Регламент определяет сроки, последовательность действий, качество и доступность оказания скорой медицинской помощи, а также порядок взаимодействия скорой медицинской




Скачать 134.84 Kb.
НазваниеРегламент определяет сроки, последовательность действий, качество и доступность оказания скорой медицинской помощи, а также порядок взаимодействия скорой медицинской
Дата20.09.2012
Размер134.84 Kb.
ТипРегламент
УТВЕРЖ ДЕНО

постановлением

Главы Аргаяшского

муниципального района

№ 2327 от «22» ноября 2011 г.


Административный регламент

по предоставлению муниципальной услуги «Оказание скорой медицинской помощи населению Аргаяшского района Челябинской области»

 

1.     Общие положения

 

1. Административный регламент «Оказание скорой медицинской помощи населению Аргаяшского района Челябинской области» определяет порядок и сроки предоставления муниципальных услуг в области здравоохранения по оказанию скорой медицинской помощи населению Аргаяшского района (далее - Регламент).

Регламент определяет сроки, последовательность действий, качество и доступность оказания скорой медицинской помощи, а также порядок взаимодействия скорой медицинской помощи с другими организациями и ведомствами в режиме повседневной работы и при возникновении чрезвычайной ситуации.

2. Единица измерения услуги СМП – вызов.

3. Исполняет муниципальную услугу - Муниципальное лечебно-профилактическое учреждение «Аргаяшская районная центральная больница».

Скорая медицинская помощь в Аргаяшском районе оказывается МЛПУ «Аргаяшская районная центральная больница», которое предназначено для оказания круглосуточной скорой и неотложной медицинской помощи взрослому и детскому населению на дому, в общественных местах, в местах происшествий и в пути следования в стационар при состояниях, угрожающих здоровью или жизни граждан или окружающих их лиц, вызванных внезапными заболеваниями, обострением хронических заболеваний, несчастными случаями, травмами и отравлениями, осложнениями беременности и при родах.

4. Нормативные правовые акты, регламентирующие качество услуг:

- Конституция Российской Федерации;

- Основы законодательства РФ об охране здоровья граждан от 22.07.1993 N 5487-1

- Федеральный закон от 28.06.1991 N 1499-1 «О медицинском страховании граждан в Российской Федерации»;

- Федеральный закон от 06.10.2003 N 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;

- Федеральный закон от 18.10.2007 N 230-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в связи с совершенствованием разграничения полномочий»;

- Приказ Министерства здравоохранения РФ от 26.03.1999 N100 «О совершенствовании организации скорой медицинской помощи населению РФ»;

- Приказ Министерства здравоохранения и социального развития от 01.11.2004 N 179 «Об утверждении порядка оказания скорой медицинской помощи»;

- Приказ Министерства здравоохранения и социального развития РФ от 13.10.2005 N 633 «Об организации медицинской помощи»;

- Приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 26.03.1999 N 100 «Об оснащении выездной бригады скорой медицинской помощи»;

- Приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 01.12.2005 N 752 «Об оснащении санитарного транспорта»;

- Приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 29.07.2005 N 487 «Об утверждении Порядка организации оказания первичной медико-санитарной помощи»;

- Постановление Правительства Челябинской области № 245-П от 08.11.2010г «Об утверждении территориальной программы государственных гарантий оказания жителям Челябинской области бесплатной медицинской помощью на 2011г»;

- Постановление Правительства Российской Федерации от 04.10.2010г. № 782 «О Программе государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи на 2011 год»;

- «Гигиенические требования к размещению, устройству, оборудованию и эксплуатации больниц, родильных домов и других лечебных стационаров. САНПИН 2.1.3.1375-03», утвержденные Главным государственным санитарным врачом РФ 06.06.2003;

- Устав МУЗ «Аргаяшская центральная районная больница» (утверждено Постановлением Главы Администрации Аргаяшского муниципального района № 1047 от 17 мая 2010 года);

- Правила внутреннего трудового распорядка;

- Другие нормативные акты, регламентирующие оказание услуг.

5. Результатом оказания услуги является:

- оказание скорой медицинской помощи больным на дому и пострадавшим на месте происшествия;

- оказание помощи при транспортировке больных и пострадавших для госпитализации в стационар лечебного учреждения.

Скорая медицинская помощь оказывается в соответствии со стандартами медицинской помощи.

6. Скорая медицинская помощь гражданам Российской Федерации и иным лицам, находящимся на ее территории, оказывается бесплатно.

