Применение информационных технологий в туризме: создание эффективного сайта турфирмы Выпускная работа по «Основам информационных технологий» Магистранта кафедры международного туризма факультета международных отношений




Скачать 447.45 Kb.
НазваниеПрименение информационных технологий в туризме: создание эффективного сайта турфирмы Выпускная работа по «Основам информационных технологий» Магистранта кафедры международного туризма факультета международных отношений
страница2/3
Дата10.03.2013
Размер447.45 Kb.
ТипАвтореферат
1   2   3
Глава 3. Специфика современных туристических порталов и сайтов туристических компаний Республики Беларусь

В своей деятельности туристические предприятия Беларуси все чаще обращаются к новым методам продвижения своего продукта с целью более глубокого охвата старых и поиска новых целевых групп. С каждым годом все большее число компаний начинает использовать Интернет для достижения данной цели.

Современные туристы обращаются к Интернет-рекламе, когда планируют свои поездки. Прежде всего, туристы обращаются к специализированным порталам, которые предлагают пользователям новости турбизнеса, страноведческую информацию, полезные советы, сводки погоды, информацию о визах и таможенных правилах, а также баз предложений туристических фирм. Эти порталы позволяют туристу быстро найти всю информацию об интересующих его турах и фирмах, которые их предлагают. На них предусмотрен механизм онлайнового заказа. Информация, указанная в заявке клиента, попадает к продавцу тура в течение нескольких минут.

Одним из старейших туристических порталов является портал www.holiday.by. Его посетители обсуждают качество работы туристических предприятий и привлекательность дестинаций. На портале представлены предложения более чем 440 агентств. Удобная система позволяет проанализировать все сведения по запросу. Зарегистрировавшиеся туристические компании получают право размещать информацию о своих турах, горящих предложениях, а также услуги по продаже билетов и оформлению виз. Портал имеет разделы «Отдых в деревне», «Туры по Беларуси» и «VIP отдых».

Другими популярными белорусскими туристическими порталами являются «Все путевки» (www.vp.by), Tur.by (www.tur.by) и Turist.by (www.turist.by).

На портале «Все путевки» размещена реклама компаний «Мастер ВГ ТУР», «Би-Тур», «Рапитвина», «Олирти», «Белтур», «АлатанТур» и др.; на Tur.by — «Гелена», «Меркурий», «Элдиви», «Трэвел» и др.; на Turist.by — компаний «Дром-тур», «Элдиви», «Вижн-Лайн», «Смолянка» и др.

Существуют и специализированные туристические порталы для профессионалов данной отрасли. Ведущее белорусское туристическое издание «Туризм и отдых» и Интернет-агентство «Вебком» создали портал «Туризм и отдых» (www.tio.by). В разделе «Турбизнес» там имеются рубрики «Законодательство», «Обмен опытом», «Статистика» и «Биржа труда». Кроме того, туристические предприятия имеют возможность бесплатно размещать предложения туров и услуг на собственных web-страницах или в общей базе данных. На портале имеется Интернет-магазин, где осуществляется поиски заказ туров, аренда транспортных средств и бронирование отелей.

Указанные порталы относятся к числу навигационных сайтов, т.е. на них представлены ссылки на конечные сайты туристических фирм. Оперативная обратная связь дает возможность вести учет откликов на рекламные сообщения в режиме реального времени.

Большинство туристических компаний имеют собственные web-сайты в Интернете. Перечень URL (англ. «uniform resource locator» — унифицированный указатель информационного ресурса) туристических компаний Беларуси представлен в Приложении Ж.

При просмотре оформления сайтов можно сделать вывод о том, что лишь около десятка сайтов сделаны высококлассными специалистами. Некоторые сайты не обновляются в течение довольно длительного времени. На некоторых сайтах существуют «нерабочие» ссылки, то есть, при попытке открыть их выдается сообщение об ошибке.

У 28 компаний имеется версия сайта на английском языке, у 5 — на немецком, у 3 — на итальянском, у 2 — на французском и у 1 компании — на китайском. Для развития въездного туризма, что является приоритетным направлением политики страны в сфере туризма, необходимо большее внимание уделить представлению страны на иностранных языках. Наилучшая ситуация в этом вопросе у компании БеларусТурСервис, у которой имеются версии сайта на 6 языках.

