Рекомендации по организации деятельности отделения социального обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов Волгоград, июль 2012




Скачать 404.85 Kb.
НазваниеРекомендации по организации деятельности отделения социального обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов Волгоград, июль 2012
страница3/4
Дата26.09.2012
Размер404.85 Kb.
ТипДокументы
1   2   3   4

2. Функции и должностные обязанности


2.1. Организационное обеспечение деятельности отделения:

обеспечивает своевременное и качественное выполнение отделением возложенных на него функций в соответствии с Положением об отделении;

осуществляет общее руководство и планирование деятельности отделения в пределах своей компетенции;

обеспечивает соблюдение сотрудниками отделения трудовой дисциплины и исполнение ими своих обязанностей;

осуществляет проверки деятельности специалистов отделения 1 раз в квартал в соответствии с установленными требованиями;

способствует созданию необходимых условий труда и благоприятного морально-психологического климата в коллективе;

обеспечивает взаимодействие с другими структурными подразделениями учреждения;

осуществляет ежемесячно сбор отчетов социальных работников о проделанной работе;

предоставляет отчеты о деятельности отделения в установленные сроки и в установленной форме;

формирует и анализирует показатели деятельности отделения;

организует выявление и учет граждан, проживающих на курируемой отделением территории и нуждающихся в социальном обслуживании;

обеспечивает сохранность вверенного ему оборудования и инвентаря, соблюдение санитарно-гигиенических требований, правил охраны труда.


2.2. Кадровое обеспечение деятельности отделения:

вносит предложения руководителю учреждения по подбору сотрудников отделения и распределению между ними нагрузки в соответствии с утвержденными требованиями;

готовит документы к аттестации сотрудников отделения;

ежеквартально подводит итоги работы сотрудников отделения и представляет руководителю учреждения ходатайство об их премировании;

проводит производственные собрания с социальными работниками не реже … (2-х раз в год, 1 раз в квартал/месяц и пр.), протоколы собраний предоставляет руководителю учреждения.

участвует в аттестации специалистов, в том числе:

определяет социальных работников отделения, которым необходимо пройти аттестацию (далее – аттестуемые), принимает от них заявление на аттестацию (не позднее, чем за два месяца до проведения заседания аттестационной комиссии);

готовит необходимые документы на аттестуемых в соответствии с утвержденным перечнем;

знакомит аттестуемого со всеми представленными на аттестацию материалами (не менее чем за две недели до ее проведения);

зачитывает представление на аттестуемого в ходе проведения заседания аттестационной комиссии;

участвует (при необходимости) в работе аттестационной комиссии в качестве ее члена.


2.3. Социальное обслуживание на дому граждан пожилого возраста и инвалидов:

2.3.1. Исполняет следующие обязанности:

осуществляет информирование граждан по вопросам зачисления на социальное обслуживание в отделение;

организует обследование социально-бытовых условий проживания гражданина;

организует помощь гражданам в получении документов, необходимых для зачисления в отделение;

осуществляет прием документов от граждан для зачисления в отделение;

осуществляет постановку граждан в очередь на социальное обслуживание в отделении, информирует граждан, стоящих в очереди, о продвижении этой очереди и, в случае необходимости, сроков предоставления в учреждение заявления для принятия решения о зачислении его на социальное обслуживание;

готовит проект договора и приказа на социальное обслуживание граждан в отделении;

формирует на каждого клиента Личное дело;

осуществляет контроль за деятельностью социальных работников и качеством предоставления ими социальных услуг;

организует обновление документов, являющихся основанием для социального обслуживания граждан;

рассматривать жалобы клиентов на качество предоставляемых отделением услуг;

выносит вопрос о возникновении конфликтных или проблемных ситуаций, возникающих в ходе социального обслуживания клиента, на заседание специально созданной комиссии;

обеспечивает участие клиентов, находящихся на социальном обслуживании в отделении, в массовых мероприятиях, организованных учреждением, в рамках исполнения соответствующего распоряжения руководителя учреждения;

2.3.2. Предоставляет следующие социальные услуги:

оказание психологической помощи, в том числе беседы, общение, выслушивание, подбадривание, мотивация к активности, психологическая поддержка жизненного тонуса клиентов;

содействие клиентам учреждений в получении полагающихся льгот, пособий, компенсаций, алиментов и других выплат в соответствии с законодательством Российской Федерации и Волгоградской области;

консультирование по вопросам, связанным с правом граждан на социальное обслуживание в государственной, муниципальной и негосударственной системах социальных служб и защиту своих интересов.

