Решение заседания




Скачать 465.09 Kb.
НазваниеРешение заседания
страница1/3
Дата10.09.2012
Размер465.09 Kb.
ТипРешение
  1   2   3
Министерство образования и науки РФ

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования "Московский государственный гуманитарный университет имени М. А. Шолохова"


Утверждаю зав.кафедрой

психологии управления (менеджмента)

______________________Пучкова Е.Б.


Решение заседания

кафедры Протокол № __

«___» ___________20__г.


ПРОГРАММА

ИТОГОВОЙ ГОСУДАРСТВЕННОЙ АТТЕСТАЦИИ


Направление: 080200 «Менеджмент»

Профиль: Управление человеческими ресурсами

Квалификация: бакалавр менеджмента

Кафедра: психологии управления (менеджмента)


Курс: 4

Срок обучения: 4 года

Форма обучения: очная


Составители: Пучкова Е.Б., доцент

Булков А.А., доцент

Кишиков Р.В., доцент

Саблина Т.А., доцент


Москва-2011


ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА


Государственные аттестационные испытания на факультете психологии являются выпускными испытаниями, подтверждающими квалификацию «Бакалавр менеджмента». Государственная аттестация на факультете психологии проводится по направлению 080200 «Менеджмент» и подтверждает квалификацию «Бакалавр менеджмента» по итогам сдачи экзамена «Управление человеческими ресурсами» и защиты выпускной квалификационной работы.

Программа государственного экзамена по направлению 080200 «Менеджмент» составлена в соответствии с Федеральными государственными образовательными стандартами.

Программа государственного экзамена по направлению 080200 «Менеджмент» предназначена для оценивания знаний и умений бакалавров области управления человеческими ресурсами:

  • научных основ управления персоналом;

  • научных концепций психологии труда и психологии управления;

  • анализа кадровых процессов современной компании;

  • техник организационного консультирования и управленческого консалтинга;

  • технологий подбора, обучения, адаптации, оценки и мотивации персонала;

  • профориентации и профразвития персонала.

Программа государственного экзамена по направлению 080200 «Менеджмент» включает следующие разделы:

  1. Психология труда и управления

  2. Психология профессионального самоопределения

  3. Организационное консультирование

  4. Психология предпринимательства и экономической деятельности

  5. Организация службы управления персоналом

  6. Технологии кадровой работы

  7. Деловое общение

  8. Прикладная психодиагностика



ПЕРЕЧЕНЬ РАЗДЕЛОВ И ТЕМ


Раздел 1. Психология труда и управления.

Тема 1. Развитие человека как субъекта труда.

Профессиональный опыт, квалификация, умения, навыки, зна­ния. Кривые развития навыков в процессе упражнения. Явления пере­носа навыков (положительного и отрицательного). Автоматизация на­выков и автоматизм. Полнота и обобщенность профессиональных знаний и умений. Значение психологического анализа профессии в реконструкции со­става профессиональных задач, создании модели специалиста, совершен­ствовании содержания программы профессионального обучения. Психологические принципы оптимизации методов профессиональ­ного обучения. Активные методы обучения.

Методы и критерии оценки уровня сформированности профессионала. Методы диагностики профессиональной квалификации (опросники, рабочие пробы, экспертные оценки, критериально-ориентированные тесты). Возможности формирования и развития профессионально-важных качеств, способностей, умений (сенсомоторных, перцептивных, интеллектуальных, мнемических, навыков саморегуляции). Изменение структуры профессионально-важных качеств в процессе становления профессионала.


Тема 2. Проблема индивидуальных различий в психологии труда.

Концепция интегрального исследования индивидуальности (В.С. Мерлин). Уровни исследования индивидуальности. Индивидуальный стиль деятельности как системообразующая функция интегральной индивидуальности. Способности (общие и специальные профессиональные). Способности как продукт социализации индивида в системе внешних и внутренних (в том числе биологически детерминированных) условий.

