Тесты решаются методом выбора правильного варианта ответа. При выполнении тестов нужно записывать вопросы, а затем правильные ответы с буквенным указанием (а, б, в). Выполняется работа на листах формата работа «не зачтена»




Скачать 107.2 Kb.
НазваниеТесты решаются методом выбора правильного варианта ответа. При выполнении тестов нужно записывать вопросы, а затем правильные ответы с буквенным указанием (а, б, в). Выполняется работа на листах формата работа «не зачтена»
Дата17.12.2012
Размер107.2 Kb.
ТипТесты
Московский государственный университет

экономики, статистики и информатики

Условия выполнения контрольной работы

по курсу «Конфликтология»

2008-2009 учебный год

Преподаватель-консультант: Лисовская Людмила Александровна,

консультации проводятся по средам по телефону 99-879, с 16.00 до 18.00

(время московское), 92-803

Эл. Почта Lusovskay@bk.ru

1 вариант А-Ж

2 вариант З-О

3 вариант П-Х

4 вариант Ц-Я

Работа состоит из трех теоретических вопросов и шести тестов. Ответы на теоретические вопросы и определения должны быть изложены точно и полно.

Тесты решаются методом выбора правильного варианта ответа. При выполнении тестов нужно записывать вопросы, а затем правильные ответы с буквенным указанием (а, б, в). Выполняется работа на листах формата А4. Работа «не зачтена» в том случае, если заданий выполнено ниже 70 %.

Рекомендуемая литература указана в учебно-практическом пособии.


Вариант №1.

  1. Тактические методы решения конфликтов.

  2. Какие Вам известны основные роли третьей стороны в конфликте и в чем их отличие?

  3. Дискуссия. Основные правила ведения дискуссии.




  1. Определите наиболее адекватную реакцию поведения, если кто-то на вас кричит:

а) перекричать их;

б) не защищать себя и не нападать в ответ;

в) внешнее не демонстрировать свою реакцию;

г) отреагировать на чужие эмоции юмором;

д) дать понять, что точка зрения оппонента услышана.


  1. Какая стратегия поведения в конфликте делает из оппонентов партнеров:

а) «выиграть – выиграть» ;

б) «выиграть – проиграть»;

в) уход от конфликта;

г) подавление конфликта.


  1. Метод силы применятся в следующих случаях:

а) когда необходимо быстрое, решительно действие;

б) когда есть время для глубокого анализа проблемы и поиска применяемого решения;

в) когда более сильная сторона сознает правоту и силу.

7. Конфликты по социальным последствиям могут быть:

а) конструктивными;

б) предметными;

в) деструктивными;

г) затяжными.


8. Успех - достижение поставленных перед фирмой целей при минимальных потерях материальных, социальных и психологических ресурсов.

Из каких компонентов слагается стремление к успеху.

а) готовности нести ответственность за свои решения;

б) умения поставить цель и достичь ее собственными силами.

в) склонности к умеренному риску;

г) из случайности.

9. Какие методы воздействия на сотрудников вы считаете более результативными?

а) принуждения;

б) убеждения;

в) сила вашего примера.


Вариант №2.

  1. Типология участников конфликта по вкладу в его развитие.

  2. Возможно ли отсутствие конфликтов между руководителем и подчиненным?

  3. Юридические способы разрешения конфликтов.




  1. Какой из перечисленных ниже методов урегулирования конфликтов признается универсальным:

а) уход от конфликта;

б) переговоры;

в) откладывание разрешения конфликта;

г) примирение сторон через посредника.


  1. Люди не всегда придерживаются этических норм на переговорах. Что из перечисленного ниже можно использовать как контрмеры в таких случаях:

а) проявить нетерпимость подобного поведения;

б) попросить переговоры;

в) пропускать некоторые враждебные замечания мимо ушей;

г) использовать враждебные замечания в положительных целях;

д) раскрыть их тактику, показав, что Вы её поняли:

е) прибегнуть к юмору.


