Формирование и функционирование конкурентной разведки в маркетинговой среде




НазваниеФормирование и функционирование конкурентной разведки в маркетинговой среде
страница6/17
Дата27.11.2012
Размер2.34 Mb.
ТипАвтореферат
1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   17


Таблица 6 – Характеристики профессиональных онлайновых систем138

Компоненты системы

Lexis-

Nexis

Dialog M.A.I.D.

Dow Jones

Questel-Orbit

STN

Бизнес-информация

X

X

X

X

X

Новости

X

X

X

X




Информация о компаниях

X

X

X

X




Финансовая информация

X

X

X







Отчеты об исследованиях рынков

X

X

X

X

X

Научно-техническая литература




X




X

X

Патентная документация

X

X




X

X

Юридическая информация

X

X




X




Число баз данных файлов

12500 источников, 7300 баз

650 файлов

Свыше 3000 источников

250 файлов

Свыше 200 файлов


Таблица 7 – Некоторые сведения о российских онлайновых базах данных139

Система

Число источников

Предметное наполнение

Стоимость

Финансы

Новости

Бизнес

Наука и техника

East View Publication

28




X







$95-380/мес.

оплата за издание

Russia On - Line

Больше 100

X

X

X

X

$15-200/мес.

за каждую БД

Russian Story

17

X

X

X




$0,1-0,3

за каждый документ

Интегрум - Техно

Больше 50

X

X

X




$3-3000/мес.

оплата за издание

Router (русская версия)

27

X

X

X




$600

за 10 ч. в месяц

National News Service

Больше 100

X

X

X




?

Relis - Online

Больше 50

X

X

X




до $0,4/Kb


3. Анализ данных – третий этап цикла КР.

Обработка информации – это «процедура аналитического и/или графического представления выявленных в результате сложения и накопления маркетинговых данных»140.

Этот этап цикла информационно-аналитической деятельности начинается с оценки информации, следом осуществляется систематизация полученных материалов и проводится системно-структурный анализ (с учетом изменений/искажений, вызванных воздействием источника, канала и/или реципиента). Заключительным шагом процесса анализа выступает разработка отчетов и предложений для принятия решений: собранные данные интерпретируются в рамках удовлетворения информационных потребностей пользователя (см. § 1.1., рис. 2).

В процессе процедуры анализа выделяются не только формальные количественные характеристики информации, но и качественные смысловые. Причем, исходные данные могут быть точными, но их интерпретация – ошибочной, поэтому следует согласиться с П. Кохно141 в том, что роль анализа в разведывательном процессе является определяющей.

4. Доведение бизнес-информации до конечного пользователя.

Заключительный этап цикла КР сводится к предоставлению результатов (выводов и рекомендаций) высшему руководству или непосредственно начальнику отдела. В зависимости от цели и специфики работы, особенностей восприятия информации и желаний заказчика конечная форма представленных данных может принять вид:

  • Аналитического обзора. Это подборка событий за определенный период времени на заданную тему. Содержит в себе аналитику происходящих действий и возникших ситуаций, описание возможных последствий и рекомендаций.

  • Отчета. Наиболее распространенная форма подачи результатов. В данном случае информация о событии, ситуации или объекте излагается в описательной форме.

  • Доклада. Это полноценное исследование по актуальному вопросу.

  • Обзора событий. Представляет собой краткое описание событий за определенный период времени.

  • Информационного бюллетеня. Это краткая информация о каком-либо объекте, предмете или событии.

  • Комментария. Часто является дополнительным справочным документом.

  • Устного доклада. Это полноценное исследование, изложенное в устной форме.

Структура разведывательного цикла во многом зависит от большого количества внешних и внутренних факторов, в том числе: числа участников, целей участвующих сторон, используемых каналов, личных предпочтений руководства и т.д. Рассмотренная нами схема была составлена на основе анализа актуальных на сегодняшний день вариантов организации деятельности информационно-аналитической работы и охватывает все наиболее значимые этапы разведывательного процесса.

