Маркетингові інформаційні системи І технології бондаренко С. В., Коробка Ю. А




Скачать 407.82 Kb.
НазваниеМаркетингові інформаційні системи І технології бондаренко С. В., Коробка Ю. А
страница1/4
Дата14.01.2013
Размер407.82 Kb.
ТипДокументы
  1   2   3   4
МАРКЕТИНГОВІ ІНФОРМАЦІЙНІ СИСТЕМИ І ТЕХНОЛОГІЇ




Бондаренко С.В., Коробка Ю.А.


Донецкий национальный университет экономики и торговли

имени Михаила Туган-Барановского


ПРЕИМУЩЕСТВА И НЕДОСТАТКИ ИНТЕРНЕТ-АУКЦИОНОВ В УКРАИНЕ


Актуальность данной темы состоит в том, что все больше и больше людей покупают в интернете – это удобнее, дешевле и быстрее.

Многие покупают в интернет-магазинах, могут искать товар также на досках объявлений и форумах. Но в последнее время все большей популярностью пользуются интернет-аукционы – торговые площадки, на которых вместо одного продавца, как в магазине, присутствует множество продавцов – соответственно, предложение товаров поистине огромно. При этом цены, как правило, ниже, чем в интернет-магазинах – ведь любой человек может зарегистрироваться и не только купить понравившийся товар, но и выступить на аукционе в качестве продавца.

Интернет-аукцион (он же «онлайновый аукцион») — аукцион, проводящийся посредством интернета. В отличие от обычных аукционов, интернет-аукционы проводятся на расстоянии (дистанционно) и в них можно участвовать, не находясь в определённом месте проведения, делая ставки через интернет-сайт или компьютерную программу аукциона [3].

В Украине в этой сфере наблюдается небывалый бум – продают всё что угодно, от дорогих автомобилей до земельных участков. Здесь дешевле, чем в обычных магазинах, и можно найти редкие вещи. Кроме того, делая ставки, человек ощущает прилив адреналина не меньший, чем от азартных игр.

Так, например, новый мобильный телефон Nokia 5800 с сенсорным экраном стоит в магазинах минимум 3 тыс. грн. А на одном из украинских сайтов продавался по стартовой цене в 500 грн. За модный девайс сражались 5 человек в течение шести дней. В итоге аппарат уехал в Луганск за 2150 грн.

В 2010 году два самых крупных интернет-аукциона Украины – Aukro.ua и Auction.ua объединились на базе единой платформы – интернет-аукциона Аukro.ua.

Таким образом, в Украине крупнейшим сервисом, предоставляющим услуги интернет-аукциона становится Aukro.ua. Интернет-аукцион Aukro.ua входит в группу Allegro, которая представляет услуги в сфере электронной коммерции во многих европейских странах: Польше (allegro.pl), Чехии (aukro.cz), Румынии (aukro.ro), России (molotok.ru) и множестве других.

Такое объединение выгодно прежде всего пользователям – как покупателям, которые получат большее количество товаров на одной площадке, так и продавцам, для которых увеличение аудитории покупателей позволит повысить продажи.

После объединения интернет-аукцион Aukro.ua становится одним из крупнейших сервисов в сфере электронной коммерции в Украине и, с учетом все более возрастающей популярности такого сервиса покупок среди пользователей интернет, в ближайшее время можно ожидать, что интернет-аукцион Aukro.ua станет лидером рынка электронной коммерции в Украине.

В данный момент самым крупным интернет-аукционом в мире является eBay, основанный в 1995 году и имеющий оборот в несколько миллионов сделок в день. Так, знаменитый американский интернет-аукцион eBay в 2008 году заработал почти $2 млрд. чистой прибыли. Там каждый день выставляется 16 млн. товаров, а число пользователей уже достигло численности населения США – 250 млн. человек [1].

Украинские владельцы ресурсов собираются повторить успех американского еBay, однако в данный момент украинские интернет-аукционы заметно им уступают.