В ходе предоставления услуг заведующий отделением фиксирует факты их предоставления в личном Журнале учета социальных услуг.


2.4. Информационно-разъяснительная работа по вопросу деятельности отделения и предоставляемых им услугах:

осуществляет подготовку и распространение информационных материалов для специалистов отделения;

готовит информацию для размещения в СМИ не реже 1 раза в год;

разрабатывает и распространяет среди населения печатные информационные материалы (буклеты, листовки) не реже 2-х раз в год;

участвует в проведении мониторингов и других исследований, организованных Министерством социальной защиты населения Волгоградской области.


2.5. Учебно-методическое обеспечение деятельности отделения:

организует повышение квалификации специалистов в ходе проведения технической учебы (не реже 1 раза в квартал), в том числе:

выявляет проблемы, возникающие у социальных работников в ходе предоставления социальных услуг;

разрабатывает План проведения технической учебы социальных работников отделения на конкретный календарный год;

организует помещение для проведения технической учебы и обеспечивает его техническими средствами (по необходимости);

организует процесс обучения (приглашает специалистов, обеспечивает раздаточными материалами и пр.);

составляет протокол по результатам проведения технической учебы (или делает соответствующую запись в Журнале учета проведения технической учебы для социальных работников отделения);

осуществляет контроль над эффективностью проведения технической учебы;

осуществляет контроль над тем, чтобы все курируемые им социальные работники принимали участие в технической учебе;

изучает и внедряет среди социальных работников отделения новые виды, формы и методы работы по социальному обслуживанию клиентов;

участвует в методических мероприятиях, организованных министерством социальной защиты населения Волгоградской области и учреждением.


2.6. Повышение качества предоставляемых услуг:

осуществляет контроль качества оказываемых отделением социальных услуг и их соответствие потребностям клиентов;

проводит самооценку социальных работников отделения;

участвует в проведении внутренних проверок исполнения требований нормативных документов, регламентирующих деятельность учреждения;

проводит исследование степени удовлетворенности клиентов отделения качеством предоставляемых услуг, в том числе:

разрабатывает план проведения исследования и предоставляет его на утверждение руководителю учреждения;

разрабатывает вопросник;

проводит групповую или индивидуальную работу с социальными работниками по вопросам порядка и условий проведения исследования;

осуществляет сбор и обобщение информации, полученной от социальных работников в ходе проведения исследования;

готовит отчет о проведении исследования и предоставляет его специалисту, ответственному за систему качества в учреждении.


3. Права


Заведующий отделением имеет право:

3.1. Получать информацию, необходимую для работы.

3.2. Вносить предложения руководителю учреждения:

по улучшению организации деятельности отделения;

о поощрении и наложении взысканий на специалистов отделения.

3.3. Участвовать в работе совещаний, на которых решаются вопросы, относящиеся к деятельности отделения.

3.4. Принимать участие в принятии управленческих решений, касающихся деятельности отделения.

3.5. Запрашивать у руководства, получать и использовать информационные материалы и нормативные правовые документы, необходимые для организации деятельности отделения и предоставления услуг.

3.6. Требовать от руководства учреждения содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.

3.7. Повышать свою профессиональную квалификацию.

3.8. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.

3.9. Защищать профессиональную честь, достоинство и деловую репутацию, в том числе в судебном порядке.


4. Ответственность


Заведующий отделением несет ответственность:

4.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение без уважительных причин своих должностных обязанностей – в пределах, определенных действующим трудовым законодательством РФ.

4.2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности – в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством РФ.

4.3. За причинение материального ущерба учреждению – в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством.

4.4. За несоблюдение требований по охране труда и обеспечению безопасности труда.

