Программа дисциплины




Скачать 79.62 Kb.
НазваниеПрограмма дисциплины
Дата10.09.2012
Размер79.62 Kb.
ТипПрограмма дисциплины
Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего профессионального образования

«Сибирский федеральный университет»


УТВЕРЖДАЮ
Директор института филологии и языковой коммуникации

_____________/Л.В. Куликова/

«___»_______ 2010 г.


УЧЕБНАЯ ПРОГРАММА ДИСЦИПЛИНЫ


Дисциплина Современная деловая коммуникация


(наименование дисциплины в соответствии с ФГОС ВПО и учебным планом)


Укрупненная группа 030000 Гуманитарные науки

(номер и наименование укрупненной группы)


Направление №031000 «Филология»

(номер и наименование направления)


Институт филологии и языковой коммуникации


Кафедра русского языка


Составитель: Л.З. Подберезкина, к.ф.н., доц.


Красноярск

2010


1. Цели и задачи изучения дисциплины


    1. . Цель преподавания дисциплины


Авторский курс «Русская деловая коммуникация» направлен, с одной стороны, на развитие и закрепление теоретических знаний, полученных в дисциплинах «Введение в общую филологию», «Теория и практика речевых жанров» и др., а с другой - на формирование практических умений и навыков составления служебных документов и эффективной коммуникации в устном деловом общении.


Цель дисциплины – формирование и развитие у студентов навыков эффективной деловой коммуникации, которые базируются на современных филологических концепциях общения и принципах теории речеведения, а также требованиях, предъявляемых к содержанию и стилю современных деловых писем, правилах эффективного речевого поведения в деловом взаимодействии.

Задачи изучения курса:

  1. Выявить специфику сферы письменного делового общения, особенности делового языка и обучить студентов самостоятельному составлению эффективных внутренних документов предприятия и деловых писем.

  2. Представить филологический анализ системы современного документооборота и охарактеризовать принципы документационного обеспечения управления.

  3. Обучить студентов способам эффективного речевого поведения в различных коммуникативных ситуациях делового взаимодействия (переговоры, совещания, дебаты, телефонный разговор, собеседование и др.), сформировать навыки принятия управленческого решения.


1.3. Межпредметная связь

Авторский курс «Русская деловая коммуникация» является базовой дисциплиной специализации «филологическое обеспечение документооборота» №№ 021709, утвержденной решением пленума Совета по филологии УМО по классическому университетскому образованию от 10.12.2005.

Для изучения курса необходимо усвоение таких дисциплин, как «Введение в общую филологию», «Стилистика современного русского языка», «История русского литературного языка», а также других дисциплин по данной специализации - «Теория и практика речевых жанров», «Речевой имидж», «Проведение презентаций» и др.


1.4. Место курса в профессиональной подготовке выпускника

Поскольку в процессе обучения активно используются интерактивные методы, имитирующие интеллектуальный процесс принятия решения и воздействия на других людей как наиболее распространенную форму делового общения, курс играет важную роль в формировании студента как социально активной личности и профессионально подготовленного специалиста, способного использовать организационно-управленческие навыки в любой сфере деятельности.


2. Содержание дисциплины


2.1 Разделы дисциплины и виды занятий в часах

(тематический план занятий)




п/п

Раздел дисциплины

Лекции

зачетных единиц

(часов)

ПЗ или СЗ

зачетных единиц

(часов)

ЛР

зачетных единиц

(часов)

Самостоятельная работа зачетных единиц

(часов)

Реализуемые компетенции

1

Деловая переписка. Внутренние документы предприятия




12




20

ОНК-1, ИК-2, 4 КТК-1,2,6, ТПК-1,5,8.

2.

Деловая переписка. Административные и коммерческие письма документы предприятия




12




20

ОНК-1, ИК-2, 4, СЛК-2,5.

3.

Эффективная коммуникация в устной деловой сфере




14




49

ОНК-1, СЛК-1, 3,4, ТПК-5, 12.



2.2. СОДЕРЖАНИЕ КУРСА


2.2.1. Практические занятия





п/п

№ раздела

дисциплины

Наименование практических занятий,





Модуль 1. Деловое письмо. Внутренние документы предприятия.

