Административный регламент




Скачать 394.58 Kb.
НазваниеАдминистративный регламент
страница2/3
Дата02.11.2012
Размер394.58 Kb.
ТипРегламент
1   2   3
Раздел III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур при предоставлении государственной услуги, требования к порядку их выполнения


32. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

прием и регистрация заявления и документов;

проведение проверки предоставленных документов на соответствие их требованиям настоящего административного регламента;

запрос документов, необходимых для предоставления государственной услуги, подлежащих получению Учреждением в рамках межведомственного информационного взаимодействия;

подготовка и принятие решения о зачислении (либо отказе в зачислении) на социальное обслуживание на дому;

уведомление заявителя о принятом решении.


33. Основанием для начала административных процедур является поступление в Учреждение от заявителя лично (или его представителя – доверенного лица), или по почте, или в форме электронного документа заявления и документов, указанных в п. 20 административного регламента.

Специалист Учреждения, ответственный за работу с обращениями граждан, регистрирует поступившие документы и передает их на рассмотрение директора Учреждения.

Срок выполнения административной процедуры – день поступления заявления и документов.

34. Директор Учреждения рассматривает и визирует документы, после чего возвращает их специалисту, ответственному за работу с обращениями граждан, для дальнейшего исполнения.

Специалист, ответственный за работу с обращениями граждан, передает документы специалисту, в функции которого входит предоставление государственной услуги.

Срок выполнения административной процедуры – 1 календарный день

.

35. Специалист, в функции которого входит предоставление государственной услуги (далее-специалист), рассматривает предоставленные документы на предмет соответствия их требованиям настоящего административного регламента.

В случае необходимости запроса документов, поименованных в п.21 настоящего административного регламента, подлежащих получению в рамках межведомственного информационного взаимодействия, специалист делает запрос в соответствующие органы и учреждения, поименованные в п.15 настоящего административного регламента.

Срок выполнения административной процедуры – 2 календарных дня.

36. Специалист, в зависимости от результата рассмотрения документов, готовит проект приказа:

о зачислении на социальное обслуживание на дому;

об отказе в зачислении на социальное обслуживание на дому (с указанием основания для отказа).

Проект приказа и документы заявителя специалист передает для рассмотрения директору Учреждения.

Срок выполнения административной процедуры – 1 календарный день.


37. Директор Учреждения работает с проектом приказа:

проверяет правомерность предоставления (отказа в предоставлении) государственной услуги;

подписывает проект приказа о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги.

Срок выполнения административной процедуры - 1 календарный день.


38. Специалист, в соответствии с подписанным директором приказом, почтовым отправлением или в форме электронного документа, подписанного электронной подписью, направляет заявителю информацию:

о предоставлении государственной услуги;

об отказе в предоставлении государственной услуги (с указанием оснований).

Срок выполнения процедуры - 1 календарный день.


Раздел IV. Порядок и формы контроля

за предоставлением государственной услуги


39. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, осуществляется директором Учреждения.

Текущий контроль осуществляется постоянно при исполнении процедур, предусмотренных административным регламентом.


Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги


40. Проверки полноты и качества предоставления государственной услуги Учреждением осуществляются на основании приказов руководителя муниципального органа социальной защиты населения.

Проведение проверок осуществляется на основании годовых планов работы и по конкретным обращениям.

Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие в пределах компетенции решений и подготовку ответов на обращение заявителей, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие)специалистов.

Результаты проведения проверок оформляются в виде акта, в котором отмечаются выявленные недостатки и рекомендации по их устранению.


Ответственность должностных лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления государственной услуги

41. Персональная ответственность специалистов учреждения закрепляется в их должностных регламентах в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

По результатам проведенных проверок, в случае выявления нарушений прав заявителей, осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Раздел V. Порядок досудебного (внесудебного) обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги


42. Заявитель имеет право на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) должностных лиц, специалистов и решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления услуги.

Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети Internet, официального сайта Управления, ОСЗН, Учреждения, МФЦ, единого портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята на личном приеме заявителя.

Жалоба должна содержать:

наименование органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, решения и действия (бездействие) которого обжалуются;

фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявител.;

сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного или муниципального служащего;

доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действие (бездействием) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного или муниципального служащего. Заявителем могут быть предоставлены документы (либо их копии), подтверждающие доводы заявителя.

43. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования является:

нарушение срока регистрации заявления о предоставлении государственной услуги;

нарушение срока предоставления государственной услуги;

требование у заявителя документов, не предусмотренных п.20 административного регламента;

отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено п.20 административного регламента;

отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены п. 23 административного регламента;

нарушение положений административного регламента;

некорректное поведение или нарушение служебной этики должностными лицами Управления, ОСЗН, Учреждения, МФЦ.

44. Исчерпывающим перечнем оснований для приостановления рассмотрения жалобы (претензии) является:

выявление обстоятельств, препятствующих принятию решения;

необходимость проведения дополнительной проверки;

истребование дополнительных документов.