  1. Можно ли рассматривать конфликт в сфере производства, как способ сигнализации администрации со стороны работников о своих социальных запросах:

а) да;

б) нет.


7. Основными функциями конфликта являются:

а) сигнальная;

б) инновационная;

в) интуитивная;

г) профилактическая.


8. В зарубежной (и уже российской практике) не существует обычно сомнений в обязательности формирования имиджа фирмы. Что входит в понятие имидж фирмы?

а) система отношений между сотрудниками данной фирмы и ее клиентами.

б) фирменный стиль одежды;

в) эргономика офисов (обустройство техническими средствами автоматизации управленческого труда) и их дизайн.

г) высокая репутация в различных кругах общества.

д) выпуск продукции, не пользующейся спросом.

9. Ч то является основной причиной многих социальных конфликтов, возникающих в условиях перехода нашего общества к новым политическим отношениям и рыночным формам хозяйствования?

а) разрыв между ожидаемым и действительным;

б) ухудшающиеся материальные условия.


Вариант №3

  1. Какие причины возникновения конфликтов можно отнести к личностным?

  2. Эскалация конфликта: механизм и разновидности.

  3. Динамика переговорного процесса.




  1. Чем роль посредника в конфликте отличается от роли судьи:

а) посредник не является центральной фигурой;

б) посредник не обладает никаким статусом;

в) посредник не наделен властью выносить решение.


5. Имеем ли мы дело с начавшимся конфликтом, если только одна сторона действует, ущемляя интересы другой:

а) да;

б) нет.


6. К какому виду действий относится изоляция противника:

а) наступательному;

б) оборонительному.


7.Основным содержанием общей теории конфликта является:

а) понятия;

б) систематизации конфликтов;

в) функционирование конфликтов;

г) структурирование конфликтов.


8. Отметьте наиболее эффективные методы поддержки и развития сотрудничества.

а) согласие, состоящее в том, что возможно будущего противника вовлекают в дело;

б) «вхождение» в положение партнера, осознание его трудностей, выражения сочувствия.

в) стремление к сохранению репутации партнера;

г) психологическое «поглаживание»;

д) уважительное отношение к партнеру, хотя интересы обоих партнеров расходятся.


9. К чему способны привести частые стрессы, если не воспитывать в себе адаптационные способности?

а) к истощению адаптационной системы организма;

б) к психологическим заболеваниям;

в) к быстрому старению организма;

г) к улучшению эмоционального фона.

д) к улучшению микроклимата в фирме.


Вариант №4

  1. Общие причины социальных конфликтов.

  2. Каковы основные типы совместных решений участников переговоров?

  3. Тактические методы разрешения конфликтов.




  1. Как называется крайняя форма, которую принимают внутренние и внешние конфликты:

а) забастовка;

б) бунт;

в) протест;

г) война.


  1. Какая стадия конфликта является собственно конфликтом:

а) скрытая;

б) напряженная;

в) антагонизма;

г) несовместимости.


  1. При каком из двух типов конфликтов существует большая вероятность нарушения социальной собственности:

а) горизонтальном;

б) вертикальном.


7. Установите соответствия между теориями и их разработчиками:

а) Общая теория конфликта;

б) Теория социального равновесия (структурно-функциональный анализ);

в) Теория социального насилия и агрессии;

г) Учение о психоанализе.


1) З.Фрейд;

2) К.Лорен, Р.Ардри;

3) Т. Парсон, Р. Мертон;

4) Р. Дарендорф, Л. Козер, К. Боулдинг.


8. Известно, что главное в конфликте – предупредить его. В чем заключается предупреждение конфликта.

а) в воздействии на его элементы участников;

б) в воздействии на мотивы их поведения;

в) в воздействии на объекты, используемые силы и средства до того, как противостояние возникло;

г) в воздействии на эмоции участников конфликта.


9. Стресс – это напряженное состояние организма человека. Однако стрессовое напряжение способно вызвать как положительные, так и отрицательные ситуации. Как называются положительные стрессы.

