Рекомендации по организации деятельности отделения социального обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов Волгоград, июль 2012




Скачать 404.85 Kb.
НазваниеРекомендации по организации деятельности отделения социального обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов Волгоград, июль 2012
страница2/4
Дата26.09.2012
Размер404.85 Kb.
ТипДокументы
1   2   3   4

Собеседование при подборе персонала является одним из самых распространенных методов отбора кандидатов на вакантные должности.

Задача собеседования – оценка степени соответствии кандидата портрету идеального социального работника, оценка его способностей выполнять требования должностной инструкции, оценка знаний медицинской, экспертной и социальной психологии, личности одинокого гражданина престарелого возраста.

Цель собеседования – знакомство с претендентами, выделить подходящих претендентов, определить степень соответствия должностным требованиям и условиям, получение для принятия окончательного решения о найме.

Перед собеседованием кандидату предлагается заполнить следующую анкету:


АНКЕТА

кандидата на должность социального работника


  1. ФИО _____________________________________________________________________

  2. Дата рождения _____________________________________________________________

  3. Домашний адрес ____________________________________________________________

  4. Контактный телефон________________________________________________________

  5. Образование (что и когда закончил, специальность) ______________________________

_____________________________________________________________________________

  1. Опыт работы (последнее место работы, занимаемая должность)_________________ _____________________________________________________________________________

  2. Владение компьютером _____________________________________________________

  3. Дополнительная информация о себе ___________________________________________

_____________________________________________________________________________


« » __________ 20____ г. _____________

подпись


Рассмотрим этапы проведения собеседования:

Этапы собеседования:


1.Вступительная часть - установление контакта.

Необходимо создать благоприятное впечатление об организации, показать доброжелательное отношение и интерес к личности кандидата, дать кандидату расслабиться. На данном этапе уместны несколько общих вопросов или фраз.

Например, высказывание о погоде, предложение чашечки кофе и т.д. Можно задать несколько уточняющих вопросов, возникших в ходе анализа представленной кандидатом анкеты.


2. Основная часть.

На данном этапе осуществляется краткий рассказ об организации, вакансии, причине ее появления и основных задачах. На этом этапе у нас имеется возможность добиться сразу несколько важных целей: проявляем вежливость и уважение к кандидату, имеем шанс заинтересовать его работой в нашем учреждении, показывая ему позитивные стороны его деятельности.

Примерный перечень рассматриваемых вопросов:

  1. Деятельность учреждения и его структурных подразделений, история создания учреждения.

  2. Краткая характеристика клиентов.

  3. Заработная плата в зависимости от:

  • количества ставок;

  • наличия образования и его уровня (высшее или среднее);

  • добавок для сельской местности;

  • и т.д.

  1. Время работы (рабочие дни, выходные, количество часов на ставку и т.д.).

  2. Дополнительные льготы (проезд, коммунальные услуги, спец. одежда и т.д.).

  3. Количество клиентов на одну ставку (в зависимости от типа населенного пункта).

  4. Основные функции, права и обязанности (по должностной инструкции).

  5. Требования к социальному работнику.


Требования к социальному работнику

Социальный работник должен обладать следующими качествами.

Личностные качества:

  • доброта;

  • заботливость;

  • честность;

  • отзывчивость;

  • приветливость;

  • терпимость;

  • человечность;

  • общительность;

  • сострадание;

  • бескорыстность;

  • уравновешенность.

  • внимание к людям;

  • умение выслушать;

  • умение понять клиента;

  • обходительность;

  • вежливость.

Профессиональные качества:

  • добросовестность;

  • исполнительность;

  • пунктуальность;

  • ответственность за свои слова и поступки;

  • требовательность к себе;

  • умение выявить информацию и собрать факты, необходимые для анализа и оценки ситуации;

  • умение обсуждать серьезные проблемы в позитивном эмоциональном настрое;

  • умение понимать социальные нужды клиентов и решать их в соответствующих службах.

Одновременно неприемлемыми качествами для социальных работников считаются следующие:

Личностные качества: нервозность, корысть, душевная черствость, высокомерие, нечестность, жестокость, грубость, неуважение к людям, брезгливость, злость, невежливость, дерзость.