  1. Жанровые разновидности документных текстов.

  2. Логичность и мотивированность в служебных документах.

  3. Особенности делового языка и стиля.

  4. Правила оформления служебных документов

  5. Автобиография и резюме

  6. Заявление.

  7. Служебные и докладные записки.

  8. Управленческая документация.

  9. Типовые ошибки в служебных документах.




Модуль 2. Деловое письмо. Административные и коммерческие письма

  1. Типология деловых писем.

  2. Жанровые и стилистические особенности административных и коммерческих писем.

  3. Запросы, просьбы и предложения.

  4. Претензионные письма.

  5. Информативные письма.

  6. Этикет в письменной деловой речи.

  7. Стандартное и индивидуальное в современной деловой переписке.

  8. Коммуникативные технологии в деловых письмах.







Модуль 3. Эффективная коммуникация в устной деловой сфере

  1. Особенности сферы делового общения. Невербальная коммуникация в деловом взаимодейтвии..

  2. Виды речевого общения. Правила речи и этика деловых отношений.

  3. Способы речевого воздействия.

  4. Теория и практика убеждения.

  5. Способы защиты от манипуляции.

  6. Речевое поведение в конфликте .

  7. Техники снятия коммуникативного напряжения.

  8. Публичное выступление как способ профессионального воздействия.

  9. Собеседование при приеме на работу.

  10. Деловые совещания. Деловые переговоры.

  11. Деловой телефонный разговор.



2.2.2. Самостоятельная работа

1. Работа по кейсам.

Работа по методу кейс-стадиз включает анализ ситуации, написание текста и его последующую презентацию перед аудиторией. Деловая ситуация при этом носит проблемный характер, студенту нужно точно понять и сформулировать ее, затем проанализировать все возможные альтернативные варианта выхода с полным набором их негативных последствий и сделать выбор в пользу одной из альтернатив. На презентации должна быть предложена убедительная аргументация в защиту своей точки зрения.

2. Самостоятельное изучение теоретического материала

3. Письменные задания (ПЗ) (составление и редактирование письменных деловых текстов).

Для выполнения заданий используются следующие методические материалы:

Подберезкина Л.З. Профессиональные навыки менеджера: Современная деловая коммуникация. – Красноярск, 2006. 52с.

Киселева Л.А., Подберезкина Л.З. Русское деловое письмо: Учебно-методический комплекс. - Красноярск, 2005.

Культура русской речи: Учебник для вузов. М., 2001.

ГОСТ Р6.30-2003. Унифицированные системы документации. Унифицированная система организационно-распорядительной документации. Требования к оформлению документов.

Рогожин М.Ю. Документационное обеспечение управления. – М., 2005.

Рахманин Л.В. Стилистика деловой речи и редактирование служебных документов: Учебное пособие. М: ИНФРА-М., 1997.

Стенюков М.В. Конспект лекций по делопроизводству.- М., 2004.

Чуковенков А.Ю., Янковая В.Ф. Правила оформления документов: Комментарий к ГОСТ Р 6.30-2003. - М.: Проспект, 2004.


2.2.3. ФОРМА КОНТРОЛЯ - ЗАЧЕТ


2.3. Рекомендуемая литература


Основная литература к модулям 1-2:

Подберезкина Л.З. Профессиональные навыки менеджера: Современная деловая коммуникация. – Красноярск, 2006. 52с.

Киселева Л.А., Подберезкина Л.З. Русское деловое письмо: Учебно-методический комплекс. Красноярск, 2005.

ГОСТ Р6.30-2003. Унифицированная система организационно-распорядительной документации. Требования к оформлению до­кументов. — М.: Изд-во стандартов, 2003. (электронный ресурс)

Басаков М.И. Приказ и деловое письмо (требования к оформле­нию и образцы документов согласно ГОСТ Р 6.30 – 2003). Ро­стов н/Д, 2004.

Культура русской речи: Учебник для вузов. М., 2001.

Рахманин Л.В. Стилистика деловой речи и редактирование слу­жебных документов: Учебное пособие. М., 1997.

Рогожин М.Ю. Документационное обеспечение управления. – М., 2005.

Стенюков М.В. Конспект лекций по делопроизводству. М., 2004.


