Учебное пособие обсуждено и одобрено на заседании кафедры военно-социальной и воспитательной работы. Протокол №6 от 17 января 2011г




НазваниеУчебное пособие обсуждено и одобрено на заседании кафедры военно-социальной и воспитательной работы. Протокол №6 от 17 января 2011г
страница5/20
Дата17.10.2012
Размер3.35 Mb.
ТипУчебное пособие
1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   20

Лекция 5. Природа и механизмы конфликтов (часть I)


Вопросы

  1. Противоречия как источники конфликтов.

  2. Причины конфликтов.
    1. Противоречия как источники конфликтов

Возникновение конфликта неразрывно связано с появлением и развитием противоречий.

Противоречие – это взаимодействие противоположно направленных тенденций, стремлений и действий, находящихся вместе с тем в единстве.

Противоречие является центральной категорией диалектики – современного философского учения о всеобщих категориях и законах развития природы, общества и человеческого мышления. Согласно положениям этого учения:

- противоречие связано с многообразием элементов единого целого;

- противоречие является отношением особого рода между элементами целого, возникающее при появлении всякой рассогласованности, несоответствия в структуре целого;

- противоречие носит универсальный характер, поскольку абсолютно устойчивого соответствия ни в одном реальном предмете нет;

- благодаря тому, что противоречие носит универсальный характер, мир находится в постоянном движении и развитии.

Согласно философским воззрениям, противоречия, обладая всеобщим характером, проявляются в зависимости от условий взаимодействия противоположных сторон по-разному. Поэтому существует классификация противоречий (А.В.Дмитриев, А.В.Морозов), среди которых различают: внутренние и внешние, антагонистические и неантагонистические, основные и неосновные, объективные и субъективные.

Дадим характеристику выделенным типам противоречий.

1. Внутренние противоречия конфликта выражаются в столкновении интересов между личностями внутри группы, организации, общности или общества в целом. К таковым, например, относятся противоречия, возникающие между начальником и подчиненным внутри организации, между мужем и женой внутри семьи, между властью и олигархами внутри общества.

Внешние противоречия возникают между двумя или несколькими относительно самостоятельными социальными системами. Однако следует иметь в виду, что внешние и внутренние противоречия воздействуют друг на друга. Так, международные противоречия, безусловно, будут оказывать влияние на все внутреннее развитие, в том числе и на развитие внутренних противоречий в обществе. Противоречие на уровне всего общества между федеральной властью и властью субъектов федераций с большой вероятностью приведет к возникновению внутренних противоречий по поводу распределения власти и внутри самих субъектов федерации. Другими словами, противоречия на уровне более обшей социальной системы оказывают воздействие на развитие противоречий на уровне социальной системы меньшего масштаба и наоборот.

При этом само это воздействие может и сдерживать появление конфликтов, и способствовать их возникновению. Например, общество может сплотиться перед лицом внешней опасности. Но наличие такой опасности может также спровоцировать активизацию реакционных или вообще не лояльных к политическому режиму сил внутри страны. Наличие конфликтной ситуации внутри общества может заставить правительство как можно быстрее разрешить имеющиеся внешние противоречия, чтобы сосредоточиться на внутренних. Но возможен и другой вариант: правительство развязывает военные действия (или холодную войну) на международной арене для того, чтобы был веский повод для введения диктаторского режима, при котором оно надеется более легким путем справиться с внутренними противоречиями.

2. Антагонистические противоречия выражаются в том, что участники имеют непримиримо враждебные интересы. Способы разрешения таких конфликтов сугубо деструктивные: уничтожение обеих или одной из сторон конфликта или разрушение фундаментальных структур социальной системы, лишение ее возможности функционировать в прежнем качестве. Девиз противников конфликта, основанного на антагонистическом противоречии, может быть только один: «Победа или смерть!» и «Tertium non datur» («третьего не дано»). «Примириться» с оппонентом – антагонистом – это значит лишь отодвинуть конфликт на какое-то время, поскольку разрешить конструктивно на основе компромисса его нельзя. Нельзя соединить вместе законную власть и бандитские формирования, справедливость и коррупцию и т.д.

