Міжнародна науково-практична інтернет-конференція викладачів, аспірантів І студентів




НазваниеМіжнародна науково-практична інтернет-конференція викладачів, аспірантів І студентів
страница25/32
Дата12.02.2013
Размер3.82 Mb.
ТипДокументы
1   ...   21   22   23   24   25   26   27   28   ...   32

СЕКЦІЯ 7


МАРКЕТИНГ В ІНДУСТРІЇ ТУРИЗМУ


Ермаков А.

Научный руководитель: к.э.н., доцент Файвишенко Д.С.

Донецкий национальный университет экономики и торговли

имени Михаила Туган – Барановского


АНАЛИЗ МАРКЕТИНГОВОЙ СРЕДЫ В ТУРИЗМЕ


В наши дни маркетинг затрагивает интересы каждого индивидуума. Это процесс, в ходе которого разрабатывается и предоставляется в распоряжение людей товары и услуги, обеспечивающие определённый уровень жизни. Туризм принадлежит к сфере услуг и является одной из крупнейших отраслей экономики. Для успешного ведения дел необходимо не только качественно предоставлять услуги, но и знать кому необходимы, для каких целей и почему.

Изучить процесс маркетинга в туристической сфере и определить как он влияет на неё.

Учёные, которые на протяжение многих лет работают в сфере туризма, анализируют его работу и применяют на практике, говорят о том, что маркетинг – это неотъемлемая часть на мировом рынке. По мнению немецких учёных ,организация маркетинга в туризме заключается в том, чтобы правильно определить совместные целевые рынки и предложить соответствующий продукт по приемлемой цене в соответствующее время [1].

Для эффективной организации маркетинговой деятельности необходимо учитывать мотивы, которыми руководствуется потребитель в ходе выбора туристического продукта. Маркетинг в туризме имеет свои специфические особенности, возникающие из-за специфического характера данного вида услуг.

Анализ рыночных возможностей туристского предприятия завершается этапом, не только имеющим исключительное значение с точки зрения успешной организации деятельности в соответствии с маркетинговой концепцией, но и обладающим огромной чисто практической ценностью. Дело в том, что в системе рыночной экономики направления деятельности любой фирмы определяет потребитель, который приобретает туристский продукт по своему собственному усмотрению и тем самым указывает продавцу, что необходимо предлагать на рынке. Туристское предприятие, предлагающее услуги, которые эффективно удовлетворяют нужды и запросы клиентов, будет щедро вознаграждено. И наоборот, тот, кто не сумеет добиться этого, будет терять потребителей со всеми вытекающими отсюда последствиями. Именно поэтому изучение потребителей в такой специфической сфере, как туризм, можно назвать важнейшим направлением маркетинговых исследований [2].

Исследование потребителей, выявление основных мотивов приобретения туристских услуг и анализ потребительского поведения вооружает руководителей и специалистов фирмы мощным арсеналом, без которого невозможна успешная деятельность на современном рынке, а именно - знанием своего клиента. "Знать своего клиента" - основной принцип маркетинга [3].

Таким образом, маркетинговые исследования являются крайне необходимыми. Хотя, они и требуют комплексного и детального подхода, но средства и силы затраченные на проведение маркетинговых исследований, сполна окупаются.

Литература

  1. http://coolreferat.com/Организация_и_управление_в_сфере_туризма

  2. http://empik.ua/catalog/browse/523/1/222558

  3. http://www.sesia.com.ua/book/5/571.html



Євдокимова К.О. студ.

Науковий керівник: Цеомашко А.С., ст. викладач

Донецький національний університет економіки

і торгівлі імені Михайла Туган-Барановського


МАРКЕТИНГ В ІНДУСТРІЇ ТУРИЗМУ


Сучасний розвиток туризму характеризується наявністю глибоких протиріч в його організаційній структурі, в спрямованості розвитку, в стані якісних і кількісних характеристик. З одного боку, сучасний стан туризму розцінюється як кризовий, пов’язаний з різким падінням досягнутих раніше об’ємів надання туристичних послуг, скороченням матеріальної бази туристичної галузі і значною невідповідністю погребам населення в туристичних послугах.З іншого боку, наголошуються високі темпи будівництва туристичних об’єктів, що відповідають найвищим світовим стандартам, значно зростає кількість числа туристичних організацій. Тому маркетинг на ринку туристичних послуг є дуже актульною темою.

Туризм - тимчасовий виїзд особи з місця постійного проживання в оздоровчих, пізнавальних, професійно-ділових чи інших цілях без здійснення оплачуваної діяльності в місці перебування.

Туризм за своїми основними характеристиками не має жодних принципових відмінностей від інших форм господарської діяльності. Тому всі існуючі положення сучасного маркетингу можуть бути повною мірою застосовані і в туристичній сфері.

