Основная образовательная программа Направление подготовки 100100 Сервис




НазваниеОсновная образовательная программа Направление подготовки 100100 Сервис
страница5/12
Дата24.09.2012
Размер1.57 Mb.
ТипОсновная образовательная программа
1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   12


Б2.В.11 Основы информационной культуры

Цели изучения дисциплины

Основной целью курса является формирование системы знаний, необходимых для самостоятельного поиска и переработки информации.

Содержание дисциплины

Сущность информационного общества. Информатизация общества: сущность, современное состояние, результаты, перспективы. Отличительные особенности глобального информационного общества. Понятие «информационная культура». Роль информационной культуры в современном обществе. Поиск информации как главная проблема деятельности. Библиографическая культура специалиста как составляющая информационной культуры. Информационно-аналитические технологии, используемые при поиске и обработке информации; аналитика текста. Традиционные каталоги: понятие и методика использования. Интернет технологии и глобальные компьютерные сети. Методы поиска в Интернете.

Формирование компетенции

ОК-12, ОК-13, ПК-7, ПК-13, ПК-14

Наименование дисциплин, необходимых для освоения данной дисциплины

Русский язык и культура речи

Информатика


Знания, умения и навыки, полученные в результате изучения дисциплины

По окончанию изучения дисциплины студент должен:

- уметь выражать свою информационную потребность, формулировать информационные запросы;


- уметь критически мыслить, понимать, оценивать и творчески использовать информацию.

- знать возможностей библиотеки и уметь их использовать;

- уметь вести информационный поиск;

- уметь анализировать и синтезировать информацию.

Используемые инструментальные и программные средства

Стандартное программное обеспечение MS Office, ресурсы глобальной сети Интернет, информационно-справочные системы.

Форма промежуточного контроля

Промежуточное тестирование

Форма итогового контроля

Зачет


Б.2.В.12 Методы научных исследований

Цели изучения дисциплины

Цель дисциплин- дать представление о характере и методах деятельности научных работников и инженеров, занятых научными исследованиями и разработками.

Содержание дисциплины

История развития научных исследований и профессионального образования. Методология научных исследований. Человек как объект и субъект исследования. Социологические и социально-экономические исследования. Экономика и менеджмент в естественнонаучном исследовании. Научные основы современного менеджмента.

Формирование компетенции

ОК-2, ОК-5, ОК-11, ОК-14

Наименование дисциплин, необходимых для освоения данной дисциплины

Экономика

Психология

История России


Знания, умения и навыки, полученные в результате изучения дисциплины

В процессе изучения дисциплины студенты получают:

- знания в области: содержание деятельности в научных исследованиях; используемых методах научного исследования; средствах выполнения исследований; с основными общенаучными методами и сферами их применения

- умения и навыки выполнения научного исследования и генерирования научно-технических идей; идентификации приемов научного и технического творчества, информационного поиска в процессе научного исследования и оформления его результатов

Используемые инструментальные и программные средства

Стандартное программное обеспечение MS Office, ресурсы глобальной сети Интернет, информационно-справочные правовые системы

Форма промежуточного контроля

Промежуточное тестирование, научно-исследовательская работа

Форма итогового контроля

Зачет



Б.3 Профессиональный цикл


Б.3.Б.01 Сервисология

Цели изучения дисциплины

Основной целью дисциплины «Сервисология» является анализ проблем потребностей человека на философском, психологическом и социологическом уровнях и развития у студентов интереса к фундаментальным знаниям, а также стимулирование потребностей к философскому анализу и оценке исторических событий и фактов действительности.

Содержание дисциплины

Основные потребности и психофизиологические возможности человека и их взаимосвязь с социальной активностью личности; системы обслуживания с учетом природных и социальных факторов. Комплексный подход исследования человека как целостности; представление о человеке как социально-природном существе; общности и в то же время различия его социальной сущности и биологической природы; основные индивидуальные потребности и психофизиологические возможности человека и их связь с социальной активностью; классичеcкие научные идеи духовно-культурной деятельности; культурного творчества социоприродных измерений человека; индивидуальные психические, физиологические особенности человека – основа запросов и потребностей человека; социальная и экономическая зависимость различных видов бытового обслуживания; структура обслуживания с учетом природных и социальных факторов; социоприродные изменения человека и классификация потребностей, оценка их социальной значимости; методы удовлетворения потребностей, обеспечение оптимальной инфраструктуры обслуживания с учетом природных и социальных факторов.