Профессиональные качества: безразличие к клиентам, постоянная спешка, безответственность, недобросовестность, нежелание помочь и понять, легкомыслие, несобранность, вымогательство.


3. Часть – получение информации

На этом этапе мы определяем личностные и профессиональные качества кандидата. Способ выбираем самый доступный – в форме беседы.

При проведении беседы необходимо использовать следующие методики эффективного слушания:

  1. Сосредоточить взгляд на говорящем. В этом случае легче слушать и сохранять внимание, т.к. если смотреть в сторону, то есть вероятность того, мысли будут следовать за глазами.

  2. Принять активную позу. Специалисты считают, что правильное положение помогает создать умственную сосредоточенность, а когда тело расслабляется, тоже самое происходит с мозгом.

  3. Логически планировать процесс слушания. Это означает, что нужно выделять и стараться запомнить главные мысли говорящего.

  4. Поддерживать устойчивое внимание к говорящему. То есть стараться не отвлекаться от беседы на свои мысли и посторонние предметы.

  5. Преждевременно не оценивать беседу, т.е. нельзя выносить оценки суждения после первых же слов собеседника. Это надо делать в конце разговора, когда человек высказался полностью.

Различают беседы формализованные (строго по схеме), слабо формализованные и неформализованные. В ходе любой из них происходит обмен информацией, обычно в форме вопросов и ответов. Цель практически любого вида беседы - знакомство с претендентом. Однако эти три вида беседы значительно отличаются по подходам.

В ходе беседы формализованного типа проводящий её человек не отклоняется от имеющегося у него стандартного списка вопросов и отмечает ответы кандидата на специальном бланке. Такой подход, как правило, не позволяет получить достаточно широкого представления о заявителе, так как не даёт возможности приспособить ход беседы к ответам претендента.

При проведении беседы слабоформализованного типа имеются лишь основные вопросы и наряду с ними могут задаваться дополнительные. Этот метод допускает большую гибкость, чем первый, но требует и большей квалификации от проводящего беседу.

Хотя для этих бесед и нет специальных макетов, всё же кадровикам рекомендуется определённый перечень вопросов, которые обычно задаются кандидатам:

  • Чем Вас привлекла наше учреждение? Что Вы знаете о нем?

  • Что Вы знаете об этой работе? В какого рода работе Вы больше заинтересованы?

  • Что бы Вы стали делать, если ... (описание критической ситуации на рабочем месте)?

  • Как бы Вы могли описать себя?

  • Что Вы хотите рассказать о себе? О Вашей семье?

  • Каковы Ваши основные сильные и слабые стороны?

  • Какую работу Вы больше всего любите делать, а какую не любите?

  • Каковы Ваши интересы вне работы? Как Вы проводите свободное время?

  • Что бы Вы хотели изменить в своём прошлом?

  • Какие предметы в школе Вам нравились больше всего и меньше всего? А в ВУЗе? Почему?

  • Считаете ли Вы, что получили хорошую подготовку общего характера?

  • Какие особенности в Вашей подготовке позволяют Вам думать, что Вы добьётесь успеха в избранной Вами сфере деятельности?

  • Что Вам нравилось больше всего и меньше всего на прежней работе?

  • Что Вы можете рассказать о Ваших руководителях на прежнем месте работы? О Вашей прежней работе?

  • Почему Вы уволились с прежней работы?

  • Какие Ваши цели в жизни? Как Вы планируете их достичь?

  • В чем заключается Ваше желание устроится на работу в наше учреждение?

  • Ваше представление о той работе, которую Вы будете выполнять.

  • Какие Ваши личностные качества, на Ваш взгляд, помогут Вам справиться с работой?

  • На какую заработную плату Вы рассчитываете?

При проведении беседы по неформализованному типу у человека, проводящего её, обычно нет заранее подготовленных вопросов. Разговор ведётся свободно, в зависимости от сложившейся ситуации и характера самого заявителя. Но, тем не менее, имеются определённые рекомендации по проведению собеседования по этому типу. Сюда входит запрещение комментариев по поводу пола кандидата, если это не связано как-то с выполнением работы.