Преимущества в украинских интернет-аукционах перед eBay:

  • географическая близость продавцов к покупателям, что выгодно отражается на условиях доставки и отсутствии необходимости улаживать дела с таможней;

  • выбор способов оплаты — от наложенного платежа при получении на почте, до электронных денег, платежных карточек и наличных;

  • в отличие от своих зарубежных коллег, украинцы не берут процент с продажи и комиссию за регистрацию на сайте, поскольку хотят максимально расширить базу пользователей.

Недостатки украинских интернет-аукционов:

  • узость аудитории и как следствие – ассортимента;

  • вопрос надежности и безопасности заключаемых сделок [2].

Если говорить о перспективах украинских интернет-аукционов, несмотря на то, что eBay бросает пристальные взгляды в сторону СНГ и делает попытки подружиться с Яндексом, Aukro.ua не сдаст своих позиций в ближайшем будущем. В первую очередь это связано со специфическим знанием местного рынка и вопросами осуществления платежей. Более мелкие проекты ожидает, скорее всего, менее радужная перспектива.

Наиболее вероятный путь развития, по которому может пойти система Aukro.ua – это расширение товарных наименований за счет привлечения профессиональных торговцев (интернет-магазинов), а также открытие собственного API (интерфейс прикладного программирования) для взаимодействия с другими сервисами (и как следствие – расширения собственной базы пользователей). Также вполне возможно заключение эксклюзивного договора с одним из провайдеров платежных услуг, для получения дополнительной прибыли с каждой совершаемой сделки, как это работает у eBay+PayPal. Следовало бы организовать такой побор под предлогом страхования сделок, с целью возврата денег в случае мошенничества.


Литература:

  1. Режим доступа: <http://reklamist.com.ua/internet-auktsionyi-v-ukraine-10633/>

  2. Режим доступа: <http://internetua.com/osobennosti-nacionalnih-internet-aukcionov>

  3. Режим доступа: <http://ru.wikipedia.org/wiki/%CE%ED%EB%E0%E9%-ED-%E0%F3%EA%F6%E8%EE%ED>


Бондаренко С.В., Шапошникова Д.В.


Донецкий национальный университет экономики и торговли

имени Михаила Туган-Барановского


ИСПОЛЬЗОВАНИЕ БАЗ ДАННЫХ В СОВРЕМЕННОМ МАРКЕТИНГЕ


Маркетинг баз данных является жизненно важным аспектом в развитии продукта и стратегии продаж, поскольку позволяет лучше понимать клиентов и узнавать их предпочтения. Возможность точно знать основные данные, на которых основывается сегментации клиентов (пол, возраст, основные предпочтения и т.д.) и вероятность расширить диапазон знаний о клиенте (личные предпочтения, увлечения, вкусы, бренды, которые он предпочитает) представляет собой ценный ресурс для бизнеса.

Из собранных данных формируются базы клиентов, абонентов и потенциальных покупателей, которые будут получать полезную информацию, обновления продуктов и услуг. В этом смысле, имеющиеся базы данных будут служить компаниям, чтобы:

- поддерживать связь с клиентами (почта, телефон, электронная почта и т.д.);

- изучать тенденции спроса на целевом рынке;

- персонализировать внимание клиентов;

- разрабатывать стратегии брендинга и рекламные кампании;

- использовать специфические сегменты клиентов для продвижения специфических продуктов, обращаясь непосредственно к покупателю или пользователю;

- обсуждать новинки, специальные предложения и новости, связанные с деятельностью компании и иногда новости сектора, к которому относится компания.

Управление базами данных – ценный инструмент для получения информации, которая может быть использована в целях повышения эффективности продаж и увеличения прибыли. Если вы знаете предпочтения клиентов, уровень дохода и потребления, и, особенно, их вкусы – вы владеете ценной информацией, которая создает конкурентное преимущество.