4.5. За несвоевременное выполнение заданий, приказов, распоряжений и указаний руководителя учреждения.

4.6. За действия или бездействие, ведущие к нарушению прав и законных интересов граждан.

4.7. За разглашение сведений, ставших ему известными в связи с исполнением должностных обязанностей.

4.8. За несоблюдение морально-этических требований по отношению к клиентам, специалистам отделения и учреждения.


Согласовано: __юрисконсульт ____________ _________________ «__»_______ 20__ г.

(должность) (подпись) (инициалы, фамилия)


Копия должностной инструкции находится на рабочем месте заведующего отделением.


Копия должностной инструкции мною получена

___________________ ____________________________ «____»____________ 20____ г.

(подпись зав.отделением) (инициалы, фамилия)


УТВЕРЖДАЮ:

Директор ___________________________

(название учреждения)

_________________ _________________

(подпись) (инициалы, фамилия)

«_____»___________________ 20_______ г.


ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ

социального работника


1. Общие положения


1.1. Социальный работник является сотрудником отделения социального обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов ГБУ СО (ГКУ СО) «____________» (далее – учреждение).

1.2. На должность социального работника отделения социального обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов (далее – социальный работник) назначается лицо, имеющее среднее специальное или общее среднее образование без предъявления требований к стажу работы.

1.3. Социальный работник относится к категории специалистов, принимается и увольняется с работы приказом учреждения.

1.4. Социальный работник подчиняется непосредственно заведующему отделения, руководителю учреждения и заместителю руководителя учреждения, курирующего данное направление.

1.5. Социальный работник не имеет работников в своем подчинении.

1.6. В случае отсутствия социального работника (отпуск, болезнь и пр.) его замещает лицо, назначенное приказом учреждения, несущее полную ответственность за надлежащее исполнение возложенных обязанностей.

1.7. Социальный работник в своей работе руководствуется нормативными правовыми актами и иными документами, регламентирующими социальное обслуживание на дому граждан пожилого возраста и инвалидов, Уставом учреждения, настоящей Должностной инструкцией.

1.8. Социальный работник должен обладать высокими моральными качествами, чувством ответственности, умением работать с людьми, тактичностью, дисциплинированностью, исполнительностью. Социальный работник должен обладать высокими морально-этическими качествами, чутко и внимательно относиться к обслуживаемым им гражданам.

1.9. Знания и умения социального работника.

1.9.1. Социальный работник должен знать:

нормативные документы по социальному обслуживанию на дому граждан пожилого возраста и инвалидов;

организацию и принципы ведения домашнего хозяйства;

санитарно-гигиенические требования по уходу за престарелыми и инвалидами в домашних условиях;

основы психологии граждан пожилого возраста и инвалидов;

основные приемы и методы оказания неотложной доврачебной помощи;

правила и нормы охраны труда и противопожарной защиты.

1.9.2. Социальный работник должен уметь:

выслушать обслуживаемых клиентов с пониманием и целенаправленно;

выявить информацию и собрать факты, необходимые для анализа и оценки ситуации;

создавать и развивать отношения;

наблюдать и интерпретировать поведение, применять знания по психологии граждан пожилого возраста и инвалидов;

добиться доверия обслуживаемых клиентов;

обсуждать острые проблемы в позитивном эмоциональном настрое;

посредничать и улаживать отношения между конфликтующими индивидами;

налаживать связи;

активизировать усилия обслуживаемых клиентов по решению собственных проблем.


2. Функции и должностные обязанности


2.1. Организационное обеспечение деятельности отделения:

ежемесячно готовит и направляет заведующему отделением отчет о проделанной работе;

выявляет граждан, проживающих на курируемой территории и нуждающихся в социальном обслуживании;

информирует население по вопросам социального обслуживание на дому граждан пожилого возраста и инвалидов;

принимает участие в мониторингах и исследованиях, организованных учреждением и вышестоящими организациями;

принимает участие в технической учебе, организованной для социальных работников отделения;

принимает участие в организации и проведении благотворительных акций, выдаче гуманитарной и финансовой помощи нуждающимся гражданам.