7. Финансовое обеспечение мероприятий по оказанию скорой медицинской помощи жителям Аргаяшского района Челябинской области и иным лицам, находящимся на его территории, является расходным обязательством бюджета муниципального образования Аргаяшского района.

 


II. Требования к порядку исполнения муниципальной услуги

 

1. Порядок информирования о правилах предоставления муниципальной услуги.

Отделение скорой медицинской помощи МЛПУ «Аргаяшская районная центральная больница» функционирует в круглосуточном режиме.

МЛПУ «Аргаяшская районная центральная больница» расположено по адресу:

456880 Челябинская область, с. Аргаяш, ул. Ленина д.50а

Телефоны: главный врач – 8-351-31-2-12-35, диспетчер – 8-351-31-2-11-50;

  В отделении скорой медицинской помощи МЛПУ «Аргаяшская районная центральная больница» имеется информационный уголок, содержащий копии лицензий, сведения об услугах СМП, соблюдение которых обеспечит выполнение качественной услуги СМП, порядок работы с обращениями и жалобами граждан.

Отделение скорой медицинской помощи создано с учетом протяженности Аргаяшского района, рельефа местности, отдаленных поселков, входящих в Аргаяшский район.

2. Сроки исполнения и условия оказания скорой медицинской помощи.

- прием вызовов и передача их выездным бригадам осуществляется фельдшером по приему и передаче вызовов фельдшерской выездной бригаде скорой медицинской помощи. Время передачи вызова и выезда бригад определено нормативом до 3 минут.

- выездная бригада скорой медицинской помощи осуществляет: немедленный выезд и прибытие к пациенту (на место происшествия) в пределах норматива времени.

- время оказания скорой медицинской помощи составляет в среднем 40 - 120 минут и зависит от тяжести состояния больного, характера заболевания (тяжести травмы), количества больных (пострадавших) и других факторов.

Превышение указанных нормативов допускается:

- в часы пиковой нагрузки при сложной оперативной обстановке, когда отсутствуют свободные бригады;

- в случае неблагоприятных погодных условий;

- при чрезвычайных ситуациях и происшествиях, на которых заняты бригады скорой помощи

Транспортировка больных в тяжелом состоянии осуществляется на носилках бригадой скорой медицинской помощи. При транспортировке больного (пострадавшего) допускается сопровождение одного родственника или законного представителя больного. Транспортировка детей до 15 лет осуществляется обязательно в сопровождении родителей или их законных представителей.

- при госпитализации в стационар лечебного учреждения скорой медицинской помощью больной (пострадавший) или его представители должны предъявить паспорт или другой заменяющий его документ и страховой медицинский полис. Их отсутствие не является основанием для отказа в оказании скорой медицинской помощи и госпитализации в стационар.

- больные (пострадавшие), доставленные в стационар лечебного учреждения передаются незамедлительно медицинскому персоналу больницы и врач (фельдшер скорой медицинской помощи) оформляет «Сопроводительный лист» (время оформления до 10 минут), в котором указывается информация о больном (пострадавшем), диагноз и объем оказанной помощи, время доставки больного в стационар.

3. Основанием для приостановления исполнения муниципальной услуги по оказанию скорой медицинской помощи являются:

- отказ больного или его законных представителей;

- ложный вызов.

МЛПУ «Аргаяшская ЦРБ» не в праве по своему усмотрению отказаться от исполнения муниципальной услуги по оказанию скорой медицинской помощи.

4. Оформление исполнения муниципальной услуги по оказанию скорой медицинской помощи.

Во время вызова медицинский работник отделения скорой медицинской помощи оформляет «Карту вызова» к больному (пострадавшему), в которой отражает состояние больного, диагноз заболевания, объем оказания медицинской помощи, показания к госпитализации, а также информирует больного (пострадавшего) или его законных представителей о характере заболевания и необходимом объеме оказания медицинской помощи.

Предварительным условием медицинского вмешательства является информированное добровольное согласие гражданина. В случаях, когда состояние гражданина не позволяет ему выразить свою волю, а медицинское вмешательство неотложно, вопрос о его проведении в интересах гражданина решает непосредственно лечащий врач (фельдшер)

Отделение скорой медицинской помощи выдает устные справки при личном обращении населения или по телефону, о месте нахождения больных и пострадавших. При необходимости выдает справки произвольной формы с указанием даты, времени обращения, диагноза, проведенных обследований, оказанной помощи и рекомендаций по дальнейшему лечению.

Отделение скорой медицинской помощи не выдает документов, удостоверяющих временную нетрудоспособность, не проводит экспертизу алкогольного (наркотического) опьянения, не выписывает и не выдает рецепты на лекарственные средства и изделия медицинского назначения.