Инструменты управления информацией.

Владение и управление базами данных клиентов, подразумевает обеспечение хранения, обработки и безопасности информации. В ходе решения этих задач разрабатываются новые процессы и технологии, которые предназначены удовлетворять потребности по управлению информацией в компании, рождаются новые методы обработки больших объемов информации:

Datawarehouse (хранилище данных): это термин, обозначающий базу данных, хранящую большие объемы корпоративной информации, используемой для поддержки аналитической деятельности. На практике эта технология заключается в использовании специальных систем хранения данных на электронных или магнитных носителях в безопасной среде.

Fullfilment (система исполнения заказов): в его основе лежат стратегии формирования лояльности посредством постоянной коммуникации и поддержания обратной связи, что позволяет определить максимально удобные для клиента формы коммуникации и улучшить уровень продаж. Например, одной из стратегий формирования лояльности клиентов может стать предоставление зарегистрированным пользователям компании возможности участвовать в конкурсах. Мы часто видим в Интернете баннеры, предлагающие зарегистрироваться и поучаствовать в розыгрыше различных призов, чтобы затем иметь возможность получать информацию о конкретных продуктах.

DataMining (интеллектуальный анализ данных): заключается в извлечении информации из существующих баз данных для использования их в конкретных целях. Например, компания хочет запустить продукт для детей и необходимо, чтобы в базе данных были найдены люди, у которых есть дети в возрасте от 5 до 15 лет. Одновременно с этим рождаются взаимодополняющие понятия маркетинга: e-mail маркетинг, системы маркетинговой информации (MIS), этика в области обработки информации в Интернете и так далее.

Проблемы, связанные с использованием баз данных. Использование баз данных создает определенные проблемы, особенно с точки зрения потребителя:

  • Отсутствие безопасности. В настоящее время сложно гарантировать полную безопасность при обращении с информацией, которую собирает компания, и трудно быть на 100% уверенным, что данные, предоставленные потребителем, будет использоваться только для целей, в которых были получены.

  • Надежность. Полученные данные не всегда абсолютно верны, так как пользователи зачастую бывают не до конца искренни. Так, например, это типичная проблема в банках, где в некоторых случаях клиенты предоставляют неточную информацию о своем уровне доходов, задолженностей и так далее.

  • Этичность. Серьезная проблема заключается в управлении информацией со стороны администраторов баз данных, когда в некоторых случаях индивидуальные предпочтения каких-либо продуктов и неточность информации приводит потребителей к тому, что они выбирают продукцию низкого качества с неясными характеристиками.

Лица, ответственные за коммерческую коммуникацию компании, всегда должны помнить о том, что важно, чтобы клиент всегда оставался удовлетворенным. Злоупотребление в процессе обработки информации, введение клиента в заблуждение или отправка ему малоинтересной информации, вместо того чтобы мотивировать его на совершение покупки, может привести к потере клиентов и ухудшению имиджа компании. Управление базой данных должно быть очень разумным и профессиональным.


Байбуріна М.О.

Науковий керівник: Пророчук Ж.О.


Донецький національний університет економіки і торгівлі

імені Михайла Туган-Барановського


ВИКОРИСТАННЯ INTERNET-ТЕХНОЛОГІЙ В МАРКЕТИНГУ


Актуальність. З бурхливим розвитком інформаційних технологій на ринку з'явилася об'єктивна потреба у фахівцях, що володіють теоретичними знаннями і практичними навиками просування товарів або послуг, пошуку інформації, клієнтів, партнерів, а також здобуття прибутку з використанням комп'ютерних програм і інтернет-технологій.

Метою даного дослідження є визначення ефективного використання інтернет-технологій в системі маркетингу.

Процеси розвитку глобальних інформаційно-комунікаційних технологій дуже динамічні в теперішній час, а їх можливості для суспільства і економіки ще тільки починають масштабно використовуватися. Втіленням цих процесів є існування і постійне зростання глобальної комп’ютерної мережі – Internet.