Неантагонистические противоречия между интересами участников конфликта – те, которые допускают согласование, «примирение» интересов оппонентов. Главная особенность этих противоречий и возникающих на их основе конфликтов заключается в возможности компромиссов, то есть соглашения, достигаемого путем взаимных уступок. Конфликты, порождаемые этими противоречиями в обществе, встречаются довольно часто, на всех уровнях социальной системы и в различных сферах общественной жизни: семейной, политической, экономической и др.

Природа неантагонистических противоречий – в многообразии интересов личности и социальных объединений. Например, интересы службы маркетинга требуют увеличения ассортимента товаров, а интересы производства, напротив, связаны с необходимостью его уменьшения; руководитель просит работника поработать сверхурочно, а работник хочет больше времени уделить семье; прокурор подчеркивает социальную опасность преступления и апеллирует к букве закона, а адвокат настаивает на необходимости учитывать личность подсудимого и т.д.

3. Основные противоречия играют решающую роль в возникновении и развитии конфликта и характеризуют взаимодействие между основными его участниками.

Неосновные противоречия лишь сопутствуют конфликту. Они могут быть также связаны с взаимодействием между косвенными участниками конфликта. При этом основные и неосновные противоречия находятся между собой в диалектическом взаимодействии. В частности, чем больше накапливается неосновных противоречий, тем сложнее разрешаются основные, что в свою очередь порождает новые и многообразные неосновные противоречия.

Так, конфликт между федеральной властью и бандитскими формированиями в Чечне обусловлен основным антагонистическим противоречием. Но его разрешению мешает множество неосновных противоречий, перманентно возникающих вокруг него: внутри администрации в самой Чеченской республике, между нашим государством и некоторыми другими странами по поводу чеченского вопроса и т. д.

4. Объективные противоречия обусловлены объективными факторами, то есть такими явлениями и процессами, которые не зависят от воли и сознания людей. Поэтому избежать объективных противоречий нельзя. Они будут возникать вновь и вновь до тех пор, пока не ликвидирована сама причина такого противоречия, которая также носит объективный характер. К ним, например, относятся противоречия между производством и потреблением; демократией и централизмом; противоречия, возникающие по поводу дефицита ресурсов; между формальным (абстрактным) характером права и необходимостью учета конкретной личности преступника и т.д.

Субъективные противоречия обусловлены такими факторами, которые, напротив, зависят от воли и сознания людей. Это противоречия, вызванные несовместимостью характеров, различием в манерах поведения, мировоззрениях, ценностных ориентациях. Субъективные противоречия являются причиной главным образом межличностных и внутригрупповых конфликтов, хотя могут вызвать и более масштабные конфликты. Так, субъективные противоречия на уровне глав государств могут способствовать возникновению конфликтов и на межгосударственном уровне.

Несмотря на межличностный характер, субъективные противоречия не становятся менее значимыми, чем объективные, и их нельзя игнорировать. Конфликты, возникающие на почве этих противоречий, затрагивают повседневную жизнь человека, порождая порой мучительные переживания и отравляя само человеческое существование. Более того, субъективные противоречия часто становятся причиной внутриличностного конфликта, от которых человеку вообще невозможно скрыться.

Противоречия существенно различаются по времени: характерные для целой исторической эпохи или даже еще более длительные (например, между производительными силами и производственными отношениями) и кратковременные, преходящие.

Рассмотренные противоречия, конечно, не исчерпывают всю классификацию их типов. Кроме ранее описанных противоречий можно выделить: 1) главные и второстепенные; 2) постоянные и временные; 3)длительные и кратковременные; 4) всеобщие, особенные и единичные; 5)коренные и некоренные противоречия; 6) структурные и функциональные.

Между различными противоречиями существуют взаимосвязь и взаимодействие. Все они взаимно обусловлены в своем возникновении и функционировании. Поэтому следует иметь в виду диалектический характер противоречий, вызывающих конфликт, т. е. возможность их перехода друг в друга (внутренние противоречия могут переходить во внешние, объективные – в субъективные, основные – в неосновные, и наоборот). Различия в типах противоречий имеют важное значение для понимания природы конфликтов, поскольку в большинстве случаев развитие конфликтов в определенной мере отражает общее объективное противоречие, лежащее в их основе. Так, сомнительно, что удастся устранить столкновения, проистекающие из объективных противоречий между новыми и старыми элементами социальной структуры. Сохранение отживших институтов (системы управления, правовых норм и т.д.) неизбежно ведет к конфликтам, связанным с попытками освободиться от старых догм и устаревших организаций. Глубина и острота конфликта также связана с глубиной породившего его противоречия, хотя от этого правила могут быть и отступления.

