Примерный перечень вопросов к зачету по курсу




Скачать 54.44 Kb.
НазваниеПримерный перечень вопросов к зачету по курсу
Дата28.12.2012
Размер54.44 Kb.
ТипДокументы
Примерный перечень вопросов к зачету по курсу

«ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ» 2012-2013 уч. год

  1. Виды, структура, функции общения.

  2. Восприятие и понимание в процессе общения.

  3. Общение как коммуникация.

  4. Общение как взаимодействие.

  5. Межкультурное общение.

  6. Вербальный канал общения. Речевой этикет.

  7. Невербальные особенности в процессе делового общения.

  8. Межнациональные различия невербального общения.

  9. Деловой разговор как особая разновидность деловой речи.

  10. Основные требования к деловому разговору.

  11. Деловая беседа как основная форма делового общения.

  12. Структура и функции деловой беседы.

  13. Этапы проведения деловой беседы.

  14. Рекомендации по организации деловой беседы.

  15. Методы снятия напряжения, зацепки, стимулирования воображения, прямого подхода и др.

  16. Психологические приемы влияния на партнера.

  17. Спекулятивные методы аргументации.

  18. Определение понятий «спор», «дискуссия», «полемика».

  19. Формы проведения споров, устный и печатный спор.

  20. Приемы «сведения к абсурду», «возвратный удар», «подхват реплики», «апелляция к публике» и др.

  21. Деловые переговоры как форма делового общения.

  22. Типы вопросов собеседников: открытые, закрытые, риторические, переломные и др.

  23. Активное слушание как психологический прием.

  24. Психологические приемы влияния на собеседников

  25. Три сферы содержания отношений членов рабочей группы (профессиональная, ценностно-мировоззренческая и межличностная).

  26. Социальная структура и психология рабочей группы.

  27. Типы взаимоотношений в системе «руководитель – подчиненный».

  28. Типы взаимоотношений в системе «подчиненный – руководитель».

  29. Типы взаимоотношений по горизонтали

  30. Структура конфликта (объект, цели, мотивы, участники, повод).

  31. Типология конфликтов, сфер их действия, стилей разрешения.

  32. Конфликтные личности.

  33. Причины конфликтов (агрессия, инстинкт драчливости, страх чужого, групповой шовинизм, несовместимость).

  34. Роль механизмов восприятия в возникновении и развитии конфликта

  35. Деловая этика: задачи, специфика, структурообразующие компоненты.

  36. Способы включения норм этики в деловую практику.

  37. Общие этические принципы и характер делового общения.

  38. Этикет и культура поведения делового человека.

  39. Правила вербального этикета.

  40. Правила невербального этикета.

  41. Правила общения по телефону.

  42. Этика в рекламе.

  43. Правила деловой переписки.

  44. Работа с деловой корреспонденцией.

  45. Этикет пользования компьютером несколькими сотрудниками.

  46. Этикет работы в компьютерных сетях.

  47. Этикет пользования электронной почтой.

  48. Этикет телеконференций, дискуссионных клубов, чат.

  49. Правила приема посетителей.

  50. Имидж деловой женщины.

  51. Имидж делового мужчины.


Уважаемые студенты!


  1. Перед сдачей реферата ОБЯЗАТЕЛЬНО ПРОЧИТАЙТЕ его, чтобы ответить на вопросы преподавателя на зачете по тематике Вашего реферата (ответ: писал давно и не помню - НЕ ПРИНИМАЕТСЯ!)

  2. Объем реферата - 12-15 листов (Times New Roman 12)

  3. Тема реферата выбирается студентом самостоятельно из перечня предложенных тем. Изменение темы студентом самостоятельно не допускается, в отдельных случаях изменение возможно по согласованию с преподавателем.

  4. Титульный лист с указанием выбранной темы.

  5. Оглавление работы – должно раскрывать данную тему.

  6. Введение - в нем раскрывается актуальность выбранной темы, ставится цель и задачи изучения темы.

Основная часть – включает несколько небольших параграфов, в которых в логической последовательности раскрывается основное содержание темы. Требования к основной части – логическая стройность изложения, полнота раскрытия темы, самостоятельность изложения.

Заключение – обобщает основные мысли работы и формулируется как краткие ответы на поставленные во введении задачи.