Заслуживающим внимания является опыт разработки системы КР в компании Xerox142. Будучи первой, кто начал выпускать офисные копировальные аппараты, много лет компания Xerox являлась монополистом рынка копировальной техники. И только столкнувшись в 1970-х гг. с серьезной конкуренцией со стороны японских компаний (что привело к резкому падению доходов - на 50%), управленцы осознали проблемы и обратились за помощью к специалистам по КР.

На сегодняшний день работа КР в компании Xerox затрагивает 3 уровня: глобальный, национальный и региональный.

Глобальный уровень: перед бизнес-подразделением стоит задача разработки товаров и услуг для конкретных потребительских сегментов, поэтому их, прежде всего, интересует информация, затрагивающая стратегические планы.

Национальный уровень: создано Управление операций с клиентами, базирующееся в США, которое не только собирает, но и использует данные КР.

Региональный уровень: менеджеры-маркетологи 37 бизнес-подразделений по работе с клиентами занимаются сбором информации о стратегиях ценообразования конкурентов.

Система КР в компании Xerox состоит из четырех этапов: сбор информации, ее систематизация, анализ и использование на практике. Аналитики компании практически всю информацию получают из открытых источников, таких как:

– Internet,

– службы оперативного поиска,

– выставки,

– пресс-релизы конкурирующих фирм,

– выступления и публичные заявления руководителей,

– техническая информация из библиотечных фондов корпорации,

– специальные исследования из вспомогательных ресурсов информации по отрасли.

Специалистов по КР интересуют не только традиционные индикаторы, такие как продукты, услуги, прибыль и доля рынка конкурентов, объектами исследования КР становятся и местоположение конкурентов, и их новые приобретения. При этом учитывается важность и того, что было озвучено конкурентом, и то, о чем конкурент умалчивает.

Полученная информация распределяется по основным категориям: компании, продукты, каналы, рынок, что позволяет составить максимально полную картину объектов анализа.

Особое внимание уделяется бенчмаркингу, причём информация собирается не только о прямых конкурентах Xerox, в поле интересов специалистов по КР попадают лидеры сферы сервиса. Организованная «лаборатория оценки» в корпорации Xerox занимается изучением продукции конкурентов и позволяет инженерам компании владеть актуальной информацией об их новейших разработках.

Кроме того, в компании налажена телефонная «горячая линия», с помощью которой агенты по продажам сообщают информацию о конкурентах. Полученная информация о конкурентах и клиентах в структурированном виде хранится в «конкурентной базе данных», доступ к которой можно получить в любое время.

Еще одним показательным примером эффективного использования потенциала конкурентной разведки служит опыт создания отдела КР в компании IBM143.

Потеря более 14 миллиардов долларов и отсутствие заинтересованности в использовании данных КР для разработки бизнес-стратегии, планов разработки продукции и маркетинговых программ привели генерального исполнительного директора к пониманию необходимости проведения изменений, укрепления отношений с клиентами и концентрации внимания на проблемах конкуренции.

Изменения начались с выделения дюжины ведущих компаний в области информационных технологий, которые были особенно популярны среди клиентов. По каждому конкуренту были назначены координаторы работ – «виртуальные команды» КР, которым была поручена разработка стратегии контрмер против действий конкурентов. Для руководства всем проектом была создана координационная группа. Локальные подразделения компании проводили текущий конкурентный анализ, а работа группы руководителей заключалась в ориентации участников группы на широкую перспективу и учет интересов всей компании.

Чтобы опробовать нововведения, был проведен пилотный проект, суть которого заключалась во всестороннем исследовании одного из конкурентов IBM. По результатам этого проекта были сделаны следующие выводы:

– Отсутствие хорошо заметного лидера сказывается на эффективности работы виртуальных команд.

– В проекты необходимо привлекать разнопрофильных специалистов: разработчиков, маркетологов, работников сервисных служб, чтобы обеспечить комплексный и глубокий анализ конкурента.