Для объяснения специфики конфликтов и причин их возникновения важное значение имеет учет различных видов противоречий, возникающих на определенном уровне социальной системы в то или иное время. Так, некоторые из современных противоречий, актуальные для мирового развития, рассмотрены А. В. Дмитриевым. Это следующие противоречия:

1) между рынком и государством. Конфликтный процесс является во многом результатом действия видимых и скрытых сил, свойственных рыночной экономике. Таким образом, может показаться, что ни конкретные люди, ни государство не несут ответственности за действия, следствием которых может стать обнищание, миграция населения. Триумф рыночной экономики как на национальном, так и на международном уровне приводит зачастую к тому, что многие не уделяют должного внимания проблеме социального и правового равенства, рассматривая неравенство как следствие неэффективности национальной экономики, т.е. как естественное последствие действия рыночных механизмов.

Подобная тенденция освобождения рынка от государственного вмешательства проявилась давно. Безжалостная конкуренция, обострение классовой борьбы и две мировые войны первой половины XX в. привели к разделению мира на так называемые государства всеобщего благоденствия, образовавшиеся из наиболее индустриально развитых стран, и на государства, ставшие их своеобразными придатками.

И хотя нет четко выраженной силы, управляющей всей мировой экономикой, существуют и применяются специальные меры против тех, кто ставит под вопрос «здравый рационализм» рыночной экономики. Программы Мирового Банка и Международного валютного фонда оказали сильное влияние на установление открытой системы рыночной экономики в более чем 50 странах мира, в том числе и в России. Следование данным программам вынудило правительства этих стран отменить меры, направленные на поддержание жизненного уровня людей, что привело к развалу системы социального обеспечения, росту безработицы;

2) между обогащением и обнищанием населения. По некоторым данным, различия в доходах разных групп населения особенно увеличились в 90-е гг.: богатые стали намного богаче, число бедных заметно увеличилось. Такая ситуация характерна для многих «старых» высокоразвитых стран мира, т.е. имеются основания полагать, что в современном обществе значительно усилилась социальная поляризация.

Растущая разница в доходах населения особенно заметна в развивающихся странах. Развитие национального хозяйства в условиях рыночной экономики и невмешательства государства в экономику, как замечено, неизбежно приводит к еще большему неравенству. Согласно некоторым теориям, высокие жизненные стандарты отдельных групп постепенно «просочатся» в менее обеспеченные слои населения; однако подобные утверждения скорее всего так и останутся теоретическими.

Но все-таки наиболее заметны различия между высокоразвитыми странами (старыми и новыми) и развивающимися;

3) между принципами рациональной экономической и политической организации и бесконечно растущими потребностями отдельных групп людей. «Рациональная» система, несмотря на ее экономическую эффективность, не способна наполнить смыслом жизнь человека. Вследствие этого люди все чаще стараются подчеркнуть свои этнические, религиозные и национальные особенности.

Это объясняет причину, по которой многие современные социальные конфликты не связаны непосредственно с глобальными интересами. Защита местных и групповых интересов от влияния процесса глобализации часто основана на охране культурных и иных ценностей, связанных с самобытностью отдельных групп;

4) между глобальным и местным. Часто то, что является разумным и рациональным на глобальном уровне, может иметь разрушительные последствия для местных общин. Если основной целью интеграции и экономического роста является повышение благосостояния людей, было бы логично предоставить местным общинам голос, способный влиять на принимаемые решения, непосредственно затрагивающие их интересы. Рыночные механизмы не способны это сделать по определению, а государственные органы, даже демократических стран, чаще всего преследуют общенациональные интересы в ущерб местным;

5) между экологией и экономическим ростом. Этот тип противоречий в наше время стал одним из основных. Длительный экономический рост, свойственный западным странам, неизбежно ухудшил окружающую среду. Рыночные силы не могут предотвратить ее загрязнение, поскольку бизнесмены, плановики, экономисты и другие специалисты, принимая то или иное решение, не учитывают его комплексное долгосрочное воздействие на экологию. Государственными границами невозможно препятствовать ни уничтожению лесов, ни загрязнению воды и воздуха, ни истощению полезных ископаемых. Именно поэтому регулирование проблемы на национальном уровне малоэффективно, а необходимое международное вмешательство только лишь обсуждается.

