности компании должно обладать определенным потенциалом получения прибыли, в соответствии с которым и распределяются ресурсы предприятия, иметь эффективные показатели рыночного роста и устойчивые позиции на конкретном рынке. Характеристиками высокоэффективного бизнеса являются четыре ключевых фактора: заинтересованные группы (клиенты, служащие, поставщики, дистрибьюторы, акционеры), бизнес-процессы, ресурсы (собственные и заемные), организация и организационная культура. Высокоэффективные компании стремятся соответствовать или превзойти ожидания заинтересованных групп, координируют бизнес-процессы, эффективно используют внутренние и внешние источники ресурсов; организационная культура таких компаний ориентирована на успех. Организацию высокоэффективного бизнеса торговых компаний следует изучать по статьям журналов Российская торговля – www. rtpress. ru, Современная торговля, Модный магазин, Мой бизнес, по сайтам интернета Новости и технологии торгового бизнеса – www. torgrus. com, РосБизнес Консалтинг – www. rbc. ru. Литература: [4,5,15]. Раздел 2. Стратегическое планирование в корпорации и подразделении Стратегическое планирование – это управленческий процесс достижения и поддержания стабильного равновесия целей, возможностей и ресурсов организации и новых рыночных возможностей. Целью стратегического управления является создание высокоэффективного бизнеса и продукта компании, направленные на ее успешное развитие и достижение поставленных целей. Стратегическое планирование осуществляется на двух уровнях: корпорации и подразделений. Основную ответственность за приведение в действие процесса стратегического планирования несет штаб-квартира компании. Стратегический план корпорации устанавливает структуру стратегических планов подразделений. Разработка корпоративной стратегии включает четыре мероприятия: определение миссии, организацию стратегических бизнес-единиц (СБЕ), распределение ресурсов компании по направлениям ее деятельности, планирование нового бизнеса. Заявление о миссии корпорации состоит из ограниченного количества целей, основных направлений политики и сфер конкуренции. Под стратегической бизнес-единицей (СБЕ) понимается подразделение, специализирующееся на определенной сфере деятельности, планирование которой осуществляется независимо от всей компании, имеющее свою стратегию бизнеса и менеджера, отвечающего за обеспечение продаж и получение прибыли. Стратегическими методами распределения ресурсов как основы принятия стратегических решений о политике компании по отношению к СБЕ являются модель Бостонской консультационной группы (матрица Рост/ Доля рынка), модель General Electric (категорий рыночной привлекательности, конкурентных позиций и эффективности бизнеса), модели бизнес-портфеля. Планирование нового бизнеса для устранения стратегического разрыва между контрольными и прогнозируемыми показателями деятельности компании возможно методами реализации потенциала интенсивного, интеграционного и диверсификационного роста. Литература: [4,5,6]. Раздел 3. Стратегическое планирование бизнеса Планирование является необходимым инструментом, используемым при формировании и реализации стратегии бизнеса компании. Планы компании включают основные показатели деятельности, которые должны быть достигнуты к концу планового периода, и носят комплексный характер. Система планов включает стратегический план, бизнес-план, краткосрочные планы компании и текущие планы подразделений, в том числе бюджетные, планы-программы (программы) и бизнес-проекты. Процесс стратегического планирования бизнес-единицы включает: определение бизнес-миссии, стратегический анализ, формулирование цели, стратегии, программы, реализацию программы, обратную связь и контроль. Бизнес-миссия это комплексная цель, для достижения которой компания существует и которая должна быть выполнена в плановом периоде. Миссия включает как внешние, так и внутренние факторы. При разработке миссии компании можно использовать следующие пункты:
Содержательные пункты отражаются в положении о миссии; их последовательность и сочетание могут быть различными в зависимости от решения конкретной компании. Описание миссии входят в состав бизнес-плана. Формирование бизнес-миссии является обычным явлением для торговых структур, достигших определенного роста и успеха (см. сайты крупных торговых структур в интернете). Стратегический анализ (ССВУ или SWOT) представляет собой анализ окружающей бизнес-среды для выявления возможностей и угроз развития бизнеса и анализ внутренней среды для оценки внутренних сильных и слабых сторон компании. Для проведения стратегического анализа необходимо изучить концепции, методы и составить формы для планирования. В конце стратегического анализа формулируются цели как ориентиры развития СБЕ: достижение определенных показателей