При обнаружении трупа умершего (погибшего) выездная бригада скорой медицинской помощи сообщает об этом в территориальный орган внутренних дел и фиксирует в "Карте вызова" все необходимые сведения. Эвакуация трупа машиной скорой медицинской помощи запрещена.

В случае смерти в салоне санитарного автомобиля выездная бригада скорой медицинской помощи сообщает фельдшеру по приему и передаче вызовов оперативного отдела (диспетчерской) для решения вопроса о транспортировке умершего в учреждение судебно-медицинской экспертизы.

5. Основные задачи скорой медицинской помощи:

- круглосуточное оказание своевременной и качественной медицинской помощи, в соответствии со стандартами медицинской помощи, заболевшим и пострадавшим, находящимся вне лечебно-профилактических учреждений, при катастрофах и стихийных бедствиях;

- установление диагноза, осуществление лечебных мероприятий, способствующих стабилизации или улучшению состояния пациента и, при наличии медицинских показаний, транспортировка его в лечебно- профилактическое учреждение;

- оказание медицинской помощи больным и пострадавшим, обратившимся за помощью непосредственно в станцию скорой медицинской помощи;

- обеспечение сортировки больных (пострадавших) и установление последовательности оказания медицинской помощи при массовых заболеваниях, отравлениях, травмах и других чрезвычайных ситуациях;

- осуществление своевременной транспортировки (а также перевозки по заявке медицинских работников) больных, в том числе инфекционных, пострадавших и рожениц, нуждающихся в экстренной стационарной помощи;

- обеспечение комплектования выездных бригад скорой медицинской помощи медицинским персоналом по всем сменам и полное обеспечение их согласно примерному перечню оснащения выездной бригады скорой медицинской помощи.

6. Основные задачи отделения СМП МЛПУ «Аргаяшская районная центральная больница» в режиме чрезвычайной ситуации:

- отделение скорой медицинской помощи выполняет все необходимые мероприятия, предусмотренные планом ГО и ЧС;

- направляет в зону чрезвычайной ситуации выездные бригады скорой медицинской помощи согласно плану работы по ликвидации медико-санитарных последствий;

- проводит лечебно-эвакуационные мероприятия пострадавших при ликвидации чрезвычайных ситуаций;

- взаимодействует с Управлением внутренних дел, ГИБДД, пожарными частями и другими оперативными службами города;

- отделение скорой медицинской помощи обеспечено рацией, телефонной связью с выездными бригадами.

 

III. Административные процедуры

 

1. Структура и органы управления отделения скорой медицинской помощи:

- МЛПУ «Аргаяшская районная центральная больница» возглавляет главный врач, который назначается и освобождается от должности в установленном порядке Главой Администрации Аргаяшского района

- отделение СМП МЛПУ «Аргаяшская районная центральная больница» обозначена соответствующей вывеской;

В составе отделения МЛПУ «Аргаяшская ЦРБ» предусмотрены:

        оперативный отдел (диспетчерская для приема вызовов),

        помещение для хранения медицинского оснащения бригад скорой медицинской помощи и подготовки к работе медицинских укладок,

        помещение для хранения запаса медикаментов, оборудованное пожарной и охранной сигнализацией,

        комнаты отдыха для врачей, среднего медперсонала, водителей санитарных автомашин,

        помещение для приема пищи дежурным персоналом,

        Оперативный отдел (диспетчерская) станции скорой медицинской помощи обеспечивает круглосуточный централизованный прием обращений (вызовов) населения, своевременное направление выездных бригад скорой медицинской помощи, оперативное управление и контроль за их работой, организацию скорой медицинской помощи в зависимости от сложившейся ситуации;

        прием вызовов и передача их выездным бригадам осуществляется фельдшером по приему и передаче вызовов оперативного отдела (диспетчерской) станции скорой медицинской помощи, ведется запись разговора при обращении граждан по телефону.