В.П.Ратников помимо названных, указывает следующие противоречия:

1) между силами войны и мира;

2) между группами населения, сформированными по признакам этнической принадлежности, расы, религии или культуры.

Эти противоречия в наше время являются причиной самых жестоких конфликтов – военных, сопровождающихся насилием и смертельным исходом. Кроме того, эти два вида противоречий тесно взаимосвязаны. Сегодня военные конфликты, как правило, и происходят, когда этническим группам отказывается в удовлетворении элементарных потребностей, обусловленных их самобытностью.

Для объяснения причин конфликтов в современном российском обществе также необходимо выделить соответствующие противоречия. Среди них важное значение имеют противоречия между: государственным регулированием экономикой и рыночной стихией; правом и приватизацией государственной собственности; политикой и экономикой; властью и олигархами; увеличением концентрации богатства и одновременным ростом обнищания народных масс; демократией и дисциплиной; свободой и ответственностью; федеральной властью и властью субъектов федерации.

Источниками конфликтов на межличностном уровне являются противоречия, проявляющиеся в рассогласовании: знаний, умений, способностей, личностных качеств; функций управления; эмоциональных, психических и других состояний; технологических, экономических и других процессов; целей, средств, методов деятельности; мотивов, потребностей, ценностных ориентации; взглядов, убеждений; в понимании, интерпретации информации; ожиданий, позиций; оценок и самооценок.
            1. Причины конфликтов

В общефилософском плане понятие «причина» означает явление, действие которого вызывает или производит какое-либо другое явление, которое называется следствием. В общем смысле причина конфликта это то явление, которое предшествует конфликту и, при определенных условиях деятельности субъектов социального взаимодействия, вызывает его.

Как указывает В.П.Ратников, то или иное явление только тогда является причиной конфликта, когда оно выступает для его субъектов как потребность.

Потребность – это нужда или недостаток в чем-либо необходимом для поддержания жизнедеятельности организма, личности, социальной группы или всего общества.

Именно причина является внутренним побудителем активности субъекта. Но наличие потребности является необходимым, но еще недостаточным условием возникновения конфликта. Если удовлетворение потребности не затрагивает интересы, ценности и чувства других людей, то никакого конфликта не происходит. Конфликт возникает тогда, когда наблюдается дефицит явлений, выступающих как потребности у людей, вступающих во взаимодействие.

Однако оказывается, что и этого необходимого фактора еще недостаточно для возникновения конфликта. Человек (социальная группа, общество) может объективно испытывать в чем-то нужду, но субъективно не осознавать то или иное явление как потребность. И в этом случае оно тоже не становится причиной конфликта. Другими словами, неосознанная потребность не выступает причиной конфликта. Так, люди объективно могут сильно нуждаться в витаминах или каком-либо лекарстве, новом типе власти или более прогрессивной организации производства, но если данные потребности неосознанны, из-за них конфликт не возникнет, даже если само лекарство или какие-либо другие объективные потребности являются дефицитными.

Причиной конфликта является только осознанная потребность, которая выступает как интерес. Однако не всякий интерес является причиной конфликта, а только тот, который связан с удовлетворением дефицитных потребностей, из-за овладения которыми и возникает противоречие и происходит столкновение сторон. Таким образом, конечная причина всякого социального конфликта это противоречие интересов между его субъектами: индивидами, социальными группами, общностями и обществами. Любой конфликт есть форма выражения этого противоречия интересов.

Причины конфликтов необходимо знать для устранения, предупреждения, преодоления или конструктивного их разрешения. Длительное время в социологии считалось, что существует одна причина конфликтов:

  • Маркс считал, что такой причиной является частная собственность и порождаемые ею отношения социального неравенства;

  • Зиммель все относил на счет конфликтной природы человека;

  • Дарендорф видел причину конфликта в отношениях господства и подчинения;

  • Козер считал универсальным источником конфликтов борьбу за ресурсы.

