Регламент исполнения государственной функции «рассмотрение обращений граждан в государственной жилищной инспекции Тамбовской области»




Скачать 346.7 Kb.
НазваниеРегламент исполнения государственной функции «рассмотрение обращений граждан в государственной жилищной инспекции Тамбовской области»
страница1/9
Дата30.08.2012
Размер346.7 Kb.
ТипРегламент
  1   2   3   4   5   6   7   8   9


ПРИЛОЖЕНИЕ

УТВЕРЖДЕН

приказом государственной жилищной инспекции области

29 декабря 2008 года № 32


АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

исполнения государственной функции
«рассмотрение обращений граждан


в государственной жилищной инспекции Тамбовской области»


1. Общие положения


1.1. Административный регламент рассмотрения обращений граждан (далее – административный регламент) разработан в целях повышения результативности и качества, открытости и доступности исполнения государственной функции по рассмотрению обращений граждан (далее – государственная функция) в государственной жилищной инспекции Тамбовской области (далее – Инспекция), создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при исполнении государственной функции, определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при осуществлении полномочий по рассмотрению обращений граждан.

В соответствии со статьей 4 Федерального закона от 02 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» обращение гражданина – это направленное в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу письменное предложение, заявление или жалоба, а также устное обращение гражданина в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, осуществляющему функции представителя власти.

    1. Исполнение государственной функции осуществляется в соответствии с:

Конституцией Российской Федерации1;

Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»2;

Законом Российской Федерации от 27.04.1993 № 4866-1 «Об обжаловании в суд действий и решений, нарушающих права и свободы граждан»3;

Продолжение приложения


Уставом (Основным Законом) Тамбовской области Российской Федерации;

Законом Тамбовской области от 25.11.2005 № 391-З «О системе исполнительных органов государственной власти Тамбовской области»4;

постановлением администрации области от 05.12.2005 № 1108 «О структуре исполнительных органов государственной власти области»5.

1.3. Государственная функция исполняется государственными гражданскими служащими Инспекции (далее - государственные гражданские служащие).

1.4. Рассмотрение обращений граждан осуществляется бесплатно.

2. Требования к порядку исполнения государственной функции по рассмотрению обращений граждан

2.1. Порядок информирования об исполнении государственной функции





      1. Информация о государственной функции предоставляется:

непосредственно в помещениях Инспекции;

с использованием средств массовой информации, телефонной связи, электронного информирования;

посредством размещения в информационных системах общего пользования (в том числе в сети Интернет).

2.1.2. Местонахождение Инспекции:

ул. Советская, д.118, г. Тамбов, 392000;

контактные телефоны (телефоны для справок): 8(4752) 72-66-67;

адрес электронной почты: post@gji.tambov.gov.ru

2.1.3. Сведения о графике (режиме) работы Инспекции сообщаются по телефонам для справок (консультаций), а также размещаются:

на интерактивном информационном портале исполнительных органов власти;

на информационном стенде в внутри здания, в котором расположена Инспекция.

      1. На информационном стенде, и в сети Интернет размещается следующая информация:

извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по исполнению государственной функции;

Продолжение приложения


график приема граждан должностными лицами Инспекции;

таблица сроков исполнения функции в целом и максимальных сроков выполнения отдельных административных процедур, в том числе времени нахождения в очереди (ожидания) при личном приеме у должностного лица;

порядок информирования о ходе исполнения государственной функции;

порядок получения консультаций;

порядок обжалования решений, действий или бездействия должностных лиц, исполняющих государственную функцию.

2.1.5. При ответах на телефонные звонки и устные обращения государственные гражданские служащие подробно, в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, должностного лица, принявшего телефонный звонок.

При невозможности государственного гражданского служащего, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

      1. Государственные гражданские служащие, осуществляющие прием, консультирование, обязаны относиться к обратившимся гражданам корректно и внимательно, не унижая их чести и достоинства.