На своих сайтах белорусские туристические компании используют различные средства для привлечения потенциальных клиентов, продвижения своего продукта и бренда.

Одним из лучших является сайт компании «Топ-тур» (www.toptour.by). Он имеет сложную структуру, которую составляют следующие разделы: «О компании», «Услуги», «Справка», «Агентствам», «Спецпредложения», «Беларусь» и «Форум». Кроме того, имеются каталоги туров для клиентов и турагентов. Раздел «Наши сервисы» предлагает поиск попутчиков, подбор отеля и онлайн-бронирование. Хорошая навигация по сайту делает его более удобным и привлекательным.

Раздел «О компании» web-сайта агентства международного туризма «СМОК трэвел» (www.smoktravel.com) выполняет имиджевые функции. Он включает следующие рубрики: «Наша история», «Наши принципы», «Наши офисы», «Партнеры» и «Мнения клиентов». Подробная и объективная информация этого раздела повышает степень доверия к коммерческим предложениям и нередко влияет на выбор потенциального клиента.

Туристические фирмы размещают на своих web-страницах много полезной информации, так как посетители активно ищут нужную им туристическую информацию и внимательно ее изучают. Так, компания «Белинтурист» (www.belintourist.by), специализирующаяся на въездном туризме, создала «Гид-справочник», который информирует о том, как добраться до Беларуси, рассказывает об ее истории, праздниках и наиболее значимых событиях культуры. Фирма «Сакуб» (www.sakub.com) дает описание автобусов «Неоплан» с указанием их технических характеристик, приводит схемы расположения мест и предлагает советы путешествующим по Европе. Web-сайт компании «Топ-тур» предлагает посетителям информацию о посольствах в РБ и посольствах РБ за рубежом, а также словарик с туристической терминологией.

Если посетитель просматривает туристические сайты наряду со многими другими, не имея устойчивого интереса, в этом случае привлечь туриста можно занимательной информацией либо развлечениями. Для этого туристические фирмы используют все многообразие информационных каналов (анимацию, видео). Помимо этого они размещают увлекательные рассказы о путешествиях, предлагают анекдоты о поездках и туристах, устраивают виртуальные фотогалереи. Например, на сайте компании «СМОК трэвел» посетители могут прочитать туристический гороскоп, анекдоты и смешные истории. «Золотая миля» (www.goldenmile.biz) развлекает посетителей сайта путевыми заметками, а «Лентяй» (www.lazy-tour.com) предлагает «Анекдот дня».

Сайт «Сакуб» имеет рубрику «Фотоальбомы», где можно увидеть фотографии менеджеров и клиентов фирмы. Компания «Экотур-6» (www.ecotour.by) создала туристическую фотогалерею «37-й кадр». Фотогалереи имеются также на сайтах фирм «Солемаре» (www.solemare.by), «Бел-ориентир» (www.bel-orientir.ru) и др.

Компания «Экотур-6» на своем сайте разместила игру для путешественников, а фирма «Сакуб» регулярно проводит конкурсы среди потенциальных клиентов.

Чтобы определить потребности и предпочтения своих клиентов, туристические предприятия проводят онлайновые голосования. Напимер, компания «Экотур-6» в настоящий момент задает на своем сайте вопрос «Готовы ли Вы оплачивать туры через Интернет?», на портале «Туризм и отдых» проводится опрос на тему влияния экономического кризиса на отдых посетителей сайта. Помимо выяснения мнения по заданному вопросу, такие голосования помогают собирать маркетинговую информацию, необходимую для создания профиля клиента.

Интернет-реклама позволяет осуществлять активный тип общения между потребителями, производителями и продавцами. Например, на своих сайтах туроператор «Бел-Ориентир» и некоторые другие компании предлагают посетителям отправить им сообщение на тему, которую они бы хотели обсудить. Компании «Лентяй», «Санрайз Трэвел» и др. имеют на своих сайтах гостевые книги. «Топ-тур» предлагает обмен мнениями в разделе «Форум». Для оказания онлайновой поддержки фирмы «Экотур-6» и «Контур-ЛАМН» (www.contour-lamn.com) создали раздел «FAQ» (часто задаваемые вопросы).