В природе и обществе существует бесконечное множество причинно-следственных связей и зависимостей. И конфликты здесь не представляют исключения. Они могут порождаться также самыми различными причинами: внешними и внутренними, всеобщими и единичными, материальными и идеальными, объективными и субъективными и т. д. Для удобства их можно классифицировать. В современной конфликтологии выделяют 4 группы причин конфликтов (А.Я.Анцупов):

1. Объективные причины:

  • слабая разработанность и использование в России нормативных процедур разрешения социальных противоречий;

  • недостаток и несправедливое распределение значимых для нормальной жизнедеятельности людей материальных и духовных благ;

  • сам образ жизни россиян, связанный с материальной неустроенностью и радикальными, масштабными, быстрыми переменами;

  • традиционные для нас стереотипы конфликтного разрешения социальных противоречий и др.

2. Организационно-управленческие причины:

  • структурно-организационные (ошибки в проектировании структуры, изменение структуры и постепенное несоответствие деятельности; проблемы в технической структуре: неодинаковая оснащенность рабочих мест, изматывающий темп работы; проблемы во властной структуре: несоразмерность прав и обязанностей, компетенций и ответственности, распределение власти в целом);

  • функционально-организационные причины (неоптимальные функциональные связи с внешней средой, между структурными подразделениями организации, взаимозависимость задач, неправильное распределение ответственности, ограниченность ресурсов, которые нужно делить между отдельными работниками, неудовлетворительные коммуникации, отсутствие, искаженность или противоречивость информации, слабость контактов руководства и рядовых сотрудников);

  • личностно-функциональные (неполное соответствие работника занимаемой должности по моральным, профессиональным и др. качествам, противоречивость должностных инструкций, различие формальных требований к работнику, противоречивость требований профессиональных и личных);

  • ситуативно-управленческие (ошибки в принятии и исполнении управленческого решения).

3. Социально-психологические причины:

  • естественное столкновение интересов людей в процессе их жизнедеятельности;

  • конфликт ценностей: между свободой и равенством, справедливостью и неравенством, коллективизмом и индивидуализмом, ксенофибией (вражда к иностранцам) и открытостью к миру, демократией и авторитароностью, стремлением к общественной собственности и ориентацией на частную собственность);

  • потери и искажение информации в процессе межличностной и межгрупповой коммуникации (недостаток словарного запаса, времени для общения, внимания или понимания, невозможность высказать понимание из-за бессознательных причин);

  • разбалансированное ролевое взаимодействие людей;

  • выбор разных способов оценки результатов деятельности;

  • разный подход к оценке одних и тех же должных событий (притча о слепых и слоне), внутригрупповой фаворитизм, соревнование и конкуренция, ограниченная способность к децентрации (изменению собственной позиции в результате сопоставления с позицией других людей);

  • концепция депривации Е.Вятра - польского исследователя (депривация – это состояние, при котором расходятся между собой ожидания людей и возможности их удовлетворения);

  • внутригрупповой фаворитизм;

  • соревнование и конкуренция;

  • ограниченная способность к децентрации и др.;

  • психологическая несовместимость.

4. Личностные причины:

  • субъективная оценка поведения партнера как недопустимого (возможное поведение оценивается как желательное, допустимое, нежелательное и недопустимое; к разным людям разный подход и у разных людей он неодинаков);

  • низкая конфликтоустойчивость;

  • плохое развитие эмпатии (сопереживание);

  • неадекватный уровень притязаний;

  • акцентуация характера (чрезмерная выраженность отдельных черт характера).

С.М. Емельянов среди огромного множества причин конфликтов выделяет общие и частные причины. К общим причинам относятся:

  • социально-политические и экономические причины, связанные с социально-политической и экономической ситуацией в стране.

  • социально-демографические, отражающие различия в установках и мотивах людей, обусловленные их полом, возрастом, принадлежностью к этническим группам и др.

  • социально-психологические, отражающие социально-психологические явления в социальных группах: взаимоотношения, лидерство, групповые мотивы, коллективные мнения и т. д.

  • индивидуально-психологические, отражающие индивидуальные психологические особенности личности (способности, темперамент, характер, мотивы и т. п.).

В группу частных причин С.М. Емельянов включил: неудовлетворенность условиями деятельности; нарушение служебной этики; нарушение трудового законодательства; ограниченность ресурсов; различия в целях, ценностях, средствах достижения целей; неудовлетворительные коммуникации.

Резюме. Возникновение конфликта неразрывно связано с появлением и развитием противоречий. Разрешение конфликта ведет к разрушению данного противоречивого единства. Существует классификация противоречий, среди которых различают внутренние и внешние, первичные и вторичные, субъективные и объективные.