Профессиональная пригодность как свойство системы "субъект - объект". Структура субъектных факторов профпригодности (гражданские качества, система отношений субъекта к данной профессиональной деятельности, дееспособность как физическое и психическое здоровье, общие и специальные способности, квалификация). Относительная и абсолютная профпригодность. Психологически обоснованные способы оптимизации соответствия человека требованиям профессии (профессиональный отбор, профессиональная ориентация и консультация по выбору профессии, профессиональное обучение, рационализация труда).


Тема 3. Управление и его функции.

Психологические особенности реализации функции пла­нирования. Сущность планирования. Объективные и субъективные предпосылки снижения эффективности планирования.

Психологические особенности реализации функции организовывания. Сущность организовывания. Этапы организовывания. Объективные и субъективные предпо­сылки снижения эффективности реализации этой функции.

Психологические особенности реализации контроля в струк­туре управленческой деятельности. Сущность контроля, виды контро­ля, объективные и субъективные предпосылки снижения эффектив­ности контроля в управленческой деятельности.

Психологические особенности функции координации. Проблема "лучшего пути" в координации. Методы координации. Предпосылки снижения эффективности координации.

Психологические методы управления в структуре методов регулирования. Классификация социальных и психологических мето­дов управления. Соотношение этих методов с психологическим воз­действием.


Тема 4. Управление как вид профессиональной деятельности.

Цикл переработки информации в структуре деятельности руководителя. Когнитивные стили и особенности работы руководите­лей с информацией.

Управленческие решения. Классификация. Этапы выра­ботки управленческих решений. Психологические причины снижения эффективности управленческих решений. Психологические особенно­сти выработки коллективных и коллегиальных управленческих реше­ний. Психологические методы оптимизации выработки решений.

Управленческое взаимодействие. Коллективный субъект управленческой деятельности (психологическая характеристика). Сфе­ры управленческого взаимодействия, его направленность. Управлен­ческое взаимодействие в контексте совместной деятельности.

Стиль управления и управленческая концепция руково­дителя. Личностный, поведенческий, системный и прочие подходы к вы­делению стилей управленческой деятельности. Соотношение феноме­нов "стиль управления" и "управленческая концепция". Профессио­нальные ценности в структуре управленческой концепции руково­дителя.

Руководитель как субъект конфликтных отношений. Клас­сификация конфликтов. Стили конфликтного поведения.


Раздел 2. Психология профессионального самоопределения

Тема 1. Этапы профессионального самоопределения.

Этапы развития человека как субъекта труда в онтогенезе. Характеристика допрофессионального онтогенеза человека как субъекта труда. Условия формирования внутренней позиции субъекта труда у дошкольников. Формирование общетрудовых умений, освоение социальных тре­бований, моральных норм в школьном возрасте. Стадия оптации (выбора профессии). Стадия развития профессионала (освоение профессиональной ква­лификации, самостоятельная профессиональная деятельность). Жизненный путь профессионала. Варианты профессиональных карьер. Типичные кризисы профессионального становления личности.


Тема 2. Понятие о профессии и их классификация

Понятие профессии и специальности. Современный мир профессий, тенденции в его развитии. Общий обзор классификации профессий. Психологическая классификация профессий Е.А.Климова, Дж.Холланда. Формула профессии. Профессиограмма и психограмма специальности.


Тема 3. Психологические предпосылки профессионального самоопределения в подростковом и юношеском возрасте

Ключевые понятия концепции профессионального становления личности. Детерминация профессионального становления личности. Взаимосвязь личности с профессией на разных этапах онтогенеза.

Факторы, оказывающие влияние на выбор профессии. Ошибки и затруднения при выборе профессии. Примерная схема решения задачи о выборе профессии. Личный профессиональный план. Типы профпланов. Пути получения профессии. Типология проблем в выборе профессии.


Тема 4. Профориентация как вид психологической помощи.

Понятие профориентации. Становление и развитие профориентации в Европе. Предпосылки развития профориентации в Европе. Становление и развитие профориентации в России. Профориентация как элемент государственной кадровой политики. Особенности профориентационных служб в XXI веке.

Отечественные концепции профориентации: концепция К.М.Гуревича, концепция индивидуального стиля деятельности Е.А.Климова, концепция личностного и профессионального самоопределения Н.С.Пряжникова. Концепции профориентации зарубежных авторов: трехфакторная модель Парсонса, концепция индивидуальности А.Анастази, социально-профессиональная типология Дж.Холланда, японская концепция –тест Фукуямы.