а) эвстресс;

б) дистресс.


Контрольные вопросы по курсу «Конфликтология»


  1. Конфликтология как наука, ее обьект. предмет, роль в обществе.

  2. Исторические этапы становления конфликтологии.

  3. Современная теория конфликта. (Л. Козер, Р. Дарендорф,К. Боулдинг, И. Галтунг, Дж. Бертон и др.).

  1. Проблемы и перспективы развития российской конфликтологии.

  2. Понятие конфликта, основные черты и формы проявления.

  3. Функции конфликта.

  4. Социальный конфликт: сущность, особенности проявления в со­временной России.

  5. Типология конфликтов (Р. Дарендорф, И. Дойч и др.).

  6. Классификация конфликтов в организации (признаки, типы и ви­ды конфликтов).

  1. Объективные и субъективные причины, мотивация конфликта.

  2. Структурные элементы социального конфликта (конфликтую­щие стороны, предмет, объект действия).

  3. Динамика социального конфликта: основные стадии, фазы, энергетика.

13.Эскалация, «мертвая точка» и деэскалация конфликтов.

  1. Последствия социального конфликта.

  2. Восприятие ситуации, особенности феномена восприятия си­туации. Осознание конфликтной ситуации.

  3. Стратегия поведения людей в конфликте.

  4. Основные тактики поведения оппонентов в конфликте.

  5. Стили поведения в конфликте (уклонение, конфронтация, со­трудничество, приспособление, компромисс)

  6. Тактика поведения в конфликте (жесткая, нейтральная, мягкая).

  7. Типы конфликтных личностей. Что включает в себя конфликтоустойчивость личности?

  8. Агрессивность и насилие в конфликте. Социально-психологи­ческая природа агрессии и жестокости. Функциональная агрессия.

  9. Внутриличностный конфликт: понятие, условия возникновения, формы проявления, пути и способы разрешения.

  10. Предупреждение внутриличностных конфликтов. Суицид как деструктивный способ выхода из внутриличностного конфликта.

  11. Межличностные конфликты: понятие, особенности, причины.

  12. Конфликты в организациях Управление и разрешение конфликтов в орга­низациях.

  13. Культура бизнеса и конфликты.

  14. Трудовые конфликты и пути их урегулирования.

  15. Конфликтность в менеджменте. Управление конфликтной си­туацией и задачи менеджера.

  16. Личность и общество: сущность социальных противоречий, ме­ханизмы достижения согласия.

  17. Толерантность — мера устойчивости общест­ва, норма сосуществования людей.

  18. Конфликтность социальной работы в стране: многообразие аспектов помощи отдельным группам граждан.

  19. Экономические конфликты в современной России.

  20. Политический конфликт: сущность, типология. Внутриполити­ческие конфликты и пути их предотвращения.

  21. Конфликты в системе социального обеспечения населения России.

  22. Межкультурные конфликты. Культурное насилие.

  23. Этнические конфликты в современной России и пути их урегу­лирования.

  24. Семейные конфликты: возможности решения, последствия.

  25. Социальная работа как вариант конструктивного разрешения конфликта.

  26. Посредническая роль социального работника.

  27. Управление конфликтами: понятие, уровни. Предупреждение, регулирование конфликта.

  28. Формы и принципы разрешения конфликтов.

  29. Основные формы завершения конфликта. Завершение кон­фликта с помощью третьей стороны.

  30. Переговорный процесс: история развития, стадии, методы, тактические приемы.

  31. Переговоры в конфликтных ситуациях: стили переговоров (же­сткий, мягкий, торговый, сотруднический). Как вести переговоры с труд­ными людьми? (Фишер Р., Юри У.).



Основная литература по курсу «Конфликтология»


1.       Анцупов А.Я., Шипилов А.И Конфликтология: теория, история, библиография. М., 1996

2.       Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. М.: ЮНИТИ, 1999.

3.       Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Словарь конфликтолога. М., 1995.

