Оглавление оглавление 2 введение 3




НазваниеОглавление оглавление 2 введение 3
страница3/53
Дата22.10.2012
Размер5.39 Mb.
ТипАнализ
1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   53
IS

Таблица 2

Классификация ресурсов организации, составляющих ее интеллектуальный капитал



Признак классификации

Элементы классификации

Источник образования

- Из внешней среды. Это все те ресурсы, которые поступают в организацию извне и не являются продуктом ее функционирования (напр. Лояльность потребителей к торговой марке); - Из внутренней среды. Те ресурсы, которые производит сама организация (напр. Организационная культура); - От персонала. Это ресурсы, которые свойственны человеку и передаются организации от людей, работающих в ней (знания и опыт сотрудников).

Направление использования

- Для внутреннего применения (напр. Знания персонала); - Для продажи другим организациям (напр. Лицензии на ноу-хау); - Для накопления в организации (напр. Базы данных и информационные библиотеки).

Степень идентифицирован ности

- Ресурсы, которые можно однозначно идентифицировать, с достоверностью оценить и с достаточной степенью точности определить доходность и отдачу (напр. Патенты); - Трудно идентифицируемые и оцениваемые (напр. Знания и навыки сотрудников).

19

Продолжение таблицы 2



Признак

Элементы классификации

Однородность свойств

- Человеческие. Это ресурсы принадлежащие персоналу организации, связанные с ним, либо им произведенные (напр. Знания и опыт отдельных сотрудников); - Производственные. Это знания о том, как выбрать ресурсы, как необходимо преобразовать эти ресурсы, чтобы получился продукт с заданными свойствами и состоянием (напр. Изобретения и ноу-хау); - Рыночные. Это ресурсы, предоставляемые организации рынком - ее потребителями, поставщиками, сбытовыми агентами (напр. Лояльность к торговой марке); - Информационные — связанные с созданием, обработкой и хранением различной информации (напр. Базы данных).

Участие в процессах организации

- Связанные с производственным процессом. Это ресурсы, которые используются в производстве (напр. Производственные ноу-хау); - Связанные с организационным процессом. Это, прежде всего организаторские и управленческие навыки, способствующие наиболее эффективному превращению потенциала работников в конкретную прибыль организации (управленческие навыки); - Связанные с научно-техническим процессом. Это ресурсы, связанные со способностью персонала изобретать и усовершенствовать процесс производства (патенты и конструкторские разработки); - Связанные с информационным процессом. Это все те ресурсы, которые касаются накопления и поддержания информации в организации (базы данных); - Связанные с рынком и сбытом. Это те ресурсы, которые предоставляются компанией рынком (маркетинговые ноу-хау).

20

Окончание таблицы 2



Признак

Элементы классификации

Частота использования

- Используемые постоянно неразрывно связаны с функционированием предприятия (знания персонала, имидж торговой марки); - Используемые непостоянно берут, когда в них возникает необходимость (патенты, лицензии, изобретения);

Метод использования

- Естественный, когда использование интеллектуальных ресурсов предопределено принципом функционирования предприятия и происходит без воздействия со стороны (знания и навыки персонала); — Искусственный метод, когда интеллектуальные ресурсы задействуют в процессе функционирования предприятия умышленно (ноу-хау, автоматизированные технологии).

Степень документализаци и

- Информационные - те, которые зафиксированы на каком-либо информационном носителе (напр. Патент или лицензия на ноу-хау); - Неформализованные - те, которые невозможно формализовать и зафиксировать на носителе информации (напр. Опыт сотрудников).

По нашему мнению такая классификация не совсем верна, поскольку внутренние составляющие интеллектуального капитала также разнородны по своей сути, воплощены в разных формах (так, например, информация и технологии различаются по очень многим критериям и нет смысла объединять их в одну классификационную единицу). Эта разнородность заложена в основу представленной в табл. 2 классификации интеллектуального капитала по однородности свойств.

21

Поэтому наиболее разумным, по нашему мнению, является использование именно этой классификации, разграничивающей в интеллектуальном капитале организации четыре основных блока, каждый из которых обладает особыми свойствами, отличными от других блоков. Таким образом, состав интеллектуального капитала организации представляется в следующем виде (рис. 2).

Самым главным интеллектуальным ресурсом любой организации является ее человеческий капитал. Некоторые западные ученые называют его капиталом знаний [53, 54, 60, 62, 63, 70, 84, 98]. Это ресурсы компании, которые инкапсулированы в ее работниках, являются их неотъемлемой чертой и происходят из способности человека мыслить, учиться, изобретать и принимать решения. Не каждый работник вносит свой вклад в интеллектуальный капитал организации, равно как и не каждый вид умственного труда его преумножает. Так физический труд грузчика не является интеллектуальным капиталом, это область изучения прочих экономических дисциплин, где определяется необходимость и доходность его труда, однако если этот грузчик придумает радикально новый метод погрузки, что позволит намного эффективнее использовать его труд, это уже будет действием, прибавляющим ценность данной организации и, соответственно, будет являться ее интеллектуальным капиталом. Разграничить человеческий капитал от других ресурсов организации можно следующим определением: человеческий капитал - это потенциальные возможности и действия человека либо процессы, связанные с ним, которые добавляют ценность организации. Это совокупные знания работников о компании, о том, что она собой представляет и как функционирует.

Характерной чертой человеческого капитала является то, что он неотделим от сотрудников. Когда сотрудники компании покидают

22

свои места в конце рабочего дня, они уносят с собой знания организации.

Человеческий капитал можно разделить на две группы: капитал знаний, включающий организационно-управленческие знания и знания персонала и организационную культуру предприятия.