Туристичний маркетинг - це серія основних методів і прийомів, вироблених для дослідження, аналізу і вирішення поставлених завдань.

Головне, на що мають бути направлені ці методи і прийоми, виявлення можливостей найбільш повного задоволення потреб людей, з точки зору психологічних і соціальних факторів, а також визначення способів найбільш раціонального, з фінансової точки зору, ведення справ туристичними підприємствами, які дозволяють враховувати виявлені або приховані потреби в

туристичних послугах.

Деякі автори вкладають в поняття маркетингу в туризмі глобальний зміст, як, наприклад, швейцарський спеціаліст Є. Крипендорф:"туристичний маркетинг - це систематичні зміни і координація діяльності туристичних підприємств, а також приватної і державної політики в галузі туризму, яка здійснюється за регіональними, національними чи міжнародними планами." Мета таких змін полягає в тому, щоб якнайповніше задовольнити потреби певних груп споживачів, враховуючи при цьому можливість отримання відповідного прибутку.

Всесвітня туристична організація відокремлює три головних функції
маркетингу в туризмі:

  • налагодження контактів зі споживачами (ставити перед собою мету переконати потенційних клієнтів у тому, що запропоноване місце відпочинку і існуючі там служби сервісу, пам'ятки і очікувані вигоди повністю відповідають тому, чого бажають отримати самі клієнти);

- розвиток(припускає проектування нововведень, які зможуть забезпечити нові можливості для збуту туристичного продукту);
- контроль(передбачає аналіз результатів діяльності по просуванню послуг на ринок і перевірку того, наскільки ці результати відображають повне і успішне використання можливостей сфери туризму).

Функції туристичного маркетингу:

  • створення туристичного продукту і послуг для подальшої пропозиції споживачам;

  • просування туристичного продукту на ринок, реклама і збут;

  • організація прямих продажів;

  • отримання відповідного рівня доходів.

Маркетинг туристичний - це система координації діяльності туристичного підприємства в процесі розробки, виробництва, реалізації туристичного продукту та послуг з метою отримання максимального прибутку шляхом найбільш повного задоволення споживача.

Залежно від характеру і масштабів діяльності туристичного підприємства організація маркетингу може мати різні варіанти.
Основним варіантами організаційних структур відділу маркетингу на туристичному підприємстві можуть бути:

- функціональна організація;

- організація за продуктовим принципом;

- організація за регіональним принципом.

Функціональна організація служби маркетингу передбачає:
- відповідальність за виконання кожного функціонального завдання окремою особою або групою осіб.

При організації маркетингової служби туристичного підприємства необхідно дотримуватись основних принципів її побудови:
- простота маркетингової структури. Простіша структура - мобільніше управління нею і вищі шанси на успіх;

- ефективна система зв'язку між підрозділами. Це забезпечує чітку передачу інформації і зворотний зв'язок;

- гнучкість і пристосовуваність. Швидка зміна попиту, високі темпи науково-технічного прогресу та інші фактори вимагають зміни стратегії підприємства.

Отже, маркетинг в туризмі - це система безперервного узгодження пропонованих послуг з послугами, які користуються попитом на ринку і як туристичне підприємство здатне запропонувати з прибутком для себе і більш ефективніше ніж це роблять конкуренти. Маркетинг туристичного підприємства знаходиться під впливом соціально-культурних чинників. Найбільшою силою володіють норми, прийняті в суспільстві, що встояли, системи соціальних правил, духовних цінностей, відносин людей до природи, праці, між собою і до самих себе.


Жадько О.О.

Науковий керівник: ст. викладач Познякова О.О.

Донецький Національний університет Економіки і Торгівлі

ім. М. Туган – Барановського


МАРКЕТИНГ В ІНДУСТОІЇ ТУРИЗМУ


Туризм є однією з найприбутковіших галузей торгівельної діяльності. Використання маркетингу в туристичній індустрії допомагає удосконалити якість послуг, які надаються туристам.

Маркетинг використовується у туризмі для досягнення певних завдань, а саме: рівняння на споживача, мету та підхід. Але основною метою є вивчення ринку на якому ця послуга буде реалізована з найбільшою вигодою.

Вивчення ринку, складається з декількох етапів:

  • вивчення попиту на конкретний вид туристичних послуг;

  • аналіз можливого зміну цін;

  • прогнозування зросту можливостей споживачів та їх потреб;

  • реклама туристичних послуг, що надаються;

  • залучення споживачів за допомогою акцій, знижок, та пропозицій;

  • планування асортименту послуг що надаються;

  • організація обслуговування потенційних клієнтів.