4.       Бандурка А.М., Друзь В.А. Конфликтология. Харьков: ун-т ВД Украины, 1997.

5.       Бородкин Ф.М., Коряк Н.М. Внимание конфликт! Новосибирск: Наука, 1983.

6.       Годфруа Ж. Что такое психология? В 2-х томах: Пер. с франц. М.: Мир, 1992.

7.       Гришина Н.В. Психология конфликта. СПб.: Питер, 2000.

8.       Гришина Н.В. Я и другие: общение в трудовом коллективе. Л., 1990.

9.       Громова О.Н. Конфликтология. М., 1998.

10.   Дмитриев А., Кудрявцев В., Кудрявцев С. Введение в общую теорию конфликтов. М., 1993.

11.   Дружинин В.В., Конторов Д.С., Конторов М.Д. Введение в общую теорию конфликтов. М., 1989.

12.   Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. СПб, 2000.

13.   Здравомыслов А.Г. Социологи конфликта. М., 1995.

14.   Зеркин Д.П. Основы конфликтологии. Курс лекций. Росто н/Д., 1998.

15.   Зигерт В., Ланг Л. Руководить без конфликтов. М., 1990.

16.   Канатев Ю.А. Психология конфликта. М., 1992.

17.   Козырев Г.И. Введение в конфликтологию. М.. 1999.

18.   Конфликтология / Под ред. А.С.Кармина. СПб, 199.

19.   Корнелиус Х., Фэйр Ш. Выиграть может каждый. М., 1992.

20.   Коузер Льюис. Основы конфликтологии. СПб: Светлячок, 1999.

21.   Крогиус Н.В. Личность в конфликте. Саратов, 1976.

22.   Конфликты в условиях становящегося гражданского общества. Екатеринбург, 2000.

23.   Кох И.А. Конфликтология. Екатеринбург, 1997.

24.   Лебедева М.М. Вам предстоят переговоры. М.: Экономика, 1993.

25.   Лоренц К. Агрессия. М., 1994.

26.   Мелибруда Е.Я. Я-Ты-Мы. Психологические возможности улучшения общения. М., 1986.

27.   Основы конфликтологии. М., 1997.

28.   Принципы ненасилия. М., 1991.

29.   Романова Е.С., Гребенников Л.Р. Механизмы психологической защиты. М., 1996.

30.   Рыжов О. Политические конфликты. М., 1998.

31.   Скотт Дж. Т. Конфликты, пути их преодоления. Киев, 1991.

32.   Социология: Учебник для вузов / В.Н.Лавриненко, Н.А.Нартов, О.А.Шабанова, Г.С.Лукашов; Под ред. Проф. В.Н.Лавриненко. М., 1998.

33.   Сулимова Т.С. Социальная работа и конструктивное разрешение конфликтов. Учебное пособие. М., 1996.

34.   Уткин Э.А. Конфликтология. Теория и практика. М., 1998.

35.   Фельдман Д.М. Политология конфликта. М., 1998.

36.   Фишер Р., Юри У. Путь к согласию или переговоры без напряжения. М.: Наука, 1990.

37.   Шаленко В.Н. Конфликты в трудовых коллективах. М., 1992.

38.   Шевандрин Н.И. Социальная психология в образовании. М.: Владос, 1995. 544 с.

39.   Шевцов В.М. Межнациональные конфликты: механизмы их разрешения. М., 1994.

40.   Шейнов В.П. Конфликты в нашей жизни и их разрешение. Минск, 1996.

41.   Юридический конфликт: сферы и механизмы. М., 1994.