Цели и задачи профориентационной работы в школе. Направления работы школьного профориентационного центра. Планирование и организация профориентационной работы в школе. Профессиональное просвещение, диагностика, консультирование. Причины, порождающие необходимость профориентационной работы в школе. Современные формы и методы профориентационной работы в школе.


Раздел 3. Организационное консультирование


Тема 1. История становления и развития управленческого консультирования.

Управленческое консультирование за рубежом. Основоположник управленческого консультирования Чарлз Т. Сэмпсон. Организационное (управленческое) консультирование на рубеже XIX и XX вв. Систематизация накопленного опыта основателями классической школы управления Ф.У. Тейлором, Ф. Гилбретом и Л. Гилбрет, Г.Л. Ганнтом и X. Эмерсоном. "Золотой век" консалтинга на рубеже 50-60 гг. Управленческое кон­сультирование как отдельный сектор услуг. Крупнейшие международные консалтинговые компании. Международных профессиональных объединения консалтинговых фирм: Ассоциация менеджмент-консалтинговых фирм (АМКФ), Европейская федерация ассоциаций консультантов по экономике и управлению (ФЕАКО). Управленческое консультирование в России. Становление управленческого консультирования в России. Ассоциация консультантов по управлению и организационному развитию (АКУОР). Школа консультантов по управлению в структуре АНХ. Современное состояние и тенденции развития организационного консультирования.


Тема 2. Управленческое консультирование как вид профессиональной деятельности.

Управленческое консультирование - вид психологической помощи. Организационное (управленческое) консультирование как процесс, как экспертиза, как услуга, как метод. Цель организационного (управленческого) консультирования. Типы задач оргконсультирования. Информационные задачи. Диагностические задачи. Задачи психологической поддержки. Задачи профессионального самоопределения. Задачи психологической коррекции и развития. Консалтинговые задачи. Основные принципы деятельности консультантов. Структура управленческого консультирования. Консультирование персонала организации. Управленческое консультирование (консалтинг). Технологии организационного консультирования. Процесс консультирования. Внешние и внутренние консультанты. Функции организационного консультанта. Роли консультанта. Ответственность и независимость консультанта. Методы совместной работы в консультационной практике. Концептуальные подходы в процессе кон­сультирования: торговый, учительский, клинический. Классификация клиентов. Профессиональные качества консультанта. Обучение и сертификация консультантов. Сложности работы консультанта.


Тема 3. Процесс управленческого консультирования.

Разделение процесса консультирования на отдельные фазы. Этапы процесса консультирования: подготовка, диагностика, планирование действий, внедрение и завершение. Подготовка: первый контакт с клиентом. Предварительный анализ проблемы. Планирование задания. Предложение клиенту относительно за­дания. Заключение контракта на консультирова­ние. Диагностика. Сбор данных. Анализ и синтез данных. Детальное изучение проблемы. Планирование действий. Выработка решений. Оценка альтернативных вариантов. Предложения клиенту. Планирование осуществления решения. Внедрение. Помощь в осуществлении внедрения. Корректировка предложений. Обучение. Завершение. Оценка. Конечный отчет. Расчет по обязательствам. Планы на будущее. Уход консультанта.


Тема 4. Технологии управленческого консультирования. Методы и техники консультирования.

Особенности управленческого консультирования. Выбор формы консультирования. Акмеологическое консультирование. Задачи акмеоконсультирования. Прояснение неосознаваемых противоречий. Моделирование путей и методов достижения желаемого. Систематизация и конкретизация ключевых факторов успеха. Переструктурирование, переосмысление «проблемного пространства». Основные факторы достижения вершин профессиональной деятельности. Компоненты работы консультанта-акмеолога. Акмеологические технологии. Виды деятельности консультанта-акмеолога. Коуч-консультирование. Коучинг — как особая система поддержки человека. Коучинг — как модель взаимодей­ствия коуча и клиента. Коучинг — это партнерское сотрудничество. Схема процесса коучинга. Принципы коучинга. Структура основных параметров коучинга. Коучинг как консультирование. Коучинг как стиль управления. Этапы коуч–консультирования. Экспертное консультирование. Особенности экспертного консультирования. Круг задач экспертного консультирования. Профессионально-информационные, развивающие–ориентированные, концептуальные задачи. Модели экспертного консультирования. Техники НЛП в управленческом консультировании.


