Регламент предоставления муниципальной услуги «Выдача гражданам направлений на прохождение медико-социальной экспертизы»




Скачать 323.93 Kb.
НазваниеРегламент предоставления муниципальной услуги «Выдача гражданам направлений на прохождение медико-социальной экспертизы»
страница3/3
Дата19.10.2012
Размер323.93 Kb.
ТипРегламент
1   2   3

IV. Формы контроля за исполнением административного регламента


107. Специалисты, выполняющие административные процедуры, входящие в состав муниципальной услуги, несут персональную ответственность за:

  • соблюдение сроков и порядка приема документов

  • правильность записей, внесенных в регистр направления граждан на прохождение медико-социальной экспертизы;

  • правильность оформления, соблюдение сроков и порядка подготовки уведомлений о решениях, принятых при оказании муниципальной услуги;

  • достоверность выданной информации, правомерность предоставления информации, соответствии выдаваемых выписок (справок).

108. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных настоящим Регламентом и принятием решений специалистами осуществляется руководителем [наименование ТОУЗ].

109. Персональная ответственность специалистов закрепляется в их должностных обязанностях в соответствии с требованиями законодательства.

110. Текущий контроль осуществляется путем проведения должностным лицом, ответственным за организацию работы по исполнению услуги (руководителем [наименование ТОУЗ], либо его заместителем), проверок соблюдения и исполнения специалистами положений Административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации, актов [наименование ТОУЗ].

Периодичность осуществления текущего контроля составляет один раз в месяц.

111. Контроль за полнотой и качеством предоставления услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) специалистов и должностных лиц.

112. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

113. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением услуги (комплексные проверки) или отдельные вопросы (тематические проверки). Проверка также может проводиться по конкретному обращению заявителя.

114. Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании полугодовых или годовых планов работы [наименование ТОУЗ] и внеплановыми (по заявлениям граждан). Плановые проверки проводятся не реже 1 раза в 2 года.

115. Результаты проверки оформляются в виде акта, в которой отмечаются выявленные недостатки. Акт подписывается членами ревизионной группы, руководителем [наименование ТОУЗ]. Предложения по устранению выявленных недостатков с указанием сроков исполнения направляются письмом в проверяемое учреждение.

116. Внеплановая проверка осуществляется в случае поступления от заявителей жалобы о нарушении положений Административного регламента. В этом случае по результатам проверки составляется ответ на полученную жалобу.

117. Кроме того, внеплановая проверка может проводиться в случае резкого увеличения в течение одного месяца количества письменных и (или) устных жалоб.

118. Для проведения проверки полноты и качества предоставления услуги формируется комиссия из числа должностных лиц и специалистов.

119. Внешний контроль проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги осуществляется комиссией, состав которой определяется приказом руководителя [наименование ТОУЗ]. Результаты проверки комиссии оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению. Результаты деятельности комиссии оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.

Справка подписывается председателем комиссии.
    1. V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, исполняющего функцию органа местного самоуправления, а также должностных лиц, государственных служащих


120. Получатели услуги имеют право на обжалование действий или бездействия специалистов, предоставляющих услугу, в досудебном и судебном порядке. Заявители имеют право обратиться с жалобой лично или направить письменное обращение, жалобу (претензию).

121. Обжалованию также подлежат действия (бездействие) приведшие к нарушению стандартов и процедуры предоставления муниципальной услуги, установленной настоящим Регламентом.

122. Обжалование действий (бездействий), решений должностных лиц, принятых в ходе предоставления услуги осуществляется путем личного обращения на прием к руководителю [наименование ТОУЗ], либо направления письменного обращения (жалобы).

