Значение деловой беседы трудно переоценить. Она является наиболее благоприятной и зачастую единственной возможностью убедить собеседника в обосновании вашей




Скачать 300.12 Kb.
НазваниеЗначение деловой беседы трудно переоценить. Она является наиболее благоприятной и зачастую единственной возможностью убедить собеседника в обосновании вашей
страница1/4
Дата05.01.2013
Размер300.12 Kb.
ТипДокументы
  1   2   3   4
Ведение деловой беседы.


Значение деловой беседы трудно переоценить. Она является наиболее благоприятной и зачастую единственной возможностью убедить собеседника в обосновании вашей позиции с тем, чтобы он с ней согласился и поддержал её.

Таким образом, одна из главных задач беседы – убедить собеседника принять конкретные предложения.

Деловая беседа в деловом мире выполняет ряд очень важных функций. К их числу следует отнести:

  1. взаимное общение работников из одной деловой среды.

  2. совместный поиск, выдвижение и оперативную разработку рабочих идей и замыслов.

  3. контроль и координирование уже начатых деловых мероприятий

  4. поддержание деловых контактов

  5. стимулирование деловой активности

Во время беседы вы можете получить оперативную деловую информацию. Она способствует расширению интеллектуальных возможностей и активизации коллективного разума ее участников при принятии важных управленческих решений.

Основными этапами деловой беседы являются: подготовительные мероприятия, начало беседы, информирование присутствующих, аргументирование выдвигаемых положений и завершение беседы.

Подготовительные мероприятия.

Планирование, сбор материала и его обработка, анализ собранного материала и его редактирование.

На начальном этапе планирования определяется тема, которую желательно обсудить, и возможные участники предстоящего делового разговора. Назначено время, составляется план её проведения. Сначала следует определить стоящие перед вами цели, а затем разработать стратегию их достижения и тактику ведения беседы. Такой план – это четкая программа действий по подготовке и проведению конкретной беседы. Планирование деловой беседы позволяет определить ее конкретные задачи уже в начале подготовки к ней. Сбор материала для деловой беседы – очень трудоемкий процесс, требующий значительных затрат времени. Он включает в себя поиск возможных источников информации. Затем собранные данные систематизируются. Систематизация позволяет выделить наиболее важные факты, подлежащие рассмотрению. Желательно также без сокращений записать особенно удавшиеся формулировки. Следует выделить наиболее важные моменты.

Завершающая стадия беседы – редактирование текста, его окончательная шлифовка и доработка.

Начало беседы.

Очень важный этап, им не следует пренебрегать. Задачи этого этапа:

  • установление контакта с собеседником

  • создание рабочей атмосферы

  • привлечение внимания к предстоящему деловому разговору.

Начальный этап имеет прежде всего психологическое значение. Первые фразы часто решающим образом воздействуют на собеседника, т.е. на его решение выслушивать вас дальше или нет. Собеседники обычно бывают более внимательны в начале разговора. Именно от первых фраз будет зависеть отношение собеседника к вам и самой беседе (т.е. создание рабочей атмосферы). По первым фразам складывается впечатление о человеке, а как известно, эффект «первого впечатления» всегда запоминается очень надолго.

Неплохо, если вы улыбаетесь, произнося первые слова. Улыбка в деловых взаимоотношениях порождает атмосферу доброжелательности и способствует успеху любых переговоров. В начале беседы следует избегать извинений, проявления признаков неуверенности. Нужно исключить любые проявления неуважения, пренебрежения к собеседнику. Как можно чаще обращаться к собеседнику по имени. Правильное начало беседы предполагает указание цели беседы, название темы и объявление последовательности рассматриваемых вопросов.

Существенное значение имеет и ритм беседы. Нужно повышать ее интенсивность по мере приближения к концу. При этом следует уделить особое внимание ключевым вопросам.

Приемы начала беседы

  1. Прием снятия напряженности способствует установлению личных контактов. Достаточно сказать несколько комплиментов, и отчужденность начнет быстро исчезать. Шутка, смех присутствующих, также помогает разрядить первоначальную напряженность.

  2. Прием «зацепки» позволяет кратко изложить проблему, увязав ее с содержанием беседы. Событие, сравнение, личные впечатления, случай, необычный вопрос.

  3. Постановка в начале беседы множества вопросов по ряду проблем, которые должны в ней рассматриваться.