2.2. Социальное обслуживание на дому граждан пожилого возраста и инвалидов:

2.2.1. В рамках оказания государственных услуг:

2.2.1.1. Исполняет следующие обязанности:

осуществляет по месту жительства информирование граждан по вопросам зачисления на социальное обслуживание в отделение;

участвует в проведении обследований социально-бытовых условий проживания гражданина;

осуществляет (при необходимости) прием документов от граждан для зачисления в отделение;

информирует заведующего отделением о необходимости оказания услуг обслуживаемым им гражданам другими специалистами или организациями;

информирует заведующего отделением о наличии жалоб от клиентов на качество предоставляемых услуг;

информирует заведующего отделением о возникновении конфликтных или проблемных ситуаций, возникающих в ходе социального обслуживания клиента;

содействует участию обслуживаемых клиентов в массовых мероприятиях, организованных учреждением, в рамках исполнения соответствующего распоряжения руководителя учреждения;

ведет документацию в соответствии с утвержденными требованиями.

2.2.1.2. Предоставляет следующие социальные услуги:

оказание социально-бытовых услуг индивидуального обслуживающего и гигиенического характера клиентам, неспособным по своему возрасту и состоянию здоровья выполнять обычные житейские процедуры;

оказание помощи в написании и прочтении писем;

содействие в организации ритуальных услуг (при отсутствии у умерших клиентов родственников или их нежелании заняться погребением);

покупка и доставка на дом продуктов питания, горячих обедов в пределах района проживания;

приготовление или содействие в приготовлении пищи;

покупка и доставка на дом промышленных товаров первой необходимости в пределах района проживания;

доставка воды, топка и обслуживание печи, содействие в обеспечении топливом, сжиженным (баллонным) газом для проживающих в жилых помещениях без центрального отопления и (или) водо (газо) снабжения;

сдача вещей в стирку, химчистку, ремонт и обратная их доставка в пределах района проживания;

содействие в организации ремонта и уборки жилых помещений сторонними организациями;

содействие в оплате жилья, коммунальных услуг и других обязательных платежей;

содействие в организации предоставления услуг предприятиями торговли, коммунально-бытового обслуживания, связи и другими предприятиями, оказывающими услуги населению, в пределах района проживания;

сопровождение клиентов вне дома и вне учреждения;

уборка комнат и кухни (влажная уборка пола, вытирание пыли, чистка напольных покрытий, вынос мусора и жидких отходов);

содействие в оказании клиентам учреждений медицинской помощи в объеме базовой программы обязательного медицинского страхования граждан Российской Федерации, целевых и территориальных программ обязательного медицинского страхования в государственных и муниципальных лечебно-профилактических учреждениях;

содействие в прохождении медико-социальной экспертизы;

содействие в госпитализации клиентов учреждений в лечебно-профилактические учреждения;

содействие в получении бесплатной зубопротезной (за исключением протезов из драгоценных металлов и других дорогостоящих материалов), протезно-ортопедической и слухопротезной помощи;

обеспечение или содействие в обеспечении техническими средствами ухода и реабилитации;

содействие клиентам учреждений в направлении по заключению врачей на санаторно-курортное лечение (в том числе на льготных условиях);

проведение или содействие в проведении процедур, связанных со здоровьем (прием лекарств, закапывание капель, оказание помощи в пользовании изделиями медицинского назначения и санитарно-гигиенического ухода и других);

содействие в обеспечении по заключению врачей лекарственными средствами и изделиями медицинского назначения;

посещение клиентов учреждений в случаях их госпитализации в учреждения здравоохранения;

наблюдение за состоянием здоровья (измерение температуры тела, артериального давления и тому подобное);

оказание психологической помощи, в том числе беседы, общение, выслушивание, подбадривание, мотивация к активности, психологическая поддержка жизненного тонуса клиентов;

содействие в обеспечении книгами, журналами, газетами;

содействие клиентам учреждений в получении полагающихся льгот, пособий, компенсаций, алиментов и других выплат в соответствии с законодательством Российской Федерации и Волгоградской области;

консультирование по вопросам, связанным с правом граждан на социальное обслуживание в государственной, муниципальной и негосударственной системах социальных служб и защиту своих интересов;

оказание помощи в подготовке и подаче жалоб в случае нарушения или ущемления законных прав клиентов;

помощь в оформлении документов;

оказание помощи в вопросах, связанных с пенсионным обеспечением;

содействие в получении бесплатной помощи адвоката в порядке, установленном законодательством;

содействие в получении страхового медицинского полиса;

содействие в определении правового статуса клиента;

содействие в направлении в стационарные учреждения.