123. В письменном виде заявители могут сообщить о нарушении своих прав и законных интересов, противоправных решениях, действиях или бездействии должностных лиц, нарушении положений административного регламента, некорректном поведении или нарушении служебной этики:

  • по номерам телефонов;

  • через Портал государственных услуг;

  • на интернет-сайте [наименование ТОУЗ];

  • по электронной почте органов, предоставляющих муниципальную услугу;

124. Сообщение заявителя должно содержать следующую информацию:

  • фамилию, имя, отчество гражданина (наименование юридического лица), которым подается сообщение, его место жительства или пребывания;

  • наименование органа, должность, фамилию, имя и отчество специалиста (при наличии информации), решение, действие (бездействие) которого нарушает права и законные интересы заявителя;

  • суть нарушенных прав и законных интересов, противоправного решения, действия (бездействия);

  • сведения о способе информирования заявителя о принятых мерах по результатам рассмотрения его сообщения.

125. Руководители ЛПУ и [наименование ТОУЗ] проводят личный прием заявителей.

126. Личный прием руководителя проводится по предварительной записи или в порядке живой очереди.

Запись заявителей проводится при личном обращении или с использованием средств телефонной связи по номерам телефонов, которые размещаются на интернет-сайте [наименование ТОУЗ], а также на информационных стендах.

Специалист, осуществляющий запись заявителей на личный прием, информирует заявителя о дате, времени, месте приема, должности, фамилии, имени и отчестве должностного лица, осуществляющего прием.

127. Если в течение рабочего дня, когда заявитель счел свои права нарушенными, рассмотрение жалобы невозможно по причине отсутствия руководителя либо лица, его замещающего, специалист, исполняющий обязанности секретаря, обязан записать заявителя на личный прием к руководителю (лицу, его замещающему) в ближайший приемный день в соответствии с графиком приема граждан.

128. Устное обращение заявителя регистрируется специалистом в журнале устных обращений граждан с указанием: даты регистрации, фамилии, имени, отчества, адреса места жительства заявителя, предмета жалобы.

Специалист, осуществляющий запись граждан на прием, информирует заявителя о времени, месте приема, должности, фамилии, имени, отчества должностного лица, ведущего прием.

129. На личном приеме заявитель сообщает персональные данные: фамилию, имя, отчество, адрес, телефон и при наличии предъявляет документ, удостоверяющий личность. На основании этого документа оформляется карточка личного приема заявителя с указанием фамилии, имени, отчества заявителя, адреса, сути его обращения.

130. Ответ на устное обращение на личном приеме с согласия заявителя дается в устной форме, если изложенные заявителем обстоятельства не требуют дополнительной проверки. Соответствующая запись производится в карточке личного приема.

131. Если заявитель истребовал письменный ответ по существу поставленных в обращении на личном приеме вопросов, должностное лицо, проводившее прием, оформляет соответствующую резолюцию для подготовки письменного ответа в порядке, установленном для письменных обращений граждан.

132. Заявитель имеет право на представление письменной жалобы независимо от устного обращения, лично, через уполномоченное лицо либо по почте.

133. Заявитель в своем письменном обращении (жалобе) в обязательном порядке указывает либо наименование органа, в которое направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), полное наименование для юридического лица, почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.

134. При обращении заявителя в письменной форме срок рассмотрения обращения не должен превышать 30 дней с момента регистрации такого обращения. Порядок продления и рассмотрения обращений в зависимости от их характера устанавливаются законодательством Российской Федерации.

135. В исключительных случаях (в том числе при принятии решения о проведении проверки), а также в случае направления запроса другим государственным органам, органам местного самоуправления и иным должностным лицам для получения необходимых для рассмотрения обращения документов и материалов, руководитель [наименование ТОУЗ], предоставляющего муниципальную услугу, вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения заявителя.

136. Если в письменном обращении не указана фамилия заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.

Если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

137. При получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, руководитель [наименование ТОУЗ], вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить заявителю, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом.

138. Если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, уполномоченное на то должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение.

139. Если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, заявителю, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

140. Если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, заявитель вправе вновь направить повторное обращение.