Особливу роль у просуванні туристичного продукту є його рекламне просування, тобто рекламні листівки, банерна реклама чи телевізійна рекламна компанія. Якщо маркетингові дослідження вірно та гармонійно проведені, у цьому випадку попит на туристичні послуги будить доволі великим, так як ціна та комфорт наданих послуг будуть відповідними і задовольнять потреби клієнтів. Важливою стороною у розвитку туризму є його орієнтованість на всі шари населення, дуже важливим тут є гнучка цінова політика, щоб кожен потенційний клієнт мав можливість вибору, та підбору найбільш вдалого варіанту подорожи.

Репутація туристичної агенції істотно впливає на розвиток клієнтської мережі, важливу роль відіграє партнери та перевізники з якими співпрацює агенція вони мають бути надійними та перевіреними. Завдяки високому рівню організації, та якості відпочинку з’являються постійні клієнти, які приносять стабільний дохід агенції. Також необхідно постійно підтримувати та стимулювати постійних клієнтів за допомогою знижок, цікавих та вигідних пропозицій, з метою їх зацікавлення та утримування.

У розвитку туризму є важливим постійне вивчення та аналіз послуг у цій сфері, за допомогою маркетингових досліджень, які найбільш вдало можуть вказати у якому напрямку потрібні оновлення чи розширення послуг, які саме послуги користуються найбільшим попитом, що сьогодні найбільш цікавить споживача, та які потреби він висуває до будь-якої послуг.

Роль маркетингу в індустрії туризму є дуже важливою, так як без нього туризм не матиме можливості розвитку, отже необхідно постійне вивчення ринку, попиту на послуги, потреби споживачів та їх пріоритети, для гармонійного розвитку туристичного бізнесу.

Туризм вважається одним з найприбутковіших послуг які надаються споживачеві. Його грамотна та вдала політика розвитку та впровадження може сприяти збагаченню країни у всіх напрямках, завдяки якісному сервісу та вигідних пропозицій потенційним клієнтам. Дуже важливим у цій справі є професійність персоналу, його вихованість, інформованість та доброзичливість. Країна має створити всі необхідні умови для туристів, враховуючи останні маркетингові дослідження та стежити за новими тенденціями ринку, з метою якісного та цікавого відпочинку.


Захарова А. А.

Научный руководитель: Морозова Н. И. к.э.н., доцент

Донецький национальный університет

економики и торговки имени Михаила Туган-Барановскього


МАРКЕТИНГ В ИНДУСТРИИ ТУРИЗМА


Туризм является одной из самых и наиболее динамичных отраслей мировой экономики. Он, кроме того, стимулирует развитие народных хозяйств стран, позволяет увеличивать валютные поступления за счет развития въездного туризма, эффективного использования природного, историко-культурного потенциала. Предоставление туристических услуг необходимо прежде всего странам, вставшим на путь рыночных преобразований. 

Мировая тенденция к росту сферы туристических услуг свидетельствует о том, что туризм целесообразно провозгласить приоритетной отраслью в Украине. Однако в настоящее время рынок украинского туризма развивается крайне неравномерно. Объем выездного туризма преобладает над въездным, объем туристического рынка не соответствует своим потенциальным возможностям. Уровень использования внутренних рекреационных ресурсов Украины составляет лишь около 8%. Это обусловлено такими показателями как:

- низкий уровень жизни населения;

- несовершенная государственная политика в области туризма;

- неудовлетворительная деятельность самих туристических фирм.

Государственная политика в сфере туризма в Украине имеет ряд недостатков:

  1. Постоянная реорганизация органа государственного управления (в 1993 г. - Государственный комитет Украины по туризму, в 1999 г. - Государственный комитет молодежной политики, спорта и туризма, 2001 г. - Государственный департамент туризма, в 2002 г. - Государственная туристическая администрация Украины, в 2005 г. - Министерство культуры и туризма, в 2006 г. - Государственная служба туризма и курортов Украины), которая создает неблагоприятные условия для привлечения иностранных инвестиций к туристической отрасли;

  2. Недостаточное финансирование туристической отрасли ограничивает возможности Украины сотрудничать с международными организациями, принимать участие в форумах, конференция, симпозиумах, которые ими проводятся, что снижает позитивный имидж государства в мировом туристическом содружестве, ведет к уменьшению количества заключенных контрактов, потери завоеванных позиций на международном рынке;

  3. Слабая нормативно-правовая база для деятельности туроператоров.

В настоящее время маркетинг в сфере туристического бизнеса — это система организации всей деятельности туристической фирмы на основе комплексного изучения рынка и реальных запросов потребителей с целью получения прибыли.

Отдел маркетинга в туристическом предприятии это центральное звено, объединяющее действие в области сбыта, рекламы, цены и качества туристических услуг.