Причина конфликта это то явление, которое предшествует конфликту и, при определенных условиях деятельности субъектов социального взаимодействия, вызывает его. По А.Я.Анцупову, факторы и причины конфликтов носят объективно-субъективный характер и могут быть объединены в четыре группы: объективные, организационно-управленческие, социально-психологические, личностные.

Вопросы для самопроверки

  1. Что такое «противоречие»? Назовите виды противоречий и дайте им характеристику.

  2. Обострение каких противоречий может привести, по мнению А.В.Дмитриева, к конфликтам на мировом уровне?

  3. Какие противоречия наиболее актуальны для возникновения конфлкитов в современном российском обществе?

  4. Раскройте сущность понятия «причина конфликта». Приведите примеры двух-трех конфликтов и попытайтесь выделить их вероятные причины.

  5. Охарактеризуйте основные виды причин конфликтов согласно классификации, предложенной А.Я.Анцуповым.
1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   20

Похожие:

Учебное пособие обсуждено и одобрено на заседании кафедры военно-социальной и воспитательной работы. Протокол №6 от 17 января 2011г icon«Безопасность жизнедеятельности»
Учебное пособие обсуждено на заседании кафедры естествознания 11. 06. 10, протокол №8
Учебное пособие обсуждено и одобрено на заседании кафедры военно-социальной и воспитательной работы. Протокол №6 от 17 января 2011г iconУчебно-методическое пособие утверждено на заседании кафедры социальных технологий факультета социальной работы, педагогики и ювенологии. Протокол №2 от «10 сентября»
Специализированное учебно-методическое пособие по организации самостоятельной работы студентов при подготовке к
Учебное пособие обсуждено и одобрено на заседании кафедры военно-социальной и воспитательной работы. Протокол №6 от 17 января 2011г iconУчебно-методическое пособие утверждено на заседании кафедры социальных технологий факультета социальной работы, педагогики и ювенологии. Протокол №2 от «10 сентября»
...
Учебное пособие обсуждено и одобрено на заседании кафедры военно-социальной и воспитательной работы. Протокол №6 от 17 января 2011г iconМетодическая разработка по дисциплине «Макроэкономика»
Обсуждено на заседании кафедры макроэкономики и экономической теории от 22. 05. 2008 протокол №9
Учебное пособие обсуждено и одобрено на заседании кафедры военно-социальной и воспитательной работы. Протокол №6 от 17 января 2011г iconУчебное пособие по дисциплине «Организация увд»
Рассмотрено и одобрено на заседании кафедры 15 ноября 2001г и методического совета специальности 201300 4 декабря 2001г
Учебное пособие обсуждено и одобрено на заседании кафедры военно-социальной и воспитательной работы. Протокол №6 от 17 января 2011г iconМетодические рекомендации по подготовке курсовых работ по социальной психологии Рекомендовано Советом филиала
Данные методические рекомендации утверждены на заседании кафедры психологии от 02 февраля 2011г., протокол №4
Учебное пособие обсуждено и одобрено на заседании кафедры военно-социальной и воспитательной работы. Протокол №6 от 17 января 2011г iconСпециальность 030501 «Юриспруденция»
Программа Рассмотрена и утверждена на заседании усм мфюа от «17» января 2011г., протокол №8-А/10-11
Учебное пособие обсуждено и одобрено на заседании кафедры военно-социальной и воспитательной работы. Протокол №6 от 17 января 2011г iconРабочая программа По дисциплине «Основы социальной медицины» Для специальности 040101 «Социальная работа»
...
Учебное пособие обсуждено и одобрено на заседании кафедры военно-социальной и воспитательной работы. Протокол №6 от 17 января 2011г iconТ. В. Сатина русский язык и культура речи
Одобрено на заседании кафедры русского языка и культуры речи, протокол №2 от 13. 09. 2011 г
Учебное пособие обсуждено и одобрено на заседании кафедры военно-социальной и воспитательной работы. Протокол №6 от 17 января 2011г iconУчебное пособие для студентов заочного отделения "Теория социальнойработы"
Учебное пособие для студентов заочного отделения "Теория социальнойработы" подготовлено заведующей кафедрой социальной работы нгма,...
Разместите кнопку на своём сайте:
Библиотека


База данных защищена авторским правом ©lib.znate.ru 2014
обратиться к администрации
Библиотека
Главная страница