Основной функциональной единицей отделения скорой медицинской помощи является выездная бригада скорой медицинской помощи:

  расчет планового числа выездных бригад скорой медицинской помощи по муниципальному образованию осуществлен с учетом численности населения, показаний для оказания скорой медицинской помощи, средней нагрузки на 1 бригаду в сутки и обеспечения круглосуточной посменной работы;

  выездная бригада скорой медицинской помощи работает по графику. В свободное от вызовов время персонал выездной бригады скорой медицинской помощи находится в помещении станции скорой медицинской помощи;

  выездные бригады скорой медицинской помощи укомплектованы в соответствии с Примерным перечнем оснащения выездных бригад скорой медицинской помощи, утвержденным приказом Министерства здравоохранения Российской Федерации от 26.03.1999 N 100; и от 01.12.2005г. N 752;

  выездные бригады скорой медицинской помощи оснащены специализированным санитарным автотранспортом, имеющим специализированные опознавательные знаки, установленные ГОСТом;

  санитарный автотранспорт станции скорой медицинской помощи систематически подвергается дезинфекционной обработке, а в случаях, когда транспортом станции скорой медицинской помощи перевезен инфекционный больной, автомашина подлежит обязательной дезинфекции в установленном порядке.

Последовательность действий при предоставлении услуги:

Обращение на СМП с целью оказания медицинской помощи.

Диспетчер фиксирует запись обращение в учетную форму N109-У «Журнал записи вызовов СМП».

При осуществлении вызова оформляется карта вызова скорой медицинской помощи (учетная форма N110-У).

Карта вызова передается врачу(фельдшеру) выездной бригады.

Медицинская бригада оказывает помощь на месте вызова. Карта вызова заполняется у постели больного.

При улучшении состояния больного бригада СМП возвращается, больной оставляется на месте.

При нуждаемости в оказании дальнейшей медицинской помощи больной доставляется в приемное отделение Аргаяшской ЦРБ. Заполняется учетная форма N114-У «Сопроводительный лист скорой медицинской помощи» и талон к нему.

Экстренное извещение об инфекционном заболевании, пищевом, остром профессиональном отравлении, необычной реакции на прививки направляется в ЦГСЭН и КИЗ.

При определенных заболеваниях информация передается участковой службе поликлиники , детской консультации ,фельдшеру ФАПа.

 

2. Порядок и формы контроля за исполнением муниципальной услуги по оказанию скорой медицинской помощи

Контроль качества представляемой Услуги СМП осуществляется посредством процедур внутреннего и внешнего контроля.

Внутренний контроль проводится старшим фельдшером, заместителем главного врача по медицинской части, главным врачом и подразделяется на:

- оперативный контроль (по выявленным проблемным фактам и жалобам, касающимся качества предоставления Услуги);

- контроль мероприятий (анализ и оценка проведенного мероприятия);

- итоговый контроль (анализ деятельности Учреждения по результатам отчетного года).

Внутренний контроль подразделяется на обязательный и выборочный. Обязательному контролю подлежат:

- случаи летальных исходов в присутствии бригад СМП;

- случаи смерти на дому лиц трудоспособного возраста до прибытия бригады;

- случаи с удлиненными или укороченными сроками обслуживания больных бригадами СМП;

- случаи расхождения диагнозов, выставленных бригадой СМП, с диагнозом приемного отделения;

- все случаи, сопровождающиеся жалобами пациентов или их родственников.

Выборочному контролю подлежат все прочие случаи оказания СМП с использованием статистического метода случайной выборки. Выборочный контроль проводится ответственными лицами путем изучения медицинской документации, контрольных выездов на обслуженные вызовы с последующим сравнением результатов в соответствии с нормами проверок.

Выборочная проверка также осуществляется ответственными лицами по обращениям (жалобам) физических лиц и запросам различных организаций.

Выявленные недостатки в оказании медицинской помощи анализируются по каждому врачу (фельдшеру) с ежемесячным обобщением и рассмотрением на заседании Врачебной комиссии Учреждения с принятием мер к их устранению и вынесением дисциплинарных или административных взысканий.

Система внутреннего контроля качества предоставления Услуги разрабатывается и утверждается руководителем Учреждения и должна использоваться при непосредственном выполнении работ по предоставлению Услуги.

2. Порядок обжалования действий (бездействия) при оказании скорой медицинской помощи.

Граждане по вопросам оказания, неоказания или ненадлежащего оказания скорой медицинской помощи могут в письменной или устной форме обратиться по адресам:

МЛПУ «Аргаяшская районная центральная больница»

456880, с.Аргаяш ул.Ленина д.50а

Заявитель имеет право на досудебное обжалование действий (бездействия) и решений, осуществляемых в ходе исполнения государственной функции и обжалование в судебном порядке.

В случае не удовлетворенности заявителя действиями (бездействием) должностного лица в ходе исполнения, заявитель имеет право обращения в вышестоящие организации или в суд.

Основанием для начала процедуры досудебного обжалования является обращение (жалоба) заявителя.

Срок рассмотрения письменного обращения, поступившего в установленном порядке, не должен превышать тридцати дней со дня его регистрации.