Агентство «СМОК трэвел» периодически организовывает онлайн-конференции. Первая из них была приурочена к его 10-летнему юбилею и состоялась 11 февраля 2003 г. В Интернет-конференции «Все об отпуске – 2004» приняли участие специалисты авиакомпании «Австрийские авиалинии». В рамках конференции проводился конкурс на лучший вопрос.

Таким образом, белорусские туристические компании должны вести постоянный поиск новых методов продвижения туристического продукта, а Интернет открывает для этого множество возможностей.


Заключение


Интернет стал одним из самых значительных инновационных достижений конца нынешнего века. Как ничто другое он революционизировал компьютер и глобальные коммуникации, стал уникальным механизмом распространения информации, объединения людей, их диалога посредством компьютеров вне зависимости от географического положения, временных, государственных, и многих других границ.

Туризм сегодня - это глобальный компьютеризированный бизнес, в котором участвуют крупнейшие авиакомпании, гостиничные цепочки и туристические корпорации всего мира. Современный туристический продукт становится более гибким и индивидуальным, более привлекательным и доступным для потребителя. Можно определенно сказать, что сеть Интернет предоставляет пользователям невиданные ранее возможности для предоставления и продвижения своего туристического продукта в мировое сообщество.

Туристический сегмент в сети Интернет в последнее время характеризуется разнообразием и динамикой роста. За последние годы появилось внушительное количество специализированных туристических порталов и сайтов туристических компаний, повышающих информированность туристов, оптимизирующих поиск желаемой информации. Для туроператора это исключительно удобный канал связи с агентствами, для турагента – быстрый выход на клиентов. В настоящее время использование собственного сайта для любого предприятия в сфере туризма является не просто желательным, а обязательным элементом ведения успешного бизнеса, важнейшим компонентом PR-политики предприятия, признаком высокой конкурентоспособности компании. Сайт туристической компании должен быть качественным, профессиональным, удобным в использовании и обладать всеми другими свойствами, необходимыми для партнеров фирмы, клиентов и поставщиков услуг.


Список использованной литературы

  1. Анисимов Т. Ю. Эффективность сайта для туристического агентства / Т. Ю. Анисимов // Вестн. фак. сервиса и рекламы Иркут. гос. ун-та. – 2010. – № 9. – C. 89-96.

  2. Быстрянцев С., Кузнецова Г. Информационные технологии в рекламе туристического продукта // Конкуренция и рынок. — 2002. — №2(13). — с.8-9.

  3. Ворошилова И., Богданова С. Интернет-реклама в туризме: плюсы и минусы // Туризм: практика, проблемы, перспективы. — 2005. — №8. — с.14-15.

  4. Гуляев В.Г. Новые информационные технологии в туризме. Учебное пособие. — М.: ПРИОР, 1999.

  5. Гуров Ф.Н. Продвижение бизнеса в Интернет / Филипп Гуров. — Москва; Санкт-Петербург: Вершина, 2008. — 132 с.

  6. Леонтьев В.П. Новейшая энциклопедия персонального компьютера /В.П. Леонтьев. – М.,2003. – 254 с.

  7. Морозов М. А. Информационные технологии в социально-культурном сервисе и туризме: Учебное пособие / М: Академия, 2004. – 260 с.

  8. Харрис Г. Пусть говорят ваши пальцы / Годфри Харрис. — М.: Финансы и статистика, 2002. — 143 с.



Приложение А.

Предметный указатель к реферату


P

PR-технологии, 4, 27

О

онлайн-конференция, 25

Т

туристический портал, 5, 12, 14, 21, 22, 25, 27, 31, 32


Приложение Б.

Интернет ресурсы в предметной области исследования


http://www.belintourist.by/ -«Белинтурист», Национальный туроператор Республики Беларусь. Главная цель работы туроператора – реализация замыслов и интересов любого путешественника и туриста, желающего посетить нашу страну, отдохнуть за рубежом или открыть для себя Беларусь с новой стороны.«Белинтурист» работает на международном туристском  рынке вот уже 55 лет.

http://www.belarustourism.by/ – Национальное агентство по туризму Республики Беларусь. Основными целями деятельности Агентства являются содействие развитию туризма в Республике Беларусь и участие в реализации государственной политики в сфере туризма.