Формирование компетенции

ОК-4, ОК-11, ОК-15, ОК-16, ОК-18

Наименование дисциплин, необходимых для освоения данной дисциплины

Психология

Введение в специальность

Знания, умения и навыки, полученные в результате изучения дисциплины

В результате изучения дисциплины студент должен

- знать основные представления о человеке, как о социоприродном существе, индивидуальные основные потребности и психофизиологические возможности человека, их связь с социальной активностью, современные направления глобальной и социальной экологии, экологии культуры человека. Индивидуальные, психические, физиологические особенности человека – основа его запросов и потребностей, структуру бытового обслуживания с учетом природных и социальных факторов;

- уметь: применять научные знания и практические подходы к разработке конкретной услуги, организовать рабочее место и обеспечить процесс продажи и предоставления услуги, диагностировать сервисные ситуации и разрешить противоречия и конфликты в соответствии с правовыми нормами сфере сервисной деятельности;

- иметь навыки формирования благоприятной социально-психологической среды межличностного общения в процессе сервисной деятельности.

Используемые инструментальные и программные средства

Стандартное программное обеспечение MS Office

Форма промежуточного контроля

Промежуточное тестирование

Форма итогового контроля

Зачет


Б.3.Б.02 Сервисная деятельность

Цели изучения дисциплины

Дисциплина «Сервисная деятельность» нацелена на формирование у студентов понимания природы сервисной деятельности как многопланового экономического, социального и культурного феномена современности и практических навыков осуществления данного вида деятельности.

Содержание дисциплины

Исторические аспекты развития сервиса, виды сервисной деятельности; принципы классификации услуг, их характеристики; теория организации обслуживания; особенности технических средств и технологических процессов сервиса. Классификация услуг и их характеристика. Теория и практика сервиса с учетом национальных, региональных, этнических, демографических и природно-климатических особенностей. Предоставление услуг как самостоятельный вид профессиональной деятельности.

Формирование компетенции

ОК-4, ОК-11, ОК-15, ОК-16, ОК-18, ПК-1, ПК-2

Наименование дисциплин, необходимых для освоения данной дисциплины

Сервисология

Психодиагностика

Психология

Введение в специальность

Знания, умения и навыки, полученные в результате изучения дисциплины

В результате изучения дисциплины студент должен

- знать основные вопросы теории и практики сервисной деятельности; историю развития сервисной деятельности в России и зарубежных странах; современные тенденции развития сервисной деятельности; предпринимательские и организационные формы обслуживания клиентов; этапы технологии обслуживания клиентов и принципы их эффективной реализации; предприятия, предоставляющие различные виды сервисных услуг; направления применения психологии в сервисном обслуживании;

- уметь выявлять особенности развития сервисной деятельности в зависимости от различных факторов; построения технологических карт обслуживания клиентов; применения психологических методов в организации и реализации процесса обслуживания;

- овладеть навыками: проведения классификации услуг и сервисной деятельности; выявления особенностей развития сервисной деятельности в зависимости от различных факторов; построения технологических карт обслуживания клиентов; применения психологических методов в организации и реализации процесса обслуживания; формирования организационных структур управления сервисного предприятия.

Используемые инструментальные и программные средства

Стандартное программное обеспечение MS Office, тренинговое предприятие или лаборатория сервисной деятельности

Форма промежуточного контроля

Промежуточное тестирование, обучающий мастер-класс

Форма итогового контроля

Экзамен


Б.3.Б.03 Психодиагностика

Цель изучения дисциплины

Повышение общей и психологической культуры студентов Формирование целостного представления о личностных особенностях человека. Развитие готовности эффективно принимать решение с опорой на знание психологической природы человека.

Содержание дисциплины


Классификация и характеристика основных психодиагностических методов. Основные требования к психодиагностическим методикам как инструментам практической работы. Диагностика когнитивной сферы и интеллектуального развития. Диагностика творческих способностей. Диагностика специальных способностей. Тесты достижений как инструмент оценки результатов образовательной и профессионально подготовки. Диагностика личности. Идеографический подход к диагностике индивидуальности. Проективные методы диагностики личности. Психодиагностика межличностных отношений. Профессионально-этические аспекты психодиагностики.

