Отчет о научно-исследовательской и опытно-конструкторской работе

Введение 10

1 Проведение анализа существующих методик оценки эффективности ИКТ проектов. ОБЗОР МИРОВОГО Опыта 13

1.1 Электронные правительства – обзор мировой практики 13

1.1.1 Электронное правительство (e-Government): цели и основные направления деятельности 16

1.1.2 Основные заинтересованные лица (stakeholders) и их интересы 23

1.2 Понятие проекта и подходы к типологии (классификации) проектов в мировой практике 25

1.2.1 Проектная деятельность 25

1.2.2 Оценка рисков проекта 26

1.2.3 Типология (классификация) ИКТ проектов 29

1.3 Применяемые системы оценки проектов 31

1.3.1 Понятие «цепочка ценности» при оценке ИКТ проектов 31

1.3.2 Основные подходы и методы оценки проектов 32

1.3.3 Подход к оценке ИКТ проектов на основе функционально-стоимостного анализа 47

2 Классификация ИКТ проектов 62

2.1 Цели классификации 62

2.2 Набор оснований для классификации ИКТ проектов 62

2.3 Результаты классификации 63

2.3.1 Основание «Масштаб проекта» 63

2.3.2 Основание «Заинтересованные стороны» 63

2.3.3 Основание «Информационно-коммуникационные технологии» 64

2.3.4 Основание «Объект автоматизации» 64

2.3.5 Основание «Деятельность по проекту» 65

2.3.6 Прочие основания 65

3 Система показателей для оценки эффективности результатов реализации ИКТ проектов 66

3.1 Обзор мирового опыта 66

3.1.1 Финансовые показатели [29; 30; 31; 32] 66

3.1.2 Основные нефинансовые показатели 71

3.2 Показатели, отобранные для построения модели оценки эффективности результатов реализации ИКТ проектов 77

3.2.1 Основные заинтересованные стороны в реализации ИКТ проекта 77

3.2.2 Общая классификация показателей 78

3.2.3 Состав показателей 78

4 Методики оценки эффективности реализации ИКТ проектов 81

4.1 Методики оценки по нефинансовым показателям 81

4.2 Применение ABC-анализа для оценки эффективности ИКТ-проектов 82

4.2.1 Объекты и субъекты управления эффективностью ИКТ-проектов. Объект и предмет оценки 82

4.2.2 Применение элементов методологии Logframe 84

4.2.3 Общий вид методики ФСА для оценки эффективности ИКТ проектов 87

5 Модель оценки эффективности результатов реализации ИКТ проектов 89

5.1 Описание предлагаемой модели оценки 89

5.2 Применимость показателей для оценки в зависимости от типа проекта 91

5.2.1 Применимость показателей при оценке проектов типа «Программная инфраструктура ИКТ» 92

5.2.2 Применимость показателей при оценке проектов типа «Аппаратная инфраструктура ИКТ» 94

5.2.3 Применимость показателей при оценке проектов типа «Специализированное ПО» 95

5.2.4 Применимость показателей при оценке проектов типа «Программно-аппаратные комплексы» 97

5.2.5 Применимость показателей при оценке проектов типа «Организационная инфраструктура ИКТ» 99

Заключение 101

Список использованных источников 102

Приложение А 105

Рейтинг «электронной готовности», опубликованный журналом “Economist” 105

Приложение Б 107

Рейтинг электронных правительств 107