45. Исчерпывающий перечень случаев, при которых ответ на жалобу (претензию) не дается:

получение жалобы (претензии), в которой содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

текст жалобы (претензии) не поддается прочтению;

жалоба (претензия) содержит вопрос, на который многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства.

46. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является получение в письменной форме на бумажном носителе или в электронной форме жалобы (претензии) гражданина.

47. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии).

48. Заявитель может направить жалобу (претензию) на должностных лиц ОСЗН, Учреждения, МФЦ в досудебном (внесудебном) порядке руководителю Управления, руководителю ОСЗН, руководителю Учреждения, руководителю МФЦ и в администрацию Липецкой области.

49. Жалоба, поступившая в Управление, ОСЗН, Учреждение, МФЦ в письменной форме на бумажном носителе или в электронной форме, подлежит рассмотрению в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа в приеме документов у заявителя - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

50. По результатам рассмотрения жалобы (претензии) применительно к каждой процедуре обжалования либо инстанции обжалования Управление, ОСЗН, Учреждение, МФЦ принимает одно из следующих решений:

удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных ошибок, а также в иных формах;

отказывает в удовлетворении жалобы.

Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и, по желанию заявителя, в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления, должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.


Приложение 1

к административному регламенту

предоставления государственной услуги

по зачислению на социальное

обслуживание на дому


Начальнику управления

социальной защиты населения

Липецкой области

_______________________________________

_______________________________________,

(Ф.И.О. полностью)

проживающего по адресу:

_______________________________________

_______________________________________

СНИЛС № ____________________________

дом. тел. _______________

сотовый тел._______________

ЗАЯВЛЕНИЕ


В соответствии с Федеральным Законом от 10 декабря 1995 г. № 195-ФЗ «Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации» (ст. 6), Федеральным Законом от 2 августа 1995 г. N 122-ФЗ «О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов» (ч. 2 ст. 5) и постановлением администрации Липецкой области от 28.01.2005 г. № 14 «О порядке и условиях социального обслуживания населения учреждениями государственной системы социальных служб области», прошу зачислить меня на социальное обслуживание на дому _____________________________________________________________________________,

(постоянное, временное обслуживание, предоставление разовых социальных услуг - нужное указать)

так как по состоянию здоровья я нуждаюсь в посторонней помощи, в связи с утратой возможности самостоятельно удовлетворять свои основные жизненные потребности вследствие ограничения способности к самообслуживанию (передвижению).

Медицинских противопоказаний к социальному обслуживанию на дому не имею.

К заявлению прилагаю: - ксерокопию паспорта;

- справку из медицинского учреждения о нуждаемости в социальном обслуживании на дому и отсутствии противопоказаний к нему;

- _____________________________________________________;

- _____________________________________________________.

В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006г. № 152-ФЗ "О персональных данных», с обработкой (сбор, хранение, уточнение, использование) моих персональных данных (фамилия, имя, отчество, адрес, социальное положение, доходы) согласен(на).

Дата написания заявления Подпись заявителя


Заявление зарегистрировано ___________20_____г. рег. № ____________________

(заполняется специалистом учреждения социального обслуживания населения)


Приложение 2

к административному регламенту

предоставления государственной услуги

по зачислению на социальное

обслуживание на дому


Блок-схема

исполнения государственной функции по предоставлению государственной услуги по зачислению на социальное обслуживание на дому


Приложение 3

к административному регламенту

предоставления государственной услуги

по зачислению на социальное

обслуживание на дому


Сведения о местах нахождения и графиках работы

органов социальной защиты населения области, учреждений социального обслуживания населения области

и многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг


Органы социальной защиты населения области


  1. Воловский муниципальный район

399580, Липецкая область, с. Волово, ул. Ленина, 5

E-mail: oszn@volovo.lipetsk.ru

  1. Грязинский муниципальный район

399059, Липецкая область, г. Грязи, ул. 1-я Конная, 1, корп. а

E-mail: oszn@griazy.lipetsk.ru

  1. Данковский муниципальный район

399280, Липецкая область, г. Данков, ул. Урицкого, 27

E-mail: sots@dankov.lipetsk.ru

  1. Добринский муниципальный район

399431, Липецкая область, с. Добринка, ул. Советская, 27

E-mail: oszn@dobrinka.lipetsk.ru

  1. Добровский муниципальный район

399140, Липецкая область, с. Доброе, ул. Интернациональная, 17

E-mail: soc@dobroe.lipetsk.ru

  1. Долгоруковский муниципальный район

399510, Липецкая область, с. Долгоруково, ул. Тимирязева, 6

E-mail: sozan@dolgorukovo.lipetsk.ru

  1. Елецкий муниципальный район

399770, Липецкая область, г. Елец, ул. Ленина, 108

E-mail: osznelr@lipetsk.ru

  1. Задонский муниципальный район

399201, Липецкая область, г. Задонск, ул. Советская, 26

E-mail: Sozan@Zadonsk.Lipetsk.ru

  1. Измалковский муниципальный район

399000, Липецкая область, с. Измалково, ул. Ленина, 26

E-mail: izmsozan@izmalkovo.lipetsk.ru

  1. Краснинский муниципальный район

399660, Липецкая область, с. Красное, ул. Социалистическая, 31а

E-mail: oszn@krasnoe.lipetsk.ru


  1. Лебедянский муниципальный район

399610, Липецкая область, г. Лебедянь, ул. Мира, 16

E-mail: socserv@lebedyan.lipetsk.ru

  1. Лев-Толстовский муниципальный район

399870, Липецкая область, п. Лев Толстой, ул. Володарского, 29

E-mail: szach@levtolstoy.lipetsk.ru

  1. Липецкий муниципальный район

398037, г. Липецк, Боевой проезд, 28

E-mail: osznlip@admlr.lipetsk.ru

  1. Становлянский муниципальный район

399710, Липецкая область, с. Становое, ул. Советская, 25

E-mail: stsoc@stanovoe.lipetsk.ru

  1. Тербунский муниципальный район

399540, Липецкая область, п. Тербуны, ул. Ленина, 84

E-mail: oszn@terbuny.lipetsk.ru

  1. Усманский муниципальный район

399370, Липецкая область, г. Усмань, ул. Советская, 18а

E-mail: osz@usman.lipetsk.ru

  1. Хлевенский муниципальный район

399260, Липецкая область, с. Хлевное, ул. Свободы, 53

E-mail: hlsozan@gmail.com

  1. Чаплыгинский муниципальный район

399900, Липецкая область, г. Чаплыгин, ул. Волгоградская, 49

E-mail: szn@chaplygin.lipetsk.ru

  1. Город Елец

399774, Липецкая область, г. Елец, ул. Коммунаров, 9

E-mail: szn@yelets.lipetsk.ru

Город Липецк:

20. Советский отдел социальной поддержки населения Департамента социальной защиты населения администрации города Липецка

398032, г. Липецк, ул. Космонавтов, 56а

E-mail: sov-ospn@cominfo.lipetsk.ru

21.Октябрьский отдел социальной поддержки населения Департамента социальной защиты населения администрации города Липецка

398058, г. Липецк, ул. ст. Городок, 24

E-mail: okt-ospn@cominfo.lipetsk.ru

22.Левобережный отдел социальной поддержки населения Департамента социальной защиты населения администрации города Липецка

398017, г. Липецк, ул. М. Расковой, 6

E-mail: lev-ospn@cominfo.lipetsk.ru

23. Правобережный отдел социальной поддержки населения Департамента социальной защиты населения администрации города Липецка

398600, г. Липецк, ул. Зегеля, 2

E-mail: prav-ospn@cominfo.lipetsk.ru

1   2   3

Похожие:

Административный регламент icon334 административный регламент
В настоящем Административном регламенте (далее – административный регламент) используются следующие понятия
Административный регламент iconАдминистративный регламент
Административный регламент) разработан в целях повышения качества исполнения государственной функции, защиты прав юридических лиц...
Административный регламент iconАдминистративный регламент предоставления государственной услуги
Административный регламент определяет сроки и последовательность действий административных процедур при осуществлении переданных...
Административный регламент iconАдминистративный регламент по предоставлению муниципальной услуги
«Городская больница №1» (далее административный регламент) разработан в целях повышения качества исполнения и доступности предоставления...
Административный регламент iconНа размещение отходов на полигоне тбо общие положения Административный
Административный регламент предоставления муниципальной услуги по выдаче разрешений на размещение отходов на полигоне тбо (далее...
Административный регламент iconАдминистративный регламент по предоставлению государственной услуги по организации публикаций и экспонирования архивных документов, подготовке
Заголовок: Административный регламент по предоставлению государственной услуги по организации публикаций и экспонирования архивных...
Административный регламент iconРегламент предоставления муниципальной услуги «Выдача гражданам направлений на прохождение медико-социальной экспертизы»
Административный регламент определяет сроки и последовательность действий при осуществлении полномочий по предоставлению муниципальной...
Административный регламент iconАдминистративный регламент оказания государственной услуги, предоставляемой Областным организационно-методическим консультативным отделом (оомко) Областного
Административный регламент оказания государственной услуги, предоставляемой Областным организационно-методическим консультативным...
Административный регламент iconАдминистративный регламент
В настоящем административном регламенте применяются следующие термины и определения
Административный регламент iconАдминистративный регламент
Департамента по управлению государственной собственностью Администрации Томской области
Разместите кнопку на своём сайте:
Библиотека


База данных защищена авторским правом ©lib.znate.ru 2014
обратиться к администрации
Библиотека
Главная страница