http://www.holiday.by/ – Белорусский туристический портал. Здесь можно прочитать интересные статьи о туризме, советы специалистов, отзывы об отелях и отчёты путешественников и многое другое, что обязательно обеспечит лучший отдых!

http://www.mst.by/ – Министерство спорта и туризма Республики Беларусь является республиканским органом государственного управления и подчиняется Совету Министров Республики Беларусь. Минспорт проводит государственную политику в области физической культуры, спорта и туризма, координирует деятельность в этих сферах других республиканских органов государственного управления.

http://www.tio.by/ – Информационно-аналитический портал tio.by – создан и поддерживается редакцией газеты “Туризм и отдых”. На страницах "Туризма и отдыха" размещается исчерпывающая информация обо всех изменениях, касающихся визовых вопросов, правил пересечения границы и таможенных формальностей, анализ событий, происходящих в турбизнесе, рассказы о новых и уже раскрученных туристических направлениях, прогнозы, комментарии, оценки специалистов, советы профессионалов, самый широкий спектр предложений турфирм.

http://www.toptour.by/ - сайт туристической компании «ТОП-ТУР» , где размещается информация о турах и странах, с которыми работает данная компания.

http://www.viptur.by – Туристический портал содержит подробную информацию о турфирмах Беларуси, статьи о странах, отзывы туристов и рекламу для желающих отдохнуть, а также туристический форум, где обсуждаются вопросы выбора страны для отдыха, обучения за рубежом, использования информационных технологий в туризме и много другое.


Приложение В.


Действующий личный сайт www.ladybsu.narod2.ru





Приложение Г.

Граф научных интересов

магистрантки Смоляровой В.М..факультета международных отношений

Специальность «Управление в социальных и экономических системах»



Смежные специальности



08.00.05 –

экономика и управление народным хозяйством

  1. разработка теории управления экономическими системами;

  2. менеджмент как управление людьми в организациях;

  3. макроэкономическое регулирование экономических процессов;

  4. экономика предприятий, отраслей (отраслевых комплексов), регионов народного хозяйства;

  5. экономика инноваций;

  6. экономика и организация труда;

  7. экономика народонаселения и демография;

  8. экономика природопользования и ресурсосбережения;

  9. инвестиционная, социальная, маркетинговая деятельность субъектов народного хозяйства;

  10. организационное развитие и организационные структуры;

  11. развитие инфраструктуры социально-экономических систем народного хозяйства;

  12. предпринимательство, развитие малого и среднего бизнеса;

  13. управление качеством, конкурентоспособность

  14. развитие человеческого, научно-технического и производственного потенциала.




08.00.01 –

экономическая теория

  1. Экономические отношения.

  2. Социально-экономическое развитие.






Основная специальность



05.13.10 – управление в социальных и экономических системах

  1. Теоретические основы и методы теории информационного управления для принятия решений в социальных и экономических системах.

  2. Модели описания и оценок эффективности решения задач управления и принятия решений в социальных и экономических системах.

  3. Методы и алгоритмы решения задач управления и принятия решений в социальных и экономических системах.

  4. Специальное математическое и программное обеспечение систем управления и принятия решений в социальных и экономических системах.

  5. Методы и алгоритмы анализа и синтеза, а также прогнозирования оценок эффективности, качества и надежности организационных структур.

  6. Методы и алгоритмы интеллектуальной поддержки принятия управленческих решений в экономических и социальных системах.



Сопутствующие специальности



07.00.07 – этнография, этнология и антропология

  1. Проблемы этнокультурного развития белорусской диаспоры.

  2. Этноконфессиональная история и современные межконфессиональные отношения.




07.00.09 – историография, источниковедение и методы исторического исследования

    1. Развитие исторической мысли, направления и школы, организация и социальные функции науки в определенные исторические периоды. Концепции всемирной и отечественной истории.

    2. Теоретическое источниковедение, компаративное источниковедение, классификация и систематизация источников, история источниковедения, источники по истории Беларуси и зарубежных стран. Новая информационная среда и новые типы исторических источников. Нарратология.





Приложение Д.

Тестовые вопросы по ОИТ




1. К сайтам, характеризующим деятельность коммерческих организаций, НЕ относятся…?

Сайт-представительство

Туристический портал

Корпоративный сайт

Промо-сайт

Galileo







2. Сочетание каких клавиш позволяет отменить произведённое действие?