Тема 5. Консультирование персонала организации и руководителей.

Цели, задач и этапы консультирования. Индивидуальные и групповые формы. Техники консультирования. Индивидуальное консультирование персонала. Проектирование рабочего места. Эффективность труда и удовлетворенность трудом. Индивидуальный подход к стимулированию труда. Профессиональное развитие. Разрешение личностных конфликтов. Общая структура процесса консультирования персонала.

Консультирование руководителя организации. Формирование имиджа руководителя. Формирование стилей управления. Роль руководителя в конфликтах и инновациях. Типология консультирования. Коуч-консультирование как особая технология.

Формы оказания консультационных услуг. Управленческий консалтинг. Консалтинг. Виды консалтинга. Основные типы консалтинговых организаций.


Раздел 4. Психология предпринимательства и предпринимательской деятельности


Тема 1. Психология личности предприни­мателя.

Исследование психологических особенностей личности предпринимателей. Типологические особенности личности пред­принимателя. Социально-психологические исследования пред­принимательства. Факторы успешности предпринимательской деятельности


Тема 2. Психология потребителя.

Понятие «потребителя». Взаимоотношения рынка и по­требителя. Формы власти рынка. Потребительское поведение. Мо­дели поведения потребителя. Факторы выбора. Эффекты потреби­тельского поведения. Влияние личностных особенностей на по­требительское поведение.


Раздел 5. Организация службы управления персоналом.

Тема 1. Кадровые процессы организации.

Кадровые процессы организации. Приемы анализа. Роль и место подразделений по управлению человеческими ресурсами в организации. Взаимосвязь кадровой стратегии и структуры службы управления персоналом.

Варианты организационных структур службы управления персоналом. Выбор формы организационной структуры. Преимущества и недостатки различных вариантов.


Тема 2. Оценка эффективности управления человеческими ресурсам.

Определение численности сотрудников кадровых служб. Нормирование труда. Приемы и методы. Виды норм. Потери рабочего времени. Нормы численности кадровых служб и статистические данные. Lean-организация.

Методы оценки эффективности. Показатели оценки. Назначение кадрового аудита и контроллинга персонала. Программа аудита службы управления персоналом. Организация процесса аудита.


Раздел 6. Технологии кадровой работы.


Тема 1. Управление человеческими ресурсами в организации.

Становление и развитие дисциплины «Управление персоналом». Менеджмент персонала и эффективность производства. Концепция управления персоналом организации. Цели и функции управления персоналом. Принципы и методы построения системы управления персоналом организации. Влияние специфики управления персоналом на эффективность организации.

Политика управления персоналом: типы и формы. Задачи кадрового менеджмента, его роль в реализации стратегии предприятия. Принципы формирования кадровой стратегии. Основные направления кадровой политики и особенности их реализации на предприятиях разных типов. Методы реализации кадровой политики.


Тема 2. Формы, методы и технологии управления персоналом.

2.1. Планирование работы с персоналом в организации.

Сущность и задачи кадрового планирования, разработка системы рабочих мест, определение потребности в персонале. Планирование и анализ показателей по труду, расходов на персонал. Нормирование и учет численности персонала. Описание должности, штатное расписание и другие действия менеджеров по подготовке условий для привлечения конкурентоспособных сотрудников. Методы кадрового планирования. Значение кадрового планирования для повышения эффективности работы персонала. Стратегия отбора персонала.

2.2. Кадровый мониторинг.

Маркетинг персонала. Поиск персонала. Набор персонала. Влияние стратегии фирмы на формулировку основных принципов комплектования штата. Принципы, методы и этапы отбора сотрудников. Процедуры отбора. Интервью как ключевая отборочная процедура: виды, формы, специфика и ошибки. Проблема испытательного срока. Наем и адаптация персонала.