– Слабое звено компании – неэффективные коммуникации. Проблема заключалась в изолированности функциональных подразделений компании (отделов маркетинга, конструкторских разработок, финансов, в каждом из которых была своя собственная группа КР) и отсутствии между ними контактов. Стала очевидной необходимость в тесном контакте с менеджерами компании, чтобы очертить круг проблем и вопросов, ответы на которые позволят дать стратегически важную информацию.

– Потребителями информации о конкурентах являются не только топ-менеджеры, но и рядовые торговые агенты. На основании этого был сделан вывод о необходимости удовлетворения широко спектра запросов и пожеланий потребителей данных КР.

– Выявлена необходимость в обеспечении как стратегической информацией, так и тактической.

– Назрела потребность в изменении поведения людей. В процессе работы выявились трудности с оценкой реального положения компании в бизнес-среде: ситуация воспринималась с точки зрения отдельных подразделений, а не в интересах компании в целом.

Программа КР в компании IBM была реализована в 1995 году. В то время как топ-менеджмент IBM занимался разработкой стратегии корпорации, группа корпоративной стратегии руководила программой КР, определяя структуру, методологию и средства работы для каждой из «виртуальных» групп КР.

Сегодня сотрудники команд работают в тесной взаимосвязи друг с другом: обмениваются информацией, используя собственные технологии IBM. Одним из главных источников информации является система Lotus Notes, которая обеспечивает прямой доступ к базам данных, позволяя специалистам обладать всей необходимой информацией о постоянно обновляющейся конкурентной ситуации. Объединив в единую систему всю накопленную информацию, база данных позволила структурировать большие массивы разрозненных сведений, которые хранились в бесчисленных отчетах.

Такой инновационный подход позволил компании за 2 года объединить ресурсы и скоординировать усилия различных подразделений для максимально быстрого и успешного реагирования на угрозы со стороны конкурентов. В итоге конкурентная разведка стала неотъемлемым интегральным элементом процесса разработки новой продукции в IBM.

Опыт многих зарубежных компаний показал, что применение современных технологий информационно-аналитической деятельности на основе квалифицированной обработки информации способно обеспечить компании прочную конкурентную позицию и привести ее к успеху. Разведывательная деятельность, проводимая на регулярной основе в соответствии с описанными выше пятью этапами, способствует рациональному формированию и использованию информационных ресурсов в интересах как отдельных подразделений, так и компании в целом.


2.2. Методические подходы к оценке результативности конкурентной разведки

Широко распространено мнение, что измерить результативность информационно-аналитической деятельности, как и любого идейного продукта, практически невозможно. Например, продукты интеллектуального творчества людей (к которым мы можем отнести результаты КР-деятельности) могут оцениваться в зависимости от объема произведенного «продукта», что косвенно выражает трудозатраты. Однако такая система измерения на сегодняшний день практически не применяется. Гонорар выплачивается в зависимости от объемов продаж и вырученных за них денег, а характеристикой ценности этого продукта является спрос144.

Согласно А. Молю145, общая себестоимость «интеллектуального продукта» может складываться из совокупности следующих показателей: цены времени созревания и конкретизации замысла, цены материалов, различных коэффициентов надбавок за уровень «сложности» продукта и компетентности автора, всякого рода почетных ставок, более или менее постоянных издержек производства.

Так как информационные продукты имеют небольшой жизненный цикл, а эффект от использования во многом зависит от своевременности использования (важнейшая характеристика использования результатов КР-деятельности), зачастую эффект информационного воздействия не пропорционален усилиям, затраченным на создание такого продукта146. Поэтому подход А. Моля было бы нецелесообразно применять в качестве основы измерения результативности КР.

Современные исследователи предлагают к рассмотрению достаточное количество методов оценки результативности информационно-аналитической деятельности. Одной из таких методик является система, предложенная М.В. Курашовой147, основанная на совокупном исследовании трех элементов: научно-технической, социальной и экономической эффективности (см. рис. 15).

Научно-техническая эффективность отражает вклад проекта по внедрению системы информационного обеспечения в научно-техническое развитие предприятия. В этом направлении оценка эффективности направлена на определение следующих показателей: новизна, масштаб, перспективность заложенной технологии и технического оснащения и т.п.

