Учебное пособие предназначено для магистрантов, обучающихся по направлению «Менеджмент»




PDF просмотр
НазваниеУчебное пособие предназначено для магистрантов, обучающихся по направлению «Менеджмент»
страница2/103
Дата29.12.2012
Размер1.3 Mb.
ТипУчебное пособие
1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   103

 
11
4.2.4. Модели реакции потребителей на рекламную коммуникацию ...... 173 
4.2.5. Гендерные особенности восприятия  
маркетинговой информации .........................................................................  176 
Контрольные вопросы к главе 4 .............................................................. 184 
 
Глава 5. Поведение покупателей в маркетинговых системах ............ 185 
5.1. Поведение покупателей в торговом зале магазина ............................. 185 
5.1.1. Модели выбора магазина .................................................................... 185 
5.1.2. Действия покупателей в торговом зале ............................................. 197 
5.1.3. Основы мерчендайзинга ..................................................................... 199 
5.2. Инструментарий влияния на покупателей при личных продажах .....  207 
5.2.1. Основные стадии процесса продаж ................................................... 207 
5.2.2. Техника оказания влияния на покупателя ........................................ 210 
5.2.3. Правила психодиагностики покупателей .......................................... 224 
5.2.4. Модели поведения корпоративного покупателя .............................. 227 
5.2.5. Применение нейролингвистического программирования  
в личных продажах ....................................................................................... 232 
Контрольные вопросы к главе 5 .............................................................. 237 
 
Библиографический список ...................................................................... 238 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

 
12
ВВЕДЕНИЕ 
Современное  российское  потребительское  общество  стремительно 
развивается, приближаясь к стандартам и культуре потребления, сложив-
шимся в высокоразвитых странах Европы. Это связано не только с ростом 
дохода активной части населения, но и с изменением стиля жизни росси-
ян,  которые  много  путешествуют,  пользуются  Интернетом  для  поиска, 
оценки и покупки товаров, интересуются товарами-новинками и товарами 
для поддержания здорового образа жизни.  
«Демассификация» поведения потребителей вызвала необходимость 
дифференциации  товарного  предложения.  Изменение  структуры  пред-
почтений и ценностей потребителей привело к развитию новых форм тор-
говли,  потребовало  от  предприятий  переоценки  стратегий  маркетинга  в 
области коммуникативной и товарной политики в сторону индивидуали-
зации отношений с покупателями. В последние годы стремительно растёт 
роль  брендинга  в  продвижении  товаров.  Усиливается  конкуренция  на 
уровне  как  производителей,  так  и  розничных  операторов,  что  привело  к 
необходимости глубокого изучения закономерностей выбора товаров по-
требителями, их ментальности.   
Поведение  потребителей – раздел  маркетинга,  излагающий  общие 
закономерности  поведения  потребителей,  касающиеся  реакции  на  рекла-
му, процесса принятия решения по выбору товара или услуги, совершения 
покупки и реакции на покупку. Потребитель представляет собой сложную 
социально-психологическую систему, изучить до конца которую не пред-
ставляется  возможным.  С  другой  стороны,  нужно  уметь  описывать  и 
предсказывать, как себя ведут разные группы людей в отношении реали-
зации своих потребностей в товарах и услугах. Это можно сделать только 
с  помощью  создания  определённых  моделей  поведения  потребителей,  то 
есть определённым образом упрощая их реальное поведение до того уров-
ня, который позволит прогнозировать с определённой степенью вероятно-
сти, как потребители выбирают товары, компанию-продавца и осуществ-
ляют покупки. 
Покупатель, совершая выбор товара, является частью маркетинговой 
системы,  состоящей  из  таких  элементов,  как  «фирма-продуцент,  фирма-
поставщик,  фирма-конкурент,  фирма-посредник,  потребитель  (рынок)» 
[6]. Маркетинговые системы как организационная форма рыночного взаи-
модействия  могут  быть  горизонтальными,  вертикальными  или  много-
канальными структурами [25, 26].  
Рыночные  бизнес-субъекты  маркетинговой  системы  находятся  в 
непрерывном  взаимодействии,  обеспечивают  потребителей  товарами  и 
услугами,  а  конкуренция  между  продавцами,  торговыми  марками  при-
1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   103

Похожие:

Учебное пособие предназначено для магистрантов, обучающихся по направлению «Менеджмент» iconУчебное пособие для магистрантов и студентов гуманитарных специальностей Павлодар
Учебное пособие предназначено для студентов и магистрантов, обучающихся по специальности «Культурология». Написанное на конкретном...
Учебное пособие предназначено для магистрантов, обучающихся по направлению «Менеджмент» iconУчебное пособие предназначено для магистрантов, обучающихся по магистерской программе «Маркетинг»

Учебное пособие предназначено для магистрантов, обучающихся по направлению «Менеджмент» iconУчебное пособие разработано в соответствие с программой дисциплины "Статистика" и предназначено для студентов гуманитарного факультета спбгу итмо, обучающихся по специальностям 080507 "Менеджмент организации",
Учебное пособие предназначено для студентов, обучающихся по специальностям "География" и "Регионоведение". В нем изложены все основные...
Учебное пособие предназначено для магистрантов, обучающихся по направлению «Менеджмент» iconУчебное пособие Рекомендовано Учебно-методическим советом Академии «Кокше» в качестве учебного пособия для студентов высших учебных заведений экономических специальностей
Учебное пособие предназначено для студентов высших учебных заведений, обучающихся по экономическим специальностям, магистрантов,...
Учебное пособие предназначено для магистрантов, обучающихся по направлению «Менеджмент» iconУчебное пособие предназначено для студентов вузов в основном по специальностям «Менеджмент организации»
Учебное пособие предназначено для студентов вузов в основном по специальностям «Менеджмент организации», «Экономика и управление»,...
Учебное пособие предназначено для магистрантов, обучающихся по направлению «Менеджмент» iconМетодическое пособие по курсовой работе
Методическое пособие предназначено для студентов, обучающихся по направлению «Менеджмент» (080500. 62), по дисциплине «Исследование...
Учебное пособие предназначено для магистрантов, обучающихся по направлению «Менеджмент» iconКондратюк е. В. Почвоведение организация практических занятий, Учебно
Учебное пособие предназначено для студентов, обучающихся по специальности 013400 Менеджмент и маркетинг в природопользовании
Учебное пособие предназначено для магистрантов, обучающихся по направлению «Менеджмент» iconТесты для проверки знаний по курсу: 29 вопросы курсового экзамена. 44 Введение данное учебное пособие предназначено для магистрантов и содержит разнообразные материалы, необходимые для организации изучения ими курса «Философские проблемы науки и техники»
Учебное пособие предназначено для магистрантов и содержит разнообразные материалы, необходимые для организации изучения ими курса...
Учебное пособие предназначено для магистрантов, обучающихся по направлению «Менеджмент» iconУчебное пособие предназначено для студентов, обучающихся по специальностям «Прикладная информатика (по областям)»
Учебное пособие предназначено для студентов, обучающихся по специальностям «Прикладная информатика (по областям)» и«Информационные...
Учебное пособие предназначено для магистрантов, обучающихся по направлению «Менеджмент» iconА. В. Непомнящий Рынок ценных бумаг Учебное пособие Москва 2008
Учебное пособие предназначено для студентов вузов специальностей «Менеджмент организаций», «Бухгалтерский учёт, анализ и аудит» и«Финансы...
Разместите кнопку на своём сайте:
Библиотека


База данных защищена авторским правом ©lib.znate.ru 2014
обратиться к администрации
Библиотека
Главная страница