2.3. Обучение персонала организации.

Развитие человеческих ресурсов фирмы: формирование и раскрытие потенциала личности и группы. Виды (формы) обучения персонала. Определение истинных потребностей в обучении; специфика обучения взрослых; непрерывное обучение как парадигма современного менеджмента. Формы и методы обучения персонала. Профессиональный рост. Планирование карьеры. Продвижение персонала, ротация, карьера как форма развития профессионального потенциала. Формирование резерва.

2.4. Принципы оценки результативности труда.

Оценка труда и рабочего места. Оценка результатов труда персонала. Аттестация, оценка квалификационных характеристик, другие подходы. Организация оценочной процедуры. Методики оценки результативности труда. Проблемы аттестации персонала.

2.5. Высвобождение, увольнение и текучесть кадров.

Причины сокращения численности работников. Способы высвобождения. Классификация видов увольнения. Правовые аспекты увольнения. Меры по смягчению ситуации увольнения. Минимизация стрессов при увольнении. Текучесть кадров и ее оценка.


Тема 3. Мотивация и стимулирование персонала.

Основные теории мотивации: содержательные, процессуальные и их оценка. Трудовая мотивация и ее особенности. Причины снижения мотивации персонала. Психологические предпосылки обеспечения положительной мотивации.

Системы морального и материального стимулирования. Системы оплаты и труда и партисипативное управление. Основные характеристики оплаты труда. Оценка труда и определение базовой оплаты труда, факторы оплаты труда. Компоненты заработной платы. Системы оплаты труда. Принципы мотивации в оплате труда. Моделирование системы оплаты труда. Партисипативное управление и проблемы, вызванные участием работников в управлении.


Тема 4. Оценка успешности карьеры.

    Карьера как результат осознанной позиции и поведения человека в области трудовой деятельности, связанный с должностным или профессиональным ростом. Карьера как субъективно осознанные собственные суждения о своем трудовом будущем, ожидаемые пути самовыражения и удовлетворения трудом, это последовательность профессиональ­ных ролей, статусов и видов деятельности в жизни человека. Карьера как процесс профессионального роста человека, рос­та его влияния, власти, авторитета, статуса в среде, выраженный в его продвижении по ступеням иерархии, квалификационной лест­ницы, вознаграждения, престижа.

Представление о «вершине (пике)» карьеры. Профессионализм и суперпрофессионализм. Цели карьеры: личные, профессиональные, инструментальные. Классификации и типологии карьеры. Анализ примеров карьерного роста. Ценностные ориентации личности и удовлетворение потребностей. Рефлексия, самоконтроль и самосознание как инструменты анализа карьеры.


Раздел 7. Деловое общение


Тема 1. Деловые коммуникации как предмет психологических исследований.

    1. Коммуникация, ее истоки.

Четыре основные цели общения. Составляющие схемы коммуникации К. Шеннона и схемы общения Г. Лассвела. Коммуникационный акт Р. Якобсона и общая модель коммуникации. Характеристика демонстрационной модели общения фон Туна. Основные разговорные стили. Особенности проведения деловых переговоров и совещаний.

    1. Психологическая роль слушания в процессе деловой коммуникации.

Три уровня слушания. Слушание – это один из основных элементов внимания. Способы активного слушания. Коммуникативные установки, влияющие на процесс слушания.

1.3. Модели поведения и основные социальные установки в деловой коммуникации. Обмен информацией, значимой для участников общения. Общая направленность личности, определяющая стиль общения. Типы личности в зависимости от проявления привязанности к другим. Типология личности по отношению к проявлению влияния на других. Общение как взаимодействие. Позиции партнеров в общении

1.4. Психологическая характеристика основных видов деловой коммуникации.

Деловая коммуникация – многогранный процесс, изучаемый различными науками. Фазы деловой коммуникации. Уровни деловой коммуникации. Примитивные реакции в процессе общения. Манипулятивный уровень общения. Деловой уровень общения. Ограничения в общении, делающие его формальным.

1.5.Факторы успешной деловой коммуникации.