Не дивлячись на відносно невеликий історичний період існування Internet-технологій, вже пройдений шлях від їх науково-дослідного і комунікаційного використання фахівцями обчислювальної техніки до широкої експлуатації непрофесійними користувачами для пошуку потрібної інформації, розваги і спілкування [1, с.6]. В бізнес-практиці Internet надає можливості пошуку необхідних товарів і послуг, партнерів і покупців, забезпечує засоби встановлення з ними потрібного виду комунікацій з необхідною інтенсивністю.

Інтернет маркетинг – це сукупність заходів, направлених на підвищення рейтингу Internet - ресурсу в мережі, збільшення відвідуваності і, як наслідок, залучення нових клієнтів і зростання компанії. Для позначення конкретних дій, направлених на поліпшення видимості сайту у видачі пошукових систем, використовуються терміни «пошукова оптимізація» або «просування сайту»[3].

Маркетингові, перш за все рекламні, можливості Internet високо оцінюються фахівцями в галузі маркетингу, котрі зіставляють дієвість нових інструментів з рівнем впливу радіо- і телевізійної реклами. Проте Internet не тільки є технологічною основою для рекламного бізнесу, але і виступає як новий засіб маркетингових досліджень, комунікацій із споживачем, дозволяє перевести обслуговування клієнтів на новий рівень. В той же час для використання вказаних можливостей в маркетинговій діяльності недостатньо тільки оснащення підприємства апаратними і програмними засобами Internet-технологій, оскільки в першу чергу потрібна комплексна реорганізація і функціональна реструктуризація роботи маркетингового підрозділу [1, с.6].

До комплексу маркетингових комунікацій відносять рекламу, стимулювання збуту, прямий маркетинг та зв’язки з громадськістю. Використання Internet-технологій формує специфічні риси цих елементів комплексу просування [2, с.84].

З врахуванням особливостей сучасної бізнес-практики підприємств слід також виділити окремі групи маркетингових і комерційних завдань, які більш ефективно можна реалізовувати за допомогою використання можливостей Інтернету та основних його сервісів (табл. 1.1) [1, с. 9-10].


Таблиця 1.1 Групування інтернет-інструментів маркетингу за завданнями, які вони вирішують

Засоби

Маркетингові дослідження

Інформування

Реклама

Зворотний зв’язок

Інформаційна підтримка

Комерційні операції

Електронна пошта




+

+

+

+

+

Інтернет-сторінка




+

+

+







Сайт




+

+

+

+




Банерна реклама




+

+










Пошукові системи

+
















Листи розсилки




+

+




+




Дискусійні групи

+

+

+

+

+




Інтернет-сервер




+

+

+

+

+


Internet-реклама – це форма подання та поширення інформації в мережі Інтернет про товари та послуги з метою їх популяризації з указаним джерелом фінансування.

Основний принцип дії Internet-реклами полягає у тому, що її центральною ланкою є Web-сайт комерційної структури. Завдяки цьому формується дворівневий підхід, коли на сайті подається якнайповніша інформація про фірму, товари та послуги, які вона пропонує, а основним завданням зовнішніх рекламних засобів є залучення відвідувачів на сайт [2, с.84].

Виділяють три рівні розвитку Інтернет-маркетингу для підприємства:

  • перший рівень — проста присутність фірми в Інтернеті (наяв­ність інтернет-сторінки, поштової адреси);

  • другий — взаємодія між постачальниками і споживачами на основі використання можливостей Інтернету;

  • третій характеризується певною трансформацією бізнес-про­цесів, коли основна частина заходів, прийомів чи дій здійсню­ється за допомогою інтернет-технологій.

Враховуючи все вищевикладене, можна відзначити, що Internet-маркетинг, будучи відносно молодою сферою маркетингової діяльності, є ефективним засобом інформування цільової аудиторії і завоювання широкого кола потенційних споживачів. Таким чином, бурхливе зростання електронного бізнесу і електронної комерції стали основою для появи Internet-маркетингу.