рентабельности, увеличение объемов сбыта (продаж), минимизация рисков, инновационная деятельность, формирование имиджа и др. Как правило, цели используют для описания задач и сроков их исполнения. Для достижения целей в компании формулируется стратегия бизнеса. Выбор стратегии требует особого рода ресурсов и навыков, а также определенных управленческих навыков. М. Портер все многообразие стратегий сгруппировал в три класса: стратегия лидирующих позиций по издержкам; стратегия дифференциации; стратегия концентрации. В связи с глобализацией экономики получают развитие глобальные стратегии: стандартизация и кастомизация, лидерство глобальной марки, глобальный брэнд-менеджмент, стратегические альянсы. После принятия СБЕ основной стратегии бизнеса разрабатывается программы поддержки (например, усиления научно-исследовательского отдела, привлечения специалистов, разработки новой продукции, развития сбытовой инфраструктуры и др.), определяются связанные с ними расходы и предполагаемая эффективность. Заключительными стадиями стратегического планирования бизнес являются внедрение стратегии, контроль промежуточных результатов и изменений в микро-и макросреде. Стратегия может быть реализована при наличии четырех элементов компании: стиль поведения и образ мышления сотрудников, штат способных работников, их навыки ценностные ориентиры. Указанные элементы должны быть согласованы между собой и связаны со стратегией. В условиях резко меняющейся бизнес-среды должны быть предложены способы повышения способностей компании к инновациям и изменениям. Литература: [4,5,6,8]. Раздел 4. Бизнес-процессы Бизнес-процесс – это поток работы, переходящий от одного человека к другому, а для больших процессов – от одного отдела к другому, от одной организации к другой. Описание бизнес процессов приводит к значительным результатам деятельности компании, имеющим ценность для организации, потребителя, клиента или заказчика. При этом выявляются связи и взаимоотношения, которые являются ключевыми для эффективного функционирования всей компании. Бизнес-процессы изучают на макроуровне, каждый макропроцесс можно разбить на субпроцессы. Бизнес-процессы подразделяют на основные (материально-техническое обеспечение, сбыт и оплата дебиторской задолженности) и обеспечивающие (финансирование, кадры, администрирование, юриспруденция, безопасность и др.). Стандарт ISO 9000 определяет процесс как совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих видов деятельности, преобразующих входы и выходы. При этом входы – это ресурсы, получаемые от внешних поставщиков, а выходы – продукция или услуга, представляющая ценность для потребителя. Процесс имеет определенные границы, которые определяются первичными поставщиками и первичными клиентами. Моделирование бизнес-процессов – это формализованное (графическое, табличное, текстовое, символьное) построение процессов, происходящих на предприятии и отражающих реально существующую или предполагаемую его деятельность. Цели построения модели конкретного бизнес-процесса: оптимизация и поддержка его функционирования, анализ и оценка эффективности; формирование системы управления. Методология моделирования представляет собой совокупность методов и средств создания моделей, основные принципы и приемы их использования. Не существует стандартного перечня бизнес-процессов. Каждая организация разрабатывает свои собственные бизнес-процессы и структуру управления ими, осуществляет реинжиниринг бизнеса для достижения резкого улучшения деятельности компании. Инжиниринг бизнеса рассматривается как реинжиниринг бизнес-процессов и постоянное усовершенствование перепроектированных бизнес-процессов. По выражению М. Хаммера «Реинжиниринг – фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование деловых процессов для достижения резких, скачкообразных улучшений в решающих, современных показателях деятельности компании, таких, как стоимость, качество, сервис и темпы» [5]. Отличие реинжиниринга от функционального управления коммерческой деятельностью заключается в преимуществах управления бизнес-процессами (более эффективной координации работы в рамках процесса, меньшим количеством ошибок, удовлетворением требований клиентов с первого раза и вовремя). Общая схема процесса реинжиниринга включает четыре этапа: разработку образа будущей компании; создание модели предприятия; перепроектирование существующих бизнес-процессов, разработку системы взаимодействия персонала и информационной системы; внедрение перепроектированных процессов, в результате чего на базе прежней создается новая компания. Для осуществления проекта определяются участники реинжиниринга компании, их функции и ответственность по выполнению работ, методы проведения реинжиниринга и соответствующие инструментарии и технологии. Особую значимость в реинжинириге имеют современные