В рамках оказания платных услуг предоставляет социальные услуги в соответствии с перечнем платных социальных услуг, утвержденным приказом учреждения.

1   2   3   4

Похожие:

Рекомендации по организации деятельности отделения социального обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов Волгоград, июль 2012 iconГосударственный стандарт социального обслуживания населения
Социального обслуживания населения волгоградской области «Социальное обслуживание граждан пожилого возраста и инвалидов в домах-интернатах...
Рекомендации по организации деятельности отделения социального обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов Волгоград, июль 2012 icon«9» февраля 2012 года №14-мпр г. Иркутск
Об утверждении Государственного стандарта социального обслуживания «Социальное обслуживание в стационарных учреждениях граждан пожилого...
Рекомендации по организации деятельности отделения социального обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов Волгоград, июль 2012 iconСпецифика в работе по организации и проведению социальных туров для лиц с ограниченной дееспособностью (инвалидов и людей пожилого возраста)
Е даются основные рекомендации по организации и проведению социальных туров для инвалидов и граждан пожилого возраста. Рекомендации...
Рекомендации по организации деятельности отделения социального обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов Волгоград, июль 2012 iconМетодические рекомендации по исполнению требований государственного стандарта социального обслуживания населения Волгоградской области
Тришина Е. В., начальник отдела организации социального обслуживания семьи и граждан пожилого возраста в нестационарных условиях...
Рекомендации по организации деятельности отделения социального обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов Волгоград, июль 2012 iconРешение о предоставлении социального обслуживания на дому гражданам с использованием сертификатов принимает областное государственное учреждение «Управление социальной защиты населения в городе Кирове»
Сертификат документ, который дает гражданам пожилого возраста и инвалидам (далее – гражданин) право на предоставление социального...
Рекомендации по организации деятельности отделения социального обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов Волгоград, июль 2012 iconКемеровской области приказ
Об утверждении административного регламента предоставления государственной услуги «Зачисление граждан пожилого возраста и инвалидов,...
Рекомендации по организации деятельности отделения социального обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов Волгоград, июль 2012 iconЗакон Российской Федерации от 2 июля 1992 года №3185-i «О психиатрической помощи и гарантиях прав граждан при ее оказании»
Социального обслуживания населения волгоградской области «Социальное обслуживание граждан пожилого возраста и взрослых инвалидов,...
Рекомендации по организации деятельности отделения социального обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов Волгоград, июль 2012 iconПостановление от 28 октября 2009 г. N 206-п об установлении государственных стандартов социального обслуживания на территории омской области (в ред. Постановления Правительства Омской области от 26. 01. 2011 n 6-п)
О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов", статьей 6 Федерального закона "Об основах социального обслуживания...
Рекомендации по организации деятельности отделения социального обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов Волгоград, июль 2012 icon86 Леонтьева Ю. В. Некоторые вопросы организации социального обслуживания граждан пожилого возраста на территории Красноярского края
Рузанов В. И. Новые смыслы в социальной работе: теория и практика
Рекомендации по организации деятельности отделения социального обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов Волгоград, июль 2012 iconМетодические рекомендации г. Волгоград 2011 Организация трудовой деятельности молодых инвалидов. Методические рекомендации. Волгоград.
Методические рекомендации предназначены для психологов, медицинских работников, специалистов по социальной работе, специалистов учреждений...
Разместите кнопку на своём сайте:
Библиотека


База данных защищена авторским правом ©lib.znate.ru 2014
обратиться к администрации
Библиотека
Главная страница