Понятие, критерии и уровни успешности общения. Критерии выбора моделей поведения для успешного общения. Выбор моделей поведения с учетом гендерных характеристик личности. Темперамент и стиль общения. Совместимость между темпераментами.

1. 6. Психологические защиты и их влияние на модели поведения в общении.

Защитные механизмы психики и поведения. Современные представления о психологических защитных механизмах. Вклад З. Фрейда, А. Фрейд, Д. Сандлера и др. в понимание и типологию психологических защит. Механизмы психологической защиты у взрослых. Изоляция аффекта, идеализация, идентификация. Имидж в деловом общении.


Тема 2. Деловые коммуникации в работе руководителя.

2.1. Деловые коммуникации – часть корпоративного имиджа компании.

Корпоративная культура и деловые коммуникации. Имидж и репутация компании. Особенности формирования образа компании и деловые коммуникации. Корпоративная этика и выбор типа деловых коммуникаций. Внутренние и внешние деловые коммуникации: цели и фокусные группы.

2.2. Коммуникации, как функция менеджера.

Деловые коммуникации, как функция менеджера. Восходящие, нисходящие и горизонтальные внутренние коммуникации. Цели каждого из видов коммуникаций Инструменты внутренних деловых коммуникаций: переписка, интернет, обратная связь и другие.

2.3. Инструменты внутренних коммуникаций менеджера.

Стили руководства и особенности информирования сотрудников. Ролевые позиции по Э. Берну и соответствующие им стили руководства. Обратная связь, как инструмент информирования. Характеристики эффективной обратной связи. Цели и формат совещаний. Правила эффективного совещания.

2.4. Внешние коммуникации и переговорный процесс.

Внешние коммуникации: переговоры, презентации, публичные выступления, работа со СМИ и другие инструменты PR. Виды переговоров. Особенности взаимодействия с клиентом в переговорном процессе. Понятие «клиентоориентированность» в переговорном процессе. Подготовка к переговорам: базовая, содержательная, психологическая. Цели и стиль переговорного процесса.


Раздел 8. Прикладная психодиагностика

Тема 1. Типичные психодиагностические задачи.

Психодиагностика как один из основных видов деятельности психолога, работающего в организации. Профотбор и аттестация персонала, диагностика стиля руководства, оценка социально-психологического климата коллектива как наиболее часто встречающиеся диагностическое запросы к психологу в организации.

Основные модели работы психолога в организации. Преимущества и недостатки каждой модели. Соблюдение этических принципов как необходимое условие успешной диагностической работы.

  1   2   3

Похожие:

Решение заседания iconРешение от имени латвийской республики
Конституционный суд Латвийской Республики в следующем составе: председатель судебного заседания А. Эндзиньш, судьи Р. Апситис, И....
Решение заседания iconПояснительная записка
Российской Федерации. Такое решение принято по результатам заседания президиума Совета при Президенте Российской Федерации по развитию...
Решение заседания iconРешение г. Петропавловск-Камчатский Дело № А24-5512/2011 27 февраля 2012 года
Арбитражный суд Камчатского края в составе судьи Сакун А. М., при ведении протокола судебного заседания секретарем судебного заседания...
Решение заседания iconРешение заседания кафедры
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования
Решение заседания iconРешение заседания кафедры
Цель: формирование способности к созданию и организации деятельности рабочих команд
Решение заседания iconФинансово-экономическое обоснование к проекту постановления Правительства Ульяновской области «О внесении изменений в постановление Правительства Ульяновской области от 03. 08. 2009 №27/303-П»
Российской Федерации. Такое решение принято по результатам заседания президиума Совета при Президенте Российской Федерации по развитию...
Решение заседания iconРешение заседания
Цель: совершенствование знаний бакалавров-филологов в области языкознания, расширение умений, навыков
Решение заседания iconРешение заседания
...
Решение заседания iconРешение заседания кафедры. Протокол №1 от 29 августа
Методические указания по организации и выполнению научно-исследовательской практики
Решение заседания iconРешение заседания кафедры
...
Разместите кнопку на своём сайте:
Библиотека


База данных защищена авторским правом ©lib.znate.ru 2014
обратиться к администрации
Библиотека
Главная страница