Организационно-управленческие знания представляют собой особенности менеджмента персонала и организации процесса функционирования предприятия. Это совокупность всех знаний и методов обеспечения наиболее эффективного использования профессиональных знаний и навыков персонала в процессе функционирования организации. Сюда включают управленческие знания и навыки, внутренний имидж компании, умение принимать ответственные решения, координировать деятельность каждого и всех подразделений организации, технологии планирования и отбора персонала, различные управленческие технологии, методы мотивации и проектирования работы, ноу-хау в области управления, система заработной платы, а именно: элементы премирования и справедливость в оплате.

Кроме того, сюда включаются знания по созданию благоприятной эмоционально-психологической обстановки в организации. Персонал компании сможет добавить больше ценности организации, если собственное эмоциональное состояние будет хорошим, а психологическая обстановка в коллективе будет благоприятной. Поэтому любые адаптационные программы, психологические тренинги и семинары, тренинги по развитию лидерства и инициативы, знания по профилактике конфликтов и тренинги по работе в команде являются интеллектуальным капиталом организации.

23

Интеллектуальный капитал

Человеческий

интеллектуальный

капитал

Производственный

интеллектуальный

капитал

Рыночный

интеллектуальный

капитал

Информационный

интеллектуальный

капитал


Изобретения, патенты, лицензии

Имидж компании на рынке

Первичная информация


Капитал знаний

Организационно-управленческие

знания и навыки,

опыт руководителей

Производственные ноу-хау

Технологии производства

Научно-технические идеи

Организационная культура

Торговая марка и ее репутация

Маркетинговые

технологии и

ноу-хау

Схема внешних связей

Внешний имидж

сотрудников,

работающих с

клиентами

Программное

обеспечение и

информационные

продукты

Автоматизирован­ные технологии и ноу-хау в области получения, обработки и анализа первичной информации, включая БД и технологии управления ими


Знания, навыки и опыт персонала

Рис. 2. Структура интеллектуального капитала организации

24

Знания персонала представляют собой совокупность профессионального опыта, навыков и знаний каждого из сотрудников организации. Кроме вышеуказанного, сюда входят персональные ноу-хау каждого из работников.

Отдельно необходимо поставить организационную культуру предприятия - совокупность обычаев, норм, традиций и правил, бытующих в данной организации. Она должна задавать такие рамки поведения работников предприятия, чтобы они отвечали целям данной организации. Являясь неосязаемой, организационная культура, при правильном управлении позволит добиться необходимого трудового поведения сотрудников, влияющего, в том числе, и на прибыль предприятия.

Производственный капитал представляет собой совокупность знаний и навыков преобразования состояния и свойств ресурсов, используемых в процессе производства продукции или услуг. Сюда относятся знания о том, какие ресурсы и в каком количестве необходимо использовать, изобретения, производственные технологии и ноу-хау, особенности построения производства, идеи по модернизации готовых изделий и технологий их производства, инструкции по организации производства, ноу-хау в области систем контроля качества. В то время, когда цены ресурсов практически одинаковы, производственный капитал может давать большие конкурентные преимущества организации в условиях жесткой конкуренции.

Рыночный капитал организации представляет собой совокупность всех знаний, используемых организацией для достижения наилучшей адаптации к условиям внешней среды и привлечения потребителей. Особенностью данного вида интеллектуального капитала является его высокая обособленность от самой организации, т.к. он проявляется во внешней по отношению к хозяйствующему субъекту среде. Кроме того, функционирование рыночного капитала наименее предсказуемо, равно как и степень влияния на него организации по сравнению с другими видами

1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   53

Похожие:

Оглавление оглавление 2 введение 3 iconОглавление оглавление 1 введение 2 постановка задачи 3 анализ методов решения задачи 3
Всемирная тенденция к объединению компьютеров в сети обусловлена рядом важных причин, таких
Оглавление оглавление 2 введение 3 iconЮжно-Уральский государственный университет
После того, как документ готов, здесь следует вставить оглавление (меню "Вставка", команда "Оглавление и указатели…").]
Оглавление оглавление 2 введение 3 iconВведение в психолингвистику оглавление
Заключение
Оглавление оглавление 2 введение 3 iconПрограмма начального общего образования сош с. Перекопное 2011 г. Оглавление. Муниципальное общеобразовательное учреждение 1 Оглавление. 2 Раздел 1 Пояснительная записка. 6 Закон РФ «Об Образовании»
«средняя общеобразовательная школа с. Перекопное ершовского района саратовской области»
Оглавление оглавление 2 введение 3 iconСоциология учебное пособие новосибирск 2006 оглавление
Введение. Учебные цели
Оглавление оглавление 2 введение 3 iconОглавление 2 введение 3
Система мер по совершенствованию мотивации персонала организации на примере «…» 7
Оглавление оглавление 2 введение 3 iconОглавление введение 5
Правильная методика лечебного голодания различной длительности 133
Оглавление оглавление 2 введение 3 iconОглавление Введение
Частотный критерий слабой экспоненциальной неустойчивости на аттракторах дискретных систем
Оглавление оглавление 2 введение 3 iconОглавление 2 введение 3
Пути, формы и методы активизации познавательной деятельности младших школьников 16
Оглавление оглавление 2 введение 3 iconОглавление предисловие введение
Кто может заниматься биолокационной диагностикой и лечением биологической энергией
Разместите кнопку на своём сайте:
Библиотека


База данных защищена авторским правом ©lib.znate.ru 2014
обратиться к администрации
Библиотека
Главная страница