  1. Список использованной литературы. При написании контрольной работы изучение темы необходимо начинать с основной учебной литературы для ознакомления с сутью вопроса. Далее изучение темы углубляется за счет работы с дополнительными источниками литературы – монографиями, журнальными статьями, интернет-источниками. В работе на использованную (!) литературу даются грамотно оформленные ссылки.

Желаю удачи!

доц. Шишонина Н.В.


тематика рефератов «ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ»

2012-2013 уч.год


  1. Особенности и проблемы ритуального общения.

  2. Гуманистическое общение.

  3. Особенности анализа общения на макро-, мезо- и микроуровнях.

  4. Феномен манипулятивного общения. Манипулятивные техники.

  5. Способы противостояния манипуляции в общении.

  6. Использование юмора, иронии, сарказма при ведении спора.

  7. Виды вопросов и ответов в споре.

  8. Уловки в публичном споре.

  9. Психологические приемы влияния на собеседников.

  10. Создание благоприятного психологического климата во время переговоров.

  11. Техника парирования замечаний собеседников.

  12. Техника и тактика аргументирования: доказательная аргументация, контраргументация, метод сравнения, метод «бумеранга», метод игнорирования, метод взаимной поддержки и др.

  13. Конфликт как проявление стресса.

  14. Конструктивные и деструктивные конфликты.

  15. Правила поведения в условиях конфликта.

  16. Технология «бесконфликтного» общения.

  17. Этикет и культура поведения делового человека.

  18. Правила общения по телефону.

  19. Правила деловой переписки.

  20. Этикет пользования компьютером несколькими сотрудниками.

  21. Этикет работы в компьютерных сетях.

  22. Этикет пользования электронной почтой.

  23. Этикет новых видов коммуникаций: телеконференции, дискуссионные группы, чаты.

  24. Этикет приема посетителей и общения с ними.

  25. Этика приветствий и представлений.

  26. Этические правила проведения интервью.

  27. Этика в рекламе.

  28. Имидж делового мужчины.

  29. Имидж деловой женщины.

  30. Этические правила общения с использованием визитных карт.

  31. Сувениры и подарки в деловой сфере.

  32. Выставки – ярмарки: нормы этикета.

  33. Правила деловой переписки.

Похожие:

Примерный перечень вопросов к зачету по курсу iconПримерный перечень вопросов к зачету по исэ
Коноплева И. А. и др. Информационные технологии. Учебное пособие. "Проспект", 2008
Примерный перечень вопросов к зачету по курсу iconПримерный перечень вопросов к зачету по исэ
Коноплева И. А. и др. Информационные технологии. Учебное пособие. "Проспект", 2008
Примерный перечень вопросов к зачету по курсу iconПримерный перечень вопросов к зачету по дисциплине «Этика и психология делового общения» для студентов спо
Эффекты межличностного восприятия: ореола, первичности, новизны, проекции, стереотипизации
Примерный перечень вопросов к зачету по курсу iconПеречень вопросов к зачету по курсу
Принципы создания информационных систем. Структура среды информационной системы
Примерный перечень вопросов к зачету по курсу iconПримерный перечень вопросов к зачету по дисциплине «Психология и этика профессиональной деятельности» для студентов спо
Общая характеристика психических процессов, психических состояний и психических свойств личности
Примерный перечень вопросов к зачету по курсу iconПримерный перечень вопросов к экзамену по курсу «Высшая геодезия» (7 семестр)
Гравиметрический метод определения уклонений отвесных линий. Формулы Венинг-Мейнеса
Примерный перечень вопросов к зачету по курсу iconМатериалы для подготовки к зачету по дисциплине «правоведение»
...
Примерный перечень вопросов к зачету по курсу iconПримерный перечень вопросов к экзамену по курсу
Особенности четвертичной геологии, отличающие эту часть геологии от других геологических дисциплин
Примерный перечень вопросов к зачету по курсу iconУчебно-методический комплекс предназначен для студентов, занимающихся по учебному плану специальности «Радиофизика»
Издание содержит пояснительную записку к дисциплине, тематический план дисциплины, с подробным планом лекционных занятий, темы рефератов,...
Примерный перечень вопросов к зачету по курсу iconМетодические рекомендации по подготовке к зачету и экзамену Примерный перечень вопросов по первой (общей) части
Учебно-методический комплекс подготовлен в соответствии с программой курса «Административное право» для высших учебных заведений....
Разместите кнопку на своём сайте:
Библиотека


База данных защищена авторским правом ©lib.znate.ru 2014
обратиться к администрации
Библиотека
Главная страница