В систему маркетинга входят:

  1. Изучение конъюнктуры и динамики спроса на данные туристические и гостиничные услуги;

  2. Анализ изменения цен на данные туристические услуги и их заменители;

  3. Прогноз роста доходов потребителей и их потребностей в данных услугах;

  4. Использование рекламы как главного инструмента неценовой борьбы с конкурирующими фирмами;

  5. Стимулирование сбыта туристских услуг (привлечение покупателей посредством предоставления льгот, расширение гарантированных прав потребителя, организация лотерей, выставок-продаж и др.);

  6. Планирование ассортимента товаров и услуг с учетом социально-психологических установок потребителей (общественного мнения о престижности покупки данной услуги, колебаний моды);

  7. Специальная организация обслуживания потребителя, основанная на принципе: услуга ищет потенциального туристского потребителя.

Каждое туристское предприятие должно заниматься анализом собственного туристского продукта, выделяя его сильные и слабые стороны, а также отличия продуктов своего предприятия от продуктов конкурентов.

Для эффективного развития международного сотрудничества Украине необходимо:

  • увеличить объема финансирования развития отрасли на государственном и региональном уровнях;

  • создать сильный исполнительный орган в отрасли туризма;

  • при разработке законодательных актов, которые касаются туризма, следует широко использовать знание и опыт специалистов предприятий туристической сферы;

  • содействие созданию в Украине многообразных негосударственных общественных туристических организаций, а именно ассоциаций по разным направлениях туристической деятельности (туроператоров, выставочных организаций, туристических изданий);

  • активизация процедуры упрощения визового режима для туристов, которые прибывают в Украину из стран ЕС и других экономически развитых стран;

  • отображение в законе «О туризме» формирования представительского лица Украины;

  • создание научного центра туризма.


1   ...   21   22   23   24   25   26   27   28   ...   32

Похожие:

Міжнародна науково-практична інтернет-конференція викладачів, аспірантів І студентів iconМіжнародна науково-практична інтернет-конференція викладачів, аспірантів І студентів
У збірнику опубліковані тези доповідей викладачів, аспірантів та студентів які беруть участь у роботі Міжнародної науково-практичної...
Міжнародна науково-практична інтернет-конференція викладачів, аспірантів І студентів iconМіжнародна науково-практична інтернет-конференція викладачів, аспірантів І студентів
У збірнику опубліковані тези доповідей викладачів, аспірантів та студентів які беруть участь у роботі Міжнародної науково-практичної...
Міжнародна науково-практична інтернет-конференція викладачів, аспірантів І студентів iconНауково-теоретична конференція викладачів, аспірантів, співробітників та студентів юридичного факультету
Щиро вітаю Вас з відкриттям науково-практичної конференції! Для більшості з Вас це не перша в житті наукова конференція. Але ця конференція...
Міжнародна науково-практична інтернет-конференція викладачів, аспірантів І студентів iconПерша міжнародна науково-практична конференція молодих вчених “ інфокомунікації сучасність та майбутнє”
Даний збірник містить тези матеріалів, що представлені на Прешу міжнародну науково-практичну конференцію молодих вчених “Інфокомунікації...
Міжнародна науково-практична інтернет-конференція викладачів, аспірантів І студентів iconЗбірник наукових праць викладачів, аспірантів, магістрантів І студентів фізико-математичного факультету
Збірник наукових праць викладачів, аспірантів, магістрантів І студентів фізико-математичного факультету (до 95-річчя заснування Полтавського...
Міжнародна науково-практична інтернет-конференція викладачів, аспірантів І студентів iconКонкурс студентських робіт «Найкращий знавець біології»
Класичного приватного університету (м. Запоріжжя), Іллінойського університет (м. Чикаго), Факультету медіа та музики (м. Люлео) Технологічного...
Міжнародна науково-практична інтернет-конференція викладачів, аспірантів І студентів iconПлан проведення наукових І науково-технічних заходів в 2013 році Луцький національний технічний університет
...
Міжнародна науково-практична інтернет-конференція викладачів, аспірантів І студентів iconВипуск 23
Для викладачів, аспірантів, студентів факультетів та відділень журналістики, філологів, журналістів
Міжнародна науково-практична інтернет-конференція викладачів, аспірантів І студентів iconРазумовский Э. С., Медриш Г. Л., Казарян В. А. Очистка и обеззараживание сточных вод малых населенных пунктов
А. Л., Богданов В. А. Основные проблемы и приоритеты очистки сточных вод малых обьектов и населенных пунктов в ар крым // Збірник...
Міжнародна науково-практична інтернет-конференція викладачів, аспірантів І студентів iconV міжрегіональна науково-практична конференція
Мартинюк В. Ю., "Вітальне слово з нагоди 50-річчя дитячої неврологічної служби Херсонщини"
Разместите кнопку на своём сайте:
Библиотека


База данных защищена авторским правом ©lib.znate.ru 2014
обратиться к администрации
Библиотека
Главная страница