141. Если в результате рассмотрения жалоба признана обоснованной, руководитель [наименование ТОУЗ] принимает меры по устранению фактов, послуживших основанием для ее представления.

Заявитель уведомляется о принятом решении и действиях, проведенных в соответствии с принятым решением.

142. Если в ходе рассмотрения жалоба признана необоснованной, заявитель уведомляется о результатах рассмотрения с обоснованием принятого решения.

143. Заявители вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги, действия или бездействие должностных лиц в судебном порядке.
      1. Приложение 1. Блок-схема процесса предоставления государственной услуги государственной услуги «Выдача гражданам направлений на прохождение медико-социальной экспертизы»




1   2   3

Похожие:

Регламент предоставления муниципальной услуги «Выдача гражданам направлений на прохождение медико-социальной экспертизы» iconРегламента по предоставлению государственной услуги «Выдача направлений гражданам на прохождение медико-социальной экспертизы»
Заявителями в рамках настоящего Регламента выступают граждане Российской Федерации, обратившиеся в учреждение здравоохранения, непосредственно...
Регламент предоставления муниципальной услуги «Выдача гражданам направлений на прохождение медико-социальной экспертизы» iconВолгоградской области 19 декабря 2011 г. №1500 Об утверждении административных
Мбуз «Быковская црб», «Выдача направлений гражданам на прохождение медико-социальной экспертизы» в мбуз «Быковская црб», «Проведение...
Регламент предоставления муниципальной услуги «Выдача гражданам направлений на прохождение медико-социальной экспертизы» iconПравила приема граждан в моу «сош №13»
Административный регламент предоставления муниципальной услуги разработан в целях повышения качества оказания и доступности предоставления...
Регламент предоставления муниципальной услуги «Выдача гражданам направлений на прохождение медико-социальной экспертизы» iconАдминистративный регламент по предоставлению муниципальной услуги
«Городская больница №1» (далее административный регламент) разработан в целях повышения качества исполнения и доступности предоставления...
Регламент предоставления муниципальной услуги «Выдача гражданам направлений на прохождение медико-социальной экспертизы» iconРегламент муниципального учреждения центральная районная больница г. Уварово
Регламент разработан в целях повышения качества предоставления и доступности указанной муниципальной услуги, создания комфортных...
Регламент предоставления муниципальной услуги «Выдача гражданам направлений на прохождение медико-социальной экспертизы» iconНа размещение отходов на полигоне тбо общие положения Административный
Административный регламент предоставления муниципальной услуги по выдаче разрешений на размещение отходов на полигоне тбо (далее...
Регламент предоставления муниципальной услуги «Выдача гражданам направлений на прохождение медико-социальной экспертизы» iconРегламент предоставления муниципальной услуги п
Еделяет сроки и стандарт предоставления муниципальной услуги предоставления доступа к изданиям, переведенным в электронный вид, хранящимся...
Регламент предоставления муниципальной услуги «Выдача гражданам направлений на прохождение медико-социальной экспертизы» iconРегламент предоставления муниципальной услуги муз «црб» Неклиновского района
Перечень нормативных правовых актов, непосредственно регулирующих оказание муниципальной услуги
Регламент предоставления муниципальной услуги «Выдача гражданам направлений на прохождение медико-социальной экспертизы» iconРегламент предоставления муниципальной услуги «Оказание стационарной медицинской помощи»
Настоящий регламент распространяется на услуги в области здравоохранения, предоставляемые населению Ленинского муниципального района...
Регламент предоставления муниципальной услуги «Выдача гражданам направлений на прохождение медико-социальной экспертизы» iconРегламент предоставления муниципальной услуги
Предоставление муниципальной услуги осуществляется муниципальным учреждением «Сунтарская межмуниципальная централизованная библиотечная...
Разместите кнопку на своём сайте:
Библиотека


База данных защищена авторским правом ©lib.znate.ru 2014
обратиться к администрации
Библиотека
Главная страница