Похожие:

Тесты решаются методом выбора правильного варианта ответа. При выполнении тестов нужно записывать вопросы, а затем правильные ответы с буквенным указанием (а, б, в). Выполняется работа на листах формата работа «не зачтена» iconКонтрольная работа «Основные вопросы курса химии 8 класса»
При выполнении заданий этой части выберите один правильный ответ. Если вы выбрали не ту букву ответа, то зачеркните её крестом, а...
Тесты решаются методом выбора правильного варианта ответа. При выполнении тестов нужно записывать вопросы, а затем правильные ответы с буквенным указанием (а, б, в). Выполняется работа на листах формата работа «не зачтена» iconКонтрольная работа по культурологии
Контрольная работа выполняется студентом либо в тетради (от руки), либо на листах формата А4 (на компьютере). Необходимо раскрыть...
Тесты решаются методом выбора правильного варианта ответа. При выполнении тестов нужно записывать вопросы, а затем правильные ответы с буквенным указанием (а, б, в). Выполняется работа на листах формата работа «не зачтена» iconКонтрольная работа по дисциплине «Профессиональная речь юриста»
Контрольная работа выполняется студентом на листах формата А4, титульный лист оформляется в соответствии с принятыми в учебном заведении...
Тесты решаются методом выбора правильного варианта ответа. При выполнении тестов нужно записывать вопросы, а затем правильные ответы с буквенным указанием (а, б, в). Выполняется работа на листах формата работа «не зачтена» iconМоу сош №22 г. Томска. Фролова Е. А., учитель информатики
Встроенная подсистема генерации тестов позволяет создать тесты с выбором ответа, тесты – сопоставления данных, тесты, в которые можно...
Тесты решаются методом выбора правильного варианта ответа. При выполнении тестов нужно записывать вопросы, а затем правильные ответы с буквенным указанием (а, б, в). Выполняется работа на листах формата работа «не зачтена» iconКонтрольная работа по истории России №5
Инструкция для учащихся. При выполнении заданий уровня а ( егэ) выберите номер правильного ответа
Тесты решаются методом выбора правильного варианта ответа. При выполнении тестов нужно записывать вопросы, а затем правильные ответы с буквенным указанием (а, б, в). Выполняется работа на листах формата работа «не зачтена» iconКонтрольная работа выполняется в сброшюрованных листах формата небрежно оформленная, с исправлениями контрольная работа к рецензированию не принимается.
Министерство сельского хозяйства росийской федерации федеральное государственное образовательное учреждение высшего профессионального...
Тесты решаются методом выбора правильного варианта ответа. При выполнении тестов нужно записывать вопросы, а затем правильные ответы с буквенным указанием (а, б, в). Выполняется работа на листах формата работа «не зачтена» iconКакая наука изучает влияние загрязнений на окружающую среду?
При выполнении заданий с выбором ответа обведите кружком номер правильного ответа
Тесты решаются методом выбора правильного варианта ответа. При выполнении тестов нужно записывать вопросы, а затем правильные ответы с буквенным указанием (а, б, в). Выполняется работа на листах формата работа «не зачтена» iconКонтрольная работа № «Оценка факторов, влияющих на прибыль предприятия»
Работа выполняется на качественном (описательном) уровне и производится оценка влияния различных факторов различными методами (например,...
Тесты решаются методом выбора правильного варианта ответа. При выполнении тестов нужно записывать вопросы, а затем правильные ответы с буквенным указанием (а, б, в). Выполняется работа на листах формата работа «не зачтена» iconКакое из названных событий произошло в 862 г.?
При выполнении заданий с выбором ответа (А1—А20) обве­дите кружком номер правильного ответа в экзаменационной работе
Тесты решаются методом выбора правильного варианта ответа. При выполнении тестов нужно записывать вопросы, а затем правильные ответы с буквенным указанием (а, б, в). Выполняется работа на листах формата работа «не зачтена» iconКонтрольная работа по английскому языку выполняется печатным компьютерным текстом на листах формата А4 с абзацным отступом 3 см и полями шириной 5 см.
Для успешного выполнения заданий 1, 2, 3, 4, 5 части контрольной работы №3 необходимо усвоить следующие разделы курса английского...
Разместите кнопку на своём сайте:
Библиотека


База данных защищена авторским правом ©lib.znate.ru 2014
обратиться к администрации
Библиотека
Главная страница