Социальная эффективность отражает результативность информационно-аналитической деятельности и ее вклад в улучшение социальной среды. Это проявляется в изменениях условий труда, быта, отдыха, социально-психологического климата, культуры, науки и т.д. При решении теоретических и практических вопросов определения показателей социальной эффективности возникают трудности, связанные не только со сложностью выделения социального результата в стоимостном выражении, но и с выявлением методов расчета, которые позволяют получить конкретный социальный результат148. Экономическая эффективность является отражением соотношения результатов и затрат. Такой подход основывается на принципе «затраты-результат» по отдельным элементам производства и статистической оценке149.


Комплексная оценка эффективности проекта по внедрению

системы информационного обеспечения управленческих решений

Экономическая эффективность

Социальный эффект

Научно-технический эффект

Стоимостные

Натуральные

Условные (балльные)

Система показателей

Балльная оценка

Оценка эффективности возможных альтернатив

Функционально-стоимостной анализ

Статистическая оценка

Методы системного анализа

Прединвестиционная стадия разработки проекта

Эвристические методы

Прогнозное распределение инвестиций и денежных доходов

– статистические

– многомерные

– регрессионные

– корреляционные

– имитационные

– статистической теории принятия решений

– линейного и нелинейного программирования

– статистические методы

– методы экспертиз

методы для долгосрочных инвестиций, включающие дисконтирование

Группы измерителей

Метод анализа «издержек-выгод» (CBA)

Математические методы

Оценка эффективности инвестиционного проекта

методы для краткосрочных капитальных вложений

Применение принципа «затраты-результат» по отдельным функциональным областям


Рисунок 15 – Комплексная оценка эффективности проекта по внедрению системы

информационного обеспечения управленческих решений

Несмотря на существующее разнообразие подходов к оценке результативности информационно-аналитической и маркетинговой деятельности, необходимо понимать, что не все они являются подходящей основой для измерения КР-деятельности. Это связано в первую очередь со спецификой самой КР и особенностями использования ее результатов.

Главная сложность на пути к построению идеальной модели оценки результативности КР заключается в проблеме «отделения» результатов, обусловленных КР-деятельностью, так как частично результаты КР воплощаются в других функциях и процессах. Усложняет этот процесс и невозможность оценки всех долгосрочных эффектов использования КР на предприятии, и наличие множественности и разнородности как показателей факторов результативности, так и собственно самих результатов.

Существует еще одна немаловажная особенность информационного продукта как результата КР-деятельности – его неспособность являться гарантией успеха. Поскольку помимо элементарных навыков анализа полученной информации «требуется умение использовать полученные сведения для принятия наилучшего в сложившихся обстоятельствах решения»150, большая доля ответственности за результативность использования информации, предоставленной службой КР, ложится на должностное лицо, ответственное за принятие адекватных управленческих решений.

Финансовые методы оценки, которые используют общепринятые в финансовой сфере критерии, обладают определенными ограничениями, связанными с тем, что, оперируя понятиями оттока и притока денежных средств, подобные методы требуют конкретики и точности. Расчеты суммы вложений на организацию КР не составляют сложности для оценки. Трудности заключаются в процессе определения финансовых выгод от использования КР, так как не все стратегические решения выражаются в изменении финансовых параметров деятельности и, как правило, связаны с достижением поставленных целей и результатов в продолжительной перспективе.

Все это значительно затрудняет процесс измерения результативности обеспечения компании аналитическими данными. Но, несмотря на все сложности, отечественные и зарубежные исследователи с определенным постоянством отмечают необходимость разработки методов измерения экономической результативности КР. Такая «измеримость», по мнению М.В. Курашовой, дала бы руководству возможность получения «оперативного, интегрированного, многоуровневого анализа, планирования и моделирования деятельности предприятия» 151.