Недопустимо задавать вопросы, связанные с расовой принадлежностью (о цвете кожи, глаз, волос), увечьями (как они получены, и насколько они серьёзны), возрастом, семейным положением и количеством детей (это выясняется лишь после приёма), ростом и весом, пригодностью к воинской службе, интересоваться родом войск, в которых служил кандидат, жилищными условиями, судимостью. Запрещается также требовать рекомендации религиозных организаций. Кроме того, есть перечень вопросов, которые должны задаваться с большой осторожностью, это вопросы: о месторождении, пользовании псевдонимом или вторым именем, о религиозных убеждениях, гражданстве, членстве в различных клубах и обществах.

В целом же разговор ведётся достаточно свободно. Здесь нужно постараться вызвать кандидата на откровенность и внимательно прислушиваться к его словам. Разговор, как правило, начинается с какого-либо простого вопроса, допустим: «Что в данной работе Вам нравится больше всего?».

После того, как он начнёт говорить, следует делать лишь короткие замечания в тех случаях, когда собеседник отклоняется от темы беседы.

Одобрительная улыбка и реплики типа «Это очень интересно, продолжайте, пожалуйста» заставляют кандидата продолжать свои высказывания до тех пор, пока у интервьюера не сложатся правильные представления о нём самом, а также о его истинных намерениях.

В результате такого метода отбора как собеседование удаётся довольно определённо выявить фактический уровень профессиональной подготовки претендента и соответствие его предстоящей работе.

4. Заключительная часть – оценка проведенной беседы, подведение итогов. Информирование кандидата о возможности принятия его на работу и дальнейших действиях.


Документы,

которые необходимо предоставить при приеме на работу


  1. Заявление.

  2. ИНН.

  3. Страховое пенсионное свидетельство.

  4. Страховой полис.

  5. Паспорт.

  6. Копия диплома или иного документа об образовании.

  7. При смене фамилии – копия документа, подтверждающего факт смены (свидетельство о браке и пр.).

  8. Автобиография.

  9. Характеристика с прежнего места работы.

  10. Трудовая книжка.

  11. Фото 3х4 см – 2 шт.

  12. Справка о прохождении медосмотра.

  13. Справка о составе семьи.

  14. Справка с биржи труда (если стоял на учете).


Темы семинаров для социальных работников


Правовой блок:

Основы законодательства в сфере социальной защиты граждан пожилого возраста и инвалидов:

федеральный закон №122 от 02.08.1995 г. «О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов»;

федеральный закон №195 от 10.12.1995 г. «Об основах социального обслуживания»;

федеральный закон №181 от 24.11.1995 г. «О социальной защите инвалидов»;

государственный стандарт социального обслуживания населения Волгоградской области «Социальное обслуживание на дому граждан пожилого возраста и инвалидов».


Психологический блок:

Психологические особенности людей пожилого возраста.

Особенности взаимодействия с агрессивными, враждебно настроенными клиентами.

Особенности взаимодействия с клиентами, находящимися в тяжелом эмоциональном состоянии (утрата, горе, депрессия и т.д.).

Как вести себя с клиентами, склонными к суициду?

Как вести себя в конфликтной ситуации с клиентом?


Медицинский блок:

Приемы оказания неотложной доврачебной помощи.

Действия социального работника в случае скоропостижной смерти клиента.


Бытовой блок:

Санитарно-гигиенические нормы и правила при работе (обработка кухонного инвентаря и продуктов питания, уборка помещений и т.д.).


Организационный блок:

Еженедельные рабочие совещания по текущим вопросам.


УТВЕРЖДАЮ:

Директор ___________________________

(название учреждения)

_________________ _________________

(подпись) (инициалы, фамилия)

«_____»___________________ 20_______ г.

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ

заведующего отделением социального обслуживания на дому

граждан пожилого возраста и инвалидов


1. Общие положения


1.1. Заведующий отделением социального обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов ГБУ СО (ГКУ СО) «___________» (далее – учреждение) относится к категории руководителей, назначается на должность и освобождается от нее приказом учреждения.

1.2. Заведующий отделением социального обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов (далее – отделение) подчиняется непосредственно руководителю учреждения и заместителю руководителя учреждения, курирующего данное направление.

1.3. На должность заведующего отделением назначается лицо, имеющее высшее или среднее специальное образование и стаж работы в области социального обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов не менее 1 года.