Ctrl+X

Ctrl+Z

Ctrl+Alt+Del

Ctrl+V






Приложение Е.

1   2   3

Похожие:

Применение информационных технологий в туризме: создание эффективного сайта турфирмы Выпускная работа по «Основам информационных технологий» Магистранта кафедры международного туризма факультета международных отношений iconИнформационные технологии в международном энергетическом бизнесе Выпускная работа по дисциплине «Основа информационных технологий» Магистранта кафедры международных отношений
Обоснование необходимости примения информационных технологий в сфере энергетики 6
Применение информационных технологий в туризме: создание эффективного сайта турфирмы Выпускная работа по «Основам информационных технологий» Магистранта кафедры международного туризма факультета международных отношений iconПрименение информационных технологий для изучения концепции ориентализма в постколониальной теории Выпускная работа по «Основам информационных технологий» Магистранта кафедры нового и новейшего времени
Применение информационных технологий для изучения концепции ориентализма в постколониальной теории
Применение информационных технологий в туризме: создание эффективного сайта турфирмы Выпускная работа по «Основам информационных технологий» Магистранта кафедры международного туризма факультета международных отношений iconПрименение информационных технологий при прогнозировании экономических процессов с помощью нейронных сетей. Выпускная работа по «Основам информационных технологий» Магистранта кафедры экономической информатики и математической экономики
Применение информационных технологий при прогнозировании экономических процессов с помощью нейронных сетей
Применение информационных технологий в туризме: создание эффективного сайта турфирмы Выпускная работа по «Основам информационных технологий» Магистранта кафедры международного туризма факультета международных отношений iconПрименение информационных технологий в исследованиях почитания Казанской иконы Божией Матери Выпускная работа по «Основам информационных технологий» Магистрантки кафедры богословия
Специальность 1 – 21 80 01 Религиоведение, философская антропология, философия культуры
Применение информационных технологий в туризме: создание эффективного сайта турфирмы Выпускная работа по «Основам информационных технологий» Магистранта кафедры международного туризма факультета международных отношений iconВыпускная работа по «Основам информационных технологий»
Использование информационных технологий в международных автомобильных перевозках 3
Применение информационных технологий в туризме: создание эффективного сайта турфирмы Выпускная работа по «Основам информационных технологий» Магистранта кафедры международного туризма факультета международных отношений iconПрименение информационных технологий при анализе робастности последовательного критерия Выпускная работа по «Основам информационных технологий» Магистрантки кафедры теории вероятностей и математической статистики
Применение информационных технологий при анализе робастности последовательного критерия
Применение информационных технологий в туризме: создание эффективного сайта турфирмы Выпускная работа по «Основам информационных технологий» Магистранта кафедры международного туризма факультета международных отношений iconВыпускная работа по «Основам информационных технологий»
Применение информационных технологий в проектировании полупроводниковых приборов 5
Применение информационных технологий в туризме: создание эффективного сайта турфирмы Выпускная работа по «Основам информационных технологий» Магистранта кафедры международного туризма факультета международных отношений iconЕкатерина Юрьевна Роль информационных технологий в организации психологической помощи Выпускная работа по «Основам информационных технологий» Магистранта факультета философии и социальных наук кафедры психологии Карпович Е. Ю
Проблемы, связанные с организацией психологической помощи, заключались в ограниченной возможности поиска информации. О возможности...
Применение информационных технологий в туризме: создание эффективного сайта турфирмы Выпускная работа по «Основам информационных технологий» Магистранта кафедры международного туризма факультета международных отношений iconВыпускная работа по “Основам информационных технологий” Магистрант кафедры источниковедения
Использование информационных технологий для автоматизации работы органов государственного управления с обращениями граждан 9
Применение информационных технологий в туризме: создание эффективного сайта турфирмы Выпускная работа по «Основам информационных технологий» Магистранта кафедры международного туризма факультета международных отношений iconВыпускная работа по “ Основам информационных технологий” “ Использование ит в исследовании творчества М. Турнье”
Магистранта Завадской Анны Иосифовны филологического факультета специальности «Литература народов стран Зарубежья» 23
Разместите кнопку на своём сайте:
Библиотека


База данных защищена авторским правом ©lib.znate.ru 2014
обратиться к администрации
Библиотека
Главная страница