Система оценки результативности позволила бы определять объемы вложений, формировать бюджеты подразделений, ответственных за сбор информации и аналитическую деятельность. Так, согласно Я.В. Бранницкому, «оценка результатов деятельности какой-либо системы, подразделения является неотъемлемой частью оценки деятельности всей компании в целом. Но для органа конкурентной разведки оценка важна еще и потому, что от этого зависит – будет финансироваться конкурентная разведка в компании или нет»152. К тому же, умелая оценка деятельности, связанной с КР, содействует рациональной реализации средств бюджета на КР, обеспечивая при этом приемлемый уровень информационной обеспеченности компании, адекватный текущим целям и задачам бизнеса. А использование данных, полученных в ходе оценки систем информационно-аналитической деятельности, в конечном счете позволило бы руководителям служб КР доказать результативность работы своих сотрудников. Причем при явной необходимости разработки критериев оценки КР-деятельности необходимо помнить, что оценка результативности не должна превышать по своей стоимости саму КР153.

Для эффективной оценки результативности использования информационно-аналитических систем нам представляется перспективным рассмотреть количественный, качественный, качественно-количественный и вероятностный методы (табл. 8).

Одной из наиболее простых моделей измерения результативности является количественный метод, предполагающий некоторую оценку затрат на информационно-аналитическую деятельность, а также оценку достигаемого эффекта. Измерение по такой схеме осуществляется по следующему принципу: перечисляются все последствия использования информации, затем они делятся на положительные и отрицательные, для каждого определяется степень влияния на конечный результат, а затем определяется единая мера, позволяющая соотнести эти последствия между собой154.


Таблица 8 – Основные методы, критерии и показатели оценки конкурентной разведки

Методы

Критерии и показатели

Метод качественных оценок

Вклад конкурентной разведки в решение текущих проблем и стратегических вопросов.

Качественное документирование противоправных и неэтичных действий юридических и физических лиц, направленных против интересов предприятия-учредителя и т.д.


Продолжение таблицы 8

Методы

Критерии и показатели




Своевременное и объективное информирование о внешних реальных и потенциальных угрозах и их носителях.

Увеличение объема информации для принятия решений.

Повышение качества информации.

Развитие внутренней платформы для создания и модификации информационных систем и программ. Качество информационных документов.

Общая оценка результатов, основанная на субъективном мнении руководителей и т.д.

Метод количественных оценок

Экономия времени.

Снижение/минимизация капитальных затрат.

Повышение производительности труда.

Рост доходов.

Степень полноты реализации стратегических целей компании при минимальном уровне затрат на деятельность и снижении рисков.

Количество предупреждений о важных фактах и событиях.

Количество отчетных информационных документов.

Количество пользователей в базе данных КР и т.д.

Вероятностный метод

Позволяет ли проект по созданию конкурентной разведки улучшить доступ к информации и принимать решения быстрее?

Насколько увеличится скорость и качество принятия решения? И т.д.


При таком методе оценки можно применить следующую систему количественных критериев155:

1. Экономия времени – то есть, насколько бизнес-информация позволила сократить время от принятия решения до получения конкретного результата в сравнении со временем этого процесса без данных от КР.

2. Снижение/минимизация капитальных затрат (например: сокращение стоимости материалов, канцелярских принадлежностей, стоимости печати, затрат на электроэнергию и т. п.) – то есть, сколько средств удалось сохранить в результате использования бизнес-информации.

3. Увеличение производительности труда (обычно достигается от внедрения решений, приводящих к увеличению объема продукции, повышению ее качества, снижению затрат труда на единицу продукции и т.д.).

4. Увеличение доходов (за счет активного использования потенциала выявленных возможностей для бизнеса) в сравнении с размерами прибыли, полученной без использования КР.

5. «Степень полноты реализации стратегических целей компании при минимальном уровне затрат на деятельность»156.

Данный метод связан с понятием ROI (от англ. Return on Investment) – возврат инвестиций, то есть отношение чистой прибыли к вложенным средствам (ROI = Net Benefits / Costs.), с целью иллюстрации уровня доходности или убыточности бизнеса. ROI зависит от двух показателей — активности оборотов капиталов и прибыли на каждый оборот. Например, для целей КР формула ROI выглядит следующим образом:

ROI = чистая прибыль от КР / расходы на нужды КР x 100%,

где чистая прибыль от использования КР равна выгоде от КР минус издержки на нужды КР.