Основная литературак модулю 3:


Анисимова Т.В., Гимпельсон Е.Г. Современная деловая риторика. - Воронеж, 2002.

Бредемайер К. Черная риторика: Власть и магия слова. –М., 2007.

Берн Э. Игры, в которые играют люди. Люди, которые играют в игры. - М., 2005.

Доценко Е.Л. Психология манипуляции. - М.:МГУ, 1997.

Зарайский Д.А. Управление чужим поведением. - Дубна, «Феникс», 1997.

Мицич П. Как проводить деловые беседы. - М, 1987.

Ребус Б.М. Психологические основы делового общения. – М., 2002.

Рождественский Ю.В. Теория риторики. - М, 1998.

Саркисян Б. Победа на переговорах. - СПб, 1998.

Сопер П.Л. Основы искусства речи. - М., 1992.

ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ЛИТЕРАТУРА

Акишина А.А., Формановская Н.И. Этикет русского письма. М., 1986.

Пшенко А.В., Доронина Л.А. Делопроизодство: Практич. пособие. – М., 2004.

Колтунова М.В. Деловое письмо: Что нужно знать составителю. М., 1998.

Паневчик В.В. Деловое письмо: Практич. пособие. М., 2001.

Романенко А.П. История русского делового стиля. Элиста, 1983.

Чуковенков А.Ю., Янковая В.Ф. Правила оформления документов: Комментарий к ГОСТ Р 6.30-2003. - М.: Проспект, 2004.



Похожие:

Программа дисциплины iconПрограмма дисциплины вспомогательные исторические дисциплины
Гсэ общие гуманитарные и социально-экономические дисциплины; ен общие математические и естественнонаучные дисциплины; опд общепрофессиональные...
Программа дисциплины iconПрограмма (базовая программа общеуниверситетской дисциплины) Наименование дисциплины Английский язык в сфере юриспруденции Основная образовательная программа 030900 Юриспруденция Квалификация (степень) выпускника «бакалавр»
Процесс изучения дисциплины направлен на формирование следующих компетенций: ок-1, ок-2, ок-3, ок-5, ок-6, ок-7, ок-9, ок-13, пк-2,...
Программа дисциплины iconПрограмма дисциплины опд. Ф. 05 Анатомия Цели и задачи дисциплины. Учебная программа дисциплины «Анатомия человека»
Учебная программа дисциплины «Анатомия человека» составлена с учетом требований к содержанию и уровню подготовки специалиста квалификации...
Программа дисциплины iconПрограмма дисциплины
Гсэ общие гуманитарные и социально-экономические дисциплины; ен общие математические и естественнонаучные дисциплины; опд общепрофессиональные...
Программа дисциплины iconПрограмма дисциплины источниковедение
Гсэ общие гуманитарные и социально-экономические дисциплины; ен общие математические и естественнонаучные дисциплины; опд общепрофессиональные...
Программа дисциплины iconПрограмма дисциплины «историческая демография»
Гсэ общие гуманитарные и социально-экономические дисциплины; ен общие математические и естественнонаучные дисциплины; опд общепрофессиональные...
Программа дисциплины iconПрограмма дисциплины антропология. Цикл дс
Гсэ общие гуманитарные и социально-экономические дисциплины; ен общие математические и естественнонаучные дисциплины; опд общепрофессиональные...
Программа дисциплины iconПрограмма дисциплины музейное источниковедение
Гсэ общие гуманитарные и социально-экономические дисциплины; ен общие математические и естественнонаучные дисциплины; опд общепрофессиональные...
Программа дисциплины iconПрограмма дисциплины методика исторического исследования
Гсэ общие гуманитарные и социально-экономические дисциплины; ен общие математические и естественнонаучные дисциплины; опд общепрофессиональные...
Программа дисциплины iconПрограмма дисциплины квантовая кинетика Цикл дс
Гсэ общие гуманитарные и социально-экономические дисциплины; ен общие математические и естественнонаучные дисциплины; опд общепрофессиональные...
Разместите кнопку на своём сайте:
Библиотека


База данных защищена авторским правом ©lib.znate.ru 2014
обратиться к администрации
Библиотека
Главная страница