1.4. Заведующему отделением подчиняются все сотрудники отделения социального обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов, а также сотрудники других отделений, если это требование установлено внутренними нормативными документами учреждения.

1.5. В случае отсутствия заведующего отделением (отпуск, болезнь, командировка и пр.) его замещает лицо, назначенное приказом учреждения, несущее полную ответственность за надлежащее исполнение возложенных обязанностей.

1.6. Заведующий отделением в своей работе руководствуется нормативными правовыми актами и иными документами, регламентирующими процесс организации и требования к социальному обслуживанию на дому граждан пожилого возраста и инвалидов, основами трудового законодательства, правилами и нормами охраны труда и противопожарной защиты, правилами внутреннего трудового распорядка учреждения, Уставом учреждения и настоящей должностной инструкцией.

1   2   3   4

Похожие:

Рекомендации по организации деятельности отделения социального обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов Волгоград, июль 2012 iconГосударственный стандарт социального обслуживания населения
Социального обслуживания населения волгоградской области «Социальное обслуживание граждан пожилого возраста и инвалидов в домах-интернатах...
Рекомендации по организации деятельности отделения социального обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов Волгоград, июль 2012 icon«9» февраля 2012 года №14-мпр г. Иркутск
Об утверждении Государственного стандарта социального обслуживания «Социальное обслуживание в стационарных учреждениях граждан пожилого...
Рекомендации по организации деятельности отделения социального обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов Волгоград, июль 2012 iconСпецифика в работе по организации и проведению социальных туров для лиц с ограниченной дееспособностью (инвалидов и людей пожилого возраста)
Е даются основные рекомендации по организации и проведению социальных туров для инвалидов и граждан пожилого возраста. Рекомендации...
Рекомендации по организации деятельности отделения социального обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов Волгоград, июль 2012 iconМетодические рекомендации по исполнению требований государственного стандарта социального обслуживания населения Волгоградской области
Тришина Е. В., начальник отдела организации социального обслуживания семьи и граждан пожилого возраста в нестационарных условиях...
Рекомендации по организации деятельности отделения социального обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов Волгоград, июль 2012 iconРешение о предоставлении социального обслуживания на дому гражданам с использованием сертификатов принимает областное государственное учреждение «Управление социальной защиты населения в городе Кирове»
Сертификат документ, который дает гражданам пожилого возраста и инвалидам (далее – гражданин) право на предоставление социального...
Рекомендации по организации деятельности отделения социального обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов Волгоград, июль 2012 iconКемеровской области приказ
Об утверждении административного регламента предоставления государственной услуги «Зачисление граждан пожилого возраста и инвалидов,...
Рекомендации по организации деятельности отделения социального обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов Волгоград, июль 2012 iconЗакон Российской Федерации от 2 июля 1992 года №3185-i «О психиатрической помощи и гарантиях прав граждан при ее оказании»
Социального обслуживания населения волгоградской области «Социальное обслуживание граждан пожилого возраста и взрослых инвалидов,...
Рекомендации по организации деятельности отделения социального обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов Волгоград, июль 2012 iconПостановление от 28 октября 2009 г. N 206-п об установлении государственных стандартов социального обслуживания на территории омской области (в ред. Постановления Правительства Омской области от 26. 01. 2011 n 6-п)
О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов", статьей 6 Федерального закона "Об основах социального обслуживания...
Рекомендации по организации деятельности отделения социального обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов Волгоград, июль 2012 icon86 Леонтьева Ю. В. Некоторые вопросы организации социального обслуживания граждан пожилого возраста на территории Красноярского края
Рузанов В. И. Новые смыслы в социальной работе: теория и практика
Рекомендации по организации деятельности отделения социального обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов Волгоград, июль 2012 iconМетодические рекомендации г. Волгоград 2011 Организация трудовой деятельности молодых инвалидов. Методические рекомендации. Волгоград.
Методические рекомендации предназначены для психологов, медицинских работников, специалистов по социальной работе, специалистов учреждений...
Разместите кнопку на своём сайте:
Библиотека


База данных защищена авторским правом ©lib.znate.ru 2014
обратиться к администрации
Библиотека
Главная страница