Действительно, сопоставление этих оценок позволяет оценить возврат инвестиций на КР, а также экономически корректно планировать и управлять бюджетом компании на нужды КР. Но и здесь возникают определенные трудности: во-первых, денежное измерение затрат в сфере информационной деятельности во многих случаях признается неадекватным в плане отражения всей гаммы издержек, а во-вторых, определение социальных выгод от использования информации относится к числу нерешенных проблем157.

Одной из систем, предлагаемых специалистами КР в целях оценки результативности деятельности КР-органа, является качественная модель, которая базируется на учете показателей соответствия целей, приоритетов и показателей по ним. Основная идея этой системы оценки заключается в том, что руководство компании и аналитическая служба разрабатывают некую схему критериев, которая позволяет определить приоритеты в развитии бизнеса, и расставляют приоритеты проектных критериев – еще до рассмотрения какого-либо разведывательного проекта. В данном случае проект оценивают на соответствие этим критериям: ожидаемый эффект сравнивается с желаемым.

Среди качественных критериев, на основе которых происходит измерение результативности, можно выделить следующие:

  • Прибыль от проектов, реализованных благодаря КР.

  • Вклад КР в решение текущих проблем и стратегических вопросов.

  • Качественное документирование противоправных действий юридических и физических лиц, направленных против интересов предприятия-учредителя.

  • Своевременное и объективное информирование о внешних реальных и потенциальных угрозах и их носителях.

  • Увеличение объема информации для принятия решений.

  • Повышение качества информации.

  • Развитие внутренней платформы для создания и модификации информационных систем и программ.

При применении качественных оценок результативности эффективность рассматривается как относительный показатель, позволяющий сравнивать качественное влияние различных составляющих системы КР на развитие предприятия158. К минусам качественных методов исследования результативности можно отнести отсутствие объективности конечных результатов, не выраженных в стоимостном эквиваленте.

Вероятностный метод оценки основан на определении вероятности достижения поставленных целей, и по каждой из заявленных целей в последующем выводится вероятность улучшений бизнес-процесса компании. Предлагаем к рассмотрению следующие критерии:

  • Позволяет ли проект по созданию конкурентной разведки улучшить доступ к информации и принимать решения быстрее?

  • Насколько увеличится скорость и качество принятия решения?

  • В какой степени это ускорит заключение сделки?

Достоинства вероятностного метода измерения заключаются в возможности осуществления оценки степени вероятности риска и появления новых перспектив. В качестве главных недостатков такого способа оценки можно выделить: достаточно высокую степень субъективности и существенные временные затраты на анализ, связанные с большим объемом выходной информации.

Относительно перспективным методом является система оценки, в основе которой лежит использование качественно-количественных показателей. Я.В. Бранницкий159 предлагает к рассмотрению упрощенный вариант такого подхода, который основывается на следующих показателях.

Количественные:

– количество предупреждений о важных фактах и событиях;

– количество отчетных информационных документов;

– количество пользователей в базе данных КР и т.д.

Качественные показатели:

– качество информационных документов;

– общая оценка результатов, основанная на субъективном мнении руководителей и т.д.

В процессе такого комплексного подхода эффективность определяется как относительный показатель, позволяющий сравнивать абсолютные и относительные показатели доходов и расходов на реализацию проектов КР в индексной форме с помощью различных параметров160. Несмотря на трудности в осуществлении качественно-количественного метода, связанные со сложностью определения степени влияния проектов КР на процесс принятия решений по важным стратегическим вопросам, нам представляется возможным использование данной модели при существенной доработке критериев. Алгоритм их отбора должен состоять из следующих этапов:

– установление адекватного набора критериев,

– определение наиболее значимых из них,

– определение степени влияния критериев на процесс принятия управленческого решения,

– классификация,

– определение пороговых ограничений.