информационные технологии для достижения совершенно новых деловых целей. К характерным особенностям перепроектированных бизнес-процессов относятся: интеграция ранее различных видов работ в одну работу, выполняемую одним человеком; объединение людей с различными специальностями в команду процессов; организация и управление процессом с целью повышения его эффективности и удовлетворения потребностей клиентов. Литература: [2,3,5,10,11,12,14]. Раздел 5. Бизнес-проекты и бизнес-планирование Интеллектуальной основой бизнес-проекта является бизнес-идея, источниками которой могут быть отзывы потребителей, продукция, выпускаемая конкурентами, мнение работников отделов маркетинга и сбыта, оптовой и розничной торговли, публикации федерального правительства, а также проводимые научно-исследовательские и опытно-конструкторские работы (НИОКР). Бизнес-проект можно определить как систему организационно-правовых и расчетных финансовых документов, необходимых для осуществления каких-либо действий или описывающих такие действия (Методические рекомендации по оценке инвестиционных проектов и их отбору для финансирования, 1994). Бизнес-проекты классифицируют на типы в зависимости от сферы деятельности (технический, организационный, экономический, социальный, смешанный), виды – по характеру предметной области (инновационные, организационные, научно-исследовательские, учебно-образовательные, смешанные и др.), масштабам (мелкие, средние, крупные и очень крупные). Цели бизнес-проекта формулируются как желаемый результат деятельности, достигнутый в пределах некоторого интервала времени. Определение целей рассматривается как процесс, который можно разделить на следующие процедуры: а) определение указателей цели; б) определение возможных целей проекта; в) описание целей проекта. При этом используются как индивидуальные, так и групповые методы. Развитие проекта от первоначальной идеи до ее реализации может быть представлено в форме цикла, включающего отдельные фазы: предынвестиционную, инвестиционную и оперативную. Каждая фаза подразделяется на этапы проекта. Здесь важно также знать распределение ролей и функций основных участников проекта (заказчика, инвестора, руководителя и команды проекта, консалтинговых, инжиниринговых, юридических организаций). В предынвестиционной фазе особое значение имеет разработка стратегии бизнес-проекта, которая осуществляется управляющим проектом. Определение эффективности инвестиционных бизнес-проектов включает: сбор и обработку исходных данных для расчета эффективности бизнес-проекта; процесс принятия решений и расчет долей прибыли корпорации и инвестора; расчет экономической эффективности бизнес-проекта по интегральным показателям эффективности. Бизнес-план можно рассматривать не только как основную составляющую делового проекта, но и как инструмент стратегического планирования. Наиболее распространенными областями бизнес-планирования являются создание технологий, закупки ресурсов, сбыт продукции и другие, которые обеспечивают возможность получения доходов. Бизнес-план – это официальный документ, который предназначен для партнеров, инвесторов, менеджеров и акционеров компании для того, чтобы они могли представить общую цель бизнеса. Для руководителя фирмы он может стать повседневным рабочим документом, так как в нем сосредоточен аналитический материал и раздел внутрифирменного планирования. Процесс бизнес-планирования состоит из этапов: решения проблемы осуществимости идеи, разработки бизнес-плана, определения общего капитала и общей прибыли после реализации бизнес-проекта и распределение общей прибыли между инвестором и фирмой. Последовательность разработки бизнес-плана по основным разделам применительно к торговому предприятию: описание продукции; анализ рынка сбыта; описание предприятия и отрасли; план сбыта; финансовый план; организационный план; оценка рисков. Комплекс услуг, способствующих повышению эффективности реализации бизнес-плана: юридические, консалтинговые, информационные, обеспечение безопасности деловой информации компании. Литература: [1,3,5,7,9,13]. 5. Темы семинарских занятий Раздел 1. Сущность бизнеса корпораций Семинарское занятие 1. Формирование эффективного бизнеса торговых компаний: дискуссия 1.1. Ключевые факторы высокоэффективного бизнеса. 1.2. Разработка стратегии удовлетворения запросов основных заинтересованных групп. 1.3.Совершенствование основных бизнес-процессов. 1.4.Производительное потребление ресурсов. 1.5.Организация и организационная культура. Литература: [4,интернет-ресурсы: www. torgrus. com, www. rbc. ru, www. rtpress. ru.] Раздел 2. Стратегическое планирование в корпорации и подразделении Семинарское занятие 2. Стратегическое планирование на уровне корпорации и подразделения (на примере торговой компании): метод проектов 2.1. Стратегическое планирование на общекорпоративном уровне. 