  4. прием прямого подхода означает непосредственный переход к делу, без какого-либо вступления. Вкратце сообщаете причины, по которым была назначена беседа, быстро переходите от общих вопросов к частным и приступаете к теме беседы. Это метод подходит для кратковременных и не слишком важных деловых контактов, например, в общении начальника с подчиненным.



Информирование присутствующих и обоснование выдвигаемых положений.

Передача сведений, с которыми вы хотите их ознакомить. Следует сообщить источник информации и указать на их надежность. Особое внимание уделяется краткости изложения. Не отклоняться от темы. После информирования – обоснование выдвигаемых положений

Не забывайте, что излишняя убедительность вызывает сопротивление со стороны собеседника, особенно если у него агрессивная натура.

Плохо

Лучше


Я считаю…

Вы не находите, что…

Я могу это доказать…

Сейчас вы сможете убедиться, что…

Вы, конечно, еще об этом не знаете

Вам, конечно, известно, что…

Вы поймете позже, что…

Согласны л вы с тем, что…

Мы вам поможем…

Вы сможете добиться…

Все же вы должны признать, что…

Не думаете ли вы, что…
  1   2   3   4

Похожие:

Значение деловой беседы трудно переоценить. Она является наиболее благоприятной и зачастую единственной возможностью убедить собеседника в обосновании вашей iconА. В. Юрченко nowosibirskij gosudarstwennyj uniwersitet, rossiq
Значение телекоммуникационных систем в жизни современного общества трудно переоценить. Появле
Значение деловой беседы трудно переоценить. Она является наиболее благоприятной и зачастую единственной возможностью убедить собеседника в обосновании вашей iconМоу «Хочашевская сош» Нестандартный подход с ответами, указаниями, решениями
Значение решения задач в школьном курсе химии переоценить трудно. Это практическое применение теоретического материала, приложение...
Значение деловой беседы трудно переоценить. Она является наиболее благоприятной и зачастую единственной возможностью убедить собеседника в обосновании вашей iconКрасота, согласно православному вероучению
Перед вами – труд, необходимость в котором для современного православного человека назрела уже несколько десятилетий назад, а значение...
Значение деловой беседы трудно переоценить. Она является наиболее благоприятной и зачастую единственной возможностью убедить собеседника в обосновании вашей icon1 Классификация инцидентов на реакторных установках
Крупные аварии возникают на атомных установках сравнительно редко. Однако их эмоциональное воздействие на население трудно переоценить....
Значение деловой беседы трудно переоценить. Она является наиболее благоприятной и зачастую единственной возможностью убедить собеседника в обосновании вашей iconИнтегрированный элективный курс «Химия и жизнь» 9 класс
В связи с переходом системы полного среднего образования на профильное обучение наиболее актуальными стали элективные курсы, которые...
Значение деловой беседы трудно переоценить. Она является наиболее благоприятной и зачастую единственной возможностью убедить собеседника в обосновании вашей iconВоспитательное значение игры, ее всестороннее влияние на развитие человека трудно переоценить. Игра органически при­суща любому возрасту и при умелом
Игра органически при­суща любому возрасту и при умелом руководстве со стороны специалиста квалифицированного аниматора способна тво­рить...
Значение деловой беседы трудно переоценить. Она является наиболее благоприятной и зачастую единственной возможностью убедить собеседника в обосновании вашей iconЗвукозапись и классическая музыка: некоторые аспекты взаимодействия
Значение и прогресс в искусстве записи звука трудно переоценить. Красоту музыкального звука необходимо сохранить и сделать всеобщим...
Значение деловой беседы трудно переоценить. Она является наиболее благоприятной и зачастую единственной возможностью убедить собеседника в обосновании вашей iconШкольная библиотека – участник педагогического процесса
Рогволодовичей, прошлое Полоцкой земли и всего восточного славянства – во втором цикле – она обучала именно в библиотеке, на книгах...
Значение деловой беседы трудно переоценить. Она является наиболее благоприятной и зачастую единственной возможностью убедить собеседника в обосновании вашей iconПодготовка к егэ по русскому языку
Одной из самых актуальных проблем современной школы является подготовка учащихся к егэ. Значимость единого государственного экзамена,...
Значение деловой беседы трудно переоценить. Она является наиболее благоприятной и зачастую единственной возможностью убедить собеседника в обосновании вашей iconРеферату по дисциплине “история и философия науки
Наиболее удобным вариантом является реферат по истории изучения Вашей диссертационной темы
Разместите кнопку на своём сайте:
Библиотека


База данных защищена авторским правом ©lib.znate.ru 2014
обратиться к администрации
Библиотека
Главная страница