В исключительных случаях срок рассмотрения письменного обращения может быть продлен, но не более чем на тридцать дней, с уведомлением заявителя, направившего письменное обращение, о продлении срока рассмотрения обращения.

По результатам рассмотрения обращения (жалобы) принимается решение об удовлетворении или отказе в удовлетворении требований, изложенных в обращении, о чем заявитель информируется в письменной форме (дается ответ по существу поставленных вопросов в обращении).

Похожие:

Регламент определяет сроки, последовательность действий, качество и доступность оказания скорой медицинской помощи, а также порядок взаимодействия скорой медицинской  iconРегламент определяет сроки, последовательность действий, качество и доступность оказания скорой и неотложной медицинской помощи (далее смп, скорая медицинская помощь,
«Оказание скорой и неотложной медицинской помощи» населению Ленинского муниципального района
Регламент определяет сроки, последовательность действий, качество и доступность оказания скорой медицинской помощи, а также порядок взаимодействия скорой медицинской  iconРегламент по оказанию муниципальной услуги скорой медицинской помощи
Приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 01. 11. 2004 №179 «Об утверждении Порядка оказания...
Регламент определяет сроки, последовательность действий, качество и доступность оказания скорой медицинской помощи, а также порядок взаимодействия скорой медицинской  iconВиды медицинской помощи, оказываемой в мбуз "лянторская городская больница"
При осуществлении скорой и скорой специализированной медицинской помощи по: контролю качества медицинской помощи, скорой медицинской...
Регламент определяет сроки, последовательность действий, качество и доступность оказания скорой медицинской помощи, а также порядок взаимодействия скорой медицинской  iconПриказ от 26 марта 1999 г. N 100 о совершенствовании организации скорой медицинской помощи населению российской федерации в ред. Приказов Минздравсоцразвития РФ от 16. 11. 2004
Среди проблем структурного реформирования отрасли здравоохранения важнейшее значение имеет совершенствование службы скорой медицинской...
Регламент определяет сроки, последовательность действий, качество и доступность оказания скорой медицинской помощи, а также порядок взаимодействия скорой медицинской  iconОбластная научная медицинская библиотека
Руководство предназначено для врачебных и фельдшерских бригад скорой помощи, врачей линейных бригад и специализированных бригад скорой...
Регламент определяет сроки, последовательность действий, качество и доступность оказания скорой медицинской помощи, а также порядок взаимодействия скорой медицинской  iconПриказ от 1 ноября 2004 г. N 179 об утверждении порядка оказания скорой медицинской помощи (в ред. Приказа Минздравсоцразвития РФ от 02. 08. 2010 n 586н)
Федерации, утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации от 30. 06. 2004 n 321 (Собрание законодательства Российской...
Регламент определяет сроки, последовательность действий, качество и доступность оказания скорой медицинской помощи, а также порядок взаимодействия скорой медицинской  iconПриказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 1 ноября 2004 г. N 179 г. Москва «Об утверждении порядка оказания скорой медицинской помощи»
Федерации, утвержденным Постановлением Правительства Российской Федерации n 321 от 30. 06. 2004 (Собрание законодательства Российской...
Регламент определяет сроки, последовательность действий, качество и доступность оказания скорой медицинской помощи, а также порядок взаимодействия скорой медицинской  iconПриказ от 2 декабря 2009 г. N 942 об утверждении статистического инструментария станции (отделения), больницы скорой медицинской помощи
Отчет станции (отделения), больницы скорой медицинской помощи согласно приложению n 1
Регламент определяет сроки, последовательность действий, качество и доступность оказания скорой медицинской помощи, а также порядок взаимодействия скорой медицинской  iconУсловия и порядок предоставления бесплатной медицинской помощи гражданам Российской Федерации на территории Республики Татарстан
Настоящий Порядок предоставления медицинской помощи регламентирует принципы организации медицинской помощи, направленные на совершенствование...
Регламент определяет сроки, последовательность действий, качество и доступность оказания скорой медицинской помощи, а также порядок взаимодействия скорой медицинской  icon452710, Россия, Республика Башкортостан, Буздякский район, с. Буздяк, ул. Ахмадеева 31 осуществляет медицинскую помощь по следующим видам деятельности
При осуществлении доврачебной медицинской помощи по: лабораторному делу; скорой медицинской помощи
Разместите кнопку на своём сайте:
Библиотека


База данных защищена авторским правом ©lib.znate.ru 2014
обратиться к администрации
Библиотека
Главная страница