2.2.Стратегическое планирование в подразделении. 2.3.Стратегические методы распределения ресурсов между стратегическими бизнес-единицами. 2.4.Стратегии роста бизнеса корпорации. Литература: [4, интернет-ресурсы:www. torgrus. com, www. rbc. ru, www. rtpress. ru.] Раздел 3. Стратегическое планирование бизнеса Семинарское занятие 3. Процесс стратегического планирования бизнес-единицы: метод кейс-стади 3.1. Стратегический анализ: анализ окружающей бизнес-среды (анализ возможностей и угроз) и анализ внутренней среды (сильных и слабых сторон); заполнение форм планирования. 3.2.Формулирование целей. 3.3.Формулирование стратегии бизнеса. 3.4. Разработка программы. 3.5.Реализация стратегии. 3.6. Обратная связь и контроль. Литература: [4,6]. Семинарское занятие 4. Разработка стратегии коммерческой деятельности торговой компании: метод кейс-стади 4.1. Формулирование стратегии бизнеса организации (предприятия) оптовой торговли. 4.2. Определение стратегии бизнеса торговых структур розничной торговли на товарном рынке. Литература: [4,15, интернет-ресурсы:www. torgrus. com, www. rbc. ru, www. rtpress. ru.] Раздел 4. Бизнес-процессы Семинарское занятие 5. Описание макро- и субпроцессов в торговой компании: моделирование 5.1. Основные и обеспечивающие бизнес-процессы. 5.2. Описание процессов на разных уровнях и установление границ процессов. 3.3. Преимущества управления бизнес-процессами. Литература: [5, 10, 12]. Семинарское занятие 6. Реинжиниринг бизнес-процессов: метод кейс-стади 6.1. Выбор ключевых бизнес-процессов. 6.2. Определение миссии и критических факторов успеха. 6.3. Определение взаимосвязи между процессами и критическими факторами успеха. 6.3. Выбор бизнес-процессов для реинжиниринга. Литература: [5,14]. Раздел 5. Бизнес-проекты и бизнес-планирование Семинарское занятие 7. Бизнес-проект торговой компании как инновационный замысел 7.1.Определение цели, структуры и содержания бизнес-проекта. 7.2. Формулирование стратегии бизнес-проекта. Литература: [5,9,13]. Семинарское занятие 8. Разработка бизнес-плана торговой компании (оптово-производственного объединения и др.) 8.1.Титульный лист, конфиденциальность и резюме бизнес-плана. 8.2.Местонахождение оптово-производственного объединения. 8.3.Цель деятельности оптово-производственного объединения. 8.4.Среда для бизнеса. Отрасль: производство и оптовая торговля овощами. 8.5. Описание производства и оптовой торговли овощами. 8.6.Продукт бизнеса. 8.7. Анализ рынка сбыта. 8.8.Конкуренция и конкурентное преимущество. 8.9. Стратегия плана маркетинга. 8.10. Прогнозирование продаж. 8.11. План производства. 8.12. Организационный план и менеджмент. 8.13.Финансовый план. 8.14. Стратегия финансирования. 8.14. Оценка рисков. Литература: [5,7].6. Задания для самостоятельной работы студентов
Тестовые задания Раздел 1. Сущность бизнеса корпораций 1. Очередность шагов компании к высокоэффективному бизнесу: а) соответствие организации новым внешним условиям б) производительное потребление ресурсов в) совершенствование бизнес-процессов г) удовлетворение запросов основных заинтересованных групп 2. Модель формирования эффективного бизнеса за счет имеющихся возможностей: а: экономия на трансакционных издержках в) вертикальная интеграция б) экономия на масштабе г) конкуренция ценой 3. Модель формирования эффективного бизнеса за счет использования новых возможностей: а) конкуренция качеством б) конкуренция сервисом в) экономия за счет аккумулирования опыта г) конкуренция новизной Раздел 2. Стратегическое планирование в корпорации и подразделении 1. Стратегии интенсивного роста бизнес-портфеля компании: а) стратегия диверсификации б) стратегия развития новых рынков в) стратегия создания новой продукции г) стратегия проникновения на рынок 2. Стратегия прямой вертикальной интеграции в условиях конкуренции: а: рост организации за счет усиления контроля над поставщиками б) рост организации за счет приобретения структур снабжения в) рост организации за счет приобретения посреднических структур, осуществляющих распределение и продажу товаров, либо усиления контроля над ними 3. Стратегии обратной вертикальной интеграции в условиях конкуренции: а) рост организации за счет усиления контроля над поставщиками б) рост организации за счет приобретения структур снабжения в) рост организации за счет приобретения посреднических структур, осуществляющих распределение и продажу товаров, либо усиления контроля над ними 4. Вид стратегии, направленный на расширение числа сфер деятельности компании на рынках новых продуктов, производство которых не связано с основным производством, – … 5. Соответствие содержания стратегий диверсификационного роста бизнес-портфеля компании
6.Соответствие стратегий сокращения бизнес-портфеля компании
Раздел 3. Стратегическое планирование бизнеса |