2.1.7. Гражданин с учетом графика (режима) работы Инспекции с момента приема обращения имеет право на получение сведений о прохождении процедур по рассмотрению его обращения при помощи телефона, средств Интернета, электронной почты.

2.1.8. Граждане в обязательном порядке информируются:

о должностных лицах, которым поручено рассмотрение обращения;

о переадресации обращения в соответствующий государственный орган, орган местного самоуправления или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов;

о невозможности рассмотрения обращения с указанием оснований для этого;

о продлении сроков рассмотрения обращения с указанием оснований для этого.


Продолжение приложения
  1   2   3   4   5   6   7   8   9

Похожие:

Регламент исполнения государственной функции «рассмотрение обращений граждан в государственной жилищной инспекции Тамбовской области» iconРегламент исполнения государственной функции «рассмотрение обращений граждан в управлении культуры и архивного дела Тамбовской области»
«рассмотрение обращений граждан в управлении культуры и архивного дела Тамбовской области»
Регламент исполнения государственной функции «рассмотрение обращений граждан в государственной жилищной инспекции Тамбовской области» iconРегламента исполнения государственной функции
Приказ Службы государственной жилищной инспекции Ивановской области (Ивгосжилинелекция)
Регламент исполнения государственной функции «рассмотрение обращений граждан в государственной жилищной инспекции Тамбовской области» iconОб утверждении административного регламента министерства
Нижегородской области государственной функции "Организация приема граждан и рассмотрение обращений граждан" (далее государственная...
Регламент исполнения государственной функции «рассмотрение обращений граждан в государственной жилищной инспекции Тамбовской области» iconПротокол совещания в государственной жилищной инспекции Рязанской области по вопросам обслуживания внутридомового газового оборудования
Председатель: заместитель начальника государственной жилищной инспекции Рязанской области М. В. Рогульский
Регламент исполнения государственной функции «рассмотрение обращений граждан в государственной жилищной инспекции Тамбовской области» iconГосударственный жилищный инспектор отдела инспекционного контроля по центральным муниципальным образованиям Государственной жилищной инспекции Ростовской области (далее ведущий специалист)
Государственной жилищной инспекции Ростовской области (далее ведущий специалист) относится к старшей группе должностей государственной...
Регламент исполнения государственной функции «рассмотрение обращений граждан в государственной жилищной инспекции Тамбовской области» iconГосударственный жилищный инспектор отдела инспекционного контроля по центральным муниципальным образованиям Государственной жилищной инспекции Ростовской области (далее главный специалист)
Государственной жилищной инспекции Ростовской области (далее главный специалист) относится к старшей группе должностей государственной...
Регламент исполнения государственной функции «рассмотрение обращений граждан в государственной жилищной инспекции Тамбовской области» iconЗаконом Тамбовской области от 25. 11. 2005 №391-з «О системе исполнительных органов государственной власти Тамбовской области»
Федеральным законом от 02. 05. 2006 №59-фз «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»2
Регламент исполнения государственной функции «рассмотрение обращений граждан в государственной жилищной инспекции Тамбовской области» iconИнформация о проведении конкурса на замещение вакантной должности государственной гражданской службы Волгоградской области в Государственной жилищной инспекции Волгоградской области

Регламент исполнения государственной функции «рассмотрение обращений граждан в государственной жилищной инспекции Тамбовской области» iconПостановление Администрации Тамбовской области от 15 мая 2008 г. N 591 "Об обеспечении доступа к информации о деятельности органов государственной власти Тамбовской области в сети Интернет"
Тамбовской области на 2006 2010 годы"", в целях реализации прав граждан и организаций на доступ к информации о деятельности исполнительных...
Регламент исполнения государственной функции «рассмотрение обращений граждан в государственной жилищной инспекции Тамбовской области» iconАдминистративный регламент
Исполнения министерством юстиции российской федерации государственной функции по осуществлению контроля и надзора в сфере государственной...
Разместите кнопку на своём сайте:
Библиотека


База данных защищена авторским правом ©lib.znate.ru 2014
обратиться к администрации
Библиотека
Главная страница