Формируемые компетенции

ОК-10, ОК-15, ОК-16, ОК-18ПК-1, ПК-2

Наименования дисциплин, необходимых для освоения данной дисциплины

Психология

Философия

Сервисология

Социология

Знания, умения и навыки, получаемые в результате изучения дисциплины

Изучив дисциплину, студент должен:

- знать основные понятия и категории психологической науки; основные функции психики и механизмы психической регуляции поведения и деятельности; особенности познавательной, эмоционально-волевой и мотивационной сфер психики, индивидуально-психологические особенности личности и межличностных отношений; теоретические основы психологии общения и социальной психологии, психологии межличностных отношений, психологии больших и малых групп, образования и самосовершенствования;

- уметь ориентироваться в современных проблемах психологии; использовать понятийно-категориальный аппарат психологической науки в анализе основных процессов и явлений в сфере образования и профессиональной деятельности; применять полученные знания в учебной и профессиональной деятельности, адекватно оценивать свои возможности и находить оптимальные пути достижения целей и преодоления жизненных трудностей; самостоятельно осваивать проблемы психологии с опорой на психологические закономерности усвоения учебного материала; публично выступать по основным вопросам дисциплины “Психология”.

- иметь навыки о предмете, методах и месте психологии в системе наук и их основных отраслях; о роли сознания и бессознательного в регуляции поведения человека; о мотивации поведения и деятельности, психической регуляции поведения и деятельности; об основных психологических теориях личности, мотивации и регуляции поведения и деятельности человека.

Используемые инструментальные и программные средства

MS Office Power Point, Microsoft Office Picture Manager

Формы промежуточного контроля знаний

Промежуточное тестирование

Форма итогового контроля знаний

Зачет

1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   12

Похожие:

Основная образовательная программа Направление подготовки 100100 Сервис iconОсновная образовательная программа: 100100 Сервис, п рофиль «Сервис в индустрии моды и красоты». Квалификация (степень)
Основная образовательная программа: 100100 Сервис, профиль «Сервис в индустрии моды и красоты»
Основная образовательная программа Направление подготовки 100100 Сервис iconОсновная образовательная программа высшего профессионального образования Направление подготовки 100100 сервис утверждено приказом Минобрнауки России от 17 сентября 2009 г. №337 Профиль «Социокультурный сервис»
Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования
Основная образовательная программа Направление подготовки 100100 Сервис iconОсновная образовательная программа высшего профессионального образования Направление подготовки 270800 Строительство (Указывается код и направление подготовки) Профиль подготовки 270800. 62. 00. 19 «Проектирование зданий и сооружений»
Основная образовательная программа подготовки бакалавра (описание структуры, целей и задач образовательной программы)
Основная образовательная программа Направление подготовки 100100 Сервис iconМетодические рекомендации для студентов направлений подготовки 100100 «Сервис»
...
Основная образовательная программа Направление подготовки 100100 Сервис iconОсновная образовательная программа высшего профессионального образования направление подготовки 080200. 62 «Менеджмент»
Основная образовательная программа подготовки бакалавра (описание структуры, целей и задач образовательной программы)
Основная образовательная программа Направление подготовки 100100 Сервис iconОсновная образовательная программа высшего профессионального образования направление подготовки 270800. 62 «строительство»
Основная образовательная программа подготовки бакалавра (описание структуры, целей и задач образовательной программы) 5
Основная образовательная программа Направление подготовки 100100 Сервис iconОсновная образовательная программа высшего профессионального образования направление подготовки 270800 «строительство»
Основная образовательная программа подготовки бакалавра (описание структуры, целей и задач образовательной программы)
Основная образовательная программа Направление подготовки 100100 Сервис iconОсновная образовательная программа высшего профессионального образования Направление подготовки 150700 «Машиностроение»
Основная образовательная программа подготовки бакалавра (описание структуры, целей и задач образовательной программы)
Основная образовательная программа Направление подготовки 100100 Сервис iconОсновная образовательная программа высшего профессионального образования Направление подготовки 080200. 62 «Менеджмент»
Основная образовательная программа подготовки бакалавра (описание структуры, целей и задач образовательной программы)
Основная образовательная программа Направление подготовки 100100 Сервис iconОсновная образовательная программа высшего профессионального образования Направление подготовки 080200. 62 «Менеджмент»
Основная образовательная программа подготовки бакалавра (описание структуры, целей и задач образовательной программы)
Разместите кнопку на своём сайте:
Библиотека


База данных защищена авторским правом ©lib.znate.ru 2014
обратиться к администрации
Библиотека
Главная страница