Література:

  1. Бойчук І.В., Музика О.М. Інтернет в маркетингу: Підручник. – Центр учбової літератури, - Київ: 2010 р. – 512 с.

  2. Шалева О.І. Електронна комерція. Навч. посіб. – Центр учбової літератури, - Київ: 2011 р. – 216 с.

  3. Интернет-маркетинг, 2009 г. - Режим доступа: http://www.octopussys.info


  1   2   3   4

Похожие:

Маркетингові інформаційні системи І технології бондаренко С. В., Коробка Ю. А iconМіністерство освіти І науки україни
«Інформаційні системи І технології на підприємстві» (для студентів 4 курсу спеціальності 050100 «Економіка І підприємництво»), «Інформаційні...
Маркетингові інформаційні системи І технології бондаренко С. В., Коробка Ю. А icon7(8). 080401 «Інформаційні управляючі системи та технології»
Ухвалено на засіданні Вченої ради Міжуніверситетського медико-інженерного факультету
Маркетингові інформаційні системи І технології бондаренко С. В., Коробка Ю. А iconПрограма вступного іспиту зі спеціальності 050102 «Економічна кібернетика» Програму підготували
«Системний аналіз І моделювання економічних процесів»; «Інформаційні системи в менеджменті»; «Інформаційні системи в банках І фінансових...
Маркетингові інформаційні системи І технології бондаренко С. В., Коробка Ю. А iconМіністерство освіти І науки України
Навчальна програма дисципліни “Інформаційні системи І технології в логістиці” складена на основі навчального плану спеціальності...
Маркетингові інформаційні системи І технології бондаренко С. В., Коробка Ю. А iconІнформаційні ресурси І технології в освіті та наукових дослідженнях бакова І. В., к е. н., доцент Пронін О.І., к е. н., доцент
Питання зміни стилю навчання фахівців- економістів в умовах використання системи «1с-підприємство»
Маркетингові інформаційні системи І технології бондаренко С. В., Коробка Ю. А iconМетодичні рекомендації до лекційного курсу з дисципліни “Нові інформаційні технології” для студентів довузівської підготовки за профілями спеціальностей 050100 “Економічна кібернетика”
Методичні рекомендації до лекційного курсу з дисципліни “Нові інформаційні технології” для студентів довузівської підготовки за профілями...
Маркетингові інформаційні системи І технології бондаренко С. В., Коробка Ю. А iconТабаков В. З. Програма з навчальної дисципліни „Інформаційні системи та технології” (для спеціальності 030604 “Менеджмент”)
Схвалено Вченою радою Інституту підготовки кадрів державної служби зайнятості України 23 грудня 2010 року, протокол №7
Маркетингові інформаційні системи І технології бондаренко С. В., Коробка Ю. А iconВступ
Комп‘ютерні інформаційні технології в електроенергетиці (тексти лекцій для студентів 4 І 5 курсів денної І заочної форм навчання...
Маркетингові інформаційні системи І технології бондаренко С. В., Коробка Ю. А iconСтепанова Я. М. Основи електронного документообігу: Навчальний посібник/ Я. М. Степанова, В. Я. Рассамакін
Плескач В. Л. Інформаційні технології та системи: Підручник для студентів економічних спеціальностей/ В. Л. Плескач, Ю. В. Рогушина,...
Маркетингові інформаційні системи І технології бондаренко С. В., Коробка Ю. А iconМетодичні вказівки
Методичні вказівки до вивчення курсу "Інформаційні системи І технології обліку". Теми І задачі для курсової роботи (для студентів...
Разместите кнопку на своём сайте:
Библиотека


База данных защищена авторским правом ©lib.znate.ru 2014
обратиться к администрации
Библиотека
Главная страница