Грамотно разработанная система качественно-количественных показателей, обладающая возможностью изменений и настройки, позволит максимально эффективно использовать выбранную модель оценки с учетом всего многообразия факторов, способных повлиять на оценочный процесс (в том числе: виды и специфику принимаемых на основе КР-данных решений, уровень руководителя и отраслевые особенности предприятия, в рамках которого осуществляется деятельность, и др.). И только при такой системе критериев нам представляется возможным использование качественно-количественной модели в качестве основы для оценки результативности КР-деятельности и доказательства ее важности и необходимости в компании.

Нам представляется уместным акцентировать внимание на необходимости четкого понимания различий между КР и производственной деятельностью, рекламой и даже маркетингом. По мнению автора, заблуждением являются попытки представителей бизнес-сообщества измерить результаты КР подобно тому, как это делается в других сферах деятельности, то есть в процентах от оборота или прибыли.

По нашему мнению, ценность КР-деятельности определяется соответствием поставленным руководителем задачам, а не объемами вложений. Если результаты КР полностью отвечают намеченным целям, их ценность для предприятия существенно возрастает. И наоборот, при недостижении целей, ценность результата КР несравнимо мала, даже в случае вложения больших сумм денежных средств на организацию и осуществление КР.


1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   17

Похожие:

Формирование и функционирование конкурентной разведки в маркетинговой среде iconУправление маркетинговой функцией
Маркетинг рассматривается как одна из важнейших функций менеджмента предприятия. Управление маркетинговой функцией заключается в...
Формирование и функционирование конкурентной разведки в маркетинговой среде iconИсследование факторов, определяющих эффективное заключение международных сделок с использованием элементов маркетинга. Курс «Международный меркетинг»
«Международный меркетинг» формирование у студентов представления о коммерческой деятельности с использованием маркетинга в условиях...
Формирование и функционирование конкурентной разведки в маркетинговой среде iconРазвитие Маркетинговой Деятельности вуза в условиях конкурентной среды: функционально-управленческий подход
Специальность: 08. 00. 05 Экономика и управление народным хозяйством (экoнoмикa, opгaнизaция и упpaвлeниe пpeдпpиятиями, oтpacлями,...
Формирование и функционирование конкурентной разведки в маркетинговой среде iconИсследование маркетинговой деятельности фирмы
Целью дипломной работы является анализ маркетинговой деятельности, на примере оптово розничного предприятия ООО «Эмак», и разработка...
Формирование и функционирование конкурентной разведки в маркетинговой среде iconПрограмма вступительных испытаний в магистратуру «Функционирование фирмы в условиях рынка» Утверждено на заседании ученого совета университета (протокол №6 от 25. 01. 2012)
Методы сбора маркетинговой информации: кабинетные и полевые исследования. Сущность и характеристика
Формирование и функционирование конкурентной разведки в маркетинговой среде iconФормирование маркетинговой коммуникационной политики предпринимательских структур с применением информационно-коммуникационных технологий

Формирование и функционирование конкурентной разведки в маркетинговой среде iconСообщества практики как вид неформального профессионального коллектива в конкурентной среде экономики знаний
Диссертация выполнена на кафедре экономической социологии и маркетинга социологического факультета Московского государственного университета...
Формирование и функционирование конкурентной разведки в маркетинговой среде icon«Маркетинг в сксиТ»
Взаимосвязь предприятия и маркетинговой среды. Методики изучения маркетинговой среды (swot, pest,… анализ)
Формирование и функционирование конкурентной разведки в маркетинговой среде icon«Маркетинг»
Взаимосвязь предприятия и маркетинговой среды. Методики изучения маркетинговой среды (swot, pest,… анализ)
Формирование и функционирование конкурентной разведки в маркетинговой среде iconМаркетинговая среда бизнес-сайтов
В статье предложена периодичность проведения анализа элементов маркетинговой среды бизнес-сайтов, сформулированы блоки маркетинговой...
Разместите кнопку на своём сайте:
Библиотека


База данных защищена авторским правом ©lib.znate.ru 2